Snapbuy Omdömen 68

Habe im Dezmber 2024 einen Herrenrasierer gekauft. Im Oktober 2025 ließ sich das Gerät nicht mehr aufladen. Den Gewährleistungsanspruch habe ich angemeldet und wurde auch per Email bestätigt. Nach mehreren weiteren Schreiben sollte dann ein Ersatzgerät geliefert werden. Auf das warte ich immer noch. Von diesem Online-Shop die Finger lassen!

Snapbuy ist offensichlich angelegt auf Betrug.
Hatte einen Saugroboter (noname) bestellt, der auch geliefert wurde.
Habe diesen einen Tag später bereits mit Retourenbestätigung zurückgeschickt.
Paketauslieferung bereits einen Tag später durch DHL bestätigt. 2 Wochen später Eingangsinfo durch Snap Buy nach Reklamation!!
Rücküberweisung wird mit Dauer 4 Wochen oder später angegeben.
Befürchte, dass ich nichts mehr erhalte. Möglicherweise Betrug !!!!

Um Nerven zu schonen, lassen Sie die Finger von diesem Portal! Retourwünsche werden nicht bearbeitet! Kontaktaufnahme wird offensichtlich verhindert, das liegt im System!Finger weg!!

I bought a tablet from Snapbuy.us and got a different tablet than the one ordered. I got a Wainyok PC USA instead, worth $119.00. I paid $179.90 for a Performance Tablet.

WARNING: Unprofessional Business Practices – Legal Action Initiated (Order 03773540)

I am writing this to warn other business owners and consumers: Do not buy from Snapbuy.

I purchased a Proscenic Q20 Plus for my company, Rejoice Styling. After the device arrived defective, I returned it immediately. It was officially delivered back to their warehouse on March 12th. Since then, Snapbuy has been illegally holding my funds (€399.90).

Despite multiple attempts to resolve this via "Support" (Muhammad), they refuse to issue a refund, claiming they are "waiting for the manufacturer." Under European Law, the seller is responsible, not the manufacturer. They have exceeded every reasonable timeframe for a solution.

Current Status:
•As of Monday, March 30th, I am initiating formal legal proceedings:

•A Registered Legal Notice (Einschreiben Einwurf) is being sent to their headquarters in Grünwald.

•A formal Court-Ordered Payment Reminder (Mahnverfahren) is being filed with the Amtsgericht München.

I am claiming the €40.00 late payment penalty (pursuant to § 288 para. 5 BGB) plus statutory interest and all court fees.

If you value your money and your time, stay away from this company. They ignore legal deadlines and hold customer money hostage.

Das Android Tablet Wainyok das ich mir vor einiger Zeit zugelegt habe ist das schlechteste was ich bis jetzt erlebt habe , Batterieleistung gleich null , nur noch ärgerlich.

Die Bewertung mit einem Stern ist eigentlich schon zu viel, leider gibt es keine negativen Sterne. Finger weg von SNAPBY.

Ich wollte meinen bestellten Artikel reklamieren beziehungsweise stornieren. Trotz E-Mail und Kontaktformular keine Antwort von SNAPBY.

Stattdessen immer dieselbe standardisierte automatisierte Antwort:
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vielen Dank für deine Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass es aufgrund der saisonbedingt hohen Anzahl von Bestellungen aktuell zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch deine Bestellung schnellstmöglich an den Versanddienstleister zu übergeben. Eine entsprechende Versandbestätigung schicken wir dir dann direkt per Mail zu.

Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für den Verzug und bitten dich noch um ein wenig Geduld.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung und wünsche dir einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Dein SnapBuy Support-Team.
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Bei mehreren Anrufen bei der Hotline, bei denen ich oft stundenlang in der Warteschlange hängen, bin ich gar nicht durchgekommen.

So viel können die gar nichts zu tun haben, es sei denn, es beschweren sich alle Kunden.

Wie gesagt, absoluter Fakeladen, bloß nicht da bestellen

Seid Dezember 25 warte ich auf einen Rücksendeschein. Keine Reaktion auf viele Mails und telefonisch nicht erreichbar.
Ich kaufe nie wieder bei snapbuy!
Finger weg von diesen Anbieter!

Renate H.

Het bedrijf stuurt het product niet op. Je kan ze bellen, maar ze houden je in de wachtstand. Je kan pas je geld terugkrijgen als je het product retour hebt gestuurd. Dat gaat moeilijk als je het niet hebt ontvangen. Ze zijn oplichters. Doe aangifte bij de politie!!

Ich habe bei Snapbuy einen Beamer bestellt, der laut Beschreibung über Android-TV-Funktionen verfügen und Streaming-Apps wie Netflix und Apple TV unterstützen sollte. In der Praxis funktionieren diese Apps jedoch nicht, sie laden endlos oder stürzen ab.

Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, um den Artikel zurückzugeben. Teilweise kamen automatische oder inhaltlich falsche Antworten, teilweise blieben E-Mails unbeantwortet oder wurden nicht zugestellt. Der bereitgestellte Rücksende-Link funktioniert nicht, da der Weiter-Button technisch deaktiviert ist. Eine Rücksendung ist dadurch faktisch unmöglich.

Ich habe bei Snapbuy einen 8K-Beamer und dazu einpassendes Beamerstativ gekauft. Der Beamer kam zügig an. jedoch das Stativ bis heute nicht. Trotz mehrfacher Reklamationen gab es keine Antwort. Irgendwann im Januar kam dann eine Anfrage eines angeblichen Mitarbeiters, der mir erklärte, dass er sich darum bemühen werde die Sache aufzuklären was mit dem Beamer-Stativ los ist. Seither nichts mehr. Für mich ist Snapbuy kein seriöses Unternehmen. Abzocken und keine Reaktion auf Reklamationen zeigen. Ich kann nur eines empfehlen: Finger weg von Snapbuy. Betrug ist dort an der Tagesordnung.

Warte schon seit knap 1 Monat um quasi Code zu kriegen um die Ware zurückzuschicken...krieg ständig nur e-mails um eine Bewertung zu schreiben, bzw ich soll auf den Code warten👽👽...

8 januari een soundbar gekocht.

Ik heb een product besteld die was niet meer leverbaar ik kreeg te horen of een alternatief product of geld terug ik heb gekozen voor geld terug ik kreeg een email dat ze er mee aan de slag gaan sindsdien niks meer gehoord nog een email gestuurd geen reactie nu heb ik niet bezorgd ingeschakeld

I WOULD ADVISE PEOPLE TO STEAR CLEAR OF THIS COMPANY .THEY ARE NOTHING MORE THAN CHEATS AND FRAUDSTERS. I BOUGHT A HOOVER FROM THEM FOR 179.99 POUNDS .I WENT TO CHARGE THE BATTERY BUT IT WILL NOT CHARGE. I HAVE SENT REPEATED EMAILS FOR THERE HELP BUT THEY DO NOT ANSWER.GO SOMEWHERE ELSE TO BUY. THESE ARE A GERMAN COMPANY SO VERY DIFFICULT TO GET THEM SORTED.

Smartwatch
Nach Erhalt sofort Rücksendeprozedur eingeleitet. Katastrophe. Verpackung wie bei einem Dauerlutscher. Warte jetzt seit 4 Wochen auf mein Geld. Diese Verhaltensweise hat System und ist rein gewinnorientiert. Snapbuy kann das aussitzen und verkauft die Ware wahrscheinlich ein zweites Mal.

der ganze Prozess dauert mittlerweile die 6. Woche.
Erst kommt die Versandbestätigung nicht, nach 5 Tagen wird angeblich versendet, es kommen E-Mails, dass der Versand sich verzögert, kommt aber sonst nichts weiter.
Tatsächliche Lieferdauer 4 Wochen mit dem Ergebnis, dass der Artikel bereits vor Ort beschädigt eingepackt wurde, auf meine Beschwerde reagiert man tagelang gar nicht.
Habe den Rückgabeprozess eingeleitet und MUSS bestätigen den Artikel auf eigene Kosten zurück zu senden obwohl das gesetzlich geregelt ist, stimmt man dem nicht online zu kommt man auf der Seite nicht weiter. (da kommt ne Abmahnung von der Verbraucherzentrale)
Endlich am 30.12.2025 sendet man mir eine Reklamationsnachricht es kann bis zu 2 Wochen dauern bis ich Weiteres erfahre.
Der so viel gepriesene Kundendienst ist ein träger Verein der vor lauter Unlust (oder wegen zu vieler Beschwerden) nicht in die Gänge kommt.
Fazit.: Es wird keine weitere Käufe bei diesem Händler geben und ich werde selbstverständlich in den sozialen Netzwerken Werbung für dieses exzellente Unternehmen machen versprochen!!!

Produkt nicht erhalten. Geld nicht zurückbekommen. Kontaktaufnahme erfolglos, sowohl telefonisch als auch über E-Mail.
Sehr unseriös und unprofessionell. Finger weg!

Das erste Mal, dass ich mich gezwungen sehe eine Rezension zu schreiben, um andere Menschen ausdrücklich vor einem Einkauf bei Snapbuy zu warnen:

Erst eine einwöchige Lieferverzögerung: OK. Passiert.

Nach der Versandankündigung änderte sich der Status für weitere 3-4 Tage nicht: kann passieren - war wohl viel los.

Nach Erhalt des Beamers war der innere Spiegel zerkratzt und hatte vereinzelte dunkle Flecken im Bild. Ich widerrufe und bekomme ein Angebot über 20 % Rabatt wenn ich das Gerät behalte. Prinzipiell ein sehr guter Ansatz um den ganzen Schrott und Hin- und Herversand zu vermeiden. Ich akzeptiere das Angebot und Bitte um Bestätigungen oder Rücküberweisungen der 20% bis zum Ende der Widerruffrist: Nichts.

1,5 Stunden Warteschleife am Telefon: dann wurde der Anruf gekappt.
Keine Antworten auf meine Emails für Rücksende-Labels oder eine Adresse für den Rückversand.

Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt, da bei Snapbuy nur auf die Konflikteröffnung reagiert wird.
Leider auch hier nur mit automatisierten Antworten - aber zu diesem Zeitpunkt, ist man darüber ja schon glücklich! Da durch die 100 Verzögerungen die Widerrufsfrist ab Kaufdatum abgelaufen ist, funktionieren diese automatisierten Prozesse leider auch nicht mehr, obwohl Snapbuy auch die späteren Empfangsbestätigungen hinterlegen könnte, da erst ab dann die Widerrufsfrist beginnt: so weit wird bei Snapbuy nicht gedacht.

Endlich die erste Email von einem Menschen - mit Labels! Nach dem Rückversand wird nach 5-6 Werktagen unnötigerweise meine Rücksendenummer verlangt „um die Rücküberweisung innerhalb von 7 Tagen zu beschleunigen“… Ich bekomme zwar direkt eine Email, dass meine Retoure bereits angekommen ist, aber das Geld sehe ich 14 Tage später immer noch nicht auf meinem Konto.

Erst nachdem ich bei Paypal den Käuferschutz aktivieren, habe ich nun endlich nach 5(!) Wochen mein Geld zurück. Dann bezahle ich doch lieber woanders 30€ mehr und habe weniger Streß…