Var inde i den fysiske butik i Brønderslev, da jeg var løbet tør for væske. Manglende enthusiasme hos pigen bag disken, det virkede som om hun helst ville være andensteds. Jeg spurgte til en type mi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg havde aldrig benyttet Smokey før, så jeg var lidt skeptisk især da deres hjemmeside virker sådan lidt halv bagt. Men til min glædelige overraskelse var priserne billige og leveringen var afsted al... Se mer
Företaget har svarat
Har handlet en del gange i jeres webshop, og har altid været super tilfreds med jeres produkter. Er lige kommet hjem efter en weekend tur i Odense, hvor jeg besøgte jeres butik på Skibhusvej. Samme... Se mer
Jeg har tre GLS pakker til afhentning i Smokey Sønderborg i dag, pakker jeg absolut skal bruge i dag. Da jeg ved butikkens åbning ankommer, hænger der i døren et stykke papir med en flabet smiley, sam... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Smokey er Danmarks førende e-cigaret forhandler/side. Siden har tre overordnede formål: E-cigaretter og tilbehør handel i fysiske forretninger fordelt i Danmark. E-cigaretter og tilbehør webshop med salg. Fællesskab / community med artikler, guides, og forum. Vi startede salg af e-cigaretter på fysisk lokation tilbage i 2010. Året efter åbnede vi webshoppen smokey.dk. Sidan da, har vi åbnet butikker i Frederikshavn, Hjørring, Aalborg, Aabenraa, Sønderborg, Odense. Smokey bliver drevet i Danmark og er 100% ejet af virksomheden Smokey Dk Aps (CVR: 35253807). Smokey er et varemærke tilhørende Smokey Dk Aps.
Kontaktuppgifter
Bredgade 1, 9700, Brønderslev, Danmark
- 71993220
- info@smokey.dk
- smokey.dk
3,1
Medel
409 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fin service, knap så godt produkt
E-juice virker meget tynd i det og smagen er heller ikke så gennemtrængende, som andre lignende produkter. Men fin service og hurtig levering.
15 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Lige efter bogen.
Klik klik, tast tast. Betal. Bekræftet. Pakket. Afsendt. Modtaget dagen efter. Job well done
14 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
God betjening
De gange jeg har bestilt varer har jeg altid haft dem dagen efter. Det er hvad jeg kalder god betjening. Tak for det.
13 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Fantastisk service.
Fantastisk service og priser..
Varmeste anbefaling herfra.
13 mars 2016
Omdöme utan inbjudan
Helt igennem kanon service!! 👌🏼
Min oprindelige oplevelse var egentlig utrolig dårlig - Men jeg må nu erkende, at jeg faktisk selv havde en del af ansvaret herfor.
Jeg fik rigtig hurtigt tilsendt min ordre, desværre var der en fejl på det tilsendte batteri (regulerings knapperne virkede ikke). Jeg skrev derfor til deres kundeservice via deres hjemmeside, og undrede mig en del over jeg aldrig fik svar. Det viste sig så, at samtlige mails de havde sendt mig, var havnet i mit spam-filter (hvilket jeg ikke havde tjekket). Men da vi først fik styr på kommunikationen, ja så var servicen langt over det man kan forvente!! Det endte nemlig med, at søde Pia kørte hele vejen hjem til mig privat, og byttede det defekte batteri - det synes jeg virkelig er overordentlig god stil og service! 👍🏼👍🏼👍🏼 De varmeste anbefalinger herfra, og jeg handler der helt sikkert igen! 👌🏼😄
20 januari 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Renèe
Tusind tak for de rosende ord.
Er glad for vi fandt og løste problemet sammen.
Ps. Pia har hoveret siden du skrev ;) Godt der er weekend nu ;)
Go weekend til dig Renée
Falsk reklame
Ville have købt en Wismec RX200 som er adverteret til 392,64,- men når den er lagt i kurven stiger prisen til 409,-
Det er en ommer
Og som respons til svar: Jeg lagde en Wismec RX200 i indkøbskurven, og gik derefter direkte til indkøbskurv og betaling, men der var prisen ændret til 409,-
4 januari 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Flemming
Ret ærgerligt med bare én stjerne, eller som Trustpilot skriver om én stjerne "Dårlig – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling."
Det er korrekt at prisen er 409,00 kr, men vores webshop opretter automatisk rabatkuponer til glæde og gavn for dig som kunde, og derfor fik du tilbudt en nedsat pris.
Rabatten har en levetid på 15 minutter, der tæller ned i den store røde boks under prisen, hvori der står "Tilbudet slutter om: xx:xx:xx"
Ydermere står der under boksen "Hvis tiden løber ud inden købet er foretaget, er rabatten ikke gældende".
Jeg synes på ingen måde at du har fået en dårlig, uacceptabel og urimelig oplevelse eller grov behandling.
Super super hurtig levering, og intet at klage over !! :)
Handler klart der igen :-)
14 december 2015
Omdöme utan inbjudan
der mangler en del til min vare
Da jeg fik min vare mangler der en del af varen
9 december 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Daniel
Er det noget du har skrevet til os omkring?
Jeg kan næsten ikke tro at der skulle mangle noget til den bestilte vare, da der ikke er løsdele eller andet til det bestilte.
Så medmindre du har fået en tom pakket, eller en forkert vare, burde der ikke mangle noget.
Ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst sagen.
Med Venlig Hilsen
Smokey
Super service som sædvanlig
Har handlet mange gange hos Smokey. Altid - på nær en enkelt gang - meget hurtig ekspedition og forsendelse.
Kan kun anbefales.
1 december 2015
Omdöme utan inbjudan
Super
Super hurtig levering og god service når i ikke lige har det man bestiller super godt
30 november 2015
Omdöme utan inbjudan
Jeg har kun meget lidt at brokke mig over
Jeg fik mine vare leveret dagen efter jeg havde bestilt dem. Men beklageligt har jeg modtaget en forkert væske da den ene jeg bestilte var på hjemmesiden men ikke i butikken.
22 november 2015
Omdöme utan inbjudan
Service is still great!
The last Rating was written too fast.
smokey read my E-Mail and answered with
top Service Options to compensate my order.
sorry smokey
13 november 2015
Omdöme utan inbjudan
Product good, Service deficient :-|
My Order was very quiekt at home.
3 Day from denmark to Germany. That was very well.
But I think, that they dont read their e-Mails.
My Order wasn't completly.
A Part of them was 10 bottles for mix liquids, but i got
Only 8 Bottles. :-(
Mistakes can be happen , but not answer on my questions isn't
Fair.
12 november 2015
Omdöme utan inbjudan
God netbutik
Har indtil nu kun fået god kundeservice og fået de produkter jeg ønsker mig med kun en lille fejllevering.
Eneste minus er, at deres væske er for dyr.
8 november 2015
Omdöme utan inbjudan
gode vare
Smokey har rigtig gode vare, deres e-væsker smager godt-deres batterier OSV er i top, godt sted at handle, besøg også deres forretning på Skibhusvej i Odense de er super rare og dygtige til at hjælpe dig, SMOKEY kan kun varmt anbefales
3 november 2015
Omdöme utan inbjudan
Langsomt
Jeg bestilte noget fra jeres butik, hvor jeg trykkede "Pakkepost". Der stod at det ville tage 1-2 dage får pakken ankom. Nu er der gået 4 dage og jeg har ikke modtaget pakken endnu.
25 oktober 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Marq
Tak for din anmeldelse, der er modtaget med blandede følelser.
Din vare blev afsendt dagen efter du bestilte (da du har bestilt efter kl. 17).
Du har valgt brevpost forsendelse, der er uden sporing og forsikring, af den grund har vi valgt at sende den som pakkepost.
Da du ikke var hjemme, blev forsendelsen lagt til afhentning, hvilket postdanmark har sendt dig oplysninger omkring via sms.
Da du efterfølgende med 1 stjerne, ytrede din utilfredshed over ikke at have modtaget, blev vi først opmærksom på det.
Vi kontaktede Postdanmark samme dag, og fik dem til at sende pakken retur til os. Efter lukketid i butikken i Brønderslev kørte en medarbejder ud på din adresse og afleverede varen til dig.
Synes ikke vi fortjener én stjerne for den behandling du har fået fra os, da vi ikke har hørt at du ikke har fået din pakke, før anmeldelsen.
Håber at du vil overveje at ændre karakteren.
Med Venlig Hilsen
Smokey
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.