Var inde i den fysiske butik i Brønderslev, da jeg var løbet tør for væske. Manglende enthusiasme hos pigen bag disken, det virkede som om hun helst ville være andensteds. Jeg spurgte til en type mi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg havde aldrig benyttet Smokey før, så jeg var lidt skeptisk især da deres hjemmeside virker sådan lidt halv bagt. Men til min glædelige overraskelse var priserne billige og leveringen var afsted al... Se mer
Företaget har svarat
Har handlet en del gange i jeres webshop, og har altid været super tilfreds med jeres produkter. Er lige kommet hjem efter en weekend tur i Odense, hvor jeg besøgte jeres butik på Skibhusvej. Samme... Se mer
Jeg har tre GLS pakker til afhentning i Smokey Sønderborg i dag, pakker jeg absolut skal bruge i dag. Da jeg ved butikkens åbning ankommer, hænger der i døren et stykke papir med en flabet smiley, sam... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Smokey er Danmarks førende e-cigaret forhandler/side. Siden har tre overordnede formål: E-cigaretter og tilbehør handel i fysiske forretninger fordelt i Danmark. E-cigaretter og tilbehør webshop med salg. Fællesskab / community med artikler, guides, og forum. Vi startede salg af e-cigaretter på fysisk lokation tilbage i 2010. Året efter åbnede vi webshoppen smokey.dk. Sidan da, har vi åbnet butikker i Frederikshavn, Hjørring, Aalborg, Aabenraa, Sønderborg, Odense. Smokey bliver drevet i Danmark og er 100% ejet af virksomheden Smokey Dk Aps (CVR: 35253807). Smokey er et varemærke tilhørende Smokey Dk Aps.
Kontaktuppgifter
Bredgade 1, 9700, Brønderslev, Danmark
- 71993220
- info@smokey.dk
- smokey.dk
3,1
Medel
409 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sendte den forkerte vare og ignorerede mig efterfølgende.
Jeg havde aldrig benyttet Smokey før, så jeg var lidt skeptisk især da deres hjemmeside virker sådan lidt halv bagt. Men til min glædelige overraskelse var priserne billige og leveringen var afsted allerede næste dag. Desværre modtog jeg dog en anden vare end den bestilte. Jeg kontaktede Smokey der dog rettede fejlen inden for kort tid og jeg modtog varen jeg havde bestilt plus en ekstra bonus.
11 november 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Lasse.
Jeg kan se at der er sendt en mail til dig den 19/11, hvis den ikke ligger i din indbox, kan du måske finde den i dit spamfilter.
Problemet er at den stadig ikke er kommet på lager hos vores grossist :(
hurtig levering
Det er så nemt at søge varerne.blev meget overrasket over, så hurtig det blev ekspederet, jeg vil helt sikkert handle hos jer igen.
6 november 2016
Omdöme utan inbjudan
Hurtig og effektiv.
Det er altid dejligt at blive betjent hurtigt og effektivt.
21 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Fikk 30ml juice når jeg bestilte og betalte for 10ml.. Great..
Jeg er fornøyd
15 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Har ikke fått varen enda
Har ikke fått varene jeg bestilte 30.aug.... Fikk bekreftelse på Mail at varene var sendt den 31. aug og idag er det 12.sept...da bør varene innfinne seg mener jeg...
12 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hej Grete
Hvordan kan din oplevelse hos os vurderes til kun én stjerne?
Trustpilot skriver om 1 stjerne "Dårlig - uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling."....
Dit argument er at du ikke har modtaget den ordre vi sendte dig den 31. august. Udover din bestilling den 30. august, har vi intet hørt fra dig.
Hvordan skulle vi vide at din ordre ikke er modtaget, når du selv har valgt brevpost?
Ved bestillingen har du accepteret vores handelsbetingelser, hvori der bl.a står
Forsendelser til udladet der sendes som brevpost, er ikke forsikret.
Ved ordre over 800,00 kr, er der gratis forsendelse. Dog skal du være opmærksom på at denne forsendelse er brevpost, og uden forsikring.
Der kan forekomme told & afgifter på ordrer leveret til et land udenfor EU. Disse udgifter betales af køber.
Smokey kan ikke garantere det enkelte lands regler og love, for indførelse af varer."
Havde du kontaktet os, er jeg sikker på at vi kunne ha fundet en løsning.
En løsning der havde været rimelig for os begge 2, og ikke som i denne anmeldelse.
Med Venlig Hilsen
Smokey
et fantastisk sted at handle!!.
Altid en super betjening og særdeles hurtig ekspedition.
Skulle det vise sig at man midlertidig er udsolgt i en bestemt varegruppe, så er de enormt behjælpsomme med at finde dig et alternativ som så kan benyttes indtil lageret er oppe og stå igen.
7 september 2016
Omdöme utan inbjudan
Hurtigt og effektivt :)
Fik min varer 2 dage efter bestilling...alt i skønneste orden :)
4 september 2016
Omdöme utan inbjudan
God service og gode produkter
Nu har jeg handlet en del gange hos Smokey - både på nettet og i deres fysiske forretninger og der har aldrig været nogle problemer. Man får hjælp, hvis man har brug for det, og produkterne er altid i super kvalitet.
15 augusti 2016
Omdöme utan inbjudan
superhurtigt
Varerne kom næste dag m. post om aftenen. jeg handler hos jer igen, det er helt sikkert
28 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
God service
Når jeg kommer i butikken er der altid smil på og de er meget hjælpesom, deres hjemmeside er også super, nem og overskuelig 😃😃😃😃😃
27 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Alt gik fint
Jeg fik god service, og hurtigt svar på en forespørgsel.
Ville gerne kunne vælge hvilket posthus min pakke skal sendes til.
19 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Rask levering
7 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Jeg har ikke modtaget noget endnu
Det er 5 dage siden jeg har bestilt uden at modtage mine varer. Tracker jeg min pakke står der at den stadig ligger hos jer.
Ny pakke er modtaget og tak for det👍
5 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smokey
Hejsa
1 stjerne :( Lad os se om ikke vi kan få rettet op på det...
Du lagde ordren hos os 30/6 kl 16:21, kl 16:36 er ordren pakket og afhentet af PostDanmark kl 17:00.
Når Post Danmark skriver "Forsendelsen gøres klar hos afsender, men vi har endnu ikke modtaget den. Kontakt eventuelt afsenderen", er det fordi pakken ikke bliver scannet ved afhentningen, men først engang sent samme aften, normalt.
Hvad der er sket i dette tilfælde, ved jeg af gode grunde ikke, da vi ikke følger alle pakker vi sender, via track and trace, men formoder at PostDanmark overholder deres del af aftalen, når pakken er leveret til dem.
Men pakken er sendt sammen med alle andre ordre, samme dag.
Jeg vil kontakte dem imorgen, hvorefter jeg kontakter dig.
Med Venlig Hilsen
Smokey
PS. Ny ordre blev afsendt, og er efterfølgende modtaget.
Postdanmark erstatter den første forsendelse.
Af samme grund, håber vi at du vil revurdere din oplevelse hos os ved at rette denne
Billigt billigt billigt
Nemt at finde rundt på hjemmeside. Rigtige gode priser. Har det man skal bruge. Og super hurtig levering. Dag til dag. Stedet hvor jeg gerne handler igen.
26 juni 2016
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.