smartathome Omdömen 

Wollte auf der Site bestellen und hatte Fragen im Vorfeld. Eine Antwort erhalten. Eine weitere Frage wurde nicht mehr beantwortet- trotz Nachfrage. Das wirkt auf mich nicht seriös.

Hallo habe ein Nuki Smart Lock Pro (4. Generation) Bestellt und direkt mit Pay Pal bezahlt. Bist auf eine Automatische Antwort „Wir kümmern uns sofort um deine Bestellung „ mit Daten zu Bestellung war es das dann auch schon. Anfragen zur Bestellung über E-Mail , Whatapp wie wann der Artikel versendet mit welchem Dienstleister oder ob eine Sendungs ID gibt - blieben Unbeantwortet -Telefonisch niemanden zu erreichen !
Bestellt am 25.4 - 2.5 Fall über Pay Pal eröffnet - 8.5 Fall für mich entschieden

Fazit :
Günstiges Angebot ist nicht immer auch der bessere Händler in diesem Fall ging es nur um eine Differenz von 12 Euro zum Endpreis -
aber der aufwand der deswegen Betrieben worden ist um sein wieder zu bekommen waren die 12,- Ersparnis nicht Wert

Ich bestelle ca. 200 mal im Jahr irgendwas im Internet, alles gut, bis jetzt, Debil@Home ist meine erste wirklich schlechte Erfahrung im Internet-Shopping. Ich bin im Mahnverfahren obwohl ich bezahlt habe. Man reagiert nicht auf meine Nachrichen. Ich bin total frustriert von dieser Firma. Finger weg…

Man kümmert sich um Anliegen und wird super beraten.
Wurde darauf hingewiesen, dass das gekaufte Produkt nicht mit meinem Smarthome funktioniert - gleich Vorort umgetauscht.

Uff, wo fängt man an? Vielleicht beim verlockenden Preis. Der gewünschte Artikel war zu einem guten Preis "sofort verfügbar, 1-5 Tage". Naja, nach einer Woche habe ich mal nachgefragt, ob es wohl eine Trackingnummer zum mittlerweile sehnsüchtig erwarteten Paket gibt. Erstmal ein paar Tage keine Antwort bekommen, dann eine Mail "Sollte schon da sein." - wenn das Paket schon da wäre, hätte ich nicht gefragt. Also nochmal geschrieben. Keine Antwort, also auch nochmal per WhatsApp angefragt. Auch dort Schweigen. Dann, 14 Tage nach Bestellung, die Nachricht mit der Trackingnummer. Also beim Versanddienstleister auf der Seite geschaut. Paket angekündigt. Also noch nicht mal in der Filiale aufgegeben... aber erstmal behaupten, es müsste schon da sein? Da bestelle ich definitiv nie wieder und kann es auch niemandem raten.

Ich kann hier leider von keinen so guten Erfahrungen mit smartathome.at berichten.
Ich habe am 04.11.2023 Epson-Druckerpatronen 24XL bestellt. Angegebene Lieferzeit war 1-5 Werktage. Der Preis 74,20€ - also schon ein Schnäppchen.
Die Bestellbestätigung erfolgte automatisch umgehend, mit der Anmerkung „Wenn Ihre bestellten Artikel auf Lager sind, werden diese umgehend versendet.“.
Ich habe das Geld online überwiesen, es wurde am 06.11.2023 gebucht.
Am 09.11.2023 erhielt ich eine Rechnung, sie war in die E-Mail integriert. Am 13.11.2023 erhielt ich eine zweite Rechnung per Mail, als angehängte pdf-Datei. In dieser stand, dass ich das Geld bis zum 09.11.2023 überweisen soll?! Wie soll ich das schaffen 😊.
Am 13.11.2023 habe ich dann, nach Erhalt der 2.Rechnung, mal nachgefragt, wann ich meine Druckerpatronen denn erhalten werde.
Daraufhin erhielt ich zur Antwort:“…. wir haben von unserem Zulieferer soeben die Info erhalten, dass die Ware leider nicht lagernd ist. Voraussichtlicher Liefertermin ist Anfang Dezember, 05.12.“.
Am 12.12.2023 habe ich dann mal per Mail nachgefragt, wann ich meine Druckerpatronen erhalte. Da ich keine Antwort bekam, habe ich am 13.12.2023 nochmals per Mail nachgefragt und rechtliche Schritte „angedroht“. Weiterhin habe ich der Fa. geschrieben, wenn sie sich preislich verkalkuliert haben (die Druckerpatronen gibt es immer noch im Online-Shop – nun aber für 123,56€, Lieferzeit 1-5 Werktage), sie mir einfach mein Geld zurück überweisen sollen.
Daraufhin erhielt ich am nächsten Tag eine Mail mit der Info, dass meine Mails aufgrund meiner Mailadresse im SPAM-Ordner gelandet sind und nun mein Auftrag storniert wurde. Das Geld wurde mir am gleichen Tag zurückerstattet.
Für mich ist das ein schlechtes Geschäftsgebaren. Wenn man sich dieses eine Mal beim Preis vertan hat, dann muss man auch mal in den sauren Apfel beißen und den Artikel ohne Profit verkaufen. Fehler machen wir schließlich alle mal. Für mich sah das so aus, dass man mich einfach diesen Vorgang hat „aussitzen lassen“. So nach dem Motto „Irgendwann wird er schon aufgeben!“.

Sehr günstige und interessante Artikel. Leider keine Zahlmöglichkeit über Paypal!

Weitere Ergebnisse folgen!

After sales service is non-existing.
I had an issue with an item purchased, they required inspection, so I sent back the item on my expense. Three months passed - no item, no money, no response. Typical careless dropshipper. Avoid.

Ware kam nie an. Schlechte Kommunikation. Verkauf wurde nach Einspruch bei Paypal storniert.

Der einzige Shop, der meine Ware noch hatte.
Bestellung und Lieferung hat super geklappt.
Ein Wunder, dass dieser Shop das Gerät noch bekommen hat, obwohl es fast überall ausverkauft war, und dann noch zu einem extrem guten Preis!

Hülle die ich mir bestellt habe ist viel zu dick und die Knöpfe lassen sich schlecht drücken. Dann noch 5€ rückversand

Die Airpods Lederhülle passte nicht vollständig auf meine Airpods Pro und konnte anschließend nicht mehr entfernt werden, ohne die Airpods oder die Lederhülle zu beschädigen. Eine Erstattung seitens Smartathome wurde abgelehnt.

Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Ich dachte erst, dass ich keine Auftragsbestätigung bekommen hätte, diese lag aber im SPAM-Ordner wie alle Mails von Smartathome.

Trotz Eigenverschulden (hab eine falsche Version einer Handyhülle bestellt) wurde mir nach unkomplizierten Kontakt mit einem überdurchschnittlich freundlichem Kundendienst die richtige KOSTENLOS hinterher geschickt. Selten so ein Kundenfreundliches („klein-„ ) Unternehmen erlebt wie smartathome.at

1 Stern ist noch gut gemeint. Sehr schlimmer Kundenservice:
Liefert eine "defekte" iPhone Hülle, welches nicht auf das iPhone passt (siehe Kommentare bei mydealz) und weigert sich den Rückversand zu übernehmen. Wer so dreckig arbeitet, hat es nicht verdient auf dem Markt zu sein. Entweder man ist ehrlich und erwähnt im Abverkauf, dass die Hüllen einfach schlecht umgesetzt wurden oder lässt es komplett sein.
Kauft besser woanders!

Super schnelle Lieferung, Versandbenachrichtigung innerhalb von 30 Minuten erhalten.

Die Firma hatte den besten Preis, bei Geizhals.at!
Gute Kommunikation bei Problemen!
Sehr seriöse Firma!

received a faulty device. the customer service first wanted me to purchase the shipping and then declared that they want to check if i caused the mistake on the device. furthermore they wanted to give me a voucher for their online shop where i could purchase a new device with a higher price and once again shipping costs. i simply insisted on the exchange of completely working device. therefore i had to send the broken device back to them. now i‘m waiting for six weeks and nothing happend so far except that they still have my money but i don‘t have any device.

Alles wirklich top, jederzeit wieder.

You made it a fast delivery, although the parcelservice did not react according to my deliveryproposal. Instead to put it to the pickupstore the next Day, he gave it 2 days later to a neighbour, without giving exact notice.

The Nuki 3.0 is Great.