Sleeplife Omdömen 

Ik kocht hier een matrasbeschermer voor een bed van 210 cm voor 170€. Vermits de maat 210 niet bestaat moest ik me tevreden stellen met een lengte van 220 cm, maar 'dit zou wel lukken, want je kan dat netjes onderstoppen'.
Niet dus.
Bij nameten bleek de lengte van de hoes zelfs 228 cm te bedragen. Waarvan de verkoopster meldde dat het niet zo uitzonderlijk was, want dat er al van 230 cm gemeten waren ...
En bijna 20 cm overschot stopt niet zo netjes in ...
Terug in de winkel werd mij verteld dat dit wel zou opgelost worden door krimping bij het wassen. Toen ik vroeg hoeveel krimp er verwacht werd, bekeken ze me alsof ze het in Keulen hoorden donderen. Ik meen nochtans dat dit bij kwaliteitsproducten in % wordt aangegeven, of dat ze er ten minste een idee van hebben.
Ik besliste dan maar mijn geld terug te vragen. Maar daar doen ze niet aan bij Sleeplife! Ook niet voor het saldo dat nog overbleef nadat ik een bijkomend hoeslaken kocht.
Ik zit nu dus met een bon van 53 € die een jaar geldig is maar waar ik niets mee kan. Ik koop niet elk jaar een nieuw bed of nieuwe lakens van deze prijs ...
Tussendoor merkte de verkoopster ook nog fijntjes op dat de geretourneerde matrasbeschermer 'wel erg gekreukt is', alsof ik een onnozele kiek ben die die hint niet begrijpt.
Ik vertelde haar naar waarheid dat ik hem zo goed mogelijk had proberen op te plooien, maar dat dit niet zo gemakkelijk is met een hoeslaken, zoals algemeen geweten.
Review betreft winkel te Merksem
1 ster voor de prima hoeslakens van Bella Donna die ze verkopen.

Super goed kwaliteit, zeer tevreden ervan de kussen zijn optimaal ontworpen voor het lichaam en bieden een goede ondersteuning ook de matrassen zijn super

Zeer duidelijke informatie en kwalitatieve producten. We hebben gekozen voor een bed aangepast aan onze lichaamsbouw en slapen er ondertussen heerlijk in! Ook de hoofdkussens zijn een aanrader!

Vlotte communicatie en perfecte begeleiding in onze zoektocht naar een geschikte matras!

Wij zijn erg tevreden over de uitgebreide info die ter plaatse werd gegeven, de service na verkoop en de levering en plaatsing aan huis. Top kwaliteit!

Duidelijke uitleg gekregen door een zeer vriendelijke dame die haar tijd nam. Levering is goed verlopen binnen de afgesproken termijn.

Een aanrader!

Super goede ontvangst. Heb een duidelijke uitleg gekregen van een vriendelijke verkoper die duidelijk veel kennis heeft

Ik slaap geweldig op mijn matrassen en lattenbodems. Altijd goed geholpen door de mensen in de winkel. Een aanrader.

Onprofessioneel, geen kennis in hun producten, uiterst onvriendelijk. Eén voorbeeld: Op mijn vraag of ik wat meer meer uitleg kon krijgen over de kwaliteit en soorten kussens, kreeg ik als antwoord dat het afhangt van wat ik wil. "Als je een schoenmaat 39 hebt, koop je ook geen 38 of 37." En was het zo moeilijk om te zeggen dat kussens met een boog voor zijslapers zijn in plaats van dat ik moet beseffen dat de wetenschap vooruitgang boekt? Management van Sleeplife komt er wel heel eerlijk voor uit dat klachten behandelen niet tot hun prioriteit behoort als er geen gehoor wordt gegeven van lager hand. "We betreuren natuurlijk dat er ‘geen klik’ was. Maar ik wil hier verder niet op ingaan." Ik wist niet dat je, als een potentiële klant bij Sleeplife, er eerst zeker van moet zijn dat er een "click" is met je verkoper in Dilbeek voor je correct behandeld wordt.

Ik schrijf normaal nooit reviews, maar wil toch een uitzondering maken voor Sleeplife Wilrijk en in het bijzonder de verkoopster die ons vandaag heeft geholpen.
Na een aantal beddenwinkels te hebben bezocht en ons te hebben ingelezen in de wereld van de matrassen zijn wij vol goesting naar Sleeplife Wilrijk gegaan. Tenslotte waren we eruit en wisten we perfect welke matrassen voor ons de meest geschikte zouden zijn. De ergosleep matrassen worden door dezelfde fabrikant gemaakt als Magnitude en het leek ons dan ook interessant om deze naar kwaliteit te vergelijken.
Bij binnenkomst werden we nogal koud begroet en vanaf een afstandje werd ons toegesnauwd dat het maar beter voor ons was om een basismatras te kiezen voor ons “basis” boxspring. Interessant was dat mevrouw geen enkele informatie heeft gevraagd over onze boxspring en dus nooit kon weten wat geschikt was.
Geen enkele informatie over lichaamsvorm en de invloed op de keuze voor een type matras. Nog hulp in de richting van materialen of afwerken werd aan ons verstrekt.
Nadat we zelf richting de matrassen van ergosleep hadden gestuurd en daar even op hadden gelegen, was de goesting om iets te kopen bij deze winkel van Sleeplife zo gekelderd dat we zijn vertrokken.
Ik was persoonlijk beledigd door de benaderwijze van de verkoopster en in mijn ogen is zij niet geschikt om een dergelijke job te doen. Natuurlijk kan dit een momentopname zijn, maar gezien er ook nog andere van dit soort reviews circuleren lijkt me dit geen toeval.
Mijn raadt voor de winkel: stuur het verkopend personeel op een degelijke cursus klantvriendelijkheid en benader iedere klant met een open mind. We waren van plan een set matrassen te bestellen en weinig overtuiging was nodig. Iedere persoon die de winkel betreedt, of die nu uit de regio komt, uit een ander land of er anders uitziet is in jullie winkel met een reden. En in het overgrote deel van de gevallen is dat op iets te kopen waar ze jaren plezier van gaan hebben en ook jaren positieve gevoelens kunnen uitten richting vrienden en familie.
We zijn echt de winkel uitgejaagd op een koude en afstandelijke manier. En het ergste is dat de verkoopster dit zelf niet door heeft.
Wij zullen in ieder geval niets bestellen bij deze verkoopster en ik kan alleen maar hopen dat het overige personeel hun vak wel verstaat.

Bij het binnen gaan van de winkel word je onmiddellijk aangeklampt en voor je het goed en wel beseft heb je je persoonlijke gegevens gegeven en lig je in een 'slaapcocon' waarin je met een promofilm en aangepaste muziek, licht en parfum overtuigd wordt van het feit dat je een Sleeplife-bed nodig hebt. Even later teken je bedwelmd een bestelbon voor een éénpersoonsbed van 2600 euro. Als je ontnuchterd bent en hierop wil terugkomen kan daarvan geen sprake zijn en toont Sleeplife zijn keiharde zakelijke commerciële gezicht. Het menselijke aspect wordt staalhard genegeerd.