Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många kunder upplever ständiga förseningar och inställda avgångar för bussar och tåg, vilket leder till att de missar viktiga möten och tider. De höga priserna för biljetter anses vara orimliga med tanke på den dåliga servicen, och många har inte råd med dem. Många användare rapporterar att kundtjänsten är ovillig att hjälpa till, otrevlig och inkompetent, vilket gör det svårt att få assistans vid problem. Dessutom beskrivs personalen som otrevlig i flera fall. En del resenärer har även upplevt att bussarna är smutsiga och nedgångna. Dock var vissa nöjda med enstaka busschaufförer som upplevdes som trevliga och hjälpsamma.

Ämnen som oftast nämns

Service

Kunder uttrycker stor missnöje med servicen. Många rapporterar ständiga förseningar, inställda bussar och... Se mer

Price

Recensenter uttrycker stor missnöje med priserna. Många upplever att kostnaderna är för höga, särskilt för... Se mer

Staff

Kunder delar negativa åsikter om personalen. Många konsumenter rapporterar att personalen är otrevlig,... Se mer

Location

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av plats. Många upplever problem med att hitta busshållplatser,... Se mer

Customer service

Människor rapporterar negativa upplevelser med kundservice och uttrycker stor frustration. Konsumenter... Se mer

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ständiga förseningar, överfulla bussar och tåg (och det oavsett tid när man åker). Prioriterar dyra spärrar, konstiga betalsättm, ett ständigt skrikande i högtalare om vilken station det är eller om... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni at... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eftersom de massa dåliga recensioner så tror jag inte jag behöver förklara varför sl suger men ska ändå göra det!! Jag vänta 19 min tills nästa buss skulle komma från slussen för att kunna åka hem! O... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle på ett jobb som jag noga hade planerat hur jag skulle ta mig till. När jag kommer ner till centrum står de som vanligt att tågen är inställda och de finns inga andra reseväggar att ta för att j... Se mer


Företagsinformation

  1. Transporttjänst
  2. Bussföretag
  3. Taxitjänster

Informationen kommer från olika externa källor

Det här är SL:s officiella sida på Facebook. Här informerar vi om sådant som är på gång i SL-trafiken och svarar på frågor till kundtjänst vardagar klockan 7-19 och helger klockan 9-17. På vår sida ser vi gärna att du delar med dig av dina åsikter för att göra Stockholms kollektivtrafik ännu bättre. Om du har ett ärende till kundtjänst som är mer personligt och du vill ha direktdialog - ring oss i stället på 08-600 10 00. Lämna aldrig ut personuppgifter som personnummer eller telefonnummer här på SL:s Facebook-sida. Vårt mål är att resenärernas kloka åsikter och idéer ska leda till att vi i Stockholm får världens bästa kollektivtrafik. För att nå målet behöver vi skapa en öppen och givande dialog där alla ges tillfälle att höras, och vi ber dig följa dessa regler: Du är välkommen med kritik och klagomål; vårt syfte är att göra saker bättre och bättre. Däremot kan vi komma att ta bort återkommande inlägg och diskussioner där vi inte kommer vidare - för att lämna plats åt andra. Kommentarer eller innehåll som innebär hot, personangrepp eller uppmanar till brott tas omedelbart bort. Personer som som vid upprepade tillfällen skriver sådant kan bli blockerade utan förvarning. Grova hot och uppmaningar till brott rapporteras till Facebook och polisen. Inlägg som innehåller personuppgifter, riskerar skada en enskild person eller som inkräktar på den personliga integriteten tar vi bort med hänvisning till Personuppgiftslagen. Du kan skicka sådan information till oss i ett meddelande i stället. Sekretessklassat material tar vi också bort från sidan. Vi kommer även att ta bort spam, reklam och marknadsföring för företag och organisationer och kommersiella budskap för tjänster eller produkter som inte är kopplade till SL. Vi tar också bort inlägg och kommentarer som utan skälig grund syftar till att misskreditera eller skada SL:s medarbetare, sammarbetsparter eller enskilda personer utanför SL. Tänk på att SL är en myndighet och att det du skriver till oss på vår Facebook-sida blir allmän handling. Samma regler gäller här som om du hade skickat ett brev till vårt kontor. På SL:s sida gäller samma regler som Facebook upprättat med dig i användaravtalet: http://www.facebook.com/legal/terms. Du får ladda upp egna bilder och filmklipp på vår Facebook-sida, men du måste ha upphovsrätten till det material du publicerar. Vi förbehåller oss rätten att ta bort bilder och filmklipp från sidan i de fall där någon annan har upphovsrätt eller där det är sannolikt att personer som förekommer inte har gett sitt medgivande till publicering.


Kontaktuppgifter

  • Lindhagensgatan 100, 112 51, Sverige

  • sl.se

1,2

Mycket dålig

TrustScore 1 av 5

816 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Så många år utan lättnader i tid

Så många år är maxgränsen bara 75 minuter för resa så man hinner t ex inte handla på vägen.
SL Stockholm bjuder inte på något bättre villkor som exempelvis 2 timmars restid.
Inget händer för att gynna oss resenärer.

13 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skitpersoner som inte ska jobba med människor

Hej jag heter Katarina och jag gör nu en anmälan på 2 biljettkontrollanter efter en mycket trevlig upplevelse som jag fick av dem. Detta hände 9 december runt kl 18.00. Jag skulle åka tunnelbana 1 station från t-centralen till gamla stan och jag har ukrainskt pass eftersom min man är därifrån och då det är krig där nu är passet gammalt och jag har därför ej kunnat göra ett nytt. Iaf jag hade bråttom dit jag skulle den dagen och gick till biljetkontrollanterna för att visa passet och kunna åka tunnelbana och trodde inte det skulle bli några problem. Jag visade det för en kontrollant som då sa nej det är för gammalt du kan ej åka med det trots att jag förklarade varför. Ok tänkte jag och sa att jag kommer köpa biljett via sl appen och blev lite sur då jag hade tidspress. Kontrollanten sa då att jag lät otrevlig och inte behövde vara det pga passet men det var inte därför jag blev arg utan för att kontrollanten höll på att bråka med mig när jag sa att jag skulle betala på annat sätt och när jag dessutom hade bråttom. och hans kollega hjälpte honom dessutom fortsätta trakassera mig. Jag blev mycket arg och sa glöm det jag behöver inte er hjälp och gick till andra kontrollanter som sa du kan åka med passet trots att det är gammalt. Sen efter det var detta inte slut där utan just som jag skulle gå mot tunnelbanan kom dessa 2 tidigare idioter jag berättade om ut från sin kontrollplats och började attackera mig verbalt och hindrade mig från att åka tunnelbanan och sa du ska inte vara otrevlig och att jag hade hotat tjänstemän alltså dem sedan gick de men allt detta gjorde att jag kom 20 min försent dit jag skulle och dessa 2 en syrian och en svart man inte för att etniciteten spelar någon roll men de kunde attackera mig på detta vis eftersom de såg att jag var en ensam kvinna då. Hade min man varit med då tror jag knappast att de skulle vågat göra detta och de trodde förmodligen att jag är ukrainare och vet inget om systemet och därför kan de enkelt ge sig på mig men detta stämmer inte jag är svensk medborgare född och har bott hela mitt liv i Sverige bara att jag har ukrainskt pass hade detta dessutom varit en svensk person som jobbade då tror jag inte detta heller hade hänt. Hade jag varit en kille eller i grupp med någon annan då så hade dessa två svin inte vågat. Iaf tog jag kort på dem och kommer skicka med det så ni vet vilka det handlar om och jag vill att de får sparken och kommer därför posta detta på facebook ifall ni inte gör något åt detta!! Förresten ska jag behöva bli behandlad på detta sätt efter att jag betalar 1000 i månadskort för ibland gör jag det som är ett mycket högt pris och inte nog med det jag ska dessutom behöva bli behandlad som skräp av sådana svin i kontroll på stationer och på pendeltåget hem har det också hänt också 1 gång dock inte lika allvarligt som 9 december det var dessutom 1 man som sov på tåget och dessa tågvärdar denna andra gång väckte denna man och sa att han inte får sova på tåget!! Alltså vilka tror dessa personer att de är?! Gudar eller?! Och vilka är ni som anställer dessa personer att jobba med människor?! Dessa ska inte jobba med människor alls utan städa toaletter eller inte ha jobb alls och alla andra ta kort på sådana personer så försvinner dem

9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Totalkaos

Totalkaos. Pendeln fungerar inte alls. Busschaufförerna har inte ett schema som fungerar. Två timmar mellan Tullinge-Älvsjö. Istället för att vi ska betala för att åka borde SL betala för att vi åker.

24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bussarna i söderort är alltid sena

Bussarna i söderort är alltid sena, ibland kommer de inte alls. Det går inte att planera att ta en buss utan räkna med att 15 min resa tar 30 min. Var ute minst en timme om inte längre. Busschaufförerna hittar inte längs de angivna rutterna. Många sena ankomster pågrund av att tiderna inte hålls. Speciellt vid införandet av dessa nya elbussar.

23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inställda tåg och kontrollanter

Inte nog med deras konstanta försenade tåg och inställda tåg som gör att alla missar skola, jobb eller läkartider, tillägger de kontrollanter.
De drar in miljarder av pengar från resenärer och höjer priserna på biljetterna. I min åsikt är det glasklart att de inte bryr sig om att göra tågen bättre, de bryr sig mer om att hitta genvägar att bestraffa resänere så de drar in ännu mer pengar. Och regeringen är så passiva och svaga att de inte säger emot. Inte undra detta land har ett rykte av att ha ett fegt befolkning, folk accepterar bara.
Kontrollanterna är inte ens vänliga eller tilltalar dig med ett vänligt ton, de behandlar dig som om du har redan begått ett brott. Ofattbart.
Och de inställda tågen och försenade tågen gör det svårt för alla, både resänerer och tågförare. Att de inte fixat det här ännu förvånar mig inte. Sedan när tåget kommer är den fullspäckat med folk pga försenat/inställt tåg.

7 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jobbigt när det intr finns någon att konkurrera med.

Beräknad restid enligt reseplaneraren: 58 min. Faktisk restid 112 min.
Beräknade att kunna vara framme id min läkartid med 30min tillgod men blir istället SEN?
Kundcenter hänvisar till att min första buss var i tid enligt deras system... att ingen buss dök upp fören 8 min efter utsatt tid accepterade dom inte. Deras system sa att det inte hade varit så... JAG VAR JU DÄR?! I appen stod det att bussen inte var försenad, men verkligheten var en annan. Godtas inte av SL.

23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Äckligast och Dåligt servis i hela EU!

Äckligast och Dåligt servis i hela EU!
Pendeltåg är störta problem, Svindyrt sl kort på 1060kr, inställd tåget hela tiden för att snöar, regnar och solar. stannar hela tiden för INGENTING!! Verkligen dålig servis HELVE€!!

23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bananrepubliksfasoner

Båda rulltrapporna på Trångsunds station "renoverades" kontinuerligt augusti 2024-årsskiftet. Färdigtdatum flyttades fram med en eller två veckor i taget. Den smala trappan började falla i bitar. Punktlighet etc är under all kritik och rese"garantin" är ett skämt. Kortet kostar fö inte en tusing i månaden - utöver biljettkostnaden betalar man en massa via landstingsskatten. Om folk visste skulle det bli uppror. Ännu sämre punktlighet och tillgänglighet sedan majoritetsskiftet 2022 - och det beror inte bara på sprickor i rälsen.

22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Anställ personal som kan sina jobb

Bussen "875 Tyresö Kyrka" kl.07.28 körde förbi stationen Norra Sköndal och plocka inte upp personer men stanna längre på motorvägen och släppa ut folk, händer nu upprepade gånger.

Hur svårt ska det vara??

Oprofessionellt och dåligt.

8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Elvatusen borta

Köpte ett årsbiljett men missade aktivera i tid så nu är elvatusen kronor borta. Det är inte lätt att vara positiv eller vänligt inställd mot SL men jag har kunnat nästan klarat av det i snart 30 år. Bör vara självklart att få åter pengarna men hos ett sjysst företag. Ska prova ARN. Vare sig SL betalar eller inte kommer SL förlora pengar på det här.

4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nerdragning av turtäthet m.m.

Man höjer biljettpriser och samtidigt drar ner enormt mycket på turtätheten och indragna hållplatser så vi som är beroende av buss och ej bor nära tunnelbana får börja ta bil eller taxi istället för kommunalt eftersom det i princip alltid är stora förseningar. Bra för miljön 👎
Dessutom påverkar detta även många äldre och handikappade men SL bryr sig tydligen inte det.
Gör om gör rätt.

1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SL gör inget till resenärerna fördel:

SL gör inget till resenärernas fördel:
Detta med att en s k biljett bara får användas under max 75 minuter med påstigningar.
Den gränsen har varit densamma de senaste decennierna.
Varför vill de inte förlänga det ens till 2 hela timmar? Stressigt värre!

13 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Då sitter man här igen

Då sitter man här igen! Denna gång var bussen BARA sen 10 minuter från startstationen. Att 610an åter igen visar sin inkompetens är icke förvånande! Jag kräver svar från SL hur jag varannan gång jag tar 610an måste vänta i evigheter. Vid den här punkten i mitt och 610ans förhållande förväntar jag mig att den kommer sen och att jag kommer sent:( mycket besviken och sårad

21 december 2024
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer