Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många kunder upplever ständiga förseningar och inställda avgångar för bussar och tåg, vilket leder till att de missar viktiga möten och tider. De höga priserna för biljetter anses vara orimliga med tanke på den dåliga servicen, och många har inte råd med dem. Många användare rapporterar att kundtjänsten är ovillig att hjälpa till, otrevlig och inkompetent, vilket gör det svårt att få assistans vid problem. Dessutom beskrivs personalen som otrevlig i flera fall. En del resenärer har även upplevt att bussarna är smutsiga och nedgångna. Dock var vissa nöjda med enstaka busschaufförer som upplevdes som trevliga och hjälpsamma.

Ämnen som oftast nämns

Service

Kunder uttrycker stor missnöje med servicen. Många rapporterar ständiga förseningar, inställda bussar och... Se mer

Price

Recensenter uttrycker stor missnöje med priserna. Många upplever att kostnaderna är för höga, särskilt för... Se mer

Staff

Kunder delar negativa åsikter om personalen. Många konsumenter rapporterar att personalen är otrevlig,... Se mer

Location

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av plats. Många upplever problem med att hitta busshållplatser,... Se mer

Customer service

Människor rapporterar negativa upplevelser med kundservice och uttrycker stor frustration. Konsumenter... Se mer

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ständiga förseningar, överfulla bussar och tåg (och det oavsett tid när man åker). Prioriterar dyra spärrar, konstiga betalsättm, ett ständigt skrikande i högtalare om vilken station det är eller om... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni at... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eftersom de massa dåliga recensioner så tror jag inte jag behöver förklara varför sl suger men ska ändå göra det!! Jag vänta 19 min tills nästa buss skulle komma från slussen för att kunna åka hem! O... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle på ett jobb som jag noga hade planerat hur jag skulle ta mig till. När jag kommer ner till centrum står de som vanligt att tågen är inställda och de finns inga andra reseväggar att ta för att j... Se mer


Företagsinformation

  1. Transporttjänst
  2. Bussföretag
  3. Taxitjänster

Informationen kommer från olika externa källor

Det här är SL:s officiella sida på Facebook. Här informerar vi om sådant som är på gång i SL-trafiken och svarar på frågor till kundtjänst vardagar klockan 7-19 och helger klockan 9-17. På vår sida ser vi gärna att du delar med dig av dina åsikter för att göra Stockholms kollektivtrafik ännu bättre. Om du har ett ärende till kundtjänst som är mer personligt och du vill ha direktdialog - ring oss i stället på 08-600 10 00. Lämna aldrig ut personuppgifter som personnummer eller telefonnummer här på SL:s Facebook-sida. Vårt mål är att resenärernas kloka åsikter och idéer ska leda till att vi i Stockholm får världens bästa kollektivtrafik. För att nå målet behöver vi skapa en öppen och givande dialog där alla ges tillfälle att höras, och vi ber dig följa dessa regler: Du är välkommen med kritik och klagomål; vårt syfte är att göra saker bättre och bättre. Däremot kan vi komma att ta bort återkommande inlägg och diskussioner där vi inte kommer vidare - för att lämna plats åt andra. Kommentarer eller innehåll som innebär hot, personangrepp eller uppmanar till brott tas omedelbart bort. Personer som som vid upprepade tillfällen skriver sådant kan bli blockerade utan förvarning. Grova hot och uppmaningar till brott rapporteras till Facebook och polisen. Inlägg som innehåller personuppgifter, riskerar skada en enskild person eller som inkräktar på den personliga integriteten tar vi bort med hänvisning till Personuppgiftslagen. Du kan skicka sådan information till oss i ett meddelande i stället. Sekretessklassat material tar vi också bort från sidan. Vi kommer även att ta bort spam, reklam och marknadsföring för företag och organisationer och kommersiella budskap för tjänster eller produkter som inte är kopplade till SL. Vi tar också bort inlägg och kommentarer som utan skälig grund syftar till att misskreditera eller skada SL:s medarbetare, sammarbetsparter eller enskilda personer utanför SL. Tänk på att SL är en myndighet och att det du skriver till oss på vår Facebook-sida blir allmän handling. Samma regler gäller här som om du hade skickat ett brev till vårt kontor. På SL:s sida gäller samma regler som Facebook upprättat med dig i användaravtalet: http://www.facebook.com/legal/terms. Du får ladda upp egna bilder och filmklipp på vår Facebook-sida, men du måste ha upphovsrätten till det material du publicerar. Vi förbehåller oss rätten att ta bort bilder och filmklipp från sidan i de fall där någon annan har upphovsrätt eller där det är sannolikt att personer som förekommer inte har gett sitt medgivande till publicering.


Kontaktuppgifter

  • Lindhagensgatan 100, 112 51, Sverige

  • sl.se

1,2

Mycket dålig

TrustScore 1 av 5

816 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Under all kritik

Att varje dag under en veckas tid ha signalfel, elfel och olyckshändelser och utan att erbjuda alternativa resealternativ, utan någon som helst information om prognos på fel eller hjälp. Får bägaren att rinna över. Sen med grädden över moset inte ens ersätta resor för taxi för att det inte finns någon prognos över felet den dagen. Vet inte om man ska skratta eller gråta. Dax att renovera tågrälsen eller byta bransch? Detta fungerar ju uppenbarligen inte.

21 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Inkompetenta människor

Så inkompetenta människor som driver sl idag. Det äe ständigt fel på tågen, försenade tider för att inte nämna alla gånger tågen är inställda. Hela vintern har det bara vart strul och då tänker man att det skulle bli bättre när det blir varmare ute men nä det är samma sak hela tiden. Signal fel var och varannan dag. Ni kan dra nånstans sl för ingenting gör ni rätt. Hade velat ge er 0 i stjärnor för så dåliga är ni

14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

De är åt Helvette

De är åt Helvette! Vi har gratis sl kort men det går inte ens att åka! Att åka 3 pendelstationer ska inte ta 1,5 timmar, snarare 15 minuter max! Det är dags att steppa upp nu!

14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Att åka tvärbanan från Sundbyberg till…

Att åka tvärbanan från Sundbyberg till Liljeholmen och byta till Fruängen. Det är dåligt anslutna för får alltid vänta10 min vid bytet. Tunnelbanan går precis när tvärbanana kommer fram. Dessutom så stannar tvärbanan å väntar i Johanneshov en två tre minuter. Vad är syftet med detta? Att man ska missa sin anslutande tunnelbana. Så irriterande varje gång. Tvärbanan är långsam som den är.

11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SKÄMS ni beslutsfattare som ignorerar alla som reser med SL/Nobina!

Nu har jag fått nog! Nu räcker det!
Det är så mycket som inte fungerar med Slussen, bussarna till och från Nacka. SL hanterar det så nonchalant. Hade de värnat om sina kunder, alla hundratusentals resenärer som ägnar mer och mer tid till kollektivtrafiken mellan Nacka och Slussen, i en ljud-förorenad miljö, hade de för längesen erbjudit samtliga Nackabor gratis kollektivtrafik fram till att SL, Slussen (och Nobina) fungerar.
Skäms, ni beslutsfattare, både på SL, regional och kommunalnivå(!), som totalt ignorerar människor som inte har något annat alternativ än SLs kollektivtrafik.

"Ursäkta röran! Som plåster på såren får ni gratis resa med oss framtill röran är borta" DET citatet vil jag höra från ansvariga!

10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nya bussar?

Verkar inte så vettigt att köpa nya bussar när ingenting fungerar ordentligt, varken bussturerna eller själva bussarna i sig.

26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värdelöst

Värdelöst, alltid förseningar eller att bussar inte kommer alls. Pendeltågen är det förseningar varje dag. Att höja priset när ingenting funkar är värdelöst.

26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Aldrig i tid

Bussar är försenade eller helt inställda och när det äntligen kommer en buss då är den ofta fel skyltad

19 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sveriges sämsta företag.

Ett av få företag som innerligt förtjänar lägre betyg än vad som går att sätta här.
De har en app och en hemsida där de kommunicerar att allt ska gå enligt tidsplan, men i verkligheten så är det konstanta förseningar, inställda avgångar, bussar som kör fel och missar hållplatser.
SL skulle kunna studeras för att lära sig exakt allt som man inte ska göra som företag.

18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hade det gått att sätta 0 stjärnor hade…

Hade det gått att sätta 0 stjärnor hade det varit mitt omdöme.

Inställda tåg, alltid förseningar, elfel och massa andra problem dagligen.
Får aldrig lita på att dessa j*vla pendeltåg åker i tid. Kommit försent till jobbet flera gånger och behövt ta bilen eller taxi pga problem. Att få någon typ av ersättning tar ju också evigheter. Sedan höjs priserna varje år, helt sjukt hur mycket man behöver betala för kollektivtrafiken när den inte ens går i tid. Skulle aldrig klagat över priset om det fungerade som det ska. Ni bör fixa detta eller sänka priserna.

13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

SL-pendeln är bra när man har semester

SL-pendeln är bra när man har semester, en termos kaffe och lite fika i ryggsäcken. Då kan man sitta och mumsa och verkligen njuta av landskapspanoramat när tåget står stilla ute på vischan.

För transport till möten, events, jobb o dyl har man större chans att komma i tid med en Voi.

13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Woke organisation.

Woke organisation.
Försök att anställa folk som är kapabla att utföra sina jobb; förare som kommer i tid till sin buss, IT personal som kan lösa problem snabbare än 4 dagar osv. Då kommer allt bli bättre.

12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värdelöst

Värdelöst. För FÅ bussar. Vi står vid Centralplan i Boo 30-40 personer varenda morgon! Får vänta 10-15 min ständigt, kan aldrig räkna med att det ska funka! Ni säljer inte en hel/färdig produkt men ändå tar ni hutlöst betalt!

12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

skitbolag totalt inkompetenta…

skitbolag totalt inkompetenta bara höjer priserna och ger skitservice med förseningar uteblivna tåg bussar ständigt Detta bolag borde privatiseras till kineserna så det blir någon ordning🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

9 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sveriges sämsta företag

De höjer priserna varje år, trots detta blir det aldrig bättre. Kom mer än 2 timmar sent till ett event en gång, ansökte om ersättning via taxi. Fick aldrig pengarna tillbaka, tåget dök aldrig upp och väntade i en kvart först för att det skulle dyka upp. Sedan behövde jag vänta i cirka 1h på nästa. Bussar är väldigt ofta försenade, även tåg. SL respekterar inte människors tid.

30 juni 2024
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer