Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Baserat på omdömen, skapat med AI

De flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många kunder upplever ständiga förseningar och inställda avgångar för bussar och tåg, vilket leder till att de missar viktiga möten och tider. De höga priserna för biljetter anses vara orimliga med tanke på den dåliga servicen, och många har inte råd med dem. Många användare rapporterar att kundtjänsten är ovillig att hjälpa till, otrevlig och inkompetent, vilket gör det svårt att få assistans vid problem. Dessutom beskrivs personalen som otrevlig i flera fall. En del resenärer har även upplevt att bussarna är smutsiga och nedgångna. Dock var vissa nöjda med enstaka busschaufförer som upplevdes som trevliga och hjälpsamma.

Ämnen som oftast nämns

Service

Kunder uttrycker stor missnöje med servicen. Många rapporterar ständiga förseningar, inställda bussar och... Se mer

Price

Recensenter uttrycker stor missnöje med priserna. Många upplever att kostnaderna är för höga, särskilt för... Se mer

Staff

Kunder delar negativa åsikter om personalen. Många konsumenter rapporterar att personalen är otrevlig,... Se mer

Location

Recensenter belyser tvetydiga aspekter av plats. Många upplever problem med att hitta busshållplatser,... Se mer

Customer service

Människor rapporterar negativa upplevelser med kundservice och uttrycker stor frustration. Konsumenter... Se mer

Baserat på följande omdömen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ständiga förseningar, överfulla bussar och tåg (och det oavsett tid när man åker). Prioriterar dyra spärrar, konstiga betalsättm, ett ständigt skrikande i högtalare om vilken station det är eller om... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hur svårt är det att matcha en ersättningsbuss till pendeltåget med själva pendeltåget?? Vad är poängen med att tillsätta ersättningsbussar om de inte ens matchar med tiden där pendeln går? Tror ni at... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Eftersom de massa dåliga recensioner så tror jag inte jag behöver förklara varför sl suger men ska ändå göra det!! Jag vänta 19 min tills nästa buss skulle komma från slussen för att kunna åka hem! O... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skulle på ett jobb som jag noga hade planerat hur jag skulle ta mig till. När jag kommer ner till centrum står de som vanligt att tågen är inställda och de finns inga andra reseväggar att ta för att j... Se mer


Företagsinformation

  1. Transporttjänst
  2. Bussföretag
  3. Taxitjänster

Informationen kommer från olika externa källor

Det här är SL:s officiella sida på Facebook. Här informerar vi om sådant som är på gång i SL-trafiken och svarar på frågor till kundtjänst vardagar klockan 7-19 och helger klockan 9-17. På vår sida ser vi gärna att du delar med dig av dina åsikter för att göra Stockholms kollektivtrafik ännu bättre. Om du har ett ärende till kundtjänst som är mer personligt och du vill ha direktdialog - ring oss i stället på 08-600 10 00. Lämna aldrig ut personuppgifter som personnummer eller telefonnummer här på SL:s Facebook-sida. Vårt mål är att resenärernas kloka åsikter och idéer ska leda till att vi i Stockholm får världens bästa kollektivtrafik. För att nå målet behöver vi skapa en öppen och givande dialog där alla ges tillfälle att höras, och vi ber dig följa dessa regler: Du är välkommen med kritik och klagomål; vårt syfte är att göra saker bättre och bättre. Däremot kan vi komma att ta bort återkommande inlägg och diskussioner där vi inte kommer vidare - för att lämna plats åt andra. Kommentarer eller innehåll som innebär hot, personangrepp eller uppmanar till brott tas omedelbart bort. Personer som som vid upprepade tillfällen skriver sådant kan bli blockerade utan förvarning. Grova hot och uppmaningar till brott rapporteras till Facebook och polisen. Inlägg som innehåller personuppgifter, riskerar skada en enskild person eller som inkräktar på den personliga integriteten tar vi bort med hänvisning till Personuppgiftslagen. Du kan skicka sådan information till oss i ett meddelande i stället. Sekretessklassat material tar vi också bort från sidan. Vi kommer även att ta bort spam, reklam och marknadsföring för företag och organisationer och kommersiella budskap för tjänster eller produkter som inte är kopplade till SL. Vi tar också bort inlägg och kommentarer som utan skälig grund syftar till att misskreditera eller skada SL:s medarbetare, sammarbetsparter eller enskilda personer utanför SL. Tänk på att SL är en myndighet och att det du skriver till oss på vår Facebook-sida blir allmän handling. Samma regler gäller här som om du hade skickat ett brev till vårt kontor. På SL:s sida gäller samma regler som Facebook upprättat med dig i användaravtalet: http://www.facebook.com/legal/terms. Du får ladda upp egna bilder och filmklipp på vår Facebook-sida, men du måste ha upphovsrätten till det material du publicerar. Vi förbehåller oss rätten att ta bort bilder och filmklipp från sidan i de fall där någon annan har upphovsrätt eller där det är sannolikt att personer som förekommer inte har gett sitt medgivande till publicering.


Kontaktuppgifter

  • Lindhagensgatan 100, 112 51, Sverige

  • sl.se

1,2

Mycket dålig

TrustScore 1 av 5

816 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det är mycket Bedrövligt av SL har…

Det är mycket Bedrövligt av SL har tagit bort bästa linje i Stockholm från Hästhagen till Glasbruksgatan T/R och nu går den från Hästhagen till Henriksdalsviadukten T/R fattar inte varför den går idag till Henriksdalsviadukten till vilken fördel???? Undrar vilka som sitter och bestämmer detta man börjar fundera var dessa människor bor någonstans. Vad gör det att bussen går till Glasbruksgatan istället???? Det har blivit mycket sämre med SL, då bör även avgiften sänkas rejält!.

4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Herregud!

Herregud! Testa att visa vilken buss det är på skärmen istället för ”Ha en fin dag❤️”! Min dag blir fin om ni gör ert jäkla jobb rätt, pappskallar!

13 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Vad lägger SL pengar på?

Jag skriver ytterligare ett omdöme här för att varje resa med SL fortsätter att vara av lägsta möjliga kvalitet. Det saknas fortfarande information till resenärer om rullband som inte är igång. Avsaknaden av information leder ofta till att jag missar tåg. Det är också intressant att jag aldrig har sett någon arbeta med t.ex. rullband som inte fungerar. Faktum är att jag ser mer biljettkontrollanter än något annat. Jag har också sett reklam för SL den senaste tiden. För mig betyder det att SL hellre lägger pengar på reklam än på att fixa saker som faktiskt är sönder. SLs tåg och perronger är ofta så smutsiga att stora dammbollar flyger runt.

Vad kan SL göra för att bli bättre?
Omdistributera kostnader. Jag har sett att SL utvidgat reklamen som finns på tunnelbanan. Sluta trycka upp reklam i ansiktet på oss resenärer. Vi betalar för den här tjänsten. Kostnaden för månadskort är alldeles för högt. Det finns inga rimliga argument för att backa upp den här kostnaden. Speciellt inte när SL får in mer pengar på reklam. Istället för biljettkontrollanter så kan SL lägga pengar på städ/underhåll. Jag förväntar mig förändring och omprioritering.

Att resa med SL påverkar min livskvalitet på ett negativt sätt. Om SL inte bättrar sig kommer jag vara tvungen att gå så långt att byta jobb för att slippa ha att göra med SL.

12 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det är nästan omöjligt att resan går…

Det är nästan omöjligt att resan går utan hinder. Det kan vara flera timmars trafik från klockan 06:00 till 10:00. T.ex idag jag har åkt i 2 timmar och har stått stilla i 40 minuter. Klockan 10 på morgonen. Det är verkligen frustrerande att varje dag man upplever samma grej om och om igen.

9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Sambo och dotter var på bio

Sambo och dotter var på bio, skulle hem och hade pendel från Älvsjö, tåget var inställd så de tog taxi, vidare vill inte Sl ersätta för att de kan inte se att tåg var inställd. Sämst och envisa med sin policy.

7 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sämsta tågsystemet i Europa

Det går inte att åka med SL utan att det blir någon typ av strul. Det mest dysfunktionella tågsystemet jag upplevt.
Inte en enda j-a gång ber de om ursäkt heller. Förseningarna har blivit sån rutin att ingen förväntar sig något annat.

3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det mest sketna bolaget någonsin

Helt otroligt uselt bolag… det går genuint inte en dag utan störningar, en resa som ska ta 1 timme tar alltid 2, förbannat dyrt är det också, äej synd att det är det ända valet man har. Önskar de var lite mer ärliga med anledningarna till förseningarna, skriv bara som det är, ” förseningar pga inkompetens”…

29 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SL är Sveriges sämsta företag

Hur är det möjligt att månadskortet höjs så mycket de senaste 10 åren men standarden sjunkit radikalt. Hur många avgångar går i tid när flest åker? Hur många resor når man sin destination utan att behöva byta tåg pga förseningar och dylikt?
Det är under all kritik att en resa som bör ta 25 min tar 50. Det är orimligt att man ska behöva stå som en packad sill under rusning. Åkt tåg i 6 månader och 8 dagar av dessa har det inte varit något strul alls.

Man borde få pengar tillbaka. Jag köper ändå en tjänst.

21 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Gör om gör rätt

SL:s affärside verkar vara att vilja få fler att köpa bil. Äckliga tygsäten som görs rent endast 4ggr/år (SL löser problemet genom tyg som inte smuts syns på). Precis som en 5 åring som gömmer sina leksaker under mattan. För att inte tala om pendeltåget. Det går oftare sent än det kommer i tid. Ber SL någonsin om ursäkt för förseningar? Svaret är nej. Förseningar är standard på SL. Inställda avgångar likaså. Helt sjukt att det kan fungera så dåligt. 0 passion, 0 intresse för annat än vinst.
Någon eller några behöver avgå.

20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Höjer priserna men tågen funkar aldrig

Ni fortsätter höja priserna på biljetterna varje år, men fungerande tåg finns aldrig.... Nästan exakt varenda gång man ska åka era tåg så är dem antingen inställda eller bara väldigt försenade pågrund av teknisk fel, spårfel eller något annat fel.... Ni är värdelösa

14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Alltid strul och förseningar i trafiken…

Alltid strul och förseningar i trafiken oavsett årstid. Är det inte signalfel så är det vagnsbrist, förarbrist, obehöriga på spåret, olyckor etc. Totalt opålitlig leverantör som kostar samhället miljardbelopp varje år för allt strul de ställer till med rörande minskad arbetstid, att få ihop vardagspussel och stressen i att aldrig veta om man kommer fram.

14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SL KORT

Hade fyra access kort försökte lämna in dessa för att de inte gällde längre GICK INTE
Nu söker de att man skall lämna kort uppgifter för att få ersättning tillbaka Rena BEDRÄGERIET

9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Önska man kunde ge en 0a

Önska man kunde ge en 0a. Det är svårt att komma på något SL gör bra, Pendeltåget må vara det absolut värsta transportmedlet som existerar men inställda tåg, förseningar och 30 min till nästa tåg.

Jag tror ett gäng förstaklass elever hade kunnat bedriva en bättre verksamhet. De bidrar till en negativ miljö på så sätt att hela Stockholm blir så less att bil blir ett självklart allternativ.

10 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hade gett 0 om jag kunde

Hade gett 0 om jag kunde. Värdelöst på alla sätt och vis, jämt och ständigt förseningar, fel och problem. Kan inte minnas senast man reste med SL och faktiskt kom i tid någonstans. SL kan inte leverera en fungerande tjänst överhuvudtaget, samtidigt förväntas man betala fullpris - för någonting som inte fungerar. Vill du ha gråa hårstrån, bli på dåligt humör och ALLTID komma sent? Då rekommenderar jag att åka med SL. Alla andra som vill behålla sitt förstånd och ett någorlunda fungerande pendlar-liv - res inte med SL. Värdelösa på exakt alla sätt.

6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer