Despol Omdömen 19

Zakupiłam baterię wannową, bateria niby w porządku ale za ciężka i odesłałam kurierem, firma twierdzi, że przyszła uszkodzona i chce mnie obarczyć załatwianiem spraw z kurierem, natomiast kurier odpowiedział, że stroną reklamacji jest odbiorca. oni tez mają protokół szkody i zdjęcia, a sklep odmawia mi zwrotu pieniędzy, jednym słowem jeden spycha na drugiego a ja jestem stratna

Miałem awarię termostatu i na cito potrzebny był mi prysznic. Kupiłem od ręki zestaw prysznicowy Activera z Hansgrohe. Wygląda fajnie, działa i też nie nadszarpnęło budżetu. Polecam

wanna za blisko 6 tysiecy zl, waga 90kg, zostala przepakowana przez sklep i dostarczona w sposób sprzeczny z zaleceniami producenta, tj. w pozycji pionowej oraz na palecie niebędącej dedykowaną paletą producenta. Zgodnie z informacjami producenta, wanna wykonana z materiału kompozytowego powinna być transportowana w pozycji poziomej, w sposób eliminujący przenoszenie obciążeń na boczne krawędzie i ranty wanny
W przypadku materiałów kompozytowych istnieje realne i technicznie uzasadnione ryzyko wystąpienia mikropęknięć, uszkodzeń strukturalnych lub trwałych odkształceń, które mogą ujawnić się dopiero po rozpakowaniu, montażu lub w trakcie użytkowania produktu.

SKLEP ODMAWIA REKLAMACJI/ZWROTU, POMIMO ZE WANNA NIEROZPAKOWANA POZOSTAJE NA PALECIE

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepbaterie.pl
Towar nieprawidłowo zabezpieczony i dostarczony uszkodzony.
Zgłoszona reklamacja uszkodzonego produktu w dostawie nieuwzględniona.

Zdecydowanie odradzam!!!!
Zakupiłem muszlę WC, która po kilku miesiącach przechowywania w oryginalnym kartonie ujawniła pęknięcie będące ewidentną wadą produktu. Sklep wielokrotnie odrzucał reklamację z tytułu rękojmi, twierdząc bez żadnych dowodów, że uszkodzenie powstało po stronie klienta.

Sprzedawca próbował przerzucić odpowiedzialność na producenta i przeciągać sprawę, mimo że rękojmia leży wyłącznie po stronie sklepu. Dopiero po moim zgłoszeniu sprawy do producenta i obejrzeniu samego zdjęcia stwierdzono, że „nie ma tu o czym dyskutować” – wada była oczywista i towar został natychmiast wymieniony na nowy.

Dodatkowo kontakt z działem reklamacji jest skrajnie utrudniony – brak możliwości rozmowy telefonicznej, wszystko odbywa się wyłącznie mailowo, bez realnej możliwości uzyskania konkretnych informacji o stanie sprawy. Klient pozostaje całkowicie zdany na lakoniczne odpowiedzi.

Niestety postawa sklepu od początku polegała na unikaniu odpowiedzialności i odrzucaniu roszczeń klienta bez rzetelnej analizy. Gdyby nie szybka reakcja producenta, sprawa zapewne nadal byłaby przeciągana.
Każdy, kto planuje tutaj zakupy, powinien mieć świadomość, jak wygląda podejście do reklamacji.

Zamówione baterie i dodatki zostały zapakowane w karton i folię, wszystko kompletne, dostarczone na czas. Jak wiadomo oceny częściej wystawiają niezadowoleni a Ci co uznają że wszystko było dobrze już się w recenzje nie bawią. Polecam pomimo tyłu negatywnych ocen w internecie.

Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie mieszczącym się przy ul Josepha Conrada 63, 31-357 Kraków, w celu złożenia reklamacji z tytułu rękojmi dotyczącej wadliwego zestawu prysznicowego, spotkałam się z odmową prawidłowego przyjęcia zgłoszenia. Pracownicy powoływali się na „regulamin sklepu”, w pewnym momencie również wskazywali na producenta (Grohe) jako stronę odpowiedzialną, a także odmówili przyjęcia wadliwego towaru, który do dziś pozostaje w moim posiadaniu. Patrząc na opinie o tym sklepie jest to celowe i stałe działanie na niekorzyśc Klienta. Powinien się temu przyjrzeć UOKIK.

Uwaga Oszuści! Zamówiłem zestaw podtynkowy. Przysłali spłuczkę. Zgłosiłem reklamację. Twierdzą, że wycofali towar i chcą zwrócić pieniądze. Pobierają pieniądze od ludzi, obracają nimi po czym chcą oddać. Jednak ja straciłem przez nich mnóstwo czasu stojąc z remontem łazienki. Unikajcie ich i nic nie kupujcie!

Nie polecam! Kolejny raz kupiłam w sklepie. Wcześniej było ok. Tym razem otrzymałam pobitą umywalkę. W dzień odbioru zgłosiłam uszkodzenie do sklepu. Nie przyjęli reklamacji. Opakowanie nie było uszkodzone, co prawda zdziwiło mnie, że karton przyjechał obłożony pianką i oklejony taśmą sklepu. Opakowanie nie było uszkodzone, a umywalka w środku tak. Sklep wiedział co mi wysyła (uszkodzony towar) i liczyli na to, że nie otworzę przy kurierze. Nadmienię, że tą samą umywalkę kupowałam w tym sklepie około miesiąc wcześniej i przyszła tylko w kartonie, bez zabezpieczeń i była cała. Mimo, że kupowałam kilkakrotnie w tym sklepie, to ani ja, ani znajomi nie kupią nic więcej w tym sklepie, głównie ze względu na podejście do klienta. Widać mają ich dużo, więc pojedynczymi klientami się nie przejmują.

Zamówiłem w sklepbaterie.pl toaletę Omnires, która przyszła potłuczona. Kurier nie sporządził protokołu odbioru, a mimo to sklep odmówił uznania reklamacji, zrzucając całą winę na klienta. Zero odpowiedzialności, zero pomocy, tylko powoływanie się na procedury, których w praktyce nie da się spełnić. W efekcie zostałem z drogim, bezużytecznym złomem i poczuciem, że firma ma klienta w głębokim poważaniu. Sklep działa w sposób skandaliczny i absolutnie niegodny zaufania. Zakupy tutaj to proszenie się o kłopoty i stratę pieniędzy!

Towar przyszedł już otwarty i w dodatku uszkodzony. Sprzedawca odesłał nad do producenta. Producent oczywiście odrzucił reklamację, bo to nie była wada produkcyjna tylko uszkodzenie mechaniczne. Pomimo tego sklep odmówił przyjęcia zwrotu, zasłaniają się upłynięciem terminu zwrotu 14 dni.
Wydaliśmy 800zł na uszkodzoną baterię. Sprzedawca czuję się bezkarny.

W marcu zamówiłam stelaż firmy Tece. Firma Sklepbaterie prosi przy odbiorze aby klient sprawdził swój towar. Tak też zrobiliśmy. Opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone, po wyjęciu stelaża też nie zauważyliśmy nic niepokojącego. Problem zaczął sie z produktem po zamontowaniu a mianowicie woda cały czas lała cię po muszli klozetowej - aby ją zablokować musieliśmy zakręcać kurek z wodą. Fachowiec kilka razy próbował to naprawić- bezskutecznie. Zgłosiliśmy problem do sklepu. Połączyła się z nami pani z firmy Tece na wideo rozmowę . Po zdjęciu przycisku spustowego wody i po odkręceniu płytki pani od razu zauważyła że brakuje w środku zaworu spustowego wody . Napisałam do sklepu prośbę o reklamację produktu i otrzymałam informację że skoro nie zgłosiłam problemu przy odbiorze produktu to reklamacja jest bezzasadna. Bezczelność. Czy kuliśmy kupując produkt powinien znać się również na tym z jakich elementów składa się mechanizm w środku produktu ? Oczywiście reklamacja nie została uwzględniona mimo ponowienia prośby. Radzę omijać sklep szerokim łukiem bo w razie problemów z produktem klient zostaje sam.

Nie polecam absolutnie. Sklep wysyła wadliwy towar, a potem twierdzi, że to wina klienta. Kupiłam baterie termostatyczną hansgrohe Ecostat 1001 CL, za blisko 700 zł, która ewidentnie jest wadliwa, być może już na etapie procesu produkcji; jedna z gałek jest przekrzywiona, jakby coś wewnątrz barerii było nie tak. Zwrot w terminie 14 dni nie został uznany, bo - uwaga - skep stwierdził, że towar jest uszkodzony. Odesłałam towar, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Sklepbaterie.pl należy omijać szerokim łukiem. Czytając opinie negatywne widać, że to przyjęty sposób traktowania klienta i nieuczciwego zarobku.

Również zostałam zrobiona w bambuko... Rodzice prosili żebym zamówiła baterie do łazienki, ale jednak nie pasowała, otrzymałam informację, że zwrot nie zostanie przyjęty, bo jedna z części jest porysowana. Ta część jednak nie była nawet wyjęta, więc musiała przyjść porysowana (ale już nie dam rady tego udowodnić)...
Lekcja dla mnie na przyszłość żeby robić wszystkiemu zdjęcia, a jeszcze wcześniej dogłębnie prześwietlić daną firmę w internecie. Zwykle to robię, teraz jakieś zaćmienie.
Jeszcze muszę sobie zapłacić za ponowny zwrot tej baterii do siebie z powrotem...
Napiszę, to co inni - nie kupujcie nic ze sklep baterie, to zwykli oszuści i złodzieje.
Może to gdzieś zgłosić? Zastanawiam się nad tym dogłębnie.

PRZESTRZEGAM I ODRADZAM przed zakupami w sklepie SklepBaterie.pl - drodzy konsumenci, czytajcie opinie, bo warto. Ja tego nie zrobiłem przed zakupem i teraz żałuję. Zakupiłem deskę wolnoopadającą do bidetu, produkt przyszedł niekompletny, brakowało jednego z amortyzatorów (zawiasów), był to produkt ewidentnie po zwrocie lub powystawowy. Sklep nie raczy ustosunkować się do całej sytuacji, odrzuca reklamację, cały ich proces obsługi klienta to smutny żart, nigdzie wcześniej nie spotkałem się z takim podejściem. Jak widać skoro bezkarność uchodzi im na sucho, nadal oszukują klientów, są po prostu zwykłymi złodziejami. Zgłosiłem już zawiadomienie do UOKiK (czytając teraz opinie widzę, że nie tylko ja). Radzę wszystkim pokrzywdzonym zrobić to samo, to może dobiorą im się do dupy, żeby nie mogli prowadzić tej swojej pseudo-działalności. O odzyskaniu jakichkolwiek pieniędzy można oczywiście zapomnieć, ale nie o to już teraz chodzi. Jeszcze raz OSTRZEGAM - nie kupujcie niczego u tych oszustów ze SklepBaterie.pl

Omijać z daleka! Otrzymany produkt był uszkodzony w niezabezpieczonym opakowaniu które w dodatku było otwarte ( i tylko zabezpieczone taśmą klejącą ). Miesiąc walki o zwrot pieniędzy, a w międzyczasie brak odpowiedzi na majle i rzucanie słuchawki w trakcie próby wyjaśnienia sytuacji przez telefon. Okropne lekceważenie konsumenta w sytuacji kiedy mogli zarobić 5 gwiazdek za szybkie rozwiązanie zaistniałej sytuacji. Ze znalezionych opinii w internecie wynika jednak że wiele innych osób napotkało ten sam problem z Despolem.

Nigdy, nikomu nie polecę zakupów w tym sklepie. Zamówiłam baterie prysznicowo-wannową firmy kludi czarny mat. Co ciekawe produkt był przeceniony o około 40%. Jak się okazało nie bez przyczyny akurat na ten produkt była tak korzystna oferta. Sklep wysłał do mnie uszkodzony produkt. Po zgłoszeniu tego faktu nie uznał reklamacji. Zgłębiając temat przekonałam się, że nie jestem jedyną osobą w ten sposób oszukaną przez ten sklep. Ostrzegam przed zakupami w tym sklepie.

Porażka. Po pierwsze towar na pewno nie I kategorii. Wanna z uszkodzonym akrylem i zabrudzona żywicą. Po drugie kompletny brak szacunku dla klienta i nieznajomość przepisów o sprzedaży konsumentom. Jak się okazało, że po ściągnięciu folii ochronnej jest uszkodzona wanna to odmówili reklamacji, twierdząc, że powinienem był to sprawdzić przy kurierze i na mnie przeszła odpowiedzialność za uszkodzenia. Żeby było zabawniej to folię ochronną ściągałem w obecności ich pracownika, który przyjechał sprawdzić zabrudzenia żywicą.. Dodatkowo nie ma możliwości kontaktu telefonicznego z działem reklamacji. Kontakt wyłącznie mailowy. Sprawę oddaję do Sądu. Nie polecam.

UWAGA ! Kupujesz na Fakturę? NIE MASZ MOŻLIWOŚCI ZWROTU TOWARU/WYMIANY! Omijać szerokim łukiem.