Skandika Omdömen 

Ich habe das Stuhl-Set „Lepola“ im 2er-Set bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und anfangs war ich auch zufrieden. Diese Zufriedenheit wurde jedoch bereits nach etwa 10 Campingtagen deutlich ausgebremst.

Bei beiden Stühlen sind jeweils Teile gebrochen, was für mich eindeutig auf einen Fertigungsfehler hindeutet. Diesen Mangel habe ich dem Kundenservice gemeldet – und damit begann das Dilemma.

Über die angegebene Antwortzeit hinaus erfolgte keinerlei Reaktion. Erst nachdem ich einen Post in den sozialen Medien veröffentlicht hatte, zeigte sich dort immerhin eine Reaktion.

Das Ganze zieht sich nun seit Monaten hin. Stand jetzt habe ich außer belanglosen Antworten weiterhin nichts – außer zwei defekten Stühlen.

Wer hier auf einen zuverlässigen Kundenservice hofft, ist meiner Erfahrung nach definitiv verloren.

Diese Bestellung war meine erste und definitiv auch meine letzte bei Skandika!

Viele Grüße
Ein maßlos enttäuschter Kunde

Die Lieferung des Ergometers morpheus erfolgte schnell. Auch der Aufbau ging reibungslos. Aber dann konnte das Gerät nicht benutzt werden, weil der Computer nicht reagierte. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass das sensorkabel Oberteil keinen Durchhgang hat. Habe 5 Mails an die Firma gesandt(vom 1.9. bis 10.9.26),mit der Bitte um Übersendung eines neuen Kabels, aber bisher ohne Erfolg. Es kam jedesmal die automatische Antwort, dass man Geduld haben soll. Auch Tel. Kein durchkommen. Bin sehr enttäuscht und wütend über das Geschäftsgebaren der Firma. Rate von Kauf bei skandika dringend ab!

Ich hatte ein Ergofahrrad bei Skandika bestellt und geliefert bekommen. Wir haben es aufgebaut und stellten fest, dass der Widerstand der Pedale immer gleich war, egal welches Trainingsprogramm lief.
Darauf hin stand ich mit dem Kundenservice in Verbindung. Ich wollte jemanden haben, der sich das Fahrrad anschaut und repariert. Nachdem sie ein selbst gedrehtes Video von mir erhalten hatten, schickten sie mir eine Mail, in der sie um Zeit baten. Nachdem ich den Kundenservice nochmals aufforderte, etwas zu tun, bekam ich wieder die Standardantwort.
Ich bin sehr enttäuscht, immerhin hat das Ergofahrrad über 400 € gekostet, das ist kein Pappenstiel.

Die Auswahl eines geeigneten smarten Indoor-Bikes / Ergometers ist mir wahrhaftig nicht einfach gefallen, letztlich entschied ich mich für das Skandika Morpheus. Die Bestellung auf der Skandika-Website war kinderleicht und aufgrund der Rabattaktionen gab es dort auch den günstigsten Preis. Geliefert wurde in zwei Paketen. Der Aufbau des Ergometers ist dank der Anleitung nicht schwer, erfordert aber etwas Geduld und Zeit, um alles richtig zu machen. Die größte Hoffnung meinerseits war es, dass die smarten Funktionen mit Kinomap und Co. und die automatische Widerstandsanpassung durch die Apps tatsächlich funktionieren. Und selbst die Anbindung an Kinomap ist in der Anleitung erklärt. Wenn alles erstmal eingerichtet ist, mach so das Radfahren wirklich Spaß. In einer virtuellen Fahrt reale Strecken abzufahren erhöht die Motivation zusätzlich. Die Widerstandsanpassung der App klappt besser als erwartet. Und dazu ist der Ergometer ebenfalls sehr leise. Für mich und unsere Zwecke eine klare Kaufempfehlung. 😊

Ware unvollständig geliefert seit 14 Tage keine Rückmeldung schade das ich nicht früher die Bewertungen gesehen habe

Ich hatte am 27.07. einen Pavillon bestellt, der "sofort verfügbar" war. Nach über einer Woche hatte ich den Kundenservice kontaktiert, ohne Erfolg. Zwei Tage später habe ich den Pavillon storniert. Zwei Tage später wurde er trotzdem geliefert.
Der Kundenservice antwortet nicht.

Eine Indoor Radtrainer klivia 800-s gekauft. Leider funktioniert die Übertragung zu den APPs überhaupt nicht. Service Hotline hilft überhaupt nicht weiter - jeden 2.Tag ein Mail, aber alles dreht sich im Kreis. Telefonisch ruft niemand zurück.
Das sieht schon nach einer Masche aus - Artikel verkauft, Probleme laut Servicestelle bekannt und Lösung keine.
Viel Geld für ein unnutzbares Teil - nichts dort kaufen.
Rechnungsnummer: 2026-3413269

Bestellung wurde trotz mehrmaliger Aufforderung nichts storniert sondern einfach versendet. Annahme habe ich verweigert, nach 3 Wochen immernoch keine Rückzahlung. Nur durch anschließende Eskalation des Falls per PayPal mein Geld zurückerhalten. Finger weg von diesem Laden, auch wenn die Preise verlockend sind.

Was soll mann sagen ich kann mich hier nur anschließen. Auf Emails wird garnicht geantwortet. Am telefon wird mann extrem unfreundlich behandelt. Meine Frau wurde angeschnautzt. Sowas haben wir noch nie erlebt. Eine Lösung wird nicht abgeboten. Wir wollten den Kauf stornieren und die Bestellung wurde dann doch versendet. Die Rücksendekosten müssen selbst getragen werden. Alles in allem sehr sehr schlecht. Ich kann hier keine Empfehlung aussprechen. Schade nie wieder

Finger weg. Absolut unseriös.
Angeblich ist die Ware versendet. Die Sendungsnummer ist alt und vor der Versendung zugestellt worden. Haha

Absolut enttäuschender und unseriöser Umgang mit Retouren: Ich habe ein Zelt ordnungsgemäß zurückgesendet und wochenlang keine Rückmeldung erhalten. Danach wurde trotz Versand zunächst behauptet, die Retoure sei nicht angekommen. Den Zustellnachweis habe ich anschließend übermittelt - trotzdem erfolgte keinerlei Reaktion und bis heute keine Rückzahlung des Kaufbetrags. Von diesem Shop kann ich nur dringend abraten.
Update: Die Rückzahlung erfolgte 2,5 Monate nach der ersten Kontaktaufnahme mit dem Anbieter.

Ich erwarte kein 24 Std. Versand aber nach einer Woche sollte man darüber nachdenken, den sofort bereit gestellten DHL Schein auch zu benutzen. Sieht für mich aus, wie unzählige Shops, die wiederum anderweitig einkaufen und man selber somit getäuscht wird. Darf gerne sein wenn die Lieferzeit stimmig ist und man nicht in der Support Schleife Tage warten muss. Gehört wohl zum Konzept;) Nie wieder ...

Keine Lieferung nach 4 Wochen, Kundenservice nicht erreichbar-Finger weg

Leider kann ich den Händler überhaupt nicht empfehlen.
Bestellablauf, der Artikel (Gasgrill) war mit sofort Verfügbar gekennzeichnet.
Bestellung abgegeben, nach einigen Stunden ist diese Bestellung im Kundenaccount nicht mehr ersichtlich… also keine Bestellungen vorhanden.
Aufgrund dessen, Nachfrage, per Mail. Keine Antwort. Anruf: Eine Dame erklärte mir die Bestellung ist da, man wolle mich zurückrufen. Es kam kein Rückruf. Anstelle dessen, kam die Rechnung. Da nach mehreren Tagen die Ware noch nicht verschickt wurde, fragte ich per Mail nach. Keine Antwort.. irgendwann, wieder ein paar Tage später, kann eine Automatisierte Mail, dass sie an den Versandpartner übergeben wurde. Keine Sendungsnummer. Irgendwann war sie dann als erfasst in der DHL App gekennzeichnet. Dort änderte sich der Status ebenfalls mehrere Tage nicht. 2 Wochen nach Bestellung war der Grill da. Ausgepackt: Plancha Platte beschädigt. Dem Händler den Mangel schriftlich per Mail, inkl. Bilder, mitgeteilt. Man darf Raten: auch eine Woche später, keine Rückmeldung. An der Stelle reicht es dann. Via PayPal Fall eröffnet, am nächsten Tag endlich Kommunikation über PayPal.. Den Händler vor die Wahl gestellt, entweder Austausch oder Reduzierung des Produktes. Er hat sich final für die Erstattung eines von mir geforderten Teilbetrag entschieden. Eine Warnung insgesamt. Bei mir wurde der Grill zusätzlich mit einem Montagefehler ausgeliefert. keiner der Brenner war korrekt montiert. So dass das Gas in das Gehäuse strömte . Ich konnte den Fehler fachgerecht beheben. Das darf so nicht passieren, da sich hier sich ein Gasstau entwickeln kann und dies eine starke Explosionsgefahr darstellt.

Werde ich nochmal bei diesem Händler kaufen? Nein. Die Mängel und der nicht vorhandene Umgang mit Kunden, lassen es schlicht nicht zu, obwohl der Grill an sich schön ist.

Eine Eskalation via PayPal sollte dem Händler zu denken geben.

Wenn man sich als Händler auch nach den automatisieren Antworten, immer mit der Aussage, eine Antwort könnte bis zu 5 Tagen dauern, versteckt, danach aber immer noch keine Antwort kommt, es dann auch unglaubwürdig erscheint..

Final hats PayPal gerichtet. Der Händler hat der Teilerstattung zugestimmt und veranlasst.

Eine richtige Antwort, wenn auch kurz gefasst, kam nur über PayPal.

Ich habe ein Busvorzelt bestellt. Trotz Bestellbestätigung und angeblichem Versand, nach 2 Wochen keine Lieferung. Kundenservice nicht erreichbar. Kontaktaufnahme ausschließlich per Kontaktformular, worüber man allerdings keine Antwort bekommt.
Bestellung stornieren funktioniert auch nicht.
Finger weg! Wenn ihr eure Ware haben wollt.

Dafür das Skandica mit Qualität für sich wirbt, muss ich sagen das dies von weit her geholt ist. Für mich oder uns gehört zur Qualität auch durchdachte Bauweisen, dies ist bei unserem Tipi Hetta 460 Air nicht der Fall. Und die von Skandica genutzten Produktbilder entsprechen nicht der Wahrheit. Beispiel: Das Bild wo die Dame geradewegs in das offene Zelt läuft ist ein Fake oder die Dame ist nur 1,45m groß.
Undurchdachter Eingangsbereich, warum? Hier die reale Erfahrung. Der Eingangsbereich ist völlig dumm konzipiert. Es gibt zwei Eingangsflügel, wie man auf den Bildern dieses Zeltes sehen kann. Die Reißverschlüsse zum öffnen und schließen enden am äußeren Bereich der Eingänge, anstatt diese mittig unter dem Vordach haben. Endresultat bei Regenwetter.... macht man die Reißverschlüsse nach Regenwetter auf, läuft das ganze Wasser was an der Zeltwand neben dem Reißverschluss ist ins Zelt. Und auch das Wasser was an den, nennen wir es mal Zelttüren ist läuft ins Innere. Das Vordach deckt diesen Bereich nicht ab.
Beim aufpumpen der Luftkanäle soll der Wert in bar bei 0,48 liegen, das Manometer ist an der mitgelieferten Pumpe. So weit so gut, nur.... das Ventil am Zelt hat eine Sicherung verbaut, sodas Luft rein kann aber nicht raus. Was ja ansich nicht schlecht ist, jetzt kommt das große ABER. Wenn durch dieses Ventil keine Luft zurück zur Pumpe strömt, wie soll das Manometer dann den Druck der Luftkanäle anzeigen.
Wir konnten nur nach Gefühl aufpumpen, da das Manometer immer null Bar anzeigt.
Wir hatten uns für Skandica entschieden weil sie mit Qualität werben.
Für uns kommen Zelte von skandica nie wieder in Frage. Wir sind einfach total enttäuscht.

Habe einen defekten Crosstrainer geliefert bekommen. Seit 11 Tagen schreibe ich regelmäßig Mails und habe keinerlei Rückmeldung bekommen. Telefonisch erreicht man auch niemanden man kann nur über die Hotline um einen Rückruf bitten der auch nie erfolgt ist. Habe jetzt ein riesen Gerät hier stehen das man nicht nutzen kann und keinerlei Ausblick auf eine Lösung des Problems aufgrund der nicht Erreichbarkeit. Absolut enttäuschend und katastrophaler Service!

Ich habe das Laufband Walking Pad Nordik K6 bestellt und mittlerweile ausprobieren können. Es ist recht robust, nicht zu klein und es erfüllt exakt seinen Zweck, ich bin zufrieden damit.
Einen Punkt muss ich leider abziehen, weil die viel beworbene App nichts als Geldmacherei ist und keinen Mehrwert bietet. Außerdem könnte die Kommunikation mit Skandika eine Idee flüssiger laufen. Kein Grund für massive Beschwerden aber.

BEstellung erst zur Hälfte geliefert, nach Reklamation falsche Ware geschickt. telefonisch laut Bandansage nicht erreichbar, email werden entweder erst nach vielen Tagen oder gar nicht beantwortet. Absolut unteriridisch
Verwirrend dazu, auf Facebook steht andere Telefonnummer und andere mailadresse als im Impressum der homepage. Was soll also gelten?
Nachdem man dann doch irgendwie die Zentrale ereicht hat, der übliche Klassiker: "§Ich kann ihre bestellung nicht einsehen, ich kann ihre mails nicht einsehen" ja wofür ruft man denn dann an????