En vue de l'achat d'un costume pour mon époux, nous nous rendons à la boutique Size Factory de Wasquehal. C'est de nouveau la très aimable, dynamique et très bonne conseillère Siam qui se charge de n... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Un site pour les personnes "format XL" ,et ils ne sont pas nombreux, ou l'on trouve des marques premium répondants aux besoins des dimensions généreuses,le site est bien fait,on apprécie les prestati... Se mer
Bonjour Commande sur votre site OK, même si le "remplissage" du panier est un peu laborieux : si l'on veut commander plusieurs articles, il faut sans cesse revenir du "panier" pour "continuer se... Se mer
L'accueil était courtois et la vendeuse était professionnelle. D'un seul coup d'œil elle savait qu'elle taille me correspondait. Elle ne m'a pas poussé à la consommation et m'a présenté des modèles i... Se mer
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Skrivet av företaget
Leader de la mode Grande Taille pour homme en France avec ses magasins et son site e-commerce, Size Factory habille tous les hommes du 2XL au 8XL.
Kontaktuppgifter
42 rue Denis Papin, 94200, Ivry sur Seine, Frankrike
- 0146701515
- contact@size-factory.com
- size-factory.com
4,4
Utmärkt
445 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
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Svar från Size Factory
Bonjour Jérémy,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, les conseils et les propositions de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L'équipe Size Factory
J’attends toujours ma livraison !!!
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Mr.ATTALI,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus pour votre événement du 15 août.
Notre Service Client vous a apporté une réponse concernant la non-livraison de votre commande, liée à une rupture de stock. Nous sommes pleinement conscients de la déception et de la gêne occasionnées par cette situation, d’autant plus à l’approche d’un événement important.
Afin de vous dédommager de cette expérience, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons toutefois sincèrement de ne pas avoir été en mesure de vous informer plus rapidement de cette indisponibilité. Nous sommes conscients que ce manque de visibilité vous a placé dans une situation particulièrement inconfortable pour l’organisation de votre événement, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Votre remarque concernant le délai de traitement et de communication autour de cette indisponibilité est parfaitement entendue. Nous l’avons transmise aux équipes concernées afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’amélioration de nos processus.
Cordialement,
L'équipe Size Factory
J’ai retourné un article
J’ai retourné un article voilà une semaine et pas plus de nouvelles que ça
C’est vrai que je n’avais pas donné une belle note, j’étais tellement exaspéré de ne pas avoir de réponse au téléphone quand j’appelais pour avoir des renseignements, maintenant tout est rentré dans l’ordre car j’ai enfin eu un contact par mail.
Pour ce qui est de la qualité des vêtements, celle-ci me paraît tout à fait convenable, je n’ai pas assez de recul mais a priori cela semble bien
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Mr.MARTINEAU,
Nous revenons vers vous concernant votre retour et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Votre colis a bien été réceptionné le mercredi 5 août en fin de journée. Le numéro de suivi figurait directement sur l’étiquette de retour qui vous avait été transmise, vous permettant ainsi de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Comme indiqué dans ce même mail, qui reprenait également nos conditions générales de vente, notre service Retours dispose d’un délai de 48 à 72 heures ouvrées pour confirmer la réception et le traitement d’un retour.
Nous sommes aujourd’hui lundi et venons de recevoir les confirmations des retours traités vendredi. Votre commande en fait bien partie et nous allons désormais pouvoir procéder à votre échange.
Nous avons toutefois été quelque peu surpris par votre évaluation, au regard des informations qui vous avaient été communiquées en amont ainsi que de la réponse apportée rapidement par notre service client.
Nous vous invitons à prendre connaissance du courriel qui vous a été adressé ce lundi 10 août à 9h56 par notre service client, concernant le suivi de votre échange.
Nous comprenons naturellement votre souhait de voir votre demande traitée dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Size Factory
Bon magasin et professionnel
Vendeur à l'écoute, bon jugé sur les tailles et sur l'adaptation des vêtements.
Produits qualitatifs, mais chers tout de même.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Joël,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et les conseils de notre vendeur, notamment dans le choix des tailles et l’adaptation des vêtements à votre morphologie.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos produits vous ait donné satisfaction.
Nous entendons toutefois votre remarque concernant les prix et vous remercions de nous en avoir fait part.
Votre avis est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre offre.
L'équipe Size Factory
Je demander un échange depuis le 30…
Je demander un échange depuis le 30 juillet aucun retour mon colis étant reçu en retour depuis le 3 août que dire je ne commanderais plus sur ce site sans être sur a 100% de mon article
Impossible de les joindre par téléphone aucune explication dans l'application que dire d autre que décevant
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Antoinette,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception face à ce délai de traitement.
Nous regrettons que votre demande d’échange n’ait pas encore reçu de réponse et que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Cette situation ne correspond évidemment pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et espérons pouvoir vous apporter rapidement une solution.
L'équipe Size Factory
Accueil disponibilité conseil toujours…
Accueil disponibilité conseil toujours présents, le choix et les marques proposées mais des prix qui deviennent très chers. Size Factory une valeur sûre
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Cher client,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très complet !
Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, la disponibilité et les conseils de nos équipes, ainsi que le choix de marques proposé. Nous entendons également votre remarque concernant l’évolution des prix, que nous prenons pleinement en considération.
Votre confiance et vos mots sur Size Factory comme « une valeur sûre » nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe Size Factory
Un accueil chaleureux
Un accueil chaleureux, de bons conseils, des produits à la taille de mon fils...what else ?
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour ce joli retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils de notre équipe et surtout d’avoir trouvé des produits parfaitement adaptés à la taille de votre fils.
Peut-être simplement le plaisir de vous revoir prochainement !
À très bientôt en magasin !
L'équipe Size Factory
Très bons conseillers à votre écoute.
Très bons conseillers à votre écoute.
J'ai acheté un costume de Très bonne qualité, plusieurs grandes marques. Expérience de Très bonne qualité.
Je reviendrai c'est sûr.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour ce très bel avis et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et les conseils de notre équipe, ainsi que la qualité de votre costume et le choix de grandes marques proposé en boutique.
Votre satisfaction et votre intention de revenir nous font particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
L'équipe Size Factory
Je suis satisfait du produit et très…
Je suis satisfait du produit et très bien conseillé par la vendeuse et cette personne très aimables.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit et que vous ayez apprécié les conseils ainsi que la gentillesse de notre vendeuse.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Size Factory
Delais de ivraison respecté comme a…
Delais de ivraison respecté comme a chaque fois, bravo
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Jan,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour !
Nous sommes ravis de savoir que les délais de livraison ont, une nouvelle fois, été respectés et que votre expérience vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement !
L'équipe Size Factory
Service client réactif
Livraison rapide, produits de qualité.
Service client réactif et efficace.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Size Factory
Saran une belle boutique
Saran, une belle boutique agréable, bien conseillé pour un mariage.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Xavier,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique de Saran ainsi que les conseils de notre équipe pour vous accompagner dans le choix de votre tenue de mariage.
Nous vous souhaitons une très belle cérémonie et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe Size Factory
Réduction trompeuse
Les produits sont conformes et jolis.
Par contre, la réduction -10% pour 1 chemise, -20% pour 2 chemises et -30% pour trois chemises n'a pas été appliquée.
Le message reste sans réponse (mais les relances pour demander un avis sont nombreuses), alors le voici : j'attends le remboursement correspondant à la réduction annoncée.
31 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité et l’esthétique de nos produits vous donnent satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le problème rencontré concernant l’application de l’offre promotionnelle. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre demande est restée sans réponse.
Si ce n'est pas déjà effectué, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@size-factory.com, en nous communiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier votre dossier et, si les conditions de l’offre sont bien remplies, procéder à la régularisation correspondante.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Size Factory
Commande expédiée et effort client…
Commande expédiée et effort client important pour savoir où en est la livraison. 1er Message pas clair avec un numéro de référence qui m'oblige à savoir de quel article il s'agit car il semblerait que l'article n'est plus disponible. Alors que j'attendais beaucoup ce produit. J'ai fait une autre réclamation pour des explications plus précises !
29 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons que notre précédent message ait pu prêter à confusion et nous en sommes sincèrement désolés.
La référence mentionnée dans notre courriel correspond à celle figurant sur votre facture, juste sous l'intitulé de chaque produit. Nous comprenons toutefois que cette présentation puisse ne pas être la plus intuitive et rendre l'identification de l'article concerné moins évidente.
Nous souhaitons vous rassurer : le message faisait uniquement référence à la rupture de stock des chaussettes, malheureusement victimes de leur succès, et non aux chaussures que vous attendez avec impatience. Nous sommes d'ailleurs ravis de constater l'intérêt que vous portez à cet article.
Par ailleurs, notre service client a tenu à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, aussi bien par courriel que par téléphone, afin de vous fournir toutes les précisions nécessaires. C'est pourquoi nous sommes quelque peu attristés par la note attribuée, au regard de l'investissement de nos équipes pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.
Votre remarque reste néanmoins précieuse. Elle nous permet d'identifier des axes d'amélioration, notamment dans la manière de présenter les références produits dans nos communications, afin de les rendre plus claires pour nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que la réception de vos chaussures répondra pleinement à vos attentes.
L'équipe Size Factory
Présentation des promotions trompeuse
Présentation des promotions trompeuse. Rapport qualité / prix décevant.
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que la présentation de nos promotions ait pu vous sembler trompeuse et que le rapport qualité-prix de votre achat vous ait déçu. La transparence de nos offres et la satisfaction de nos clients sont des points auxquels nous attachons une grande importance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin de continuer à améliorer notre expérience client.
L'équipe Size Factory
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le…
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai,
Je commande un article sans avoir un avancé de livraison une semaine après avoir attendu j’appelle sans qu’on me prévienne mon colis est « disparu » sans m’en informer j’appelle le personnel qui me fait attendre une journée entière pour me la faire délivrer 4 jours plus de 10 jours pour un colis, sans avoir fait la démarche moi même d’appeler pour mon colis ils ne m’auraient jamais informé. À éviter
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Rayane,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le suivi de votre colis, nous tenons à préciser que nous sommes tributaires des informations transmises par notre transporteur, Colissimo. Une fois la commande remise à ce dernier, c'est lui qui prend en charge l'acheminement ainsi que l'envoi des notifications et des numéros de suivi. En tant que partenaire, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir individuellement sur ces communications pour chacune des commandes expédiées.
Malgré cela, dès qu'une anomalie nous est signalée, nos équipes prennent immédiatement contact avec le transporteur afin d'obtenir les informations nécessaires et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons également souligner que, même en période de forte activité promotionnelle, notre service client reste disponible pour accompagner nos clients. Bien que nos délais de réponse puissent être légèrement allongés en raison d'un volume de sollicitations plus important, nous demeurons joignables par téléphone ainsi que par e-mail et mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande avec le plus grand soin.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui nous permet de poursuivre l'amélioration de nos services.
L'équipe Size Factory
Experience a Bordeaux
Il est, et fort bien malheureusement ! de plus en plus rare dans les boutiques de trouver un si bel accueil souriant et sympathique mais surtout bienveillant ! d autant plus envers les personnes fortes comme l est mon papa !! Encore un grand merci a la jeune femme (brune tatoué)
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Sabine,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! ❤️
Nous sommes particulièrement touchés par vos mots et ravis que votre papa ait pu bénéficier d’un accueil chaleureux, bienveillant et attentif. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, quelles que soient leurs morphologies.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice, qui sera certainement très heureuse de les recevoir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre papa !
L'équipe Size Factory
RAS Excelent
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Francis,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été excellente.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe Size Factory
Pointure 48 manquante en chaussures de…
Pointure 48 manquante en chaussures de tennis et tongs lors de mon passage à la boutique de Toulouse.
L'expédition vers la Réunion où je vis depuis 35 ans est toujours impossible
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour et pour votre intérêt envers nos produits.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de pointure 48 en chaussures de tennis et en tongs lors de votre passage dans notre boutique de Toulouse.
Concernant l’expédition vers La Réunion, nous tenons à préciser que les commandes destinées à l’expédition sont exclusivement préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Nos boutiques ne sont malheureusement pas habilitées à effectuer directement ces expéditions.
Ainsi, lorsque le stock disponible en entrepôt ne permet pas de préparer l’article souhaité, il ne nous est malheureusement pas possible de valider la commande pour une expédition vers La Réunion.
Nous regrettons cette contrainte et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Size Factory
saint maximin
la boutique située dans la zone de saint maximin est top , il y a du choix et les prix sont très abordable comparé à d'autres boutiques aux alentours, les vendeurs sont super , je ne peut que suggerer cette boutique
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Size Factory
Cher client,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre boutique de Saint-Maximin, le choix proposé ainsi que nos tarifs aient pleinement répondu à vos attentes. 😊
Toute notre équipe est également très heureuse de savoir que vous avez apprécié l’accueil et les conseils de nos vendeurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L'équipe Size Factory
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.