Lång väntetid och dålig återkoppling
Snart gått 2 månader sen jag skapade mitt ärende och det är fortfarande inte klart. En vecka efter att jag skickade in att jag spräckt skärmen så hörde jag av mig på nytt. Då fick jag veta att det var mer att fylla i som inte blivit utskickat. Tillsist ombads jag att på egen hand hitta en reparatör för enheten och därefter skicka kostnadsförslaget till simplesurance. Sagt och gjort, det är ungefär en månad sedan nu. Valde att tacka ja till kostnadsförslaget och ligga ute med pengarna för att inte behöva vara utan telefon längre än de veckor som redan gått. Den 19/7 hörde simplesurance av sig igen och bad om de uppgifter som krävdes för överföring. Sen dess inte hört något mer, inte heller fått besked om hur stor summa försäkringen kommer täcka i mitt fall.
Under denna period hört av mig ett antal gånger bara för att få en uppdatering om det faktiskt sker något i mitt ärende. Ibland har svaren låtit som att ärendet litegrann kommit bort, känns inte alls tryggt. Valde till försäkringen vid köp av telefonen från tillverkaren och hade räknat med bättre service. Står även på simplesurance hemsida att det ska vara oerhört enkelt o att de ska ansvara för att paketet kommer till en certifierad reparatör. Detta går inte alls i linje med min upplevelse. Samt att de svenska som alternativ på sin hemsida men kan i dagsläget inte tillgodose support på svenska.