Silvato Omdömen 43

Hose war nach gerade mal 4 Monaten kaputt, im Schritt sind die Nähte aufgegangen, eindeutig ein Verarbeitungsfehler. Antwort vom Kundenservice (nach einer Woche) "Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund des von Ihnen gekauften Produkts entstanden sind. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen.

Leider können wir aufgrund dessen, dass die 14 Tage Widerrufsfrist bereits vergangen ist keine Rückerstattung oder Umtausch beantragen."

Wie bitte ? Die Antwort hat mich fast schon erheitert... als ob man zu doof wäre, die Fragestellung zu verstehen. Hier gehts wohl kaum um einen Widerruf sondern um eine Garantieanfrage.

Ich hab dann nochmal geschrieben (am 25.11) aber bis heute keine Reaktion...

Also: Finger weg, Qualität mies, Kundenservice noch mieser.

Nach Bestellung 03.10.23 habe ich 10 Tage lang nichts von Silvato gehört, also habe ich meinen Einkauf widerrufen. 3 Tage nach meinem Widerruf wurde die Ware dann aus China verschickt (erhalten am 27.10.2023). Nach erhalt der Ware durfte ich diese dann noch auf eigene Kosten zurückschicken (04.11.23) und habe bis heute keine Erstattung erhalten. Man wird immer nur vertröstet und mit Entschuldigungen hingehalten (Urlaub, Krank usw.).
Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.

Finger weg! Lieferung nicht erhalten! Vermutlich eine Betrugsfirma! Habe Rückzahlung bei p..p.. eingeleitet!

habe einen Gürtel bestellt. Komme seit heute morgen nicht mehr auf die Seite des Verkäufers. Selbst meine Bestellung kann ich nicht mehr verfolgen.
Update 17.12.23
Ware am 3.12. bestellt und bis zum 17.12. nicht erhalten. Vertrag wurde widerrufen und Geld von PayPal zurück geholt.

- Hose wurde zwar geschickt, jedoch waren alle Knopflöcher zugenäht, somit unbrauchbar
- Kundenservice unterirdisch, will oder kann nicht besser? nur sinnloses bla blah und sich immer wieder im Kreis drehen
- den Rückversand musste ich selbst bezahlen wg. Nachhaltigkeit, was für ein Quatsch
- einzig positiv: der Betrag für die Hose wurde nach langem Hin und Her nach 6 Wochen zurück erstattet
- Fazit: Finger weg, einmal und nie wieder!

Wie andere schon erfahren mussten, sit silvato auf keinem Fall zu empfehlen. Die Ware kommt nach ca. 6 Wochen direkt aus China.
Die Ware ist billiger Stoff und schlecht genäht.
Also kein Schnäppchen für Kleidung.
Kundenservice antwortet mit Standarttexten und viel blabla.
Nach Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt keine Rückzahlung. Paypal weigert sich einen Fall zu eröffnen.
Anzeige wegen Betruges ist eingereicht.

Meiner Meinung nach sind das Betrüger, die mit System Hosen anbieten und hoffen, dass genug Leute ihr Geld nicht zurückfordern.

Hose bestellt. Nach 10 Tagen war noch nichts da oder ein Statusupdate, also habe ich das Kontaktformular genutzt um nachzufragen wo sie bleibt. Entgegen der Aussage, dass eine Reaktion spätestens nach 48 Stunden folgt, passierte nichts. Also habe ich von meinem Widerrufsrecht innerhalb der Frist gebrauch gemacht und zudem bei Paypal das Geld zurückgefordert.

Das Paket ist seit über zwei Wochen noch nicht angekommen. Als Antwort kommen von Kundenservice automatisierte Antworten.

Naja ... 3% sind bestimmt nicht alle Leute ... außerdem wenn man eine Zustellung verweigert, dann dauert alles halt länger ;-)

Leider nie Paket bekommen und bekomme auch kein Ersatz, oder eine andere Option. Daher werde ich dort nie wieder bestellen.

Wie bereits alle Leute hier schreiben, würde ich definitiv die Finger von diesem Unternehmen lassen!

Dies ist eine reine Dropshiping Masche, bei der man 4 Wochen auf seine Bestellung wartet, wollte nach 2 Wochen wartend die Bestellung stornieren, was nicht mehr ging laut Kundenservice.

Habe die Annahme verweigert und warte seid dem 02.09.2023 auf meine Rückerstattung. Habe zum Glück über PayPal bezahlt und hoffe, dass ich dadurch das Geld schneller erhalte.

Ich hatte 2 Hosen bestellt, die nach langer langer Wartezeit auch ankamen (soweit kein Problem)

1 davon wollte ich gerne wieder zurückschicken. Allerdings versuche ich mit bereits 8 geschriebenen E-mails sowie Kontakt über das Kontaktformular eine Möglichkeit zu erhalten diese 1 Hose retournieren zu können.
Leider wird dies komplett ignoriert.

1x habe ich eine Antwort bekommen, dass ich doch das Kundenportal zum zurückschicken verwenden soll was bei mir allerdings nicht klappt weil laut Kundenportal ist die Hose nach wie vor "unterwegs zu mir" (seit 3 Monaten)

UNBEDINGT FINGER WEG !!!
Mehrfache Reklamationen. Die Firma reagiert, wenn überhaupt nur mittels automatisierter E-Mails.
Finger weg - Das ist Betrug.
Der einzige positive Bewerter (Robert) ist übrigens auch der einzige Kommentator in den Social Medias zu silvato. Ich warte seit 2 Monaten vergeblich auf die Bearbeitung meiner Reklamation.
EIGENTLICH NULL STERNE

Eigentlich hat das Unternehmen 0 Sterne verdient.
Die bestellte Ware kommt nach langer Wartezeit aus China. Da mir die Qualität nicht zugesagt hat, habe ich mich entschlossen die Hosen auf eigene Kosten zurückzusenden.
Leider warte ich jetzt seit über 3 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufpreises...

Nie mehr wieder. Hätte ich die Bewertungen hier nur schon früher gelesen.

Die Hosen sind billig. OK das sagt schon der Preis. Schlecht vernäht etc. Ware zurückgeschickt, kein Geld seit über 14 Tage!!!

Katastrophaler Kundenservice keine kostenlose Rücksendung.Waren aus China mit zwei Wochen Lieferzeit. Die Retourbearbeitung zieht sich weiterhin seit über zwei Monaten hin

Kein Kontakt, alles (Lieferung, Rücksendung) nur auf mehrfache Nachfrage, Rückerstattung nach Monaten immer noch offen

Update 23.10. immer noch keine Rückerstattung

Die Hosen waren qualitativ etwas gewöhnungsbedürftig aber für den Preis angemessen. Mir passte der Schnitt leider auch nicht wirklich, daraufhin wurde Anfang August die Rücksendung relativ schnell genehmigt.
Auf Nachfrage zur Rückerstattung nach 3 Wochen hieß es da sei gerade viel zu tun.
Allerdings finde ich mittlerweile 7 Wochen etwas grenzwertig wenn es um eine Rückerstattung geht.
Muss leider sagen - Finger weg!

Leider lange Lieferzeit und schwierige Retourenabwicklung. Keinerlei Entgegenkommen, da Retoure in der Urlaubszeit länger gedauert hat als vorgesehen, wurde die Retoure abgelehnt. Wenig Kulanz. Nie wieder.

Bloß nicht bestellen! Die Firma Silvato ist eine absolute Frechheit. Erst wartet man wochenlang auf die Hosen, dann schickt man diese auf eigene Kosten zurück und bekommt dann sein Geld nicht wieder und schreibt zig Mails und nichts passiert. Das ist ist Betrug!