Ordered from Belgium, received after 2 days. Excellent quality for price. Another plus for using bpost, quick and transparent. If loyalty program % is more that would be awesome. Because I spend on av... Se mer
Företaget har svarat
Sightful
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jammergenoeg had vision direct mijn lenzen niet meer meer en kregen ze ook niet meer. Omdat ik zo tevreden was over hun wilde ik niet, maar wilde wel de huidige lenzen blijven gebruiken. En dit bewijs... Se mer
Företaget har svarat
Dit zijn wat mij betreft de beste daglenzen uit het assortiment. Ik heb ze bijna allemaal uitgeprobeerd en deze scoren het hoogst op comfort, zelfs na meer dan 16 uur draagtijd. Ook bij het inzetten z... Se mer
Företaget har svarat
I ordered a pack of contacts that came right the next day, as mentioned when I bought them. I am very satisfied with my purchase.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Verrassend makkelijk online lenzen bestellen | Bestel je contactlenzen op Sightful.nl
Kontaktuppgifter
Evert van de Beekstraat 1-80, 1118 CL, Schiphol, Nederländerna
- 085 2250 208
- service@sightful.nl
- sightful.nl
Gewoonweg goed!
Goede, accurate en snelle levering, zelfs rond oud/nieuw jaar
5 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Bedankt voor je fijne review, Jibbe! Zien we je snel weer terug? Wij hopen van wel!
Shipping takes an extremely long time
Shipping takes an extremely long time. Expect your package to take at least 3.5 weeks to arrive if you are ordering from Ireland. Also, customer service will not have any information about the status of your delivery. Track & Trace will show your package as in transit but that's pretty much all it will tell you.
I am happy with the quality of the products and the prices seem reasonable.
13 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Laura,
happy to see you're satisfied with the quality and prices of our products! The delay in the shipment of your second order is a bit disappointing of course but was mainly due to Black Friday and extra import controls. Your first order from us has been delivered in little over a week, and your second order was delayed a bit.
We're in touch with you through our customer service and have provided you with a compensation from our side. If you have further questions, you know where to find us!
Snel en betrouwbaar
Lenzen en een bril besteld, bestelling was snel in orde, goede communicatie over wanneer de bezorging zou plaatsvinden en producten op tijd ontvangen. Ik ben tevreden!
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Fijn om te horen dat je tevreden bent, N.! Zien we je de volgende keer weer terug? Wij hopen van wel!
Verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf
Al 3 weken aan t appen voor een oplossing te krijgen voor verkeerde lenzen. Een code gekregen maar werkt niet, tot 4 x toe opnieuw een code gekregen. Je krijgt 20 vragen gesteld maar uiteindelijk geven ze geen oplossing.
13 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Sessa, we zijn met je in contact via onze klantenservice en hebben je al een tegemoetkoming aangeboden. Je hebt aangegeven al vanaf het begin dat je lenzen draagt last te ervaren en hebt bij ons verschillende contactlenzen geprobeerd, die helaas ook hetzelfde probleem gaven.
We hebben je geadviseerd dit met je opticien te bespreken, en hopen dat je er zo uitkomt. Je weet onze klantenservice te vinden, en helpen je graag als je nog andere vragen hebt.
Super klantvriendelijke webshop
Super klantvriendelijke webshop . Contact gehad met Romee van de chat/ klantenservice. Kortingscode deed het niet en ze heeft mij perfect geholpen.
Leveren de beste lenzen, met erg snelle shipping en de beste service. Nogmaals bedankt Romee.
8 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Mitchel! Wat fijn om te lezen dat we je goed hebben kunnen helpen. Bedankt dat je even de tijd hebt genomen om je review te schrijven. Zien we je de volgende keer weer terug? Wij hopen van wel!
Retour is NIET gratis!
Retour zelf te betalen vanuit België naar Nederland 19,40€!! Verkeerde lenzen besteld. Doosjes lenzen ongeopend en in perfecte staat.
Ik meldde dit aan Sightful en daar kreeg ik als enig antwoord "wat vervelend!" Is dat klantenservice?
De concurrentie doet gelukkig veel beter.
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Ilse, we zijn met je in contact via onze klantenservice. Het klopt inderdaad dat de retour niet kosteloos is, we vermelden dit op de pakbon maar maken graag een uitzondering!
We hebben je kunnen helpen en de retourkosten én nog een extraatje van onze kant aangeboden. Laten we het op een misverstand houden, we zijn blij met je als klant en zien je graag de volgende keer weer terug!
Snelle levering super prijs top
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Goed om te horen, Diana! Bedankt :)
Zeer tevreden over levering en product
Duidelijke website voor online bestellen. Snelle (binnen 24 uur) levering van de bestelde producten (lenzen en lensvloeistof).
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Jan, fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze duidelijke website en snelle levering :) Bedankt voor je review en graag tot de volgende keer!
Zo supersnel krijg je het nergens…
Zo supersnel krijg je het nergens geleverd, ik heb best een bijzondere sterkte maar binnen een dag geleverd. Daarbij ook nog de mogelijkheid om te sparen voor korting!
11 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Dat is erg fijn om te horen, Corine. We weten hoe belangrijk het is om je lenzen snel geleverd te krijgen, dus fijn dat we je bestelling zo snel hebben kunnen leveren. Zien we je de volgende keer weer terug? Wij hopen van wel!
Snel geleverd
8 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Bedankt voor de 5-sterren review, tot de volgende keer!
Svar från Sightful
Bedankt voor je review, Arjan! We hopen je de volgende keer weer van je lenzen te mogen voorzien en zo die 5e ster te scoren, graag tot dan!
Structueel probleem vertraagde levering
Helaas worden mijn lenzen nu weer te behoorlijk vertraagd geleverd.
10 dagen geleden een bestelling geplaatst met een verwachte verzending tussen de 2 en 5 dagen.
Nu dit al de 3e keer is , geeft dit aan een structureel probleem te zijn .
2 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Mark, dank voor je feedback! Als je lenzen niet op voorraad zijn is onze verwachting inderdaad om ze met 2-5 werkdagen te kunnen versturen. Dat lukt niet altijd, helaas heeft de fabrikant met jouw lenzen het vaker lastig om dit te halen.
Als je vaker achter elkaar dezelfde lens besteld, zul je zien dat we deze op voorraad gaan nemen. Dat scheelt zo hopelijk wat wachttijd!
Perfect
Perfect , ik had alleen graag willen weten dat het brievenbuspost was , dan had ik geen andere leveringsafspraak gemaakt.
1 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi CD, nog bedankt voor je 5-sterren review. Als het goed is kan je in elk track&trace overzicht die we sturen per e-mail zien of DHL het verwacht door de brievenbus te versturen. We proberen zo veel mogelijk bestellingen in kleine verpakking te versturen, zodat deze door de brievenbus passen.
Als je nog vragen hebt, of volgende keer even zeker wilt weten dat het door de brievenbus past kan je onze klantenservice even een berichtje sturen. We helpen je graag!
Snelle service maar slechte…
Snelle service maar slechte postservice. DHL stuurt pakje terug naar postkantoor als je niet thuis bent.
1 augusti 2022
Svar från Sightful
Hoi Fenna, we hebben contact met je gehad via onze klantenservice. De bestelling zou de dag voor je vakantie bezorgd worden maar deze werd naar een pick-up point gebracht.
We hebben een oplossing besproken en je een compensatie van onze kant aangeboden. We zien je graag de volgende keer weer terug, we gaan er dan natuurlijk van uit dat de bezorging soepel verloopt!
It took too long to ship
1 augusti 2022
Svar från Sightful
Hi Jenny! Thank you for your review. We would have loved to score better, but we see we've shipped your first order from us 2 days later then we initially expected.
We've been in touch through our customer service concerning the delay, if there's anything you'd like to ask us you know where to find us! See you next time :)
prijs-kwaliteit
Eindelijk een bedrijf dat bereid is om niet met absurde marges te werken. Lenzen tegen een fatsoenlijke prijs, geen uitbuiting vanwege de afhankelijkheid van de gebruiker. Ga zo door op deze weg
1 augusti 2022
Svar från Sightful
Ha Gerard, bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat je onze prijzen kan waarderen, we zien je graag de volgende keer weer terug!
Svar från Sightful
Bedankt voor je fijne review, Riky. Fijn dat je ons vertrouwt om je van je contactlenzen te voorzien. Tot de volgende keer!
Svar från Sightful
Hoi Jan, bedankt voor je review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service.
Superslecht.
Superslecht.
21 juni lenzen besteld. Levertijd 10 tot 15 werkdagen.
Verleden week app gezonden daar ik maar niets hoorde, wordt niet serieus naar gekeken, volgt standaard antwoord. Tevens gemeld dat 2 lenzen vrij snel scheurde. Lens is plus 9.5 dus ik heb ze nodig !!!! Toen was het ineens storing bij de leverancier. Geappt of ze dan in ieder geval de lenzen plus 8 voor mijn andere oog alvast konden verzenden en mijn teleurstelling geuit, ook dat men niet in gaat op de gescheurde lenzen. De reactie was wederom inhoudsloos, had ik dat al gemeld dan, echt ??, staat er boven ! Vervolgens zal mijnheer bij wijze van uitzondering de lens die er wel is verzenden, uitzondering!!! Wel helemaal lekker ? U pleegt wanprestatie. Weten deze mensen wel hoe het is om niet te kunnen zien !!!
Pas eergisteren een bericht dat de vertraging nog wel 1 of 2 dagen kon duren. Vandaag een mail dat het na 2 augustus gaat worden, niet normaal dit. Gaat vooral om het liegen, bedriegen en slechte lenzen leveren waarom ik dit schrijf.
Ga je echt heel diep schamen.
Zojuist gebeld door Sightful.
Men denkt dat ze volledig juist hebben gehandeld. Ligt allemaal aan mij.
Vreemd dat als ik op 7 juli bel er geen medewerkers telefonisch te bereiken zijn, ze hebben dus wel telefoon, mooi.
Er was uitsluitend irritatie mijn kant op tijdens dit gesprek omdat ik deze beoordelng op Trustpilot heb gezet
Gelukkig heb ik de whats app gesprekken nog.
Heb netjes aangegeven het gesprek te gaan beeindigen omdat ik met Corona en een longgontsteking zit en het te benauwd heb om deze discussie verder te gaan voeren.
Voor mij wellicht beter minimaal 2 maanden van te voren te gaan bestellen.
20 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Anja, jammer om te lezen dat je 4e bestelling bij ons minder soepel is verlopen dan je andere 3. We doen hard ons best je lenzen zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen.
Je hebt lenzen besteld die op maat worden gemaakt, die momenteel iets langer duren om geleverd te worden. Hierover hebben we je geïnformeerd. We zijn met je in contact via onze klantenservice en staan je daar graag verder te woord, natuurlijk ook om je te helpen met de gescheurde lenzen!
Hier bestel ik NOOIT meer lenzen!
Op 24-05-2022 lenzen besteld. Vandaag 04-07-2022 zijn mijn lenzen nog steeds niet binnen. Tot twee keer toe een mail gehad dat de lenzen vertraging hadden. Zojuist gebeld met de klantenservice. De telefoniste kon me vertellen dat de lenzen eind juli pas geleverd zouden worden! Op 24-06-2022 aangegeven dat ik nog 1,5 week mijn laatste paar lenzen kan dragen. Dit is nu 1,5 week geleden. Autorijden in het donker lukt al niet meer met deze lenzen. Ze zijn echt aan vervanging toe. Helaas kan ik geen huis, tuin en keukenlenzen kopen, want die zijn niet te verkrijgen in mijn sterkte. Het kan toch niet zo zijn dat ik 9 weken op lenzen moet wachten?! Bij de klantenservice was het alleen mogelijk om me tegemoet te komen, door middel van een 10% korting op een volgende bestelling… sorry maar een volgende bestelling gaat er echt niet komen. 10% prijsteruggave van de reeds betaalde lenzen zou jullie niet misstaan. Daarnaast vind ik het erg onprofessioneel van de telefoniste om te zeggen, dat ze het begrijpt dat het erg vervelend is. Echt de eerste en laatste keer dat ik hier lenzen heb besteld! Wat een flutbedrijf!
4 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Bonny, je hebt lenzen bij ons besteld die op maat worden gemaakt. De levering hiervan duurt wat langer dan gewone lenzen, en je bestelling heeft inderdaad ook wat vertraging. Hierin zijn we afhankelijk van de fabrikant.
We begrijpen dat je de lenzen nodig hebt, en hebben je daarom van elke update op de hoogte gehouden per e-mail. De nieuwe update heb je ontvangen toen je belde op maandag, we hadden toen nog geen tijd gehad om je deze te mailen.
We hebben je via onze klantenservice nog gemaild, maar niet meer van je vernomen. Mocht je nog vragen hebben, staan we je natuurlijk graag te woord!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.