Ordered from Belgium, received after 2 days. Excellent quality for price. Another plus for using bpost, quick and transparent. If loyalty program % is more that would be awesome. Because I spend on av... Se mer
Företaget har svarat
Sightful
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jammergenoeg had vision direct mijn lenzen niet meer meer en kregen ze ook niet meer. Omdat ik zo tevreden was over hun wilde ik niet, maar wilde wel de huidige lenzen blijven gebruiken. En dit bewijs... Se mer
Företaget har svarat
Dit zijn wat mij betreft de beste daglenzen uit het assortiment. Ik heb ze bijna allemaal uitgeprobeerd en deze scoren het hoogst op comfort, zelfs na meer dan 16 uur draagtijd. Ook bij het inzetten z... Se mer
Företaget har svarat
I ordered a pack of contacts that came right the next day, as mentioned when I bought them. I am very satisfied with my purchase.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Verrassend makkelijk online lenzen bestellen | Bestel je contactlenzen op Sightful.nl
Kontaktuppgifter
Evert van de Beekstraat 1-80, 1118 CL, Schiphol, Nederländerna
- 085 2250 208
- service@sightful.nl
- sightful.nl
Perfect!
I ordered a pack of contacts that came right the next day, as mentioned when I bought them. I am very satisfied with my purchase.
10 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Levertijd 2-5 werkdagen, laat me niet lachen
Levertijd 2-5 werkdagen.
Ik wacht al bijna 14 dagen op mijn bestelling, met als resultaat dat ik halfblind op reis zal moeten vertrekken.
Dit is de tweede keer dat dit gebeurd. En ik krijg steeds het excuus dat de leverancier niet aanlevert.
Maar op hun website stond voor kort nog altijd de bovenstaande levertijd. Zoals al in feedbackberichten vermeld, informeer je klanten DEFTIG over de levertijd van torische lenzen. Want dit is niet de eerste keer.
Ik blijf bij m'n statement, namelijk: doe jezelf een plezier en bestel elders. Want blijkbaar is Sightful de enige website die vertraging heeft bij Coopervision. Bij wat navraag bij andere leveranciers voor Coopervision, heb ik meteen de geschikte lenzen binnen aangegeven termijn, voor een kleine meerkost.
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Sara, bedankt voor het delen van je feedback. Wij balen ook van deze vertraging, vervelend dat het net voor je vakantie is. We zijn met je in gesprek via onze klantenservice en hebben je getracht zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
Als lenzen moeten worden nabesteld, heeft CooperVision momenteel helaas vertraging. We zijn hierin dus van CooperVision afhankelijk, we hebben je daarvan via de mail op de hoogte gehouden en hebben een melding op de website gezet.
Overigens geven we een verwachting van 2-5 werkdagen af, we kunnen hierin geen beloftes geven omdat het kan voorkomen dat de fabrikant een onvoorziene vertraging heeft.
Je hebt 3x eerder bij ons besteld, en alle 3 de keren zijn de lenzen netjes binnen de verwachting van 2-5 werkdagen verzonden. De enkele keer dat we dachten dat er vertraging was, ben je hiervan direct op de hoogte gesteld maar is het alsnog gelukt je lenzen op tijd te versturen.
Mocht je nog vragen hebben, weet je ons te vinden. We staan je graag te woord :)
Perfecte lenzen
Snelle levering, lenzen zijn perfect.
Erg blij met de Dailies
29 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Fast and efficient
Fast, efficient, and I get a discount the more I order. Beats out the other websites for ordering contacts!
12 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Awesome to hear that you are appreciating our loyalty program, S.L. Thank you for your review, and we hope to see you again!
Svar från Sightful
That's great to hear, Turna! Thank you for your review :)
Overstap naar ander bedrijf zonder spijt.
Jammergenoeg had vision direct mijn lenzen niet meer meer en kregen ze ook niet meer. Omdat ik zo tevreden was over hun wilde ik niet, maar wilde wel de huidige lenzen blijven gebruiken. En dit bewijst wel weer dat hoewel je naar een ander bedrijf gaat er verder niet zoveel veranderd. Snelle levering en ziet er gewoon prima uit.
9 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Fijn om te horen dat je geen spijt hebt van je overstap, Noah. Je bent van harte welkom bij ons :) Bedankt voor je fijne review, en graag tot de volgende keer!
product not received, customer support not responsive
inaccurate information on the website, product paid but not received, customer support not replying to my questions. what else could go wrong?
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Marco! Sorry to see this was your experience, we were actually still in a conversation with you trying to help out while we got your review. Your order from the 28th was shipped the same day, and the track&trace indicated it was delivered on the 29th. This was not the case, and we indicated that we expected the package to be delivered the next day. Within this period, your requested refund was not possible, and the delivery company indeed ended up delivering your package the next day.
We politely asked to keep in touch regarding your package and indicated that we would be happy to send out another package to help out. We’ve sent you 2 messages at the end of the day to ask for an update. However, you did not reply to our messages anymore. Only after giving you a call the next day, you indicated that your order was delivered.
Our customer service usually opens at 10:00 but since we were already online, we answered your first message at 9:01. All your other messages have been answered within the hour. You’ve shared some images with questions attached which we could not see. We immediately indicated this and replied to all your questions.
We’re open to all feedback and continuously strive to deliver better performance. However, we believe it would be better for you to look for a different place to purchase your contact lenses next time. We wish you all the best.
Op 1 dag 4 paar lenzen in het oog
3 dozen ACUVUE® OASYS 1-Day with HydraLuxe™ besteld. 68€ betaald. Order: SF-2023-4000075857. De 1ste 3 paar lenzen waren te scherp voor mijn parameters en nochtans draag ik die parameters al een jaar op voorschrift van mijn oogarts en heb ik nooit eerder problemen ervaren met die lenzen, die ik voordien bij mijn opticien kocht ( is in verlof) Deze 3 paar lagen er al meteen uit. Een vierde paar gaf mij meer zicht.
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Matthieu,
jammer om te lezen dat je ervaring bij ons tegenviel. Vervelend dat je niet scherp ziet met de lenzen, we bestellen onze lenzen direct bij de fabrikant, Johnson&Johnson.
We hebben je direct naar aanleiding van je review een berichtje gestuurd om te kijken waar we je kunnen helpen, maar hebben nu op ons laatste bericht geen reactie meer ontvangen.
Alles oké een opmerking jullie…
Alles oké een opmerking jullie gebruiken grote verpakkingen, de vorige leverancier had kleinere verpakkingen zodat het door de brievenbus kon.
m.v.g. nikki niklaus
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Nikki! Bedankt voor je review :) We proberen alles in zo klein mogelijke verpakkingen te versturen, maar willen wel dat je lenzen goed beschermd worden vervoerd. We zullen voor jouw bestelling even kijken of we dit in een nog kleiner doosje hadden kunnen doen. Graag tot de volgende keer!
Excellent
Ordered from Belgium, received after 2 days. Excellent quality for price. Another plus for using bpost, quick and transparent. If loyalty program % is more that would be awesome. Because I spend on average more than €100 for contact lenses. Starting from 5% would be better. Freeshipping on a lower order amount for long-term member can be considered
28 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Thank you for sharing your feedback! Hope to see you back the next time :)
Goede snelle levering
15 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Delilah, bedankt voor je fijne review! Hier doen we graag ons best voor. Hopelijk tot snel :)
Slechte levering en klant aan lijntje houden
21 december 2022 heb ik voor 1 jaar lenzen en lenzenvloeistof bij Sightful besteld. Op 30 dec. ontving ik de eerste mail waarin zij aangeven niet aan de gestelde leverdatum te kunnen houden. Daarna volgden nog meerdere mail waarin Sightful telkens de datum levering vooruit schuift en aangeeft dat de leverancier niet op tijd kan leveren. Levering duurt toch geen 2 maanden. Ook ik krijg als compensatie een kortingscode voor 10% bij een volgende bestelling. Wat heb ik daaraan. Ik wil mijn lenzen. Ook heb ik mijn lenzen en vloeistoffen 2 maanden geleden al betaald. 1 deel van de bestelling schijnt er wel te zijn. Na de zoveelste mail met uitstel heb ik Sightful nu gevraagd mij dat deel alvast vandaag te verzenden.
Ik draag torische lezen en ik weet dat er langere levertijd op mijn lenzen zitten, maar 2 maanden heb ik nog nooit meegemaakt en ik draag al 30 jaar lenzen.
Erg slecht.
22 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hoi Angélique, bedankt voor je feedback. Vervelend dat het zo overkomt, we hebben je zo goed mogelijk proberen op de hoogte te houden van een vervelende vertraging vanuit de fabrikant.
Je hebt vrij speciale lenzen die alleen op maat worden gemaakt, hierin zijn we dus afhankelijk voor de levering. We hebben je als tegemoetkoming inderdaad een korting aangeboden en zullen je op de hoogte blijven houden van eventuele updates. We hopen dat je lenzen snel binnenkomen!
Makkelijk en snel
Snel en makkelijk bestellen..Snel verstuurd 👍🏼👍🏼
9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi Remi, goed om te horen dat je blij bent met je ervaring bij ons. We zien je graag snel terug!
Svar från Sightful
Hi Michel, bedankt voor je fijne review! Hier doen we het voor. Hopelijk tot snel :)
slechte compensatie bij fout van Sightful/leverancier
Ik ben normaal vaste klant bij Sightful maar dit keer had ik een slechte ervaring: ik had een bestelling geplaatst en daarbij werd een levertijd van 2 tot 5 werkdagen aangegeven. Na meerdere dagen wachten kreeg ik een e-mail dat de lenzen pas enkele weken later binnen zouden komen. Hierna contact opgenomen om voor 1 maand vervangende lenzen van een ander merk te krijgen maar dat was niet mogelijk. De compensatie die werd aangeboden was 10% korting bij een volgende bestelling terwijl dit bijna de standaard korting bij Sightful is, slechte service dus...
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Hi R, we zijn met je in contact via onze klantenservice. Je hebt inderdaad al vaker bij ons besteld, we hebben je eerdere bestellingen netjes op binnen de verwachting kunnen leveren.
Het kan echter een keer gebeuren dat er ergens een vertraging optreed, we hebben je hiervan direct op de hoogte gebracht en een compensatie aangeboden.
Je lenzen zijn uiteindelijk met slechts enkele dagen vertraging verstuurd, dus je bestelling is inmiddels al binnen. Als je nog vragen hebt, weet je ons te vinden!
Prima klantenservice
Ondanks het feit dat erdoor interne problemen iets misging ben ik zeer tevreden over de klantenservice. Zij reageerden snel en accuraat.
1 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Fijn dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen, Mineke. Er kan wel eens wat misgaan, en dan is het goed om te weten dat we je graag helpen. We zien je graag de volgende keer weer terug :)
Snelle verzending
Snelle verzending. Makkelijk te bestellen. Goede prijs.
14 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Precies wat je zoekt bij het online bestellen van lenzen, erg fijn dat het is bevallen Danny! Bedankt voor je review :)
Svar från Sightful
Erg fijn dat we je lenzen snel hebben kunnen leveren. Bedankt, Anita :)
Tevreden aankoop
Goede en overzichtelijke site. Gunstige prijzen.
Snelle en correcte afhandeling van order.
28 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Dat klinkt ons als muziek in de oren, H! We zien je graag de volgende keer weer terug :)
Goede prijs en snel geleverd
Goede prijs voor mijn benodigdheden en de bestelde artikelen zijn binnen een dag geleverd !
2 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sightful
Dat is fijn om te horen, Ton! Bedankt voor je 5-sterren review :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.