Shurgard Self Storage - Berlin Neukölln Omdömen 

Shurgard ist sehr gut organisiert und kümmert sich um seine Kunden.
Das Lager ist sauber und gepflegt.

Der einzige Nachteil ist, dass die PIN Eingabe mit einem Transporter alleine vom Auto aus nicht möglich ist, da dieser zu tief steht. Ansonsten alles super!

Die Übergabe lief super und absolut problemlos. Das Lager ist trocken und sauber.

Es war besser als erwartet, genug Platz, Zugangszeiten gut, nette Mitarbeiter! Leichte Bedienung
Und vor allem schnell Gebucht!

Unkomplizierte & schnelle Anmietung, nette Mitarbeiter, alles hat geklappt und binnen weniger Tage konnte ich das Lager benutzen.
Einen Stern Abzug gibt es für die teure Zusatzversicherung. In meinen Augen teures Upselling, dass man in eiligen Situationen einfach hinnehmen muss.

Reibungsloser Ablauf. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!

Es war alles super vorbereitet und wir sind sehr gut betreut worden. Ich finde es nur bedenklich, dass es keine Kundentoiletten gibt

Es hat alles reibungslos funktioniert und die Mitarbeiter Vorort waren unglaublich freundlich und hilfsbereit.

Ich kann mich nicht beschweren, alles lief gut, sauber und reibungslos.
Netter Support, sehr aufmerksam.

I had a tough time in the last couple of weeks, I had to leave my apartment in a short notice period of time, I didn’t know where I can store my belongings till I found Shurgard company, it was easy to reserve the place online, register for 3 SM storage room, had the opportunity to see the containers and explore the storage place before moving my stuff and things, it is also secure with pin code and it is much better to sign also for a lock-key pair for the storage.

Von der Reservierung, bist zum Mietvertrag. Alles unkompliziert gelaufen.

Kundenservice ist sehr freundlich, das Lager ist gut erreichbar, zugänglich und soweit ich das beurteilen kann gut gesichert. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist außerdem top, vor allem, wenn man einen Aktionspreis nutzt.

Hello iam sebastian.iam
Very happy to work with you. You are serious and correct.i hope to work e long time with shurgard!

Die Übernahme des Lagerraumes von Pickens erfolgte ohne eine Information der Kunden. Als ich dann erst eine Rechnung und später eine Mahnung bekam, habe ich dies natürlich nicht unbedingt für voll genommen, da mein Vertragspartner ja Pickens und nicht Shurgard war. Es hat dann lange gedauert, bis in einem Telefonat dann eine Email abgeglichen werden konnte, auf die ich dann zukünftig die Rechnungen bekommen sollte. Von einer Änderung der Vertragsbedingungen war da nicht die Rede. Auch bekam ich nie die versprochene Info-Mail zu den Änderungen. Für die Zustellung der Mahnungen auf Papier wurde mir aber weiterhin ein Entgelt von 5 Euro berechnet. Ich stellte mein Sepa-Lastschrift auf einen Dauerauftrag um, da Shurgard keine Sepa-Lastschriften vorsieht und bekam weiterhin Mahnung mit einem Zahlungsrückstand von etwas mehr als 30 Euro. Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, dass bei Shurgard (die bei Pickens inkludierte) Versicherung nun extra zur Lagermiete abgeschlossen werden müsste. Im Endeffekt kommt das dann einer Erhöhung der monatlichen Miete um fast 20% gleich. Nun habe ich aber weder einer Vertragsänderung zugestimmt noch einen Vertrag mit Shurgard gemacht. Der Kundenservice konnte mir dann auch nicht weiterhelfen, da das ja bei Shurgard so sei. Die Übernahmekommunikation war nicht existent und an die neuen geänderten Zugangsdaten zu kommen, geht auch nur persönlich innerhalb der regulären Sprechzeiten - was tatsächlich schwierig für mich ist. Das bedeutet konkret, ich zahle nun deutlich mehr, komme nicht an mein Lager ran, da es keine Möglichkeit gibt die Daten postalisch zu versenden und muss nun zusätzlich Mahngebühren bezahlen, weil man die Rechnung nicht per Email schicken konnte ... Das ist wirklich bedauerlich schlechter Service!!!

Außer dass man noch einen speziellen Shurgard-Schließzylinder kaufen muss für 15 EUR (ein Riegel mit Vorhängeschloss, was ich selber mitbringen kann tut es auch), war alles gut. Der Schließzylinder ist nach meiner Einlagerung dann überflüssig.

It's a good location

Uschi. B.
Ich kann nur äußerst negativ über Shurgard berichten. Sie machen ein Lockangebot und schlagen kurz danach drastisch finanziell zu. Sie erhöhen jährlich drastisch die Miete! Und das Angebot, mit dem Sie einen locken den ersten Monat nur 1.- € zu zahlen gilt nach Vertragsabschluss nicht mehr sondern nur noch für eine kleine Box und nicht den gebuchten Lagerraum! Das erfährt man dann erst nach Vertragsabschluss .
Auf diese Art und Weise kann man spielend mal eben Pickens für 120 Millionen kaufen ! ! ! Es handelt sich um Shurgard Neukölln!

Seamless experience

Was ich mag:
- Erreichbarkeit mit Auto
- Genug Platz zum Parken
- Ausreichend Wägen um seine Sachen auf dem Grundstück zu bewegen.
- BSR Recyclinghof direkt nebenan.

Was ich nicht mag:
- Man ist gezwungen für 14,90€ ein Schloss zu kaufen welches nur hier genutzt werden kann. Es ist also außerhalb von Shurgard völlig nutzlos. Es kann kein herkömmliches Vorhängeschloss verwendet werden.
- Bedienung der Fahrstühle über die App nicht besonders glücklich. Immer wieder muss man dann doch den Code per Hand eingeben weil die automatische Erkennung nicht klappt.

Alles in Allem 3 Sterne. Das Lager tut was es soll, die 14,90€ fürs Schloss nehmen ein wenig die positive Erfahrung.

Auf den Tag genau muss man 15 Tage vorher kündigen, bevor die Rechnung geschrieben wird. Um einen Tag habe ich es verpasst und musste die volle Summe zahlen. Man muss eine Versicherung abschließen ohne die bekommt man keine Lagerbox zugestellt! Dann bekomme ich eine Rechnung nach Hause geschickt 5 Euro werden zugerechnet, weil sie eine Rechnung geschrieben haben auf Papier!!! obwohl ich keine Rechnung verlangt habe. Es ist einfach nur noch Frech und dreist 5€, für eine Rechnung anzurechnen!!!!! Nie wieder!!!!

Sauber, Zugang ist dreifach gesichert durch Codes, einfache Buchung, zuvorkommendes Personal. Perfekt 👍🏼