Zamówiłam torebkę. Po 2 dniach otrzymałam e-maila, że nie ma jej na stanie w żadnym butiku i zamówienie zostało anulowane. Jako, ze płaciłam kartą kredytową, to od razu została zdjęta blokada i środk... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zareklamowałam obuwie Mcquuen, ponieważ skóra odchodziła od buta. Buty noszone naprawdę sporadycznie, miałam takie białe i skóra nie odchodziła, więc to ewidentnie wina wykonania obuwia i co? Reklamac... Se mer
EDIT: obsługa Showroom się wykazała i otrzymałam zwrot należności. Zamówiłam dwie koszulki, przyszły niewłaściwe. Zapłaciłam za nie 421zl, zostało mi zwrócone 177zl. Obsługa fatalna, mam wrażenie... Se mer
Företaget har svarat
Jestem bardzo zadowolona z otrzymanej przesyłki. Dobry produkt, w dobrej cenie. ALE… uważam, że dokonując zakupu za prawie 1500 zł, przydałoby się zapewnić darmowego kuriera, albo przynajmniej wysyłk... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Showroom by Miinto to największa platforma modowa w Polsce, która łączy najlepiej ubranych ludzi na świecie z unikalnym wyborem najwyższej jakości, luksusowej i ręcznie wybieranej lokalnej mody. Jako, że platforma showroom jest kolektywem sklepów, każde zamówienie jest starannie realizowane przez pasjonatów pracujących w najlepszych butikach na świecie. Czujesz się zainspirowany? Odwiedź nas na showroom.pl Jeśli potrzebujesz wsparcia, nasz Dział Obsługi Klienta jest gotowy do pomocy w każdej godzinie tygodnia na czacie.
Kontaktuppgifter
Hoża 51, 00-681, Warsaw, Polen
- kontakt@showroom.pl
- showroom.pl
3,3
Medel
3 tn omdömen
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bardzo profesjonalna obsługa,duza…
Bardzo profesjonalna obsługa,duza pomoc.dziekuje i polecam
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Profesjonalna obsługa i inspirujące kolekcje
Zakupy na Showroom to czysta przyjemność. Kolekcje są inspirujące, a obsługa klienta dostępna i pomocna 24/7 na czacie. Każde zamówienie jest starannie realizowane, a produkty przychodzą pięknie zapakowane. Polecam każdemu, kto ceni wysoką jakość i wyjątkowy styl!
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Przesyłka dotarła z dużym opóźnieniem…
Przesyłka dotarła z dużym opóźnieniem przez co jej nie odebrałem. Problem ze zwrotem środków oraz chcą potrącić część kwoty zamówienia. Kontakt praktycznie zerowy. Odpisuje ciągle bot, a jak uda się skontaktować z konsultantem to obiecują odpowiedzieć w ciągu 24h a przez tydzień nic sie nie dzieje. OMIJAĆ
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i szczerze przepraszamy za niekomfortową sytuację, która Pana spotkała.
Opóźniona dostawa i konieczność oczekiwania na wyjaśnienie statusu przesyłki z pewnością mogły wywołać frustrację. W Pana przypadku paczka została zawrócona do nadawcy, a następnie pojawiły się wątpliwości co do jej lokalizacji, co wymagało dodatkowego postępowania wyjaśniającego wraz z firmą kurierską. Z tego względu proces mógł potrwać dłużej niż standardowo.
Również przepraszamy za odczucie ograniczonego kontaktu. W okresie listopada i grudnia obserwujemy znacznie zwiększoną ilośc kontaktów i zamówień w naszym zespołem, jednak nie zmienia to faktu, że zależy nam na zapewnieniu szybkiej i klarownej komunikacji.
Na szczęście sprawa została już zakończona pozytywnie – pełny zwrot środków trafił do Pana.
Doceniamy, że podzielił się Pan swoją opinią, dzięki takim głosom możemy stale poprawiać jakość naszych usług. Mimo tej sytuacji liczymy, że będzie nam Pan w przyszłości towarzyszyć ponownie, już z pozytywnym doświadczeniem.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Showroom!
Brak wypłaty środków ze zwrotu
Zwrot dostarczony 23.10.2025 do tej pory nie otrzymałam środków, powodem jest problem techniczny . Zaproponowana inna forma zwrotu została odrzucona. Rozmawiacie tylko przez czat, zero kontaktu telefonicznego, nie ma gdzie ubiegać się o zwrot środków. Ciągle mam tą samą odpowiedź , staramy się rozwiązać problem a pieniędzy na karcie nie ma....
23 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Szanowna Pani Małgorzato,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na Trustpilot.
Bardzo mi przykro z powodu frustracji związanej z długim oczekiwaniem na zwrot środków oraz ograniczoną formą kontaktu - doskonale rozumiem, jak stresująca może być taka sytuacja.
Chciałbym potwierdzić, że opóźnienie było spowodowane problemem technicznym w naszym systemie, który uniemożliwiał nam sprawne zlecenie zwrotu środków. Jednocześnie potwierdzam, że zwrot środków został ostatecznie przetworzony, więc kwota powinna być już widoczna na Pani koncie lub karcie, w zależności od czasu realizacji po stronie banku.
Jeśli mimo to środki nadal nie są widoczne, zachęcamy do ponownego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta - z przyjemnością sprawdzimy to indywidualnie.
Z poważaniem,
Robert, Showroom
Nie polecam!
Kupiłem buty, przymierzyłem je w domu — okazały się za małe, więc zamówiłem większy rozmiar, a te odesłałem. Zwrot został jednak odrzucony z powodu „uszkodzenia - zabrudzonej podeszwy”. Buty nie były używane na zewnątrz, jedynie przymierzone w warunkach domowych!
Dodatkowo sklep przeciąga cały proces zwrotu i nie informuje klientów o statusie reklamacji — trzeba się samemu upominać i dopytywać.
Zwykłe naciąganie i brak szacunku dla klienta. Nie polecam zakupów w tym sklepie!
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Jako stały klient od lat 3 łącznie 100+…
Jako stały klient od lat 3 łącznie 100+ zamówień, pierwszy raz spotykam się z przywłaszczeniem przez firmę Showroom moich pieniędzy.
Dwa zamówienia anulowane jedne z 10.10.2025 nadal pieniądze do mnie nie dotarły. Dostaje cały czas taką samą odpowiedź ,, problemy z płatnościami blik’’. Żenująca obsługa klienta, do dnia 4.11.2025 nie mam swoich pieniędzy.
8637e025-ae91-48de-0030-000000097903
8637e025-ae91-48de-0030-000000099363
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Wiktorio,
Bardzo dziękuję za Twoją opinię i jednocześnie ogromnie przepraszam za całe to doświadczenie oraz za komunikację, która z pewnością nie była na poziomie, na jaki zasługujesz — zwłaszcza jako nasza stała klientka od tak wielu lat.
Cieszę się jednak, że udało nam się już wszystko wyjaśnić i że obie kwestie związane ze zwrotami zostały ostatecznie rozwiązane. Potwierdzenia zwrotów przekazałam do Ciebie mailowo.
Gdybyś miała jakiekolwiek dodatkowe pytania lub potrzebowała dalszej pomocy, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Ronni, Miinto Customer Success Team
Raz jeszcze przepraszam za całą sytuację i dziękuję za Twoją cierpliwość.
Reklamacja
Przestrzegam przed kupnem rzeczy w tym sklepie. Kupiłam nową torebkę ale nie otwierałam jej po otrzymaniu paczki bo byłam w tym czasie za granicą. Niestety po otwarciu paczki okazało się że torebka ma wady i ma wady fabryczne. Firma nawet przesłała mi swoje zdjęcia i wyraźnie widać że torebka miała te wady podczas wysyłki. Niestety twierdzą że oni wysłali produkt nowy a na zdjęciach wyraźnie widać wad. Nie mogę odzyskać pieniędzy ani nie mogę odesłać produktu bo twierdzą że wysłali mi nowy produkt co jest nie prawdą! Oszukują i kłamią!
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
upewnić się, czy towar jest w magazynie
Po ok. dwóch tygodniach od wpłacenia pieniędzy okazało się, że towar jest wyprzedany lub ,że przesyłka została wstrzymana. Płaszcz Max Mary kupowany na wyjazd zatem zostałam z niczym...
Teraz czekam na realizacje przelewu.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Szanowna Pani Alicjo,
dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Rozumiemy, jak rozczarowująca mogła być dla Pani ta sytuacja - szczególnie że zakup płaszcza był związany z planowanym wyjazdem.
Na co dzień dokładamy wszelkich starań, aby stany magazynowe były regularnie weryfikowane i aktualizowane, tak aby informacje o dostępności produktów były jak najbardziej precyzyjne. Współpracujemy z szeroką siecią butików partnerskich z różnych części świata, co pozwala nam oferować naszym klientom wyjątkowo szeroki i zróżnicowany asortyment. Taki model współpracy wymaga stałej synchronizacji systemów i choć proces ten jest na bieżąco monitorowany, w tym przypadku doszło do jednostkowej niezgodności w zakresie dostępności produktu.
Chcemy podkreślić, że sytuacje tego typu nie są standardem i dokładamy starań, aby były one jak najrzadsze. Każdy taki przypadek analizujemy i wykorzystujemy do dalszego usprawniania naszych procesów, aby doświadczenie zakupowe naszych klientów było jak najbardziej satysfakcjonujące.
Z informacji w systemie wynika, że zwrot środków został już w pełni zrealizowany, a sprawa zamówienia została zamknięta operacyjnie.
Raz jeszcze przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za Pani cierpliwość oraz zrozumienie.
Z wyrazami szacunku,
Julia, Showroom
I haven't received my refund
I haven't received my refund. I ordered a jacket from this store, and a few days later they canceled the order and said the money would be credited to my account within a few days. It's been more than 15 days and I haven't received a refund. I recently contacted customer support, and they said they never even received the money... That's absurd. How could they even continue processing the order if they haven't received the funds? I also sent them my bank receipt, and they told me it was my bank that debited the money. 😂😂 My bank debited the money to the "Miinto" account. This is the first time I've encountered this.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Hi Artem,
I’m really sorry to hear about the frustration this situation has caused — I understand how worrying it is when something doesn’t look right on your bank statement.
As we explained via email, the order was cancelled before any payment was captured, which means Miinto never actually received the funds. What happened is that your bank placed an authorization hold when the order was created, but once the transaction was cancelled, that hold was released on our side. Since no charge was completed, there’s no refund for us to process — the timing for the release to appear back in your account depends entirely on your bank’s processing times.
I know this can be confusing, which is why we recommended contacting your bank directly so they can confirm when the hold will be removed from your balance.
If we can clarify anything further or assist in any way, please don’t hesitate to reach out — we’re here to help.
Kind regards,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Nie polecam kupowania na SHOWROOM
Nie polecam kupowania na SHOWROOM.Kupilam płaszcz ,otrzymałam inny płaszcz niż zamówiłam ,odesłałam i zapłaciłam za odesłanie 35 zł ,które nie zostały mi zwrócone .Za błędy sklepu i pracownika zapłaciłam i nikt nie raczył przeprosić i zwrócić mi pieniądze .To jest czyste oszustwo .Napisałam meila i czekam na odpowiedź ,ale nie otrzymuje odpowiedzi .To tragedia lepiej nie mieć nic wspólnego z taką obsługą i takim oszustwem i okradaniem klienta ,który musi płacić za ich błędy
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Pani Lucy,
bardzo przepraszamy za tę sytuację i za negatywne doświadczenie z naszym sklepem. Chcielibyśmy pomóc i dokładnie to wyjaśnić, jednak na podstawie numeru zamówienia podanego w opinii nie widzimy zarejestrowanego zwrotu dla tego zamówienia.
Niestety, ponieważ nie udostępniła Pani adresu e-mail, nie mamy możliwości skontaktowania się bezpośrednio. Uprzejmie prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić sprawę szczegółowo i odpowiednio ją rozwiązać.
Zapewniamy, że każdą taką sytuację traktujemy bardzo poważnie i zależy nam na jej uczciwym wyjaśnieniu.
Ronni, Miinto Customer Success Team
Nie otrzymałem zamówienia za które…
Nie otrzymałem zamówienia za które zapłaciłem i pieniędzy. Za każdym razem odpisuje mi automat, że sprawę wyjaśnią i jest im przykro
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Panie Piotrze,
bardzo nam przykro, że część Pana zamówienia nie mogła zostać zrealizowana i że cała sytuacja była dla Pana frustrująca. Jednocześnie cieszymy się, że nasz zespół obsługi klienta udzielił Panu niezbędnych wyjaśnień oraz że kwestia zwrotu środków została rozwiązana. Dziękujemy za poświęcony czas i przekazanie opinii — pomoże nam ona dalej usprawniać naszą komunikację i obsługę klientów.
Ronni, Miinto Customer Success Team
Wszystko w jednym miejscu
Wszystko w jednym miejscu , nowości i zniżki .
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Super
Wszystko super, kontakt z obsługą klienta-odpowiedź w ciągu godziny. Pomoc w załatwieniu sprawy- błyskawiczna.
Dziękuję, bo to był mój błąd
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Po 8 dniach od zakupu, informują, ze nie mają torebki za którą zapłaciłam
Po 8 dniach od zamówienia, dostałam informację, że nie posiadają produktu, który zamówiłam. Zlecili zwrot środków za torebkę. Nie zwrócili za przesyłkę ok 45 złotych. Finalnie po 10 dniach od zamówienia nadal nie mam pieniędzy
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Dzień dobry Sandra,
Bardzo mi przykro z powodu całej sytuacji i rozumiem, jak frustrujące to musiało być. Cieszę się jednak, że skontaktowała się Pani z naszym działem obsługi klienta — oczywiście zajmiemy się zwrotem kosztów przesyłki i postaramy się, aby wszystko zostało jak najszybciej rozwiązane.
Pozdrawiam serdecznie,
Ronni, Customer Success Team
Brak zwrotu pieniędzy
Towar nie wysłany, brak zwrotu środków. Uważajcie na ten sklep!
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Szanowny Kliencie,
Jest nam bardzo przykro z powodu zaistniałej sytuacji i rozumiemy, że może ona budzić niepokój. Niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi na naszą prośbę o podanie numeru zamówienia, dlatego nie mogliśmy dokładnie zweryfikować tej sprawy na tej platformie.
Zależy nam na tym, aby każdy przypadek został rozwiązany, dlatego serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację i pomóc w jej rozwiązaniu.
Z poważaniem,
Zespół Miinto
Zły adres dostawy Kurier nie ma do mnie…
Zły adres dostawy Kurier nie ma do mnie
telefonu.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Drogi Kliencie,
Bardzo nam przykro z powodu problemu z doręczeniem. Wygląda na to, że przesyłka została zwrócona do nadawcy. Niestety w takiej sytuacji nie możemy ponownie wysłać tego samego zamówienia na nowy adres.
Gdy tylko paczka wróci do butiku, otrzyma Pan pełny zwrot środków. Jeśli wciąż jest Pan zainteresowani zakupem, zapraszamy do złożenia nowego zamówienia z poprawnymi danymi dostawy.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie!
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół Showroom
Zamówienie złożone ponad tydzień temu
Zamówienie złożone ponad tydzień temu, przesyłki brak - nawet nie dostałam informacji kiedy zostanie wysłana. Obsługa milczy - nie ma możliwość kontaktu! Odradzam!!!
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från SHOWROOM
Szanowna Pani Moniko,
dziękujemy za podzielenie się opinią!
Bardzo nam przykro z powodu Pani doświadczenia i przepraszamy za zaistniałe niedogodności. To zdecydowanie nie jest standard, do którego dążymy.
Ponieważ nie otrzymaliśmy od Pani danych zamówienia, o które poprosiliśmy, nie jesteśmy w stanie przeprowadzić dalszej weryfikacji tej sprawy. Zachęcamy jednak do bezpośredniego kontaktu z jednym z naszych agentów z obsługi klienta (drogą mailową lub przez nasz czat), który udzieli Pani szczegółowych informacji i pomoże w rozwiązaniu tej sytuacji, jeśli problem nadal nie jest rozwiązany.
Jeszcze raz bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za Pani wyrozumiałość.
Z poważaniem,
Emilia, Showroom
Polecam
Polecam, buty doszły po chyba 2/3 dniach od zakupu, były starannie zapakowane. Rozmiar i kolor były takie jak powinne być. Z cała pewnością kupię tutaj coś ponownie.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Realizacja zamówienia przebiegła…
Realizacja zamówienia przebiegła wzorcowo, produkt zgodny z opisem , porządnie zapakowany . Wysyłka w zadeklarowanym czasie . Cała transakcja bez jakichkolwiek zastrzeżeń
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.