Forkert tracking nummer og sent fra kundeservice
Jeg fik tilsendt et trackingnummer som jeg ikke kunne bruge til at få udleveret pakken med. Der ud over får jeg intet svar når jeg skriver til den e-mail som der står specifikt man skal svare på hvis der er problemer med ordren.
To måneder senere bliver jeg kontaktet af kundeservice der har fået ordren returneret og vil høre om jeg ikke ønsker varerne. Det ender med at den bliver personligt leveret sidst i september med mange beklagelser og med løfte om at de nu har fået gennemset deres elektroniske arbejdsgange.
Eneste minus er nu holdbarheden på produkterne, men det er i hvert fald et firma der går op i at kunderne får sine varer og en god oplevelse.
Svar från Shopamerica
Tak for din anmeldelse. Pakken var faktisk forsvundet i et stykke tid, og der var et problem med en bestemt e-mailadresse. Heldigvis var der i sidste ende kontakt, og vi var tæt på dig, så vi stadig kunne bringe pakken personligt til dig. Vi undskylder, at datoerne derfor var lidt kortere, men alle datoer lå inden for udløbsgarantien, tror jeg. Vi vil med glæde betjene dig igen i fremtiden.