Vorsicht beim Kauf! Meine Schuhe weisen nach kurzer Zeit einen Herstellungsmangel (verdeckten Mangel) auf, der das Laufen aufgrund einer Fehlkonstruktion im Inneren extrem schmerzhaft macht. Obwohl e... Se mer
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Det här tycker kunderna
Schnelle Lieferung und sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kein ewiges Suchen nach den Kontaktdaten, keine wochenlange Wartezeit, sondern direkter Support und ein sehr netter Kontakt - mit e... Se mer
Företaget har svarat
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos!... Se mer
Företaget har svarat
So sollte Online-Verkauf laufen. Ich hatte ein Problem mit bestellten Schuhen (Wasserdichtigkeit nicht gegeben). Trotz fehlendem Karton wurde die Reklamation umgehend akzeptiert. Die Freundlichke... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Bei uns bekommen Sie Laufschuhe und Laufbekleidung der Marken Asics, Adidas, Mizuno, Brooks, New Balance, Gore und noch vielen mehr zu Top-Preisen. Wir bieten versandkostenfreie Lieferung und 111 Tage Rückgaberecht.
Kontaktuppgifter
Dillsteiner Straße 13, 75173, Pforzheim, Tyskland
- shop4runners.com
4,4
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 82 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Sehr schnell versendet
Sehr schnell versendet, gute Qualität nomaler Preis.
Brooks 17 fallen kleiner aus als gedacht Tipp eine Nummer größer Bestellen.
11 februari 2026
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Svar från shop4runners
Lieber Ralf, vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass alles schnell bei dir war und die Qualität überzeugt. Danke auch für den Hinweis zur Größe – das ist wirklich hilfreich.
Viel Freude mit den Schuhen! 👟
Svar från shop4runners
Lieber Pierre, danke dir für deine positive Bewertung! 😊
Viel Freude und hoffentlich bis bald wieder
Svar från shop4runners
Olaf, danke dir für dein tolles Feedback!
Schön, dass du zufrieden bist und uns treu bleibst.
Bis zum nächsten Mal!
Retoure gehört eben doch zum Geschäftsmodell!
Nachdem ich über einen von zwei Paar Laufschuhen eine Retoure angemeldet hatte, erreichte mich eine e-mail des Händlers: Sie seien ein nur kleines Unternehmen und könnten Retouren deutlich schwerer verkraften als die Großen. Ich wurde aufgefordert, bewußter Entscheidungen zu treffen. Kurz zum HIntergrund: Ich habe zwei Carbonlaufschuhe bestellt und habe bisher noch keine Erfahrung mit der Konstruktion. Insgesamt empfinde ich die mail inhaltlich mindestens als unglücklich. Werde nicht mehr dort bestellen, weil ich mich nicht dafür an den Pranger stellen lassen möchte, weil hier jemand sein Geschäft nicht versteht.
5 februari 2026
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Svar från shop4runners
Lieber Torsten, danke für dein klares Feedback.
Wir verstehen, dass unsere Nachricht bei dir so angekommen ist, als würden wir dir eine Retoure vorwerfen. Das war nicht unsere Absicht. Hintergrund ist, dass wir als kleines, familiengeführtes Unternehmen bei sehr hohen Retourenquoten wirtschaftlich deutlich stärker betroffen sind als große Konzerne – besonders bei Auswahlbestellungen, bei denen wir Ware teils extra nachordern.
Eine Retoure gehört selbstverständlich zum Online-Handel dazu. Gerade bei Carbonlaufschuhen ist es absolut nachvollziehbar, dass man zwei Modelle testet, wenn man damit noch keine Erfahrung hat. Wir bieten in solchen Fällen auch gerne vorab Beratungen an.
Wenn unsere Formulierung belehrend wirkte, war das unglücklich – und dafür möchten wir uns entschuldigen. Dein Feedback nehmen wir ernst.
Gute Qualität und sehr schnelle Lieferung
Gute Qualität, super schnelle Lieferung
4 februari 2026
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Svar från shop4runners
Lieber Michael, danke dir für deine tolle Rückmeldung! 😊
Viel Freude mit deiner Bestellung und gerne wieder! 🙌
Very fast
Very fast, exact order, cheaper than in some other places and they had my size at last. Thanks !
29 januari 2026
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Svar från shop4runners
Dear John, thank you for your great feedback! 😊 We’re happy everything arrived fast, fit perfectly, and that you found your size. Thanks for choosing us – anytime again! 👟👍
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt, Versand war sehr schnell und Ware wie erwartet! Jederzeit gerne wieder
31 januari 2026
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Svar från shop4runners
Liebe Dorit, vielen Dank für dein schönes Feedback! 😊 Freut uns sehr, dass alles reibungslos lief, der Versand schnell war und die Ware deinen Erwartungen entsprach. Jederzeit gerne wieder!
Schnelle Lieferung ohne Probleme
Schnelle Lieferung und die Ware ist genauso wie beschrieben, kann man nur empfehlen
28 januari 2026
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Svar från shop4runners
Lieber Andreas, klasse, dass alles schnell und ohne Probleme angekommen ist und die Ware genau gepasst hat. Danke für deine Empfehlung – das freut uns sehr! 👟🙂
Svar från shop4runners
Liebe Familie H., schön zu hören, dass alles gepasst hat und die Lieferung schnell bei euch war. Danke für euer Feedback – gerne wieder! 😊
Es war alles einwandfrei
Es war alles einwandfrei. Gerne bestelle ich wieder.
5 januari 2026
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Svar från shop4runners
Liebe Julia, freut uns, dass alles einwandfrei gelaufen ist! Danke für dein Feedback – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung 😊
Stornierung untergeschoben
Ich vergebe einen Stern, da der Umgang mit meiner Bestellung aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich und äußerst unseriös war.
Ich habe lediglich den Versandstatus meiner Bestellung erfragt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung angeblich auf meinen Wunsch hin storniert worden sei. Eine solche Stornierung habe ich zu keinem Zeitpunkt veranlasst oder autorisiert.
Als Lösung wurde mir angeboten, die Bestellung erneut auszulösen. Das betreffende Produkt war jedoch zwischenzeitlich ausverkauft und nicht mehr in meiner Größe verfügbar, sodass mir dieses Angebot faktisch nichts gebracht hat.
Auf meine Nachfrage, wer die Stornierung beauftragt haben soll, erhielt ich lediglich einen geschwärzten Screenshot. Mir wurde erklärt, dass aus Datenschutzgründen relevante Informationen unkenntlich gemacht seien und man mir keine weiteren Details mitteilen könne. Damit wird dem Kunden indirekt unterstellt, eine Stornierung veranlasst zu haben, ohne dies nachvollziehbar belegen zu können.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unprofessionell und in der Gesamtwirkung als irreführend. Transparenz, Nachvollziehbarkeit und kundenorientierte Lösungen sehen für mich anders aus.
19 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Cem,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig und ausdrücklich für den geschilderten Vorfall entschuldigen. Der Umgang mit deiner Bestellung sowie unsere Kommunikation entsprechen in diesem Fall nicht unserem Anspruch an Kundenservice, Transparenz und Professionalität.
Es tut uns sehr leid, dass wir fälschlicherweise eine Stornierung deiner Bestellung vorgenommen haben, da wir, wie du auch bereits geschildert hast, eine Nachricht erhalten haben, welche deine Bestellnummer beinhaltete mit einer Stornierungsaufforderung. Dies war definitiv unser Verschulden und wir nehmen daher deine Kritik uns sehr zu Herzen, um hier auch nochmal eine Optimierung in solchen Prozessen bei uns intern vornehmen zu können.
Die Kollegin aus dem Kundenservice wollte dir mit dem Nachweis der geschwärzten Mail noch einmal verdeutlichen, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist, jedoch dürfen wir aus Datenschutzgründen natürlich keine genauen Daten zu dieser Person an dich weitergeben. Wir wollten damit nicht noch weiteren Unmut für dich auslösen. Dafür entschuldigen wir uns sehr.
Besonders leid tut uns, dass dir durch diesen Vorgang letztlich die Möglichkeit genommen wurde, das gewünschte Produkt in deiner Größe zu erhalten. Das angebotene erneute Auslösen der Bestellung war unter diesen Umständen keine angemessene Lösung – auch dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden die internen Abläufe sowie unsere Kommunikation in vergleichbaren Fällen kritisch überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Transparenz, Nachvollziehbarkeit und kundenorientierte Lösungen sind für uns essenziell – und wir bedauern sehr, diesem Anspruch in deinem Fall nicht gerecht geworden zu sein.
Wenn du möchtest, melde dich gern noch einmal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Unabhängig davon danken wir dir für dein offenes und ehrliches Feedback.
Gerne wieder!
Schnelle Lieferung und sehr gute Infos über Details gerade mit der Breite des Schuhes. Bin sehr zufrieden
16 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Luc,
vielen Dank für dein positives Feedback 😊
Freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und dir die Infos – besonders zur Schuhbreite – weitergeholfen haben.
Schön, dass du zufrieden bist. Viel Spaß mit deinen neuen Schuhen!
Very happy with this company
Very happy with this company. Shoes arrived in no time and they fit perfectly. But I also knew beforehand that that particular model in the chosen size would fit my feet. Had an excellent experience! Thank you! 🙏
17 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo san,
thank you so much for your great feedback 🙏
We’re really happy to hear that everything went smoothly and that your shoes arrived so quickly.
It’s awesome that the fit was perfect and that you already knew the model would work for you.
Glad you had such a positive experience with us – enjoy your new shoes!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Einwandfreie Kommunikation. Tolle Schuhe. Eine Nummer größer genommen. Passt. Herzlichen Dank.
16 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Tahir,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war, die Kommunikation gepasst hat und du mit den Schuhen zufrieden bist. Super Tipp auch mit der Nummer größer – umso besser, dass sie perfekt sitzen.
Viel Spaß beim Tragen und danke dir!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Top Ware und gute Preise.
shop4runners ist mein Favorit.
8 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, der Top-Ware und den guten Preisen so zufrieden bist. Dass shop4runners dein Favorit ist, bedeutet uns besonders viel.
I am satisfied with the product.
17 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo G,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Schön zu hören, dass du mit dem Produkt zufrieden bist. Genau das freut uns am meisten.
Viel Spaß damit und bis bald
Très bonne expérience
Super. Service postal rapide (attention boite mal protégée: pas de scotch en dessous, et pas de papier bulles). Modèle Vomero premium exceptionnel.
16 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Petit,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine très bonne expérience hattest und der Versand schnell bei dir ankam. Danke auch für den Hinweis – wir nehmen solche Anmerkungen aufmerksam mit. Umso schöner, dass dich der Vomero Premium mit seinem außergewöhnlichen Modell überzeugt hat.
Svar från shop4runners
Hallo Winnie,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Freut uns sehr, dass alles bestens geklappt hat und es keinerlei Probleme gab. Genau so soll’s sein!
Benutzerfreundliche Kaufabwicklung und…
Benutzerfreundliche Kaufabwicklung und schnelle Lieferung, zufrieden mit dem Einkauf.
14 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo Fuat,
vielen Dank für dein positives Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der benutzerfreundlichen Kaufabwicklung und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch.
Auch Retouren klappen problemlos
Anders als bei früheren Bestellungen war ich dieses Mal mit der Passform der Schuhe nicht zufrieden und musste bzw. konnte daher testen, wie gut Retouren abgewickelt werden. Fazit: Völlig problemlos! Auf Anforderung erhielt ich sofort einen Retourenschein, den ich nur noch auf den Karton kleben und bei der nächsten DHL-Filiale abgeben musste. Weniger Tage später wurde der Rechnungsbetrag auf meinem PayPal-Konto gutgeschrieben.
9 januari 2026
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Svar från shop4runners
Hallo RK,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback 😊
Schade, dass die Passform diesmal nicht gepasst hat – umso mehr freut es uns, dass die Retoure für dich einfach und reibungslos ablief. Genau so soll es sein: unkompliziert, schnell und ohne Stress.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir würden uns freuen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder zu überzeugen 🏃♂️
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