Sämsta kundservice! Jag har lagt en beställning den 26 maj och den har inte kommit på 3 veckor! Personalen på kundservice lovar att titta på ärendet och återkomma via mejl.. det hände inte. Ohjälpsam... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag besökte olika butiker och pratade med massa olika personal och kände inte att jag hitta rätt BH eller rätt storlek förutom när jag besökte butiken i Nova Lund och fick prata med fantastiska Ellin... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade problem med ett presentkort som inte fungerade och kontaktade Twilfit by Change kundtjänst. Jag fick snabb återkoppling och båda personerna jag hade kontakt med i kundtjänst-teamet var väldig... Se mer
Företaget har svarat
Detta företag har blivit så mycket sämre. Har alltid handlat här innan men butikspersonalen verkar gå gå någon slags kurs i att vara påstridiga. Jag har varit i ca 3 olika affärer och de ska alltid få... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
På Twilfit by CHANGE Lingerie respekterar vi din naturliga skönhet och skapar underkläder som passar din kropp perfekt. Vårt uppdrag är att ge varje kvinna den perfekta passformen, oavsett storlek eller kroppsform. Vi omfamnar kvinnokroppen som den är. Vi tror inte på att du ska passa i din bh – bh:n ska passa dig. Därför erbjuder vi 88 olika bh-storlekar med kupor från A-M.
Kontaktuppgifter
Fannys väg 3, 13154, Nacka, Sverige
- 0840309502
- support@twilfit.zendesk.com
- shop.change.com/se
2,8
Medel
409 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Onlineköp
Fick bra hjälp att hitta rätt storlek och modell online, nu när man helst inte ska besöka butiker.
6 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Malin <3
Tack för ditt fna omdöme. Jag är så glad för att du är nöjd med den service du fick av mig i chatten. Varmt välkommen tillbaka till oss snart igen :-)
Bästa hälsningar Ellen,
Twilfit
Gjorde en retur på en webbeställning…
Gjorde en retur på en webbeställning där de missade att registrera ett plagg, jag påtalade detta och sköt upp Klarna betalningen och efter två månader hade inget hänt...
Vet inte hur många samtal och timmar jag lagt på att utreda detta, uppenbart att de inte har någon koll alls... När de till slut uppdaterde ordern (efter att jag fått påminnelseavgift från Klarna) och jag påtalade att jag gärna sett en kompensation för all den tid jag lagt på ärendet fick jag till svar att de inte kompenserar mig alls.
Synd att ett företag men så fint utbud inte kan bemöta mig som kund på ett bättre sätt. Riktigt tråkig attityd som inte lockar till fler köp utan snarare till att varna andra.
4 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Hej Ulrika,
Vi är mycket ledsna över att läsa din recension av vår service. Vi ber igen om ursäkt för att en produkt i din retur inte registrerades. Vi strävar efter att leverera service i världsklass och gjorde allt i vår makt för att hjälpa dig vidare så fort som möjligt.
Vi på den lokala supporten har inte möjlighet att kreditera fakturor och var därför tvugna kontakta både vår returavdelning och Klarna för att hjälpa dig med ditt ärende. Det är detta som tyvärr medfört en förlängd behandlingstid av din återbetalning och det beklagar vi. Vi är glada att din Klarna faktura äntligen är korrekt uppdaterad.
Vänliga hälsningar Mathilda Twilfit
Jätte bra service och snabb hjälp…
Jätte bra service och snabb hjälp oavsett vad det handlar om! Supernöjd! Ellen hjälpte mig snabbt och bra med det jag behövde för att beställa hem :)
4 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Liv <3
Härligt att höra att du fick fin hjälp av Ellen idag. Tack för ditt fna omdöme :-)
Hjärtligt välkommen tillbaka snart igen.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Tack till Saga för otroligt proffsig…
Tack till Saga för otroligt proffsig hjälp! Hon gav mig snabb hjälp och bra förslag! Det uppskattar jag verkligen! Toppklass👍👍👍👍
3 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Lena <3
Tack för ditt fina omdöme :-)
Jag är glad att du fick den hjälp du behövde. Varmt välkommen till oss snart igen.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Bra och snabb service
Bra och snabb service. Fick hjälp på en gång fick även hjälp att hitta rätt bh jag är mycket nöjd med deras kvalitet på deras underkläder.
27 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Boström <3
Tack för dina fina ord :-) Vi är glada för att du fick den hjälp du behövde.
Välkommen tillbaka.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Chattade med en trevlig människa som…
Chattade med en trevlig människa som hette flora. Fick enorm hjälp av henne och uppskattade det stort!
27 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Kund <3
Tusen tack för det fina omdömet 🤗 Det uppskattas väldigt mycket. Du är alltid välkommen åter om du behöver hjälp med annat.
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit
Helt otroligt företag
Helt otroligt företag. Mitt självförtroende har aldrig varit så bra som efter jag köpte ett set, skulle kunna gå så långt som att säga att det förändrat mitt liv!
tjejen som hjälpte mig i butiken var fantastisk.
Rekommenderar att prova ut i butik vid första köpet, kundservicen gör det så värt priserna, och känslan såklart när man har de på sig.
24 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Emma <3
Det är verkligen några fina ord du ger oss, tusen tack för det! Det är exakt den känslan och servicen vi önskar at ge våra kunder :-)
Varmt välkommen tillbaka till oss snart igen.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Bh shopping Nova Lund
Idag var jag och handlade en Bh på twilfit Nova Lund. Var ute efter en jag tidigare haft som ni sålde i märket Triumph. Blev bemött av två helt fantastiskt tjejer. Tyvärr vet jag inte namnet men hon som tog sig tiden att ta fram olika sorters bh i dess olika former och kollade så att allt satt på plats, hon hade långt mörk hår och ung. Jag kom ut med 4 nya bh och den andre tjejen tog fram 8 par trosor. Jag skulle bara ha den Bh jag alltid haft. Vill med detta lyfta fram dessa tjejer och kan säga att jag nog aldrig tidigare blivit så nöjd och väl omhändertagen som jag blev idag.
21 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Victora <3
Tusen tack för dina härliga ord! Det är precis denna upplevelsen vi vill ge alla våra kunder. Jag skickar naturligtvis din ros vidare till tjejerna i butiken.
Varmt välkommen till oss snart igen.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Alla borde ha en Ellen i sitt liv!
Fick super bra hjälp av Ellen, hon var väldigt hjälpsam och mysig! Henne tycker jag ni ska hålla hårt i!
10 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Mikaela <3
Jag är så glad för att du är nöjd med den service du fick av mig i chatten. Varmt välkommen tillbaka till oss snart igen :-)
Du får ha en fantastisk helg! Bästa hälsningar Ellen,
Twilfit
Fick snabb hjälp av Ida som hjälpte mig…
Fick snabb hjälp av Ida som hjälpte mig söka upp en viss vara i butik. Mycket trevlig och tillmötesgående! 😊
8 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Rebecca <3
Tusen tack för ditt fina omdöme och 5 stjärnor :-) Jag är glad att jag kunde hjälpe dig! Välkommen tillbaka snart igen.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Strålande gott bemötande av Ida!
Strålande gott bemötande av Ida på chatten. Hon hjälpte mig leta upp en vara i butik och därtill tipsade om nya kommande färger och varor som passade mig perfekt. Allt detta medan hon var som en solstråle på den kommande vårdagen!
Tack fina! Hoppas du får en fantastiskt fin dag!
7 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Mathtab <3
Tusen tusen tack för dina fina ord <3 Det sätter jag stort pris på. Jag är glad att jag kunde hjälpa dig genom vår chat på hemsidan. Du är varmt välkommen tillbaka till oss online eller i butik snart igen. :-)
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Fick snabb hjälp och flera förslag på…
Fick snabb hjälp och flera förslag på det jag var ute efter.
6 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Anna <3
Tusen tack för 5 härliga stjärnor! Det är precis den hjälpen vi vill ge alla våra kunder. Du är varmt välkommen tillbaka snart igen. :-)
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Håller vad de lovar
Håller vad de lovar. Onlinebeställningen funkade bra. Inga konstigheter.
6 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Marika,
Tack ska du ha för de många fina stjärnorna <3 Du är alltid valkommen tillbaka, både i våra fysiska butiker och online 🌸
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit
Fick bra och snabb hjälp till o hitta…
Fick bra och snabb hjälp till o hitta de jag letade efter när jag själv inte kunde leta fram, länkar skickade så jag direkt kom fram. Superbra chatt 👍🏽
6 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Tova,
Tusen tack för ditt fina omdöme <3 Det betyder mycket för oss att du uppskattar den service vi ger på hemsidan :-)
Välkommen åter <3
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit
Katrine hjälpte mig och korrigerade den…
Katrine hjälpte mig och korrigerade den felaktiga fakturan direkt. Snabbt och smidigt, stortummen upp 👍
Mvh Anna
5 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Anna Kristell ❤
Jag tackar så hjärtligt för din recension och stjärnorna av min service ⭐ Det betyder mycket för mig och Team Twilfit! 🌸
Välkommen tillbaka
Bästa hälsningar
Katrine Twilfit
Mycket bra och snabb hjälp.
3 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Thea
Tack för de fina stjärnorna! 🌟 Det var bara trevligt, välkommen tillbaka snart. Vi sitter klar på chatten varje dag ❤
Bästa hälsningar,
Katrine Twilfit
Katrine gav både snabb och trevlig…
Katrine gav både snabb och trevlig service, tack för det!
2 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Elin,
Tusen tack för ditt omdöme, det sätter jag stort pris på 😍
Välkommen tillbaka till oss snart igen ❤
Det var ett nöje att hjälpa dig.
Bästa hälsningar, Katrine
Twilfit
Kanonbra chatt!
Fick så himla bra hjälp i chatten när jag handlade på hemsidan. Supernöjd!
29 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Sanna ❤
Tusen tack för omdömet! ⭐ Det gör oss glada och vi ser fram emot att se dig igen inne på chatten 😍
Ha en fin dag och glad påsk! 🐥
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Jag fick snabb hjälp av Karin med…
Jag fick snabb hjälp av Karin med inloggningsproblem Fantastiskt att få hjälp kl 21 på en söndagskväll!
28 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Christina ❤
Det gör mig så glad att höra att du hade en bra upplevelse ⭐
Välkommen tillbaka och glad påsk! 🐣
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Fick hjälp av Ida
Fick hjälp av Ida i er chat. Superbra support! Ska beställa ny BH och var osäker på storlek. Tack!
28 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Cecilia <3
Tusen tack för ditt fina omdöme! Vad glad jag blir över att du ät nöjd med hjälpern och servicen du fick idag. Du är hjärtligt välkommen tillbaka snart igen :-)
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.