Sämsta kundservice! Jag har lagt en beställning den 26 maj och den har inte kommit på 3 veckor! Personalen på kundservice lovar att titta på ärendet och återkomma via mejl.. det hände inte. Ohjälpsam... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag besökte olika butiker och pratade med massa olika personal och kände inte att jag hitta rätt BH eller rätt storlek förutom när jag besökte butiken i Nova Lund och fick prata med fantastiska Ellin... Se mer
Företaget har svarat
Jag hade problem med ett presentkort som inte fungerade och kontaktade Twilfit by Change kundtjänst. Jag fick snabb återkoppling och båda personerna jag hade kontakt med i kundtjänst-teamet var väldig... Se mer
Företaget har svarat
Detta företag har blivit så mycket sämre. Har alltid handlat här innan men butikspersonalen verkar gå gå någon slags kurs i att vara påstridiga. Jag har varit i ca 3 olika affärer och de ska alltid få... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
På Twilfit by CHANGE Lingerie respekterar vi din naturliga skönhet och skapar underkläder som passar din kropp perfekt. Vårt uppdrag är att ge varje kvinna den perfekta passformen, oavsett storlek eller kroppsform. Vi omfamnar kvinnokroppen som den är. Vi tror inte på att du ska passa i din bh – bh:n ska passa dig. Därför erbjuder vi 88 olika bh-storlekar med kupor från A-M.
Kontaktuppgifter
Fannys väg 3, 13154, Nacka, Sverige
- 0840309502
- support@twilfit.zendesk.com
- shop.change.com/se
2,8
Medel
409 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick hjälp av Ida i ett returärende
Fick hjälp av Ida i ett returärende. Mucket snabb och proffsig!
24 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Kund <3
Jag är glad för att du är nöjd med den service du fick av mig i chatten. Varmt välkommen tillbaka till oss snart igen :-)
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Fem stjärnor till er!
Fick precis hjälp av Karin i ett returärende (fel storlek). Proffsigt, snabbt och vänligt. Sånt tycker jag om! Hälsningar från fd kundservicemedarbetare i resebranschen=)
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Ann-Sofie <3
Tusen tack för ditt fina omdöme. Jag ger dina fina ord vidare till Karin :-). Det är precis den servicen vi vill ge våra kunder. Varmt välkommen tillbaka till oss. <3
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Väldigt bra service och bemötande
22 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Märith
Tack för alla fina stjärnor! 🌟
Vi är alltid glada för att kunna hjälpa! Välkommen tillbaka snart igen ❤
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Nadja <3
Stort tack för det fina omdömet. Det är precis den service vi vill ge våra härliga kunder :-) Jag hoppas du hittade det du letade efter och du kunde använda mina tips och råd <3 Du är alltid välkommen åter 🤗
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Rebecca <3
Tusen tack för din fina respons :-) Vad kul att höra att du är nöjd med min hjälp idag.
Du är alltid välkommen tillbaka.
Bästa hälsningar, Katrine
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Sara
Tusen tack för ditt omdöme, det sätter vi stort pris på 😍
Det var ett nöje att hjälpa dig. Välkommen tillbaka till oss snart igen ❤
Bästa hälsningar Katrine
Twilfit
Snabb och trevlig service.
Snabb och trevlig service.
Katrine som hjälpte mig med mina frågor svarade så glatt 🙂
//Nathalie
19 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Nathalie,
Tusen tack för ditt omdöme, det sätter jag stort pris på 😍
Det var ett nöje att hjälpa dig. Välkommen tillbaka till oss snart igen ❤
Bästa hälsningar Katrine
Twilfit
Snabb och trevlig service.
Snabb och trevlig service.
Jag hade frågor kring beställningen som Katrine snabbt och trevligt hjälpte till med
19 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära B-l
Tusen tack för de fina omdömmet, det betyder mycket för mig och Twilfit-teamet 🥰 Hoppas på att få se dig på chatten snart igen! ❤
Ha en forsatt fin dag!
Bästa hälsningar, Katrine
Twilfit
Snabb och trevlig hjälp!
Snabb och trevlig hjälp!
Personen (Katrine) som hjälpte mig svarade glatt på mina frågor och guidade mig rätt i djungeln av bh-storlekar. Snabbt och smidigt!
19 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Alie<3
Så glad jag blir att du är nöjd med din upplevelse hos oss online och med min service. Tusen tack för omdömet :-)
Hoppas du snart kommer tillbaka <3
Bästa hälsningar Katrine
Twilfit
Snabb & trevlig hjälp i chatt!
Snabb hjälp i chatt! Toppen👌🏽 Trevlig!
19 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Lisa <3
Tack för ditt fina omdöme. Vad kul att höra att du är nöjd med min hjälp idag.
Jag hoppas du blir nöjd med ditt köp, och hjärtligt välkommen åter <3
Bästa hälsningar Katrine
Twilfit
Absolut toppen hjälp via chatten…
Absolut toppen hjälp via chatten rekommenderar Tack ☺️
18 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Sirkku ❤
Tusen tack för ditt omdömme! Det sätter vi stort pris på 😍 Kom tillbaka snart!
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Snabb hjälp i chatten
Hej,
Karin i chatten hjälpte mig snabbt när jag hade problem med att logga in som medlem :-)
17 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Annika
Tack för de fina stjärnorna! 🌟 Det var bara trevligt, välkommen tillbaka snart. Vi sitter klar på chatten varje dag mellan 08-22 ❤
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Hjälpsam och kunnig personal
Hjälpsam och kunnig personal, alltid lugna, noggranna och tar sig all tid i världen för sina kunder! Underbara!
16 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Jane
Tack för ditt omdömme ❤ Det betyder så mycket för mig och mitt team, det är ju just därför vi finns på chatten! Välkommen tillbaka, vi ser fram emot att hjälpa dig igen 😍
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Jag la en order den 25/3-2021 och idag…
Jag la en order den 25/3-2021 och idag är det 16/3-2021 och fortfarande inte fått en bekräftelse trotts att kundtjänst säger att den finns där och att min beställning lämnat lagret och klarna vill nu att jag betalar. Ingen kan ge mig ett vettigt svar. Jag kommer inte beställa något mer här för detta har bara tagit massa onödig energi och slösat bort min tid.
16 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Nathalie,
Jag beklagar upplevelsen med din beställning i vår webshop. Då vi inte kunde se vilken butik du hade valt som lerensalternativ, hörde vi av oss till dig. Kort därefter skickade vi din beställning och den nådde fram till butiken inom den angivna leveranstiden. Jag beklagar många gånger om du inte har fått besked från butiken att ditt paket kommit fram. Som min kollega har skrivit till dig så finns ditt paket redo för att bli hämtat i den valda butiken. 🙂
Jag hoppas du blir glad för ditt köp. ❤
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Bra hemsida, trevlig personal
Bra hemsida, suveränt snabb service när jg ställde en fråga - bara positivt :-)
14 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Lotta, <3
Tack för dina fina stjärnor, det sätter vi stort pris på. Vi är glada för att du är nöjd med vår service. :-)
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Maria, <3
Tusen tack för ditt fina omdöme. Jag ger dina fina orde vidare till Karin <3 . Varmt välkommen tillbaka.
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Katja
Tusen tack för ditt omdömme! Välkommen tillbaka <3
Bästa hälsningar, Karin
Twilfit
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Maria <3
Tusen tack för dina fina ord och 5 stjärnor här till oss. Det blir jag och mitt team så glada för. Du är välkommen tillbaka till oss snart igen :)
Bästa hälsningar Karin
Twilfit
Supertrevlig och kompetent kvinna i…
Supertrevlig och kompetent kvinna i chatten. Väldigt tillmötesgående och hjälpte mig med alla mina frågor angående retur.
10 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Åsa <3
Tack för ditt fina omdöme :-) jag är glad att du fick den hjälp du behövde i vår chatt. Varmt välkommen tillbaka <3
Bästa hälsningar Ida
Twilfit
Dyra i förhållande till kvalité, strul vid retur.
Ganska dyra. Skickade efter varor har fått en, ett nattlinne. Väldigt mjukt. So far so good. MEN sen har de satt en hård nylon kant runt halsen och stenhårda sömmar runt om. Nattlinnet blev istället för mjukt ett obehagligt plagg..
de använder Bring citymail. De lämnade varan långt från där jag bor och svarar inte på alla mail då jag ville veta varför. Beställer inte mer sålänge Bring är inblandad. Nattlinne blir en reklamation. Och då säger hon i chatten att jag måste ha kvitto. Ja sa jag det finns ju i o m jag betalar på nätet. Det dög inte om jag inte varit inloggad på Twilfit. Så den fighten får jag väl ta i butiken... Tråkigt.
Fortsättning : fick hem det andra som var beställt en behå. Då visar det sig att de gett mig HELT FEL råd i chatten så behån passade långt ifrån! Sen kan jag också säga att lägger du inte upp minst 700 kr så får du ingen kvalité på behå. Köpte en för 550 kr och materialet var långt ifrån andra märken i kvalité dvs mjukhet.
Overall en mkt tråkig upplevelse.
8 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Anne,
Jag är ledsen att höra att du är missnöjd med vår produkt. Du har naturligtvis möjlighet att reklamera ditt plagg i en av våra butiker eller via vår webbshop.
Vi vill självklart gärna hjälpa dig hitta ditt kvitto :-) Det är också möjligt för butiken att hitta det i deras system om du har varit inloggad som medlem när du gjorde din onlineorder :-) Min kollega, som du chattade med, kontaktade även butiken och uppmärksammade dem om att du inte hade något kvitto så de visste om det och var redo att hjälpa dig.
Om du kontaktar oss via denna mailadress: customer.service@twilfit.se så ska vi försöka hitta ditt kvitto i systemet så du har det redo när du kommer till butiken :-)
Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig vidare.
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.