Shkhelden Omdömen 

Habe Bestellt angeblich alles auf Lager. 1-3 Tage Lieferzeit. Bei Nachfragen wo das Paket bleibt bekommt man keine vernünftige Antwort. Nach 3 Wochen habe ich Storniert da das Paket noch immer nicht unterwegs ist. 2 Sterne nur deswegen weil die Rückzahlung wirklich reibungslos und schnell funktioniert hat.

Ich habe am 15.09.2025 eine Bestellung aufgegeben, nach ca. 2 Wochen kamen 2 Pakete an von 3 die hätten kommen sollen, anscheinend ein Fehler das durch den DHL verursacht wurde? Es wurde versprochen dass die fehlenden Teile nachgeliefert werden, seitdem kam wieder eine Teillieferung und es fehlen noch Teile im Wert von ca.100€. Der Support schrieb nur am 21.10.25 das meine fehlenden teile "in Kürze" nachgesendet werden. Bis heute ist immernoch nichts angekommen von den fehlenden Teilen. Ich habe diese Woche den Termin beim Kunden, auf eine Nachricht an SHK Helden die nach dem 21.10 gesendet wurde, kam noch garkeine Reaktion! Sehr sehr unprofessionell für einen Webshop! Ich werde die fehlenden Teile nun wo anders bestellen müssen dank der unzuverlässigkeit dieses Onlineshops!

Ich weiß nicht wie diese schlechten Bewertungen entstehen .
Die Lieferung war nach der Bestellung um 00:10 Uhr am nächsten Tag schon geliefert.
Top Qualität, schelle Lieferung, Kontakt war ebenfalls gut.
Gerne bestelle ich hier wieder.

Habe bestellt da die Ware vorhanden und sofort lieferbar (1-3 Tage) sein sollte. Auf meine Nachfrage nach 6 Tagen wurde ich wieder erst am darauffolgenden Tag informiert, dass die Ware erst vom Hersteller in der nächsten Woche erwartet wird und mir dann sofort zugesendet wird. Warum dann die verlockenden Falschinformationen auf der Produktseite? Bin gespannt, wie lange das nun noch dauert.

Leider habe ich die Rücksende Zeit verpasst.
Habe shk Helden Kontaktiert und gefragt ob ich trotz der verstrichenen Zeit die Bauteile zurück senden könnte und das Geld zurück bekomme.
Dieses wurde bestätigt.

Echt super habe direckt noch ein defektes Teil bei denen Bestellt :)

Immer wieder gerne ☺️

Lieferzeit ein absoluter Witz.
Ich kann nur alle warnen hier zu bestellen.
Mein Bestellgrund war Lieferzeit ein bis drei Tage, da ich ein Problem an meiner Dusche habe. Nach 2 Wochen, als ich nichts gehört habe, aber das Geld abgebucht wurde, habe ich nachgefragt. Neuer LT 4 -6 Wochen später KW 41. Jetzt ist KW 41 rum, nichts gehört, nachgefragt... Jetzt LT Ende November. Die Firma verarscht Ihere Kunden!!!!

Ganz schlechter Kundenservice. Nach der Mängelanzeige wurde mir mitgeteilt ich soll ein neues Teil bestellen und dann das Defekte zurückschicken. Es würde dann geprüft und wenn man keine Mangel feststellt bekäme ich es zurück, habe aber dann das Andere noch an der Backe (ist dann schon gebraucht)
Kundenorientiert geht anders.

Habe 3 Artikel bestellt, 1 Artikel würde geliefert, 2 fehlen, am Telefon geht keiner ran, emails werden nicht beantwortet, Finger weg

3-fache Lieferzeit und warte immer noch auf den Artikel. In der Zeit nur nutzlose Schlichtungsmails. Wieder mal ein Shop der zwar kassiert, aber Ware die er nicht auf Lager hat verkauft. Ich bin keine Bank, welche einen zinsenlosen Kredit vergibt.
Nie wieder...

Totaler Saftladen! Überhaupt keinen Plan von dem was die verkaufen und ob es überhaupt verfügbar ist. Brauchte eine Gebo Übergangsverschraubung für Siederohr, Lieferzeit 1-3 Tage. Nach 3 Tagen steht der Versandstatus immernoch auf "Offen", also nachgefragt. In der darauffolgenden Nacht um 23 Uhr bekomme ich die Antwort, das man beim Lieferanten nachfragt, also nochmehr Zeit ins Land geht. Da ich zuviel Zeit durch diese Unfähigkeit verloren habe, habe ich den Artikel storniert und woanders (teurer) bestellt. Lieferfristen nicht einhalten können die absolut heldenhaft.

Für ein Waschbecken bot SHK Helden Versand in Höhe von etwa 8,90 € an. Ich bestellte und bezahlte. Nach einer Woche informierte mich SHKHelden, es sei ein Fehler im System, es handele sich um Speditionsware, ich könne vom Kauf zurück treten oder den Differenzbetrag von 63,10€ nachzahlen. Ich bestand auf Grundlage meines geschlossenen Vertrag auf die Zustellung, bot aber als Kompromiss 20€ Beteiligung an. Zunächst hieß es, man habe sich entschieden zu senden, ich bräuchte nichts zu überweisen (schlechtes deutsch und jede mail ohne Bezug auf die vorherige). Dann plötzlich wurde nach einer weiteren Woche der Auftrag storniert, das Geld soll zurück überwiesen werden. Viel Zeit verloren, viele mails geschrieben.

Uns wurde die falsche Drückerplatte geliefert, keine Rückmeldung, keine Anrufe die entgegengenommen werden.
Leider ist die , die wir bekommen haben nicht passend . Können jetzt noch eine bestellen .

Warte seit 15 Tage auf meine bestellte Ware es heißt immer haben sie ein bisschen Geduld.Werde hier nichts mehr bestellen Kommunikation mit Shk sehr schlecht
Diese Firma kann man nicht empfehlen.Einmal und nie wieder

Eine Bestellung der Solarbefüllstation wurde mit 7-9 Tagen Lieferzeit angegeben und nach 8 Tagen OHNE Grund storniert.
Der Betrage wurde zeitgleich zurückerstattet.
All die Wartezeit war nun umsonst.
Wir benötigen das Teil zeitnah auf der Baustelle.
Ich konnte mich nicht auf die Lieferung verlassen.
Nun wird derselbe Artikel teurer angeboten.

Ich hatte ein Ersatzteil für einen Toto-Toilettendeckel am 7.4.25 bestellt, es wurde mit 8-18 Tagen Lieferzeit geworben, auf meine Nachfragen kamen immer nur Vertröstungsmails. Am 26.6.25 habe ich die Bestellung storniert. Eins muss man sagen, die Rückerstattung ging schnell, man hat wohl Routine damit ;-)
Es gibt Händler, die viel schneller sind, die auch am Telefon erreichbar sind und auch noch deutlich günstiger sind.
Von SHK Helden kann ich nur abraten!

Habe versucht mit dem Händler in Kontakt zu kommen.Telefonisch wird man per Ansage auf Platz zwei gesetzt,nach einigen Minuten auf Platz eins.
Nach wieder einigen Minuten wird man dann aus der Leitung geworfen.
Ich habe dann über den Support geschrieben.Man hat mir den Eingang bestätigt und eine Kopie meiner Anfrage angekündigt.
Bis jetzt warte ich sowohl Auf Antwort als auch auf die Kopie.
Ich habe heute mal die Adressim Impressum gegoogelt.
Die Chemnitzerstrasse 111 in Freiberg ist ein PLATTENBAU.
Und jetzt denkt mal nach.

Absolut katastrophale Erfahrung mit SHKHELDEN.

Ich habe am 24. Juni einen Motor bestellt, der laut Angaben zwischen dem 26. und 27. Juni geliefert werden sollte – heute ist der 3. Juli und das Teil ist immer noch nicht da. Keine Sendungsverfolgung, keine ehrliche Kommunikation, nichts als Ausreden. Kundenservice praktisch nicht existent. So ein unzuverlässiger Ablauf ist schlicht inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, hier irgendetwas zu bestellen.

Über Shkhelden kann ich nichts schlechtes berichten. Alles lief bestens.
Ich hatte ein Ausdehnungsgefäß für meine Heizung bestellt und bekam am gleichen Tag (05.06. 2025) eine Bestätigung das meine Bestellung bearbeitet wird.
Am 11.06.25 wurde mir per Mail mitgeteilt das die Ware verschickt wurde. Zugestellt wurde das Bauteil dann am 14.06.2025 in einem einwandfreiem Zustand.

Einkaufserlebnis bei SHK Helden
Auf der Suche nach einem Minimum-Maximum-Thermometer fand ich den online-Shop von SHK Helden. Dort wurden solche Thermometer mit der Artikel-Nr.: 9000495070 zum Preis von 10,90 € angeboten, so dass man von Lagerware ausgehen musste.
Am 2. Mai 2025 habe solch ein Thermometer bei SHK Helden gekauft und via Paypal sofort bezahlt und am 5. Mai via Email die Rechnung erhalten.
Da die Lieferung ausblieb, habe ich am 16. Mai nachgefragt. Am 20. Mai erhielt ich eine Antwort und am 26. Mai kam schließlich das Thermometer bei mir an.
Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Thermometer defekt ist (Flüssigkeitsfaden gerissen) und reklamierte es sofort. Ein angefordertes Bild habe ich sofort bereitgestellt.
Bis heute (15.6.2025) warte ich auf die Ersatzlieferung, die nun direkt vom Hersteller kommen soll.
Fazit:
Schlechtere Erfahrungen kann man bei einem online-Einkauf gar nicht machen. Auf Grund meiner Erfahrung kann ich SHK Helden nicht empfehlen.

1-3 Tage Lieferzeit stimmt nicht mit der Realität entweder ist die wahre nicht lagernd und es wird nur was versprochen. Hatte ein Teil bestellt mit Lieferung in 1-3 Tagen,es sind nur zwei Wochen her. Nun eine unverschämte Mail das es erst lieferbar sei Mitte oder Ende Juni tolle Aussage mit der man nichts anfangen kann.