Sergel Danmark Omdömen 

Dårlige fordi jeg betalte fra Telia fakture efter betalte sende mig sergel en fakture...jeg ikke betalte bare 10 dage , indkasso sendet mig 1000 kr på det og de vil gerne have i hele beløbet

Aldrig Telia mere.....

Jeg endte i sergel via Telia, min oplevelse ved sergel er blandet. Deres hjemmeside virkede ikke i starten og meldte fejl hele tiden. Jeg har for det meste også kun ringet og snakket med dem, og der skal man håbe man ikke får en bestemt mand der inde, kan ikke huske bestemt hvad han hed men han snakker så flabet og træls tilbage til en, som om man var dum eller intet fattede. Dog vil jeg gerne sige tak til alle de andre som faktisk hjælper og tager sig tid til ens kunder. Jeg betalte min glæd via PBS. Og her til den sidste måned skulle jeg kun betale 91kr som det færdige beløb, og så sagde de jeg kunne afmelde PBS. Har fået 2 breve siden om at jeg mangler at betale 1200kr.

Jeg ring lige til Sergel fordi der var noget jeg var i tvivl om nogle ting og fik fat i den sødeste medarbejder (Belinda) hun var super hjælpsom sød og rar og positiv til at snakke med og mega hjælpsom så det er meget glad for. Så hvis I gerne vil have en lige så god oplevelse med sergel som mig så skal i bare spørge om Belinda. Og så skal i nok få den hjælp i har brug for. Jeg håber at I alle får en lige så god oplevelse med sergel som mig 😊👍🏼

Utrolig behaglig og beroligende samtale jeg havde med jeres kundeservice medarbejder i dag! Belinda hed hun, hun gav en super service og hun vidste hvad hun snakkede om.

Fik løst mit problem fuldt ud! Så 5+ stjerner, ind med nogle flere profiler som hende...

Dørlige fordi jeg betalte fra Telia fakture efter betalte sende mig sergel en faktur

Opdateret: Efter at have kontaktet Sergel igen kunne de godt se nedenstående ikke var optimalt for nogen parter. Pengene er tilbagebetalt og specielt Christina har gjort en stor indsats for at løse det.

I første omgang starter min sag fordi jeg ikke modtager et brev fra Callme. Her er Sergel-medarbejderen både venlig og særdeles hjælpsom, de sætter sagen i bero indtil vi har styr på hvad problemet er. Til sidst opgøres gælden til Callme og selvom jeg er træt af uforskyldt at skulle igennem inkasso, er sagsomkostningerne ikke fuldstændig hen i skoven.
Jeg betaler så gælden online, men her fejler hjemmesiden, og jeg tager kontakt til deres, igen ganske venlige medarbejder, som hjælper med at gennemføre betalingen manuelt.
To dage efter falder kæden så af da Sergel hæver mit beløb to gange - 2 x 6000 kr. Jeg kontakter dem så igen og de kan ganske rigtig godt se at nu er beløbet trukket to gange, men de kan ikke tilbagebetale det før midt i ugen efter - fulde 12 dage efter de har hævet beløbet.
Mine to stjerner går alene på at deres medarbejdere igennem hele forløbet har været så venlige og hjælpsomme som de nu kunne, men desværre kan jeg ikke betale mad med hjælpsomhed og jeg har nu et fint overtræk i to uger som følge af en fejl jeg intet har med at gøre.

Usmidigt og inkompetent - første gang jeg nogensinde hører om Sergel er da jeg via mit arbejde modtager et inkasso-varsel på en faktura vi aldrig har modtaget. Jeg får at vide at sagen sættes i bero imens vi venter på fakturaen. Men der går 2 uger(!) før jeg modtager fakturakopien - da jeg efter de to første dages ventetid opgiver Sergel og tager kontakt til Elgigantens Erhvervsafdeling fanger jeg endelig en som mailer mig fakturen og vi betaler den samme dag. Flere dage efter er det at vi modtager fakturakopien fra Sergel. Vi rykkes nu fra Sergel for deres rykkergebyr hvilket jeg beder dem slette. En uge senere får vi afslag, som jeg igen ikke mener kan være rigtigt. Dette svarer de så ikke på, men vælger i stedet at vente til betalingsfristen er udløbet og sender så inkasso-inddrivelse på gebyret. Hvis de så også behandler deres privat-kunder sådan så kan jeg sgu' godt forstå at de ikke modtager mange stjerner, for magen til mangel på samarbejdsvilje skal man da lede længe efter, selv for et inkasso-firmas vedkommende.

Inkassoselskaber får vel aldrig rigtig gode anmeldelser - men når man kontakter selskabet for at tage en dialog om en fejl der er sket fra et andet selskab - som også selv har erkendt fejlen - og man så får en vrissen og ubehøvlet medarbejder i røret, før man har nået at sige sit navn, så er der jo et eller andet helt galt. Kan I i det mindste ikke ansætte folk der taler pænt og civiliseret til de mennesker der ringer til jer? Der er en grund til at i har en stjerne her - at i ligefrem gør jer umage med at give folk en dårlig behandling og dårlig oplevelse. Jeg vil ikke anbefale virksomheder at bruge jer. Jeg siger så snart jeg kan mit abonnement med Telia op efter oplevelsen med jer - og hele dette forløb.

Umulige at danne nogen form for dialog med, fralægger sig blot alt ansvar og nægter at være behjælpelige i nogen forstand.

Alt ved dem er dårligt. Der er ingen mulighed for at kontakte dem, de besvarer ingenting.
Min kæreste havde en aftale om at betale af i et halvt år, hvor hun nu har betalt i over et halvt år, og der bliver stadigvæk trukket penge. Kundeservicen er helt til grin! De tager udelukkende r øv en på folk og får dem til at betale alt for meget!

Man kan undre sig over hvordan man kan tillade sig at drive inkasso som sergel dk formår.

Ingen kundekontakt eller svar pr mail

Jeg kan kun tilslutte mig koret af sure forbrugere her. Sergel burde meldes til forbrugerklagenævnet da de udnytter unges mennesker uvidenhed om deres rettigheder. Min søn er blevet truet med fogedretten og RKI og jeg kan ikke komme i kontakt med dem for at betale hans gæld. Hver gang vi logger ind på hans side (når den altså virker - ofte gør den ikke) så er beløbet de siger han skylder, steget alt imens jeg prøver at få oplysninger om sagen og om hvordan jeg kan betale nogle afdrag for ham. Min søn har stort set opgivet at kommunikere med dem for han ser jo bare at hver gang han betaler nogle penge så skylder han bare endnu mere!!! Produktet han oprindelig "købte" var vist nok et abonnement (han husker det ikke længere selv) for en ven som ikke har adresse i DK. Jeg kan ikke få oplysninger om hvad der er hvad i denne sag og dette inkassofirma burde slet ikke have lov til at drive deres forretning. Jeg tænker at der må sidde nogen medarbejdere med meget røde ører og som har det rigtig dårligt med at behandle deres kunder på denne måde.

Det værste inkassofirma der findes , Telias egen inkassofirma, sender regninger selvom min datter har opsagt det hele sidste år , men lige pludselig skylder hun en regning og et inkasso gebyr på 400 , 00 kr jeg må ikke tale for min datter , og hvorfor , jeg har alle opsigelser og det hun indbetalte på 1900 og lidt mere før at komme ud af Telia, så får hun regninger på et abonnement hun slet ikke har mere som er opsagt hos Telia i Frederikssund hvor jeg var med , nu har vi fået en kreditnota på 50 kr for hvad . De høre slet ikke efter hvad man siger de er ligeglad . I kan selv æde hendes inkasso gebyr , for det er jer der ikke ved hvad den anden gør og i taler fandmer ikke sammen , hvor er de 249 hun skulle have tilbage i marts som i træk på hendes konto , som i lovet år tilbage betale , få dog styr på jeres ting . Når jeg siger min datter er syg så forstå det dog .

Sende rykker på beløb som er betalt kan ikke bruge login de sender, Har ved personligt fremmøde i Telia butik for 3 uger siden fået bekræftet jeg intet skylder Telia, da jeg per 01/05 fik inkassoskrivelse tog jeg igen til Telia butikken, som igen kunne konstatere jeg intet skyldte, men de kunne ikke hjælpe, jeg måtte løse dette selv, fik udskrift Telia,.De siger at den er en faktura på 677,61 som forfald 01/03 men de kan først se de har fået pengene den 25/4, men det er ikke korrekt, Og skulle så vær korrekt så burde det ikke koste 2.119,83 for at have overskredet en betalingsdato, holder jer langt væk Telia useriøs firma, og ringe op og spurgte om jeg kunne anbefale Telia, aldrig

har prøvet flere gange at ringe dog hvor der altid mærkeligt nok er 4 i køen foran mig, uden at køen rykker sig.
har åbenbart mulighed for også at betale i norske kroner ifølge deres opgørelse eller hvad det nu er.
flere gange siger deres side er der er fejl på samt kan ikke logge ind med min personlige kode.

derudover har de taget imod en sag uden at jeg har fået de lovmæssige rykker. så regner med hvis de ikke får gjort det bedre i løbet af meget kort tid at møde dem i fogden hvor jeg kun vil have en meget god sag pga deres udulighed....

Har aldrig oplevet at man skal kontakte et firma for at få penge som man har til gode tilbage betalt
Det var da jeg havde kontakt med firmaet at jeg ved et tilfælde opdagede at jeg havde penge til gode 🙁🙁🙁🙁🙁

Det mest inkompetente inkasso firma i branchen, som langt fra overholder lovgivningen om 'god inkassoskik'. Jeg havde den fornøjelse af dem, da jeg på vegne af en bekendt skulle i dialog med dem. Det var den mest ubehøvlet, provokerende og aggressive mand jeg talte med. Jeg forstår ikke, at et firma accepter den adfærd fra en ansat som har kundekontakt. (Man kan godt opføre sig ordentligt og samtidig kredse sine penge hjem.)
Da jeg skriver en klage til ledelsen får jeg pænt svar tilbage, at jeg vil blive kontaktet af hans daglige leder. Jeg venter stadig........Jeg vil fraråde alle der skal i kontakt med firmaet at tale med den medarbejder, starter med K og ender på evin. Det er langtfra sagligt.

De sender et brev og b'er om betaling inden de. 19, hjælper ikke når man først modtager dette 26... Derefter så svarer de ikke på mail. Har aldrig oplevet sådan en dårlig service og dårlig forretning

VÆRESTE OPLEVELSE OG SERVICE NOGENSINDE. Min kæreste skylder et beløb inde ved dem, og vi ringer til dem for at få styr på det. Vi får fat i en herre ved navn Kevin, og hsn siger at renterne kan trækkes fra hvilket er super dejligt. Min kæreste spørger så, om der er mulighed for at trække andet fra, hvis hele beløbet bliver fundet med det samme og Herren, siger at så kan der trækkes yderligere 15 procent fra, hvis det hele bliver betalt med det samme. Da vi ligger på, kan jeg med hurtigt hovederegning regne ud, at det resterende belæb minus renterne og 15 procent ikke giver det beløb som er tilbage så vi ringer op igen med det samme for at følge op på det(Det kunne jo være os som havde misforstået noget) Vi får fat i en kvinde som er meget bestemt og siger at hun ikke ved hvad vi taler om med de 15 procent og anklager os egentlig for at lyve fordi Kevin havde arbejdet der i langtid(først kunne hun ikke finde frem til hvem vi havde snakket med 2 minutter forinden) min kæreste spørger om hun kan få Kevin til at ringe tilbage for det var jo ham som havde sagt det med de yderligere 15 procentog så var det lettere at høre ham, om det var noget vi havde Misforstået. Han ringer op indenfor 10 minuttet og vi bliver mødt af en hel anden Kevin end ham vi lige havde snakket med 10 minuttet for inden. Han siger han ikke vef Hvad vi snakker om og snakker ikke særlig pænt til min kæreste, så jeg siger til ham at det kan sagtens være noget vi har misforstået, men han kunne jo ikke anklage os for at lyve, for hvor skulle vi få det fra ellers med de 15 procent? Det kom jo fra ham. Han blivet sur, bliver ved at benægte og sige det er noget vi finder på, han siger så at nu kommer vi bare til at betale fuld beløb, trækker os i fogedretten og så ender det med han smider røret på. JEG ER I CHOK! Sidder de ikke der, for at hjælpe os på bedst muligvis og så får man sådan en behandling? Jeg er mildst talt chokeret.