SEPHORA Omdömen 

Esperienza positiva del negozio al Valecenter di Marcon (VE), mi ha servito Emma, molto gentile e professionale!
Grazie
Ennio

Ho acquistato diverse volte in questo negozio e mi sono sempre trovata bene, le commesse sono state attente a soddisfare le mie richieste e si sono dimostrate molto professionali e gentili.
Tornerò sicuramente qui in futuro se avrò bisogno di altri prodotti e consigli

Esperienza pessima per una cliente storica.

Ho effettuato un acquisto partendo da una sezione promozionale ben precisa, seguendo il percorso indicato per ottenere l’offerta. Al momento del checkout, però, il sistema ha applicato automaticamente un’altra promozione, senza alcuna possibilità di scelta e senza evidenziare chiaramente che i prodotti selezionati non rientrassero nei requisiti.

Risultato: un acquisto diverso da quello che avevo intenzione di fare.

Il punto non sono i campioncini, ma un meccanismo poco trasparente che porta facilmente il cliente a fare scelte inconsapevoli. Un’esperienza che, francamente, lascia l’impressione di essere costruita più per confondere che per aiutare.

Il servizio clienti si è limitato a risposte standard, senza assumersi alcuna responsabilità e senza proporre una soluzione, nemmeno minima.

Da un brand come Sephora ci si aspetterebbe ben altro livello di chiarezza e attenzione.

Esperienza che personalmente non ho intenzione di ripetere.

Vorrei esprimere tutto il mio entusiasmo per la professionalità, la cortesia e la disponibilità di cui ho fatto esperienza, ieri, nel punto vendita Sephora a Quartucciu, nel centro commerciale le Vele.... Sono stata supportata nella scelta e poi Elisa è stata eccezionale nella risoluzione di un problema. Infinite volte grazie

Un ottima azienda che lavora benissimo .Noi ci serviamo nel negozio di Porta di Roma dove abbiamo trovato qualità professionalità e gentilezza da parte da tutte le venditrici in particolare ieri acquistando con grande soddisfazione due profumi di Dolce e Gabbana.la professionalità il garbo della commessa che ci ha servito ci ha colpito.Buon lavoro a tutti e andateci rimarrete soddisfatti.10 e lode

Oggi sono stata da Sephora e devo dire che l’esperienza è stata davvero top, soprattutto grazie a Valeria ✨

È una ragazza gentilissima, super preparata e con un occhio incredibile per i dettagli. Mi ha ascoltata con attenzione e ha saputo consigliarmi i prodotti perfetti per la mia pelle, senza essere invadente o “forzare” la vendita.

Si vede proprio che ama quello che fa: mi ha spiegato tutto in modo chiaro e mi ha fatta sentire a mio agio dall’inizio alla fine.

Se passate da Sephora, chiedete di Valeria… non ve ne pentirete 💄💖

Staff molto cortese. Negozio con ampia scelta. Alessia AB mi ha aiutato nella fase del pagamento ed é stata molto gentile e simpatica.

Desideravo sapere in quale negozio a Milano ci fosse la possibilità di vedere i prodotti della linea Merit e ho contattato i negozi di Corso Buenos Aires, Corso XXII Marzo e Corso Vittorio Emanuele.
Ho provato a contattare più volte i tre negozi digitando i vari interni, non riuscendo a parlare con nessuno ho chiamato il servizio clienti.
Ho spiegato all’operatrice che, desideravo avere conferma quali fossero i negozi dove poter trovare i prodotti della linea Merit per poter recarmi a colpo sicuro, la stessa dopo avermi confermato che i numeri telefonici da me utilizzati erano corretti, mi ha detto che avrebbe contattato personalmente i negozi menzionati e riportato il problema. Ho ricevuto la mail dell’operatrice che riporta le seguenti informazioni: non è riuscita a mettersi in contatto con i negozi menzionati ma che dal sito sembra che i prodotti Merit siano presso il negozio di Corso Vittorio Emanuele.
Complimenti per l’assistenza al cliente e attenderò che la linea Merit tanto attesa in Italia approdi anche in negozi che hanno un’assistenza migliore!

È la seconda volta che vengo aiutata in negozio da un commesso veramente bravo, Damiano! Veronica

delusa! ti ingannano a fare un ordine con tot buget per i prodotti in omaggio e poi non arrivano.

Sono stato nel negozio dei Gigli a campi Bisenzio, consiglio vivamente la commessa Giada S. Preparata e grande venditrice. Tornerò e cercherò sempre di lei.

Sono stata ieri presso Sephora in via del Corso a Roma e ho avuto la fortuna di conoscere Claudia, mi ha saputo consigliare con grandissima gentilezza, disponibilità e grande conoscenza tecnica della cosmesi tanto da indicarmi due prodotti perfettamente adatti a me. Mi ha dedicato tempo e regalato un campione di contorno occhi che mi è piaciuto tantissimo. Tornerò in questo punto vendita Sephora per ritrovare Claudia e poter contare sulla sua efficace consulenza!

Ho acquistato da Sephora al centro commerciale “Conca d’oro” di Palermo . Sono stata seguita da Elena, una professionista preparata e disponibile. Ha saputo capire cosa cercavo e mi ha dato consigli preziosi. Mi sono sentita “accolta” con tanta pazienza. Per me 5 stelle per Elena .

SEPHORA CC CENTRO SICILIA CATANIA
Neanche 0 stelle..per la "signora" che spuntata dal nulla,si è avvicinata in maniera minacciosa e MALEDUCATA faccia a faccia davanti a tutti i clienti vantandosi di avere 2 figli( cosa c'entra non si sa),dicendo di essere il "direttore",e "minacciando" di chiamare la MIA AGENZIA( sono una promoter e si..continuerò a lavorare)per difendere l'amichetta di 60 anni che mi aveva appena offesa SENZA MOTIVO e non ha fatto altro che sparlare TUTTO il giorno di me anziché pensare a lavorare) non contenta in ufficio ha continuato puntandomi il dito in faccia e con battute sul personale,sto prendendo IO seri provvedimenti perché non si DIFFAMA una persona e si INVENTANO le favole con così tanta cattiveria e frustrazione. VERGOGNA!rivedete direttore e manager GRAZIE e le stesse siete pregate di non inventarvi altre cose ASSURDE rispondendo a questa recensione,la "VIRTUOSA "ve lo consiglia

Grazie di cuore ad Alessia da parte mia Sabrina e di Martina. Ci ha consigliato dei prodotti. Gentile, preparata, speciale. Grazie di cuore da entrambe. Con affetto
. Sephora=garanzia=Alessia

Ho fatto un salto da Sephora in c.so Vittorio Emanuele Milano perché volevo acquistare una matita labbra...negozio grande,ben fornito luminoso e pulito .Mi ha seguito nell'acquisto Martina,ragazza deliziosa, che nonostante il negozio fosse pieno, mi ha curato e consigliato con molta cortesia e professionalita' accompagnandomi,infine, in cassa dove ho trovato Alejandra ,altra ragazza gentilissima e disponibile. Complimenti!!tornero sicuramente.

Ho effettuato un ordine di oltre 50€ su Sephora online, ma mi è stato recapitato un fondotinta sbagliato rispetto a quello ordinato — un errore chiaramente imputabile alla loro logistica.
Fino al pagamento ho ricontrollato 20 volte che il fondotinta fosse giusto ma nella ricevuta sul sito ho immediatamente notato solo dopo giorni che era sbagliato.
Fin qui, un problema risolvibile. Il vero problema è venuto dopo: ho scoperto che, avendo pagato con PayPal, il reso non può essere effettuato in negozio come sempre, ma deve avvenire tramite Poste Italiane o un corriere a scelta — con tutto ciò che comporta in termini di tempo e gestione e sopratutto denaro dato che la spedizione dei prodotti mi è costata 25€.

Questa informazione non viene comunicata in nessun modo al momento del pagamento. Trovo assurdo che una policy così limitante non venga resa esplicita prima di concludere l'acquisto, ma trovo ancora più inaccettabile che, a fronte di un errore commesso da Sephora stessa, il cliente si ritrovi a dover gestire autonomamente un reso complicato.

Mi aspettavo un servizio all'altezza del brand e del prezzo. Purtroppo, sia la gestione logistica che quella del post-vendita hanno deluso le aspettative. Spero che Sephora riveda queste politiche e migliori la trasparenza verso i propri clienti.

Sono una ragazza che viene da Sephora da anni ormai e mi sono sempre trovata benissimo; ma sono passata un po di giorni fa a Treviso per prendere due prodotti che avevo finito e ho chiesto dei consigli ad una commessa per sapere le novità. Andava tutto bene fino a quando non si é aggiunta un'altra commessa di mezz'età molto bassa che si é rivolta con un tono spregevole ed arrogante nei confronti della sua collega. Questo non ha creato un ambiente sereno e tranquillo che dovrebbe esserci in un negozio di questo livello.

Cortesia e professionalità. Ci hanno seguito in maniera speciale Pierangela, Giada S. e Giorgia presso Sephora Gigli

La commessa Erika di sephora, al centro d’abruzzo, è stata gentilissima