Senetic Omdömen 238

Ho ordinato e pagato una stampante in pronta consegna (consegna prevista in 3 giorni lavorativi).
Dopo 30 giorni e vari solleciti la stampante non è ancora pervenuta, adducendo la presunta colpa del ritardo al corriere.
Una vergogna!!!

RAGGIRANO I CLIENTI!! Volevamo acquistare una stampante Canon da loro perchè, girando tra i vari sit internet, il prezzo era quello più conveniente per quello che loro ( AVREBBERO ) dovuto offrirci. Prima di fare l'ordine abbiamo li abbiamo contattati per chiedere se realmente la stampante venisse venduta e spedita con il 2° cassetto incluso. La loro dipendente, gentilmente, ci fa attendere al telefono per potersi informare su questo, dopo 10 min di attesa ci conferma che la stampante viene venduta e spedita cosi' come viene vista sul loro annuncio. Confermiamo l'acquisto di quest'ultima e dopo quasi 20 gg di attesa, riceviamo l'oggetto e con grande RAMMARICO E DISPIACERE ci accorgiamo che all'interno manca proprio il 2° cassetto!! Proviamo a contattare il venditore e ci dice che siamo dei bugiardi perché nessuno della sua azienda ci ha confermato che la stampante sarebbe stata spedita con 2° cassetto e che le foto sul loro sito "LASCIANO IL TEMPO CHE TROVANO" perché bisogna controllare tramite codice prodotto sul sito del produttore per avere le informazioni certe. E' veramente ASSURDO ricevere delle risposte di questo genere da un venditore e dare dei BUGIARDI a dei clienti che vogliono cercare di trovare una soluzione BONARIAMENTE! LO SCONSIGLIAMO VIVAMENTE A TUTTI COME VENDITORE PERCHE' RAGGIRANO I CLIENTI CON ANNUNCI FALSI!!!

Scorretti sotto tutti gli aspetti,
non hanno la merce in sede, emettono fatture pro forma e poi adducono la scusa che il prezzo dei loro fornitori è salito e arrivano a chiedere quasi il doppio. Non parliamo di come conducono la trattativa sia il titolare sia la commerciale Adriana. Provare ad acquistare da loro è solo una perdita di tempo. Mai avuto a che fare con persone così inconcludenti. Evitateli e rivolgetevi altrove.

Ordinato pannelli fotovoltaici più ottimizzatori tigo. Ottimi prezzi spedizione abbastanza veloce

Ordinato 7 pacchi di un prodotto, dopo quasi un mese ancora la merce non è arrivata. Durante questo mese si sono accorti che non avevano a disposizione 7 pacchi ma solo 6 che di loro testa hanno pensato di ridurre la quantità senza chiedere se andava comuque bene. l'ordine è stato pagato con carta di credito quindi nessun ritardo nell'pagamento, adesso bisogna capire i tempi di rimbosro per il pacco con non avevano a disposizione. Pessima comunicazione e servizio clienti.

Avoid at all costs. Ordered underground cable rods, what came was not as described on the website, damaged and had the worst welding I've ever seen on a commercial product. Opened two RMA applications without reply. Opened a PayPal dispute and 15mins later they send me return labels. No acknowledgement of returned item received, eventually tried to offer me a credit note once item was returned (they had it 7 days already) which was laughable. PayPal decided in my favour so finally getting a refund. Never buy from Senetic.

Esperienza pessima. Acquistata scheda madre difettosa e restituita chiedendone la sostituzione. Il venditore afferma, con foto allegate che la scheda madre presenta difetti meccanici sul socket del processore e che questi non sono riconosciuti dal produttore. Faccio presente che tali difetti difficilmente potevano essere imputati al sottoscritto e di riconsiderare la decisione, come nella mail da loro stessi inviata poteva essere fatto. Nessuna risposta alla mia richiesta e scheda madre non funzionante rinviata senza alcuna comunicazione!! In risposta: è esattamente quello che ho fatto, scrivere una mail per riconsiderare la situazione senza ricevere alcuna risposta se non la scheda madre difettosa a distanza di circa tre settimane.

Sunto dell'esperienza:
- in data 09/09/2025 piazziamo (come ditta) l'ordine 71764902 per 12 x Western Digital Green WDS240G3G0A urządzenie SSD 2.5" 240 GB e paghiamo con carta di debito Visa
- in data 10/09/2025 confermano che l'ordine è in lavorazione
- in data 17/09/2025, così, dal niente, annullano l'ordine senza addurre motivazioni
- in data 18/09/2025 mandano una mail dicendo che il prodotto non è disponibile perché EOL (fuori produzione) e "Vi rimborseremo l’importo dell’ordine quanto prima".

Cosa voglia dire "quanto prima" nessuno lo sa. Ora capisco perché non abbiano Paypal tra i metodo di pagamento: perché li finirebbero dalle contestazioni comportandosi in questo modo. Hanno trattenuto i soldi per 9 giorni e non si sa se e quando ce li renderanno.

Ma sapete qual è la cosa ancora più bella? Mentre scrivo questa recensione, gli SSD sono ancora tranquillamente ordinabili dal loro sito e l'ordine può tranquillamente essere portato a compimento.

Ordinato due telecamere DAHUA, la spedizione parte dalla POLONIA, ma non è indicato da nessuna parte, in apparenza sembra un azienda italiana; ad ogni modo all'arrivo del materiale mi accorgo con stupore che uno dei due articoli risultava palesemente usato o quantomeno con la confezione aperta non nelle condizioni originali. Fatto presente dell'accaduto la loro risposta è stata che si scusano, ma nulla di più!

Non è la prima volta che acquisto su Senetic.
Come al solito, anche ordinando merce immediatamente disponibile, la spedizione pianificata diversi giorni dopo (problemi di logistica?).
E la data non è stata comunque rispettata.

La richiesta di spiegazioni tramite il form di contatto non ha ancora avuto risposta.

Ancora in attesa della merce che avrebbe dovuto essere spedita la scorsa settimana.

Servizio deludente e sicuramente migliorabile

Faccio decine di ordini ogni settimana su vari e-commerce essendo responsabile acquisti per il dipartimento IT. Ho scelto Senetic perché avevo fretta di avere un prodotto Ubiquiti. Pago con PayPal, che uso normalmente per gli acquisti, e il sistema inspiegabilmente prende un indirizzo palesemente sbagliato.... "+8" anche 97.
Mi accorgo del problema lo segnalo a Senetic i quali mi dicono di non poter correggere l'indirizzo. Mi dicono che il corriere deve tentare almeno una volta la consegna poi si potrà cambiare. Dopo il primo tentativo chiamo per correggere l'indirizzo e mi viene detto che non è possibile. Alla fine ho fatto 80 km per andarmi a prendere il prodotto in un punto di consegna scelto da loro. Sconsigliatissimo.

I prezzi sono competitivi ma la data di consegna è incerta.
A volte due settimane di ritardo rispetto alla consegna prevista. Indicano come "disponibili a magazzino" articoli che non lo sono e questo può causare imprevisti.

Ho acquistato un toner do loro ad un ottimo prezzo,sono stati gentili e veloci nella spedizione

Mi è arrivata la stampante, dopo settimane, dal mio ordine, con lo sportello rotto, il servizio clienti ha delle tempistiche estenuanti ed insoddisfacenti. Riferiscono che dipendono da aziende in Polonia. Fatto sta che ho fatto l'ordine il 6 aprile e sono tutt'ora senza stampante!!! Devono ancora ritirarla e sostituirmela! Forse fra qualche anno, riuscirò a ricevere la stampante ordinata!!!

Ho avuto un’ottima esperienza con Senetic: il customer care è stato impeccabile, sempre disponibile e chiaro nelle comunicazioni. I tempi di consegna sono stati leggermente più lunghi del previsto, ma gestiti con trasparenza e aggiornamenti costanti, il che fa davvero la differenza.

Nel complesso un fornitore affidabile, su cui si può contare anche per ordini gestiti in più fasi. Sicuramente un punto di riferimento da considerare per futuri acquisti.

Hanno sbagliato ad inviare la merce e in due mesi non sono stati in grado di rimediare. Comunicazione pessima, sanno solo scusarsi, ma non fanno nulla per rimediare ai loro errori e non ti danno previsioni sui tempi di risoluzione del problema. Tempi di gestione delle RMA infiniti. Inutilizzabile se sei un'azienda.

Ottimo in tutto tempi di consegna super veloci e per lo più ho avuto il tracking della merce già dall'ordine.

Ottima esperienza, azienda seria e professionale

Il giorno 5 dicembre ho ordinato e pagato 4 pannelli fotovoltaici, l'ordine è stato confermato con consegna il 17/12. Non avendo avuto altre notizie, il giorno 19 e poi il giorno 23 dicembre ho contattato telefonicamente il servizio cliente per avere notizie sul mio ordine. In entrambe le occasioni la risposta è stata: "le faremo sapere"... . Ad oggi, 27/12 l'ordine risulta ancora non spedito e non mi hanno fatto sapere assolutamente nulla.
I prezzi sono buoni, e il servizio cliente risponde al telefono il che è già qualcosa di positivo ma se poi non mi spediscono quel che ho acquistato, nel complesso reputo un pessimo venditore.

L'assistenza è stata molto efficiente nell'assistermi nell'ordine (siamo una non profit senza p.iva) e nel fare i n modo che la merce arrivasse nei tempi previsti.