MyParcel België Omdömen 

De beste service en prijzen voor de kleinere webwinkel. De weinige problemen met de verzendfirma's worden steeds snel en correct opgelost door MyParcel. Zeer tevreden klant hier.

Een pakket dat volgens DPD bij mij geleverd zou zijn, bleek in werkelijkheid spoorloos. Als mijn klant mij niet had gemeld dat zij niets had ontvangen, had ik zelfs nooit geweten dat er iets was misgelopen. Het pakket is bovendien nooit retour gekomen.

Toen ik dit ontdekte, was de officiële termijn om een klacht in te dienen al verstreken. Ik vreesde dan ook dat er niets meer aan gedaan kon worden. De behandeling nam behoorlijk wat tijd in beslag en soms dacht ik dat ik er niets meer over zou horen. Maar achter de schermen bleef MyParcel het dossier blijkbaar wel degelijk opvolgen.

Tot mijn aangename verrassing hebben zij uiteindelijk alsnog voor een correcte vergoeding gezorgd. Dat MyParcel dit dossier ondanks de verstreken klachttermijn niet zomaar heeft afgesloten, maar zich is blijven inzetten voor een oplossing, vind ik een uitzonderlijk goede service. Daarom absoluut vijf sterren!

De medewerkster heeft snel beide claims opgevolgd en heeft me voortdurend op de hoogte gehouden.

Zeer goed en correct geholpen na problemen met een levering.

Zeer tevreden over de IT-support van MyParcel België. Mijn probleem werd snel opgepakt en professioneel opgelost. De communicatie was duidelijk en vriendelijk, en ik werd tijdens het hele proces goed begeleid. Bedankt voor de uitstekende service!

Heel veel problemen gehad met het verzenden van pakketten via PostNL. Ik kan Lesley van MyParcel niet hard genoeg bedanken voor de wekenlange bijstand en opvolging! Wat een plezier om met zo iemand in contact te staan. Bedankt Lesley!

Topteam, we werken al jaren samen

Oprecht enorm goede klantenservice. Ik ben net begonnen als student-zelfstandige en alles is heel overweldigend, maar de mensen van MyParcel hebben mij er stap voor stap doorgeholpen en bijgestaan. Supervriendelijk allemaal, nemen echt hun tijd om je te helpen. Geeft me helemaal de motivatie om door te blijven gaan!

Dankzij de fijne samenwerking met Myparcel hebben we de laatste jaren eenvoudig kunnen opschalen. De integraties met verschillende verkoop platformen werkt naadloos, eenvoudig instellen van vervoerder afhankelijk van het land van de klant, de opvolging van vertragingen of schades gaat vlot en correct, de financiële afdeling denkt met je meer naargelang de volumes groeien,...
Daarnaast zijn ze altijd zeer vriendelijke telefonisch bereikbaar en helpen ze je onmiddellijk.

Reeds 5jaar tevreden klant, en we kijken uit naar de volgende 5. Aanrader!

Intussen werk ik al anderhalf jaar met MyParcel België, hoofdzakelijk voor de verzending van boeken, intussen goed voor verschillende honderden pakketten. Tot nu toe heel tevreden over de service en het gebruiksgemak. Al verschillende keren vragen gehad voor de klantendienst en telkens, door verschillende medewerkers, snel en prima verder geholpen.

Yannick heeft mij ontzettend goed geholpen! Duidelijke uitleg en échte hulp voor een leek als ik. Het was een zeer aangename ervaring en een toffe manier van werken! 100x Bravo!!

superhandig om een tussenpersoon te hebben die bij problemen met vervoerders kan uitzoeken waar het pakje zit en kan helpen bij claims.

Zeer capabele verkoopster aan de telefoon die mee denkt in termen van oplossingen.

Ook heel makkelijke opvolging bij klachten/schade van pakketten.

Aanrader!

We werken intussen al enkele jaren samen. :)

Altijd vriendelijk, snel en behulpzaam. Ook prijs/kwaliteit zit zeer goed. Bij problemen zijn ze er snel bij en doen het nodige. Voor mij een grote zorg die van mijn schouders valt.
Top!!

Superduidelijke communicatie en heel snelle feedback! op die manier werd mijn probleem snel verholpen ;-)

Lesley heeft me enorm goed geholpen en weer enorm haar best gedaan! Ze is een enorm goede kracht in het team van Myparcel! Bedankt en doe zo verder!

Equipe réactive et service efficace. Je recommande !

ik ben heel tevreden als starter in de ecomerce hebben zij mij enorm geholpen

Een klacht van onze klant t.a.v. PostNL is zeer snel en effectief opgevolgd door MyParcel

Ik ben reeds 5jaar klant bij MyParcel met mijn webshop. Als ik contact met hun opneem word ik steeds op een correcte en beleefde manier verder geholpen. Gaat er eens een zending verloren door 1 van hun verzendpartners, gaan zij steeds tot het uiterste om dit terug te kunnen vergoeden richting mij. Ik ervaar zelden probleem met hun plug-in en als er eens een probleem is word het steeds zeer snel en vakkundig opgelost!
Dus kortweg, toppers in hun vak!! Een echte aanrader!!