Met veel plezier voer ik regelmatig opdrachten uit voor Secret View, door het hele land! De opdrachten zijn leuk en afwisselend. Je kunt zelf kijken welke opdrachten je leuk lijken en je daarvoor... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mijn ervaring was erg goed, omdat de medewerker meedacht en daarbij ook vriendelijk en gastvrij was. In mijn vragenlijst kon ik dit goed kwijt, waardoor ik het gevoel had anderen te helpen en de medew... Se mer
er is 1 ding wat ik vervelend vind en dat is de vragenlijst. de manier waarop je antwoorden moet geven is erg lastig, ik antwoord op mijn eigen normale manier maar de antwoorden worden niet allemaa... Se mer
Företaget har svarat
Ik doe nu al ruim 2 jaar aan mystery shopping en mijn ervaring met de nix18 opdrachten zijn prima. Ik haal er plezier en een extra zakcentje uit. Mijn enige klacht is wel dat de recente toevoeging van... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We’ve built the best feedback platform for retailers and hospitality. We collect feedback from 65,000 mystery shoppers from local communities from all over the world. Our community provides real customer insights for brands like Ahold Delhaize, SPAR, Pathé, Dyson, Patagonia, Holland&Barrett, and Shimano. These companies use our data and homemade platform daily, learning and improving every day. We also provide Compliance Research for supermarkets, liquor stores, gas stations and other places that sell alcohol and/or tobacco. Next to that, we recently added Internal Auditing to our services. Employees can now use the same high-end dashboard when they do internal audits.
Kontaktuppgifter
Velperplein 23, 6811 AH, Arnhem, Nederländerna
- +31 26 202 2151
- support@secretview.io
- secretview.io
4,1
Bra
130 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Helt forferdelig!
Helt forferdelig!
Jeg gjorde en jobb, sendte inn rapport 3 ganger, men systemet deres maste fremdeles på at jeg skulle sende inn. Jeg hadde mye og skrive, så det ble veldig tidkrevende å skrive samme rapport flere ganger. til slutt ga jeg opp. Nå mener dette selskapet at jeg skal betale dem € 70,60!!!!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Merethe,
Thank you for your review. We understand this is frustrating for you, but we'd like to share our side of the story.
You received advance payment on September 30th for an assignment in October. Unfortunately, you didn't execute the assignment correctly and your survey didn't reach us. Even though you mention there was a technical issue, you never reported this to us. We could have helped you then.
We gave you 42 days to resolve this and sent 6 reminders. You didn't respond, until we transferred the case to a debt collection agency. They also gave you 2 weeks to pay the original amount of €21.50. Now they're adding collection fees. We're still open to resolving this together, but it would be great if you could respond by email.
We value feedback enormously and are always open to constructive conversations. In this case, we would have gladly worked with you toward a solution if you had contacted us within the generous timeframe we offered.
Team Secret View
Excellent Experience from Start to Finish!
had a great experience using Secret View. The platform is smooth, well-organized, and the team behind it is both professional and responsive. Everything was explained clearly, and I felt confident throughout the process. They really pay attention to detail and care about quality. I’d definitely recommend Secret View to anyone looking for reliable and well-managed mystery shopping opportunities!
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
H Enroza,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear you had an excellent experience from start to finish with Secret View. Providing a smooth, well-organized platform with clear communication is very important to us, so it's great to know that came through. Your recommendation truly means a lot, and we look forward to working with you again on future assignments!
Lamarche - Secret View
More than a gig it's a scam
Platform and website are outstanding and payments to mystery shoppers are promptly made. But when it comes to the reasonable payment of a gig it's almost a scam. Most of the gigs pay you around 10 (pre tax) that are to be spent during a visit. Thus for 10 euros:
- you search and select the gig
- read all instructions
- give pre visit answers to questions
- visit and perform the task during given hours
- fill in almost an hour long form with adding photos taken
- they still mostly get back to clear some matters, answers etc.
You will be paid promptly by pre tax 10 euros (after tax probably 7). But you are required to spend 10 euros in a shop. And you have lost atleast around 2 hours of your time in this juggelry. If this doesn't sound like a scam I wish you luck.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Adam,
Thanks for sharing your feedback, and we’re sorry you feel this way.
Just to clarify, our shopping credits range from €10 all the way up to €100 or more, depending on the assignment. We're always upfront about this before you accept any gig. You can see exactly what the shopping credit is, review the full survey, and check out all the tasks involved right in the briefing.
This transparency means you can decide if an assignment works for you before committing. Since everything is laid out clearly from the start, it seems a bit unfair to call it a scam when you chose to accept the terms.
We appreciate that you acknowledged our platform works well and payments are prompt, that's something we're really proud of!
Thanks again for your feedback,
Team Secret View
Ottima esperienza
Ho avuto l'occasione di effettuare una visita per conto di secret view presso alcuni negozi di importanti brand presso i quali ho potuto testare il trattamento riservato ai clienti da parte degli impiegati e la loro professionalità, un incarico molto importante che mi ha dato molte soddisfazioni, spero di poter continuare queste esperienze.
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Ciao Serpico,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa sempre piacere sapere che hai apprezzato la tua visita e che hai percepito l'importanza del tuo ruolo. I nostri mystery shopper fanno davvero la differenza, e siamo felici di sapere che è stata una missione soddisfacente per te. Non vediamo l'ora di coinvolgerti in nuove incarichi presto!
Lamarche - Secret View
Secret shopper
Great job. Very good assignment info and follow up as a secret shopper. Payments on time. Highly recommended.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Mai-Lill,
Thanks so much for your kind words! Great to hear that you found the assignment information clear and the follow-up smooth. We do our best to make sure every mystery shopper feels well-prepared and yes, timely rewards are part of the deal! Hope to see you back for another assignment soon.
Lamarche - Secret View
Mystery shopping is very easy with…
Mystery shopping is very easy with secret view. They always pay you on time and the process is very smooth. I can always reach out to them on whatsapp or call them when I need help. I would definitely recommend it if you want to earn some extra money!
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Finn,
Thanks for the great review! Awesome to hear you're finding the process smooth and that our team is easy to reach. We do our best to make mystery shopping fun and hassle-free, glad that’s coming through. Thanks for being part of the community!
Kind regards,
Lamarche - Secret View
Goede bijverdienste voor studenten
Ik voer nu al 1,5 jaar opdrachten uit voor Secret View. Ik doe vooral de NIX18 opdrachten, waarbij er alcohol gekocht moet worden. Ik let dan op de legitimatiecontrole en de verdere ervaring in de winkel. Achteraf vul in de vragenlijst in.
Per opdracht krijg je ongeveer een tientje. Aangezien ik een auto heb kan ik een route rijden met meerdere stops op een dag.
Als ik eens een vrije dag heb, kan ik daar goed geld mee verdienen. De opdrachten zijn ook niet moeilijk. Ik ben erg tevreden, vooral omdat ik het een leuke bijbaan vind.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Goedemiddag Meryem,
Wat tof om te horen dat je al zo lang actief bent voor Secret View! En dat je vooral NIX18-opdrachten doet, superbelangrijk werk. Je pakt het ook lekker efficiënt aan met die routes, slim! Fijn dat je het een leuke bijbaan vindt, daar doen we het voor. Dank voor je inzet en fijne feedback!
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Ik werd opgelicht door deze firma.
Ik werd opgelicht door deze firma.
Ik deed een opdracht en kreeg daarvoor het geld €25.
Daarna werd de account gesloten door hen en werd 6 maanden later, besloten dat de review onvoldoende was…doordat wij geen e-mail of dergelijke ontvangen hadden en niet op de account konden waren wij niet op de hoogte tot we bericht kregen van een incassobureau aangesteld door hen ( voor €25 die we effectief besteed hadden in de winkel en alles hadden gedaan wat gevraagd werd ). De communicatie die erop volgde sprak zich langs alle kanten tegen… er werden bewijzen gevraagd door het incassobureau en bij het leveren van die bewijzen was het vanuit een ander regeltje toch steeds mijn verantwoordelijkheid…. en er werden ook steeds andere bedragen terug geëist..uiteindelijk heeft het mij €75 gekost, kocht ik een te duur kledingstuk en verloor ik veel tijd… mij niet meer gezien… pure oplichterij
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Ano Niem,
Wat jammer om te lezen dat je ontevreden bent over je ervaring met Secret View. We nemen dit soort berichten serieus en willen graag kort toelichten wat er is gebeurd.
Je opdracht is helaas geannuleerd omdat we ondanks meerdere verzoeken geen aangepaste vragenlijst van je ontvingen. Zonder een juiste en volledige rapportage kunnen we een opdracht niet goedkeuren. We hebben geprobeerd contact met je op te nemen via het e-mailadres dat aan je account gekoppeld was, maar kregen hier geen reactie op. Mogelijk is er verwarring ontstaan door een typefout in het e-mailadres waarmee je later contact zocht, dat lijkt erg op je originele mailadres, maar is nét anders.
Wat betreft het incassotraject: dat is altijd iets wat we pas inzetten als er echt geen contact mogelijk is. Het is zeker niet ons doel om iemand op kosten te jagen, maar we moeten ons wel houden aan de regels die we voor alle mystery shoppers hanteren.
Mocht je toch nog vragen hebben of samen willen kijken naar wat er precies is misgelopen, dan staan we daar zeker voor open. Stuur ons gerust een berichtje via support@secretview.nl of via de live chat.
Betrouwbaar Mystery Shop-bedrijf.
Al enige jaren voer ik als Mystery Shopper/Guest opdrachten uit voor dit bedrijf. Je kunt zelf de opdrachten uitzoeken op locatie en jouw interesse. Dat is echt een pluspunt. Ik heb al menig maal telefonisch contact gehad met medewerkers en dit is altjd prettig verlopen en men zoekt soms mee naar oplossingen. Betaling vindt stipt binnen een week plaats. Zijn er geen punten ter verbetering? Bijna niet. Er zijn echter twee punten die ik niet onvermeld wil laten. Als je je hebt ingeschreven voor 5 opdrachten, is het systeem zo rigide dat je je niet meer kunt aanmelden voor een 6e opdracht. Ook niet als bij die 5 opdrachten soms een einddatum is van 2 maanden later. Dan zal je Secret View moeten bellen, hetgeen natuurlijk onhandig is. Verder vraag ik mij af hoe bij de beoordeling van de rapportage de puntentoewijzing gaat bij het onderdeel taal. Ik scoor nooit hoger dan 4 sterren, wat inhoudt dat ik een 8 scoor. Ik denk dat ik ze maar eens ga bellen om te vragen wat er mis is met mijn taalniveau ;-)
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Jelle,
Wat een fijne review om te lezen—dank je wel voor je vertrouwen en voor je betrokkenheid als mystery shopper de afgelopen jaren! Het is precies deze combinatie van zelfstandigheid en samenwerking waar we zo trots op zijn in onze community.
We vinden het ook heel waardevol dat je je ervaringen én verbeterpunten met ons deelt. Het limiet van vijf openstaande opdrachten is bedoeld om de kwaliteit van uitvoering te waarborgen, maar we snappen heel goed dat dit soms onhandig uitpakt. We nemen je feedback hierover mee—wie weet kunnen we het in de toekomst slimmer inrichten.
En over die vier sterren voor taal: dat gesprek pakken we graag met je op! We streven naar duidelijkheid en eerlijkheid in onze beoordelingen, dus als jij denkt dat daar iets te winnen valt, dan horen we dat graag. Bel ons vooral, dan kijken we samen wat we voor je kunnen betekenen.
Nogmaals dank voor je inzet, je scherpe blik én je positieve energie. We zijn blij met jou als onderdeel van onze community!
Lamarche - Secret View
Secret View heeft leuke en diverse…
Secret View heeft leuke en diverse opdrachten om te verrichten. En er is een fijne communicatie: men koppelt snel terug. Enige feedbackpunt dat ik heb is: de vragenlijsten hebben soms wel herhalende vragen :-). Verder een top bedrijf!
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Lelie,
Dank je wel voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je de opdrachten leuk vindt en onze communicatie als prettig ervaart – daar worden we blij van. En heel waardevol dat je ook een aandachtspunt benoemt. We doen ons best om de vragenlijsten scherp en relevant te houden, dus je feedback nemen we serieus en gaan we zeker meenemen. Fijn dat je onderdeel bent van onze community!
Lamarche - Secret View
Fijne ervaring met secret view
Fijne ervaring met secret view, op naar meer opdrachten.
Soms betalen ze al vooruit, dat is erg fijn.
Duidelijke uitleg en makkelijk in te vullen.
Ik zou het zeker aanraden.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Stefanie!
Wat fijn om te horen, dankjewel voor je mooie review!
We doen ons best om het voor onze community zo duidelijk en soepel mogelijk te maken – goed om te weten dat dat gewaardeerd wordt. En ja, vooruitbetaling waar dat kan, vinden wij zelf ook heel prettig!
Op naar nog veel mooie opdrachten samen.
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Veel leuke opdrachten en snelle uitbetaling
Ik ben superblij dat ik mystery shopper ben bij Secret view! Er komen elke dag weer nieuwe opdrachten bij, dus er is altijd wel iets leuks te doen. Voor mijn werk moet ik regelmatig reizen en mijn familie woont ook niet bepaald om de hoek, dus ik combineer die tripjes graag met een leuke opdracht. Gisteren nog lekker Mexicaans gegeten, en afgelopen weekend stond ik bij de Burger King en de supermarkt. De opdrachten zijn leuk, makkelijk uit te voeren en je krijgt ook nog eens snel betaald. Ik ben echt fan.
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Goedemiddag Katrien,
Wat een mooie review, dankjewel!
We vinden het geweldig om te horen hoe je de opdrachten combineert met je reizen – precies hoe het bedoeld is! Fijn dat je zoveel plezier beleeft aan het mystery shoppen én dat je onze snelle uitbetaling waardeert.
We hopen dat er nog veel leuke opdrachten op jouw pad komen!
Met vriendelijke groet,
Lamarche - Secret View
Reviews need to be worked on
The website and platform is outstanding, easy to use, fast and reliable. The processs for getting assignemtents and to be paid out is among the best!
However, I share the same experience as another review here.
Secrete View uses different reviewers to go through your completion of your assignment, your score may vary a lot!
I put a lot of effort into one of my assignment and recieved a relatively good score.
Doing the same assignment, just a different location, With as much effort into the review as the previous.
Resulted in the review to be pushed back and the feeback told me to write in more detail in one of the chapters that had the most detail of em all..
I wanted to dispute and missclicked the button on the page and I managed to send in the exact same review without any edits. But this time, it was revieved by a different person and it went through, but with a lower completion score then my first assignement.. Even though both assigments are the exact same..
3 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Sivert,
Thank you for your expansive and honest review!
How nice to hear that you are so satisfied with our platform and the process around assignments and payouts.
We understand that it can be frustrating when reviews don't feel consistent. We work with multiple reviewers to ensure speed, but of course we also want everyone to have the same standard of quality. Your experience shows that we can be even sharper on that.
We will take your feedback on board to further improve our review process. Thank you for sharing this with us and the community - that way we can continue to grow and improve.
Kind regards,
Lamarche - Secret View
Zeer professioneel en betrouwbare organisatie
Sinds anderhalve maand werk ik samen met Secret View en ik ben enorm onder de indruk. De professionaliteit, duidelijke instructies voor de opdrachten en heldere communicatie maken het een prettige samenwerking. De bezoeken en klant beoordelingen zijn gedetailleerd en makkelijk uit te voeren, waardoor je niet voor verassingen komt te staan. Secret View denkt ook nog eens actief mee en biedt waardevolle inzichten om de klantbeleving te optimaliseren. Een absolute aanrader voor bedrijven die hun service naar een hoger niveau willen tillen!
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Riyaad, allereerst bedankt voor jouw inzet als mistery shopper bij ons. Wij waarderen enorm hoe zorgvuldig jij de opdrachten bij ons uitvoert. Fijn om te horen dat het als een prettige samenwerking bevalt, dat is wederzijds! Wij hopen dit nog lang samen te kunnen voortzetten. Mocht er iets zijn of heb je ergens feedback op ben je altijd welkom op de live chat!
Met dankbare groet,
Lamarche van Secret View
Not great for experienced mystery shoppers/diners.
I have completed, over the years, hundreds or more mystery shopping or dining experiences with various companies, so I'm basing this review on my own personal experience.
The website, while an app would be nice, is great, it's one of the best.
The available assignments (outside of NL) are average to poor. However as they're mainly NL based that's understandable.
Their scoring system is terrible though. It seems to be purely arbitrary. Depending on who looks at your review, depends if you get a good or bad score. For this reason I couldn't recommend this company to anyone who is experienced and takes pride in undertaking the mystery shopping assignments.
An example of a recent one was a shop that had several optional text entry fields for questions. Was it easy to find the changing room (paraphrasing from memory). The no option had a requirement to fill in the field. This makes sense as you need to explain why. The yes option had the text field as optional. This again makes sense as why do you need to describe something that wasn't a difficulty. I got the report pushed back to me saying this had to be filled in a long with a few other optional text boxes for similar questions.
I subsequently got a low score for that review. It was quite jarring to see.
For beginners I would recommend this company as the assignments are not difficult and it gives you practice. For the more experienced, I'd suggest giving them a miss.
23 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Andrew,
Thanks for taking the time to share your experience, and we really appreciate your kind words about our platform!
We’re sorry to hear that our rating system didn’t meet your expectations. We understand how important consistency is, especially for experienced mystery shoppers like yourself, and this is something we’re actively working on improving in the near future. Your feedback is incredibly valuable in helping us refine our processes, so we truly appreciate it.
Regarding assignments outside of the Netherlands, we hear you! Expanding internationally is a priority for us, but as you can imagine, it takes time. We're working hard to bring more opportunities to mystery shoppers like you.
We’d love to see you back on Secret View and hope you’ll give us another shot. If you ever have concerns about a rating or an assignment, please feel free to reach out. We’d be happy to look into it with you.
Also, if you feel there’s room for a small reconsideration of your rating, we’d be grateful. We’re always striving to improve, and your feedback helps us do just that!
Hope to see you again soon!
Paul
Secret View
Excellent service
I have been a mystery shopper for Secret View for 2 years. The tasks are very well explained and easy to understand, but you can always contact them via chat or email for any questions you may have. Payout is always on-time. I recommend them!
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Hi Dorita, thank you for your support the last 2 years as one of our mystery shoppers. We are happy to read that the assignments are clear and easy to understand and we are happy to always support you via chat or mail. Have an awesome weekend! Kind regards, Secret View
Simple and easy tasks for quick cash!
Simple and easy to understand tasks made the experience great! Payout was on-time or even couple of days ahead. No risk and great possibility to get some goodies or some additional cash!
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Thank you for your support! We're glad you enjoyed the assignment :)
Leuke opdrachten
Ik deed intussen reeds verschillende opdrachten. Je shopt dus op een andere manier. De vragenlijsten zouden wel korter kunnen, want je krijgt soms bijna 2 identieke vragen. Indien je een vraag hebt of iets wat niet duidelijk is bij een opdracht krijg je zeer snel antwoord.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Thanks voor je feedback! Leuk om te horen dat je al verschillende opdrachten hebt gedaan en dat je snel antwoord krijgt als je vragen hebt. We gaan zeker intern kijken naar de lengte van de vragenlijsten.
Been with Secret View for years
I've been a Mystery Shopper with Secret View for many years now, doing assignments every now and then. Most of the assignments are fun, not too difficult/demanding to carry out, and when you've got questions, their support team is quick to answer!
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
We're so glad to hear that you enjoy the assignments and find our support team responsive. We appreciate your continued trust in Secret View and look forward to working with you on many more assignments!
Leuke manier om bij te kunnen dragen…
Leuke manier om bij te kunnen dragen aan verandering/ verbetering bij bedrijven. Secretview reageert heel snel bij vragen, betalen netjes en op tijd uit.
Zelf vind ik wel dat de vragenlijsten soms aan de lange kant zijn. Wat mij betreft kunnen sommige vragen samengevat worden, waardoor je niet 2x een zelfde antwoord hoeft te geven.
Verder leuke diverse opdrachten.
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Secret View
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je de opdrachten leuk en divers vindt en dat je tevreden bent over de snelle reacties en betalingen. We nemen je feedback over de lengte van de vragenlijsten zeker mee voor verbetering.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.