Jeg har for nylig modtaget mit Corteiz tracksuit fra Secret Steady, og jeg kunne ikke være mere tilfreds med mit køb. Sættet består af både hoodie og joggers, og det er tydeligt, at der er lagt stor... Se mer
.
Tack för att du använder Trustpilot. Tyvärr går det inte längre att lämna omdömen på just den här sidan, då företagets webbplats stängts ner. Om du har några frågor får du gärna kontakta oss.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
har virkelig løftet standarden for min garderobe. Deres eksklusive udvalg af tøj kombinerer kvalitet og stil på en måde, der passer perfekt til min højstilsejede smag. Jeg føler mig altid sofistikeret... Se mer
UPDATE No money has been returned nor product received. WARNING to all other potential customers! #1056 We ordered on 7.5.24. Received an order confirmation, but no update since. We have n... Se mer
Företaget har svarat
Jeg ik min jakke fra dem det er min anden gang jeg bestiller fra dem og det er virkelig god kvalitet må jeg sige min pakke ankom efter 2-3 uger og jeg var tilfrædes med varen 🤝👍🏾
Mangler stadig min vare
Bestilt for en måned siden, stadig intet modtaget eller hørt fra dem, trods flere e-mail.
super ringe oplevelse og kundeservice.
Svar: I har fuldstændig ret der er forsinkelse på kommunikation, der er
nemlig slet ingen...
Refusion bliver behandlet d 29 april, som nu er 14 dage siden, hvornår kan det forventes at pengene bliver refunderet, når i ikke kan eller vil sende den vare jeg bestilt.
14 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Kære Camila
Vi beklager dybt den manglende kommunikation og de forsinkelser, du har oplevet. Vi sætter en ære i at levere fremragende kundeservice, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger denne gang. Vi undersøger øjeblikkeligt din sag og sikrer, at din refusion bliver behandlet hurtigst muligt. Vi forstår din frustration og takker for din tålmodighed. Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen,
Secret Steady
Fup firma køb IKKE herfra
Fup firma køb IKKE herfra
Nu er det 1 1/2 måned siden vi bestilte fra deres side
De trækker pengene inden de sender hvilket er i mod eu lovgivning
Jeg er sikker på vi ikke for vores bestilling og er blevet nød til at oprette en sag hos NETS for at få vores penge tilbage
Hvorfor trækker i så pengene inden i sender varen
Jeres svar er beviset på at i ikke tager jeres kunder seriøst
Da det er min tredje anmeldelse er det nok fordi i ikke gør noget ved min henvendelse
Og nej jeg har ikke fået mine penge retur og ej heller besked herom
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Vi er virkelig kede af at høre om dine negative oplevelser, og vi beklager dybt enhver ulejlighed, du har haft med din ordre. Vi forstår din frustration over at have trukket pengene, før varen blev sendt. Vi tager vores forpligtelse til at overholde lovgivningen meget alvorligt, og vi vil straks undersøge denne sag nærmere for at forstå, hvad der er gået galt. Vi ønsker at rette op på dette og sikre, at du får den nødvendige støtte.
For at sikre en hurtigere løsning vil vi anbefale, at du kontakter din bank direkte angående transaktionen. De kan ofte give yderligere oplysninger om behandlingen af refusioner og kan være i stand til at hjælpe dig med at få dine penge tilbage hurtigere.
Med venlig hilsen
Secret Steady
Nu er det 4 uger siden de lovede
Nu er det 4 uger siden de lovede, jeg ville få mine penge tilbage for den jakke jeg aldrig har modtaget. Har sendt mails til dem flere gange, hver gang skriver de, at de vil vende tilbage, men pengene er ikke kommet retur. Bestil aldrig fra denne hjemmeside🤬
27 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Hej Lea
Vi forstår din frustration, og jeg beklager meget for den besvær, du har oplevet. Vi har faktisk behandlet din refundering den 28. april. Jeg vil undersøge sagen nærmere for at sikre, at pengene bliver returneret til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed, og jeg beklager igen for den ulejlighed, dette har forårsaget.
Vi beder dig venligst om at undlade at oprette flere 1-stjernede anmeldelser med forskellige konti. Vi værdsætter din feedback og vil gerne løse eventuelle problemer, du måtte have, direkte og effektivt. Kontakt os venligst direkte, så vi kan hjælpe dig med dine bekymringer.
Jeg vil anbefale, at du dobbelttjekker din konto, da vi faktisk har sendt dine penge tilbage. Hvis du stadig ikke har modtaget dem, bedes du kontakte din bank for at få yderligere assistance. Vi beklager igen for enhver forsinkelse eller besvær dette har forårsaget.
Vi beklager oprigtigt den dårlige oplevelse, du har haft. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen og forbedre vores service. Tak for din feedback, og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse fremover.
Mvh
Secret Steady
Cargo bukser
Jeg har bestilt cargo bukser og har ikke fået dem og det er en måned siden jeg har bestilt dem, har heller ikke fået noget nyt ud over at i siger de er på vej
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Det er forståeligt at være frustreret over forsinkelsen. Jeg vil anbefale at kontakte kundeservice for yderligere oplysninger om din ordrestatus og eventuelle forsinkelser, de kan muligvis give dig mere præcis information eller tilbyde en løsning.
Unreliable and unresponsive shop
I ordered a tracksuit on the 11th of April and have not received anything since then.
On the 22th I have written a follow up mail which has not been answered and my order does not show up on "find my order".
My order number is "Order #1042", let's see if they actually help me.
Update May 9th: Still no response. I guess I will be forced to file a police report and chargeback the money spent.
Update May 14th: Still no refund. They keep lying about a refund to stall time. I will call my bank today and try to set up a refund + a report on fraud.
Update May 27th: My bank has refunded me my money and I was told that Secret Steady did not attempt to refund me any money. Please stay away and don't order here.
11 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Dear kewin
First and foremost, we deeply apologize for the inconvenience and frustration you've experienced with your order. We strive to provide excellent service, and it’s clear we fell short in this instance.
Upon reviewing your case, it appears there was a significant oversight on our part regarding your order #1042. We are truly sorry for the lack of communication and the delay in processing your refund.
We understand the importance of timely and transparent communication and are taking immediate steps to address the issues that led to this situation. We will:
1. Investigate the reasons behind the delayed response and ensure such lapses do not occur in the future.
2. Review our refund process to make sure it is handled promptly and efficiently.
3. Enhance our customer service training to ensure better and quicker responses to our customers' inquiries.
To make amends, we would like to offer you a discount on your next purchase, should you choose to give us another chance. Please contact us directly at Customer Service Email, and we will ensure your next experience with us is positive and hassle-free.
We appreciate your feedback, as it helps us improve our services and better serve our customers.
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely hope to have the opportunity to regain your trust.
Best regards
Secret Steady
I ordered a tracksuit about two weeks…i stil have not get any answer yet
I ordered a tracksuit about two weeks ago but haven't received my order yet, and when I try to track my order on their website, it doesn't work. I want a refund.
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
I'm sorry to hear about your experience. Please accept my apologies for the inconvenience. We'll investigate the issue with your order and ensure you receive either your tracksuit or a full refund promptly. Thank you for bringing this to our attention.
Mvh
Secret Steady
The best
Hello Secret Steady
I want to thank your great company for your service.
my brother is very happy for his Corteiz c star denim jacket.
20 april 2024
Omdöme utan inbjudan
rigtig god oplevelse
fik et trapstar tracksuit, og er virkelig god kvalitet, og der var virkelig hurtig levering
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Anbefaler 100%
Jeg fik mit Corteiz tracksuit i dag og mega glad for det, kvalitetet er utroligt godt
16 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Jakke
Jeg fik min jakke.
Den var virkelige gode. Jeg anbefaler Secret Steady 100000%
11 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Anbafaler
Jeg fik mit Corteiz tracksuit og kvaliteten var helt perfekt.
levering var sygt hurtigt.
9 april 2024
Omdöme utan inbjudan
jeg bestilte en trapstar jakke den 19…
Jeg bestilte en Trapstar jakke den 19 marts 2024 og jeg fik aldrig jakken det synes jeg IKKE er i ORDEN aldrig køb fra det her mærke
6 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Hej Gabi
Vi er kede af at du ikke tilfreds med dit køb.
Du hardog allerede modtaget din Trapstar Cobra T Bag, og din Trapstar Windbreaker er som vi også har kontaktet dig omkring på vej. Der er dog en smule forsinkelse på den, som vi også har informeret dig omkring.
Derfor er vi super ærgerlige over din utilfredse anmeldelse…
God aften til dig
- Secret Steady
Min levering ankom præcis til tiden
Min levering ankom præcis til tiden, og jeg er super glad for den! Alt var som forventet, og servicen var i top. Kan klart anbefale!
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Trapstar trøje passede godt
Jeg fik min trapstar trøje og den var i perfekt stand og hsr ikke haft nogle problemer med firmaet :)
4 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Super god oplevelse
Super god oplevelse, med god kundeservice og rigtig godt udvalg af produkter.
Jeg har selv lige modtaget et tracksuit og en jakke, som er endnu bedre en forventet!
24 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
fik mit tracksuit idag og super service…
fik mit tracksuit idag og super service kan klart anbefales
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Jeg bestilte en tracksuit den 11
Jeg bestilte en tracksuit den 11. marts. Pengene er trukket fra min konto og jeg har ikke fået besked om hvornår det bliver leveret. Har forsøgt at skrive til firmaet, men får ikke svar! Jeg kan heller ikke se ordren på deres hjemmeside. Jeg anbefaler ikke dette firma.
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från .
Kære TS
Jeg beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med din ordre. Vi sætter en høj standard for kundeservice, og det er beklageligt at høre, at vi ikke har levet op til dine forventninger denne gang.
Jeg vil straks undersøge sagen for dig og følge op med oplysninger om din ordrestatus og leveringsdato. Desuden vil jeg personligt sørge for, at du modtager svar på dine henvendelser til vores kundeserviceafdeling.
Vi værdsætter din feedback og tager den til efterretning for at forbedre vores service. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi vil gøre alt for at rette op på denne situation.
Med venlig hilsen,
Secret Steady
Kundeservicechef
Kan klart anbefales
Har fået dette super fede tracksuit hjem idag rigtigt lækker kvalitet. Hurtig levering og rigtig god service. Kan klart anbefales.
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.