Uw medewerker Mario heeft ons prima geholpen. Mijn dochter heeft een jaar geleden een bank gekocht, en wij wilden hetzelfde bank met een andere stoffering. Hij heeft een goed uitleg gegeven, ons serve... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De verkoper werd door ons duidelijk geinforeeerd dat wij nog langs paar andere zaken gingen. Wij hadden ook duidelijk gezegd in welk type bank wij van seats and sofas geïnteresseerd waren, ok w... Se mer
Företaget har svarat
We kwamen binnen en werden meteen welkom geheten, er werd goed met ons mee gedacht geluisterd naar onze wensen en we hadden iets in ons hoofd en werden eigenlijk verliefd op een andere bank. Omdat dez... Se mer
Företaget har svarat
Goed geholpen, vriendelijk, denken met je mee. Ze hebben voor ons meerdere filialen gebeld om te kijken of de bank op voorraad was, zodat we niet wekenlang hoefde te wachten. Goede service en een mooi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Kontaktuppgifter
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederländerna
- 102271919
4,3
Utmärkt
921 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Geholpen door Bilal
Zijn erg goed geholpen door Bilal, klant vriendelijk staat open voor advies van de klanten en vanuit daar opzoek naar een oplossing en uit gekomen tot iets moois!
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Desteney,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat Bilal u goed heeft geholpen, openstond voor uw wensen en samen met u tot iets moois is gekomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
professionele service
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Mateusz,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u onze service als professioneel heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Personeel is aardig en behulpzaam,
Personeel is aardig en behulpzaam,
Grote winkel, mooie banken
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Jeraily,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat u ons personeel als aardig en behulpzaam heeft ervaren en tevreden bent over de grote winkel en mooie banken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Duidelijke communicatie en super goed…
Duidelijke communicatie en super goed geholpen. Goede uitleg over de prijzen en meegedacht over de levering. Top service.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Viktoriya,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u duidelijke communicatie, goede uitleg over de prijzen en meedenken over de levering heeft ervaren. Dat is service waar wij voor staan.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mooie bank goede deal!
We zijn goed geholpen, vriendelijke verkoper en niet onbelangrijk, mooie bank voor een mooie prijs. Bedankt voor de service. Groet Robert
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Robert,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u goed bent geholpen, tevreden bent over de vriendelijke service en ook blij bent met uw mooie bank voor een mooie prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn geholpen en flexibel
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marci,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u fijn bent geholpen en onze flexibiliteit heeft gewaardeerd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Pepijn,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u prettig bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn geholpen
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Fedoua,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u fijn bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Eerst wouden we niks kopen
Eerst wouden we niks kopen. Alleen een rondje lopen/kijken. Maar meneer Bilal zij zo'n goeie prijs dat we niet tegen nee konden zeggen.heel goed!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Thomas,
Bedankt voor uw leuke review! Fijn dat u zo goed geholpen bent en tevreden bent met de prijs en aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Rafshaan,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goede service
Kwamen binnen en direct geholpen, zeer aardige en net personeel dat ons erg goed heeft geholpen om de perfecte bank uit te kiezen
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Dark,
Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn dat u direct bent geholpen en dat ons team u goed heeft begeleid bij het kiezen van de perfecte bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Mooie bank uitgekozen bij Seats en…
Mooie bank uitgekozen bij Seats en Sofa.
Met hulp van Roy. Prijs en kwaliteit bestaat echt!
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Ling Tang,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u met hulp van Roy een mooie bank heeft kunnen uitkiezen en tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik be geholpen door Roy voor een bank
Ik be geholpen door Roy voor een bank. We hadden een budget in gedachten en Roy heeft goed geholpen bij het uitkiezen.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Chris Yan,
Hartelijk dank voor uw review! Goed om te horen dat Roy u heeft geholpen binnen uw budget en u heeft begeleid bij het maken van de juiste keuze.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goede service van Maddox richiana
Zeer goede service van Maddox richiana, ik ben erg goed geholpen
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste crystal jelicks,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat u zo goed bent geholpen en tevreden bent over de service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fantastisch geholpen door Roy
Fantastisch geholpen door Roy. Vriendelijk en geduldig alles uitgelegd. Neemt de tijd voor je. Van manager Maddox nog een extra korting gehad. Top.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Francien Lansbergen,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn dat Roy u zo goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over de service en de extra korting.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne medewerker die goed mee dacht met…
Fijne medewerker die goed mee dacht met mijn wensen. Uiteindelijk een mooie bank uitgekozen voor een hele mooie prijs. Goedkoper kan je ergens anders niet krijgen en de kwaliteit ziet er ook goed uit!
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Fleur Cieremans,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review! Fijn dat u goed bent geholpen en een mooie bank heeft gevonden voor een scherpe prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
SCHANDALIGE OPLICHTING EN MANIPULATIE – VERMIJD DEZE WINKEL!
Dit is de meest onprofessionele en frauduleuze ervaring die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb €1.200 betaald voor een 3-zits L-bank met bedfunctie en opbergruimte. In de digitale bevestiging stonden correct drie artikelen vermeld. De verkoper gaf mij in de winkel een contract met slechts 2 artikelen (zonder bedfunctie) om te ondertekenen. Ik wist niet dat er één artikel ontbrak, omdat de verkoper mij de papieren snel gaf en alleen aanwees waar ik moest tekenen. Ik begrijp hun interne artikelcodes niet en vertrouwde erop dat alles overeenkwam met wat we hadden afgesproken. Dit is pure contractfraude!
Toen ik de volgende dag terugkwam om de afmetingen te bevestigen en vroeg om de bank met één zitplaats te verkleinen vanwege de ruimte, en om de terugbetaling van het prijsverschil voor het kleinere product, begon de hel. Om terugbetaling van het geld te voorkomen, probeerde de manager mij te hersenspoelen door te beweren dat de bedfunctie nooit deel uitmaakte van de eerste bestelling, ondanks mijn bewijs 'zwart op wit' in de e-mail. Toen zij beseften dat ik hun bedoeling had ontmaskerd, veranderden ze plotseling het verhaal en boden mij een schamele €65 terugbetaling voor één zitplaats aan. Op mijn logische vraag of ik dan twee zitplaatsen voor €130 kon kopen, aangezien u zelf zei dat één €65 kost, antwoordden zij dat dit niet mogelijk was. Daarmee hebben zij zelf erkend dat hun berekening geen enkele logische of contractuele basis heeft, maar dat zij ter plekke prijzen verzinnen om illegaal geld van klanten af te pakken.
Nu proberen ze mij te chanteren met een boete van 30% voor contractontbinding, hoewel de productie niet eens kan beginnen omdat de afmetingen nooit zijn vastgelegd. Ze dachten dat ze mij konden intimideren met telefoontjes en druk, maar ik laat mij niet oplichten. De ACM (Autoriteit Consument & Markt) is reeds op de hoogte gesteld van hun bewezen oneerlijke handelspraktijken en manipulatie. Ik zal alle mogelijke bevoegde instanties informeren en dat zouden alle klanten moeten doen als zij worden gemanipuleerd. Gezien de eerdere fraude met het aantal artikelen in het contract en deze inconsistente prijsopgaven, accepteer ik geen enkel voorstel meer behalve volledige ontbinding van het contract. Ik eis mijn volledige €1.200 terug en stop elke samenwerking met deze partij en hun oneerlijke handelspraktijken. Schande!
UPDATE 27.maart 2026.
Dit antwoord is opnieuw een poging om de essentiële vragen te vermijden waarop u hardnekkig weigert schriftelijk te antwoorden. In plaats van de documentatie te controleren en vast te stellen hoe het is gekomen dat de slaapfunctie uit het contract is verdwenen, probeert de winkel de klant af te schilderen als iemand die niet weet wat hij heeft besteld – ondanks het bewijs dat het tegendeel aantoont. Dit is het toppunt van vernedering en kleinering. Als wordt beweerd dat dit geen fout is, dan is het contract dat ter ondertekening is aangeboden een bewuste bedoeling en fraude. De winkel beroept zich erop dat alle kenmerken 'duidelijk besproken en vastgesteld' zijn, maar blijft zonder antwoord op de kernvragen:
1. Hoe is het mogelijk dat er een verschil bestaat tussen het originele digitale contract (met 3 artikelen) en het contract dat die avond om 19:12 uur ter ondertekening is voorgelegd (met 2 artikelen)? Waar is de betaalde slaapfunctie gebleven?
2. Waar is de specificatie met de afmetingen? Toon de volledige specificatie van de sofa met alle afmetingen en mijn handtekening. Dat kan niet, want die bestaat niet – de afmetingen zijn nooit vastgesteld, wat betekent dat het contract juridisch niet eens voltooid kon worden. Deze vragen zijn meerdere keren gesteld, maar er is nooit een antwoord gekomen. In plaats van de fout vast te stellen, is de klant misleid. Het zwijgen over deze concrete bewijzen is de duidelijkste erkenning van oneerlijke handelspraktijken. Er zijn juridische stappen ondernomen omdat is gebleken dat dit de enige weg naar een oplossing is. De spijtbetuiging is te laat en oneerlijk. Met eerdere handelingen is duidelijk gemaakt hoe er met klanten wordt omgegaan – door manipulatie en het vermijden van concrete antwoorden.Geen telefonische oproepen of persoonlijke contacten zijn aanvaardbaar. Alle communicatie moet uitsluitend via e‑mail verlopen.Deze strategie is doorzichtig en toont duidelijk het patroon van gedrag tegenover klanten.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Tibor,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat u dit traject als zo negatief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de beleving die wij onze klanten willen meegeven, en we begrijpen dat deze situatie voor u frustrerend is.
Tegelijkertijd willen wij wel graag een aantal punten verduidelijken, omdat de gang van zaken zoals u die beschrijft niet overeenkomt met hoe het gesprek en de overeenkomst volgens ons zijn verlopen. Tijdens het aankoopproces zijn de gekozen opties, waaronder de samenstelling van de bank en eventuele functies, naar ons weten duidelijk en nadrukkelijk met u besproken en vastgelegd in de overeenkomst die u heeft ondertekend. De uiteindelijke levering is dan ook conform deze contractuele afspraken uitgevoerd, inclusief de door u gewenste opties.
Met betrekking tot het prijsverschil en uw verzoek tot aanpassing hebben wij destijds zo transparant mogelijk uitgelegd hoe de prijsopbouw werkt en waarom een wijziging niet op de door u voorgestelde manier kon worden doorgevoerd. We begrijpen dat dit niet het antwoord was waarop u hoopte, maar dit is wel gebaseerd op onze vaste prijsstructuren en voorwaarden.
We vinden het jammer dat u dit als onprettig en onjuist heeft ervaren, want het is absoluut niet onze intentie om klanten het gevoel te geven dat zij niet eerlijk of correct behandeld worden. We staan nog steeds open voor een constructief gesprek om dit samen door te nemen en eventuele onduidelijkheden verder toe te lichten.
Mocht u dit willen, dan kunt u contact met ons opnemen zodat we dit persoonlijk met u kunnen bespreken. U kunt ons bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur op 088 804 8280.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Wat een oplichters
Wat een oplichters, en deze zaak bestaat al lang , hoe is het mogelijk????
Je krijgt nooit waar ze mee reclameren, het wordt altijd duurder, slechte kwaliteit!!
En de bezorgdienst dat zijn echte dieven, je betaald er grof voor, dan krijgen ze het bankstel niet naar boven, ze hebben het niet eens geprobeerd ???
Helaas pindakaas voor jou , en geld terug krijg je ook niet!!!!
Staat beschreven in de kleine lettertjes!!! Bezorging moest apart betaald worden!!!!
Dus ze verkopen rotzooi, en zelf zijn ze ook rotzooi!!!!
Mag hopen dat ze failliet gaan, dit duurt al te lang!!!!!
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste mevrouw/heer,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo ontevreden bent over uw ervaring.
Wij hanteren al meer dan 30 jaar een afhaalformule en communiceren dit altijd duidelijk met onze klanten. De bezorging wordt uitgevoerd door een externe partij. Wij begrijpen dat uw ervaring hiermee niet naar wens is geweest, maar bezorgers kunnen niet verplichten worden om situaties aan te gaan die risico’s met zich meebrengen.
Wij betreuren uw mening ten zeerste en hadden dit graag persoonlijk met u besproken om samen naar een oplossing te kijken. Helaas zijn er geen contactgegevens bij uw review meegestuurd.
Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen. Dit kan per mail naar customercare@seatsandsofas.nl óf telefonisch naar 088-8048280 op werkdagen bereikbaar tussen 8:30-17:00.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Antwoord
Antwoord. Nee, natuurlijk hebben jullie me daarvoor gecompenseerd door na zware onderhandelingen € 75 voor brandstof op mijn rekening over te maken. Maar mijn twee dagen werk, ik werk samen met mijn vrouw, hebben me, omdat ik ZZP'er ben, € 600,00 maal twee gekost, wat neerkomt op € 1200,00. Ik tel niet eens meer mee hoeveel zenuwen me dit alles heeft gekost. Met vriendelijke groet
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Lysien,
Dank voor uw reactie. Het spijt ons oprecht dat dit voor u en uw vrouw zo’n grote impact heeft gehad en dat de geboden vergoeding voor u niet toereikend voelt. Dat betreuren wij zeer.
Wij nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Maandag een bank gekocht bij capelle…
Maandag een bank gekocht bij capelle vestiging, ondanks het opdringerige gedoe en de zuurpruimen achter de balie ( daarom 4 sterren) toch gekozen voor de bank. Die heerlijk zit. Hopelijk hebben we er nog jaren plezier van deze bank. Zelf opgehaald bij sliedrecht en vond de mensen daar veel vrolijker en spontaner over komen dan in Capelle dus in de toekomst denk ik wel dat ik eerder naar sliedrecht zou gaan.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Anne Schellekens,
Dank u voor uw review en uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u uiteindelijk een bank heeft gevonden die heerlijk zit en dat u bij het ophalen in Sliedrecht een prettige ervaring had.
Tegelijkertijd vinden wij het jammer dat u het bezoek aan de Megastore in Capelle als minder positief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij nemen uw opmerkingen mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.