Persoonlijke benadering. Geduld en goeie uitleg. Verkoper had duidelijk ervaring en kennis in huis. Een prettig mens. We hadden zoveel vragen en twijfels. Maar alles werd goed uitgelegd. Alle tijd vo... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I bought an L-shaped sofa from this store for 1200 euros. They quoted me 1300 euros including delivery, but after bargaining we agreed on 1275 euros including delivery. So, in addition to the 1175 eur... Se mer
Een vriendelijk onthaal bij deze vestiging in Capelle. Na korte tijd kwam Roy, omdat wij al op een bank hadden plaatsgenomen😉Hij heeft ons geduldig en professioneel te woord gestaan. Meedenken qua st... Se mer
Företaget har svarat
Na een bezoek aan een concurrent gebracht te hebben, toch weer teruggekeerd naar Seats and Sofas voor de aanschaf van alweer onze 3e bankstel bij hun. Ondanks de vele negatieve reviews blijven wij... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Kontaktuppgifter
Lylantse Baan 7a, 2908 LG, Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederländerna
- 102271919
4,2
Bra
856 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
It was a terrible experience.
I bought an L-shaped sofa from this store for 1200 euros. They quoted me 1300 euros including delivery, but after bargaining we agreed on 1275 euros including delivery. So, in addition to the 1175 euros I paid for the sofa itself, I had to pay a 100 euro delivery fee. A month later, they asked me to pick up the product myself and said I would have to pay an additional delivery fee if I wanted it delivered to my home. Because I didn't want to pay this second delivery fee, they are now demanding half the price of the product due to cancellation. My advice: Stay away from this store. The employees forget what they said the next day and are not at all interested in resolving the issue. I feel scammed and I don't want this to happen to you.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Persoonlijke benadering
Persoonlijke benadering. Geduld en goeie uitleg. Verkoper had duidelijk ervaring en kennis in huis. Een prettig mens. We hadden zoveel vragen en twijfels. Maar alles werd goed uitgelegd.
Alle tijd voor ons.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
The staff were very helpful right from…
The staff were very helpful right from the start!! Very professional. Things worked out very well with the price and choice of color
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Pas op voor de mooie verkooppraatjes…
Pas op voor de mooie verkooppraatjes bij Seats and Sofas.
Tijdens de verkoop wordt alles prachtig voorgesteld en worden afspraken gemaakt over levertijden, maar zodra de handtekening gezet is, lijkt daar weinig meer van over te blijven. Op mijn koopovereenkomst staat duidelijk een verwachte levertijd van 6–8 weken vermeld, maar wanneer je later belt voor duidelijkheid krijg je ineens te horen dat het “6–12 weken” is.
Toen ik aangaf dat dit niet overeenkomt met mijn overeenkomst, werd daar totaal niet serieus op gereageerd. Ook de communicatie richting klanten is erg kortaf en totaal niet klantvriendelijk.
Ik heb bij aankoop duidelijk aangegeven dat ik momenteel geen bank heb en dat levering voor mij belangrijk was. Op dat moment wordt overal begrip voor getoond, maar achteraf worden afspraken blijkbaar makkelijk aangepast.
Mijn advies: trap niet te snel in de mooie praatjes in de winkel en laat alles zwart-op-wit vastleggen.
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Selver,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat de communicatie rondom de levertijd niet duidelijk is geweest en dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij begrijpen heel goed dat de levertijd voor u extra belangrijk is, zeker omdat u heeft aangegeven momenteel zonder bank te zitten. Helaas kunnen levertijden in sommige gevallen afwijken door onvoorziene omstandigheden bij productie of transport. Uiteraard neemt dat niet weg dat wij u hierover duidelijker hadden moeten informeren.
Inmiddels hebben wij vernomen dat de verwachte levertijd bekend is en dat de megastore contact met u zal opnemen om dit verder met u af te stemmen.
Nogmaals onze excuses voor de onduidelijke communicatie. Wij hopen dat wij het vertrouwen alsnog kunnen herstellen en dat u straks met veel plezier van uw nieuwe bank kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Geen bank en geen terugbetaling na 8 maanden – negatieve ervaring met Seats and Sofas
Ik wil mijn ervaring delen met Seats and Sofas in Capelle aan den IJssel, zodat andere consumenten goed geïnformeerd een beslissing kunnen nemen.
De situatie
- September 2025: Wij bestelden een bank met een aangegeven levertijd van 18–24 weken. Hiervoor betaalden wij een aanbetaling van € 1.320,-.
- Wij kozen bewust voor deze levertijd omdat wij bezig waren met de aankoop en verhuizing naar een nieuwe woning.
- 14 maart 2026: De maximale termijn van 24 weken verstreek zonder levering van de bank.
Problemen tijdens het traject
Na het verlopen van de oorspronkelijke levertijd ontvingen wij meerdere keren verschillende informatie over de levering. Eerst werd verwezen naar een termijn van 32 weken, later naar 37 weken.
Tijdens meerdere telefoongesprekken werd aangegeven dat de levering “mogelijk volgende week” zou plaatsvinden. Op een later moment werd echter meegedeeld dat de bestelling niet meer zichtbaar was in het systeem.
Gedurende het hele traject moesten wij zelf telkens contact opnemen om informatie te krijgen. Vanuit de winkel werd geen proactieve update of oplossing aangeboden.
Gevolgen voor ons
Wij wonen inmiddels al meerdere maanden in onze nieuwe woning zonder de bestelde bank. Dit heeft voor veel frustratie en onzekerheid gezorgd.
Ontbinding overeenkomst
Omdat levering uitbleef, hebben wij de overeenkomst op 4 mei 2026 formeel ontbonden wegens wanprestatie (art. 6:265 BW).
Ondanks het verstrijken van de betalingstermijn is de aanbetaling van € 1.320,- tot op heden nog niet terugbetaald.
De situatie is inmiddels gemeld bij ACM ConsuWijzer en verdere juridische stappen zijn in voorbereiding.
Op basis van onze ervaring raden wij consumenten aan om vooraf zeer goed te informeren naar levertijden, voorwaarden en communicatie bij vertragingen.
*
*
Reactie op het antwoord van Seats and Sofas:
De bestelling en alle bijbehorende gegevens zijn reeds meerdere keren rechtstreeks aan Seats and Sofas verstrekt via e-mails, telefonisch contact, het officiële contactformulier en aangetekende brieven. Seats and Sofas is dus volledig op de hoogte van deze zaak.
De kwestie gaat inmiddels niet meer over een vertraagde levering, maar over de formele ontbinding van de overeenkomst wegens wanprestatie en het uitblijven van de terugbetaling van onze aanbetaling van € 1.320,-.
Ondanks het verstrijken van de gestelde termijn is de aanbetaling tot op heden nog steeds niet terugbetaald.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Tabeusz,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijkheid voor veel frustratie en onzekerheid hebben gezorgd, zeker nu u al langere tijd zonder bank zit.
Helaas beschikken onze producten niet over een track & trace-systeem, waardoor wij tussentijds niet altijd een concrete update kunnen geven. We begrijpen dat dit als erg vervelend wordt ervaren.
We kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en de ontstane vertraging. Omdat er in de review geen bestelgegevens staan, kunnen wij uw order helaas niet terugvinden. Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice via 088-8048280 (werkdagen 08:30 - 17:00) of mailen naar customercare@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Afspraak is geen afspraak bij Seats and…
Afspraak is geen afspraak bij Seats and Sofas
"Slechte ervaring met de afhandeling hier. Bij de aankoop van mijn bank zwart op wit afgesproken om in 6 termijnen te betalen (3 via de winkel, 3 via in3). De verkoper heeft met geen woord gerept over directe betaling bij afhalen. Echter, toen ik de bank kwam ophalen, werd ik plotseling gedwongen om direct een termijn te betalen, anders kreeg ik de bank niet mee. Ondanks dat ik de koopovereenkomst liet zien, hielden ze voet bij stuk. Omdat ik al een busje had gehuurd en de bank nodig had, ben ik noodgedwongen akkoord gegaan, maar hierdoor zijn mijn 6 termijnen er ineens 5 geworden. Zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk. Let goed op je strepen bij deze zaak!"
Bedankt voor de reactie, maar u mist het punt. Het probleem is niet de kredietverstrekker, maar de onjuiste informatie van uw verkoper. Op mijn koopovereenkomst staan 6 termijnen. Door bij de deur een extra betaling te eisen, negeert u de getekende afspraak. Dat u 'procedures volgt' praat niet recht dat uw personeel de klant verkeerd informeert bij aankoop. Een waarschuwing voor anderen: de papieren afspraken bij Seats and Sofas zijn blijkbaar niet bindend op het moment dat je de bank komt halen. Maar het was te verwachten. Want Seats and sofas staan hier namelijk bekend om.
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Cynthia,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u het afhaalmoment als onprettig heeft ervaren, daar hebben wij begrip voor.
Bij aankoop bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan, waaronder een betalingsregeling via een externe kredietverstrekker zoals IN3. De voorwaarden en betaalmomenten hiervan worden tijdens het gesprek besproken en zijn ook terug te vinden in de meegegeven informatie van de aanbieder. De werking van deze regeling valt onder de verantwoordelijkheid van de kredietverstrekker en de klant zelf.
Wij kunnen helaas geen producten meegeven wanneer niet aan de betalingsvoorwaarden is voldaan. We begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd, maar hierin volgen wij de geldende afspraken en procedures.
Desondanks nemen wij uw feedback serieus en wensen wij u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Devlin nam alle tijd voor ons om echt…
Devlin nam alle tijd voor ons om echt te vinden wat we zochten. Super bedankt voor de goede zorgen en we zijn heel blij met onze bank!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Maureen,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat Devlin alle tijd voor u heeft genomen en dat u zo blij bent met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen door Bilal erg…
Goed geholpen door Bilal erg vriendelijk en aardig.
Vriendelijk Personeel.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste customer,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Bilal u vriendelijk en goed heeft geholpen en dat u tevreden bent over ons personeel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Amanda,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u onze service goed vond en dat er goed met u werd meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk service
Zeer vriendelijk service. Erg goed geholpen. Zou zeker de volgende keer weer hier terug komen. Zeker aan te raden. Zoek niet verder. Ga maar gelijk naar deze winkel.
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren en ons aanbeveelt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goeie service
Goeie service, uitleg was keurig.
Onze ervaring bij seats and sojas sloeg meteen aan.
Kwaliteit, niet te duur.
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Max,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u goede service, duidelijke uitleg en een goede prijs kwaliteit heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wij hebben in oktober 2024 een…
Wij hebben in oktober 2024 een loungebank gekocht bij Seat & Sofa's en werden warm verwelkomt, en na een selectie te hebben gemaakt hebben wij onze keuze gemaakt.
8mnd later bank zakt door op 2 punten, ik geloof dat wij 20x gebeldt hebben, en 20x gemailt l, zonder enig resultaat.
Toen we echter dreigde de media in te schakelen werden ze wakker, en kwam er een of andere pannenkoek van 'n meubel maker langs, die zonder naar de bank te kijken al de oplossing had uitgedokterd, het was onze fout.
Enfin ging net zo snel de deur uit as die was binnen gekomen.
Uiteindelijk na veel gedreig kwamen ze de bank ophalen voor reparatie.
Op 22 april kwam onze langverwachte bank terug waar we toch uiteindelijk wel 8mnd van genoten hadden, en je raadt het al, wederom kapot.
Eindstand en conclusie geld terugstorten doen ze niet, de bank is nu wederom in reparatie, compenseren doen ze niet.
Er is totaal geen empathie, mentaliteit, sympathie niets, nada noppus
Dat dit bedrijf überhaupt nog leeft, bestaat is sl absurd.
Al de goede reviews zijn gewoon fake, want er kan niemand tevreden zijn met de onzin die hun verkopen.
Ik adviseer iedereen, betaal wat meer en kies voor degelijkheid, ipv van je een berg ellende op je hals te halen, want echt ze doen niks.
Zal wel weer een of ander flut antwoord krijgen om co tact op te nemen met de service afdeling, maar das verloren tijd.
NIET KOPEN HIER
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Het spijt ons oprecht om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad met uw loungebank en het traject daarna. Wij begrijpen dat het zeer frustrerend is wanneer u herhaaldelijk contact probeert te krijgen zonder het gewenste resultaat en dat de problemen na reparatie opnieuw optreden.
Dit is niet de service die wij willen bieden en wij nemen uw feedback dan ook serieus. Wij willen uw situatie graag opnieuw bekijken en samen met u tot een passende oplossing komen.
Kunt u uw contactgegevens en ordernummer sturen naar service@seatsandsofas.nl? Dan zorgen wij dat uw dossier met prioriteit wordt opgepakt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ervaring winkel
Het was een erg fijne ervaring en werden goed verzorgd, wij werden geholpen door (Victoria) zei was erg aardig en verzorgd.
Zei kon ook erg goed helpen met in beelden en was lekker jeugdig.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Jesse,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Victoria u goed heeft geholpen en dat u uw ervaring als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Dear Monika,
Thank you for your review. Great to hear that everything was very good.
Kind regards,
Seats and Sofas
Prettig geholpen
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Marian,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u prettig bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Adis,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u goed advies heeft gekregen van een aardige verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede klantenservice en gelijk geslaagd…
Goede klantenservice en gelijk geslaagd !
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Riley,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de klantenservice en direct bent geslaagd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Gulinar,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u onze service als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen
Super goed geholpen
Alles duidelijk uitgelegd gekregen
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Francois,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u super goed bent geholpen en alles duidelijk uitgelegd heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service
Top service! Wij zijn geholpen door Ludo en hij was heel behulpzaam! Hij heeft met veel geduld, tijd en enthousiasme ons geholpen waardoor wij uiteindelijk een hele mooie bank hebben kunnen kiezen.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Capelle aan den IJssel
Beste Richard,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat Ludo u met geduld, tijd en enthousiasme heeft geholpen bij het kiezen van uw bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.