Seats and Sofas - Remscheid Omdömen 

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ TOP Beratung – absolut empfehlenswert!

Wir haben gestern ein Sofa gekauft und sind noch immer begeistert. Wir wurden von Anfang an unglaublich gut beraten – so etwas haben wir wirklich noch nie erlebt!
Ein ganz großes Dankeschön an André, der sich viel Zeit genommen hat, super freundlich war und genau wusste, wovon er spricht. Er hat uns perfekt durch die Auswahl geführt und ist auf alle Wünsche eingegangen.

Besser geht es nicht – klare Empfehlung!

Wir haben uns ein Heimkino Ecksofa dort erstellen lassen im mittleren 5 stelligen bereich.
Anfangs war noch alles super.
Auch die beratung im Geschäft war sehr gut.
Lieferzeiten wurden eingehalten.
Wir haben das Sofa selber abgeholt mit einem Transporter und erst mal in einem Raum bei uns zwischen gelagert da das Wohnzimmer noch nicht fertig Saniert war.

Dann kam das aufstellen.
Auch hier auch noch alles super, die elektrik verbindung für die Kopfstützen und die darin erhalten Boxen war selbst erklärend. Auch die beiden Sesselteile die als liegeposition elektrisch verstellen lassen funktionieren wunderbar und ist auch im ganzen überall bequem.

Nun haben wir haben wir ja bei den Sofa eine Audiokonsole dabei die per Bluetooth funktioniert.
Funktioniert auch.
Doch nach nicht mal 3 Monaten, funktioniert die Fernbedienung nicht mehr und dann ist mir noch aufgefallen, das die Sounkanäle vertauscht sind.
Für ein Heimkino Sofas ein absolutes NO GO.
Ich will kein sound der links kommt, wenn dieser von rechts zu kommen hat.
Das ist total verwirrend wenn das Auto zum Beispiel von links nach recht durch das Bild fährt aber der soound von recht nach links geht.
Dies hat nichts mit der einstellung des Fernsehrs zu tun, das gleiche ist auch über das Handy.

Und nein, es war keine Gebrauchsanweisung dabei für die Audiokonsole.

Also Kundenservice kontaktiert.
Dabei ist es auch geblieben.
Null reaktion, nix, nothing. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme.

Sorry, da fühlt man sich als Kunde verarscht.
Daher fazit, Sofa ist bequem, beratung war auch nicht zu verachten, Qualität ist in Ordnung (bis auf das erwähnte Problem).
Würde ich da noch mal kaufen? NEIN.
Würde ich nun jemanden empfehlen dort mal zu schauen? NEIN.

Sorry, Kundenservice ist das A & O!!!

Update 04.11.2025:
Nachdem nun nochmal der Kundenservice angeschrieben wurde bekamm man dann eine Antwort in der es hieß, man würde auf die Mail von xx.xx.xx verweisen.
Nur toll das wir an diesen besagten Tag keine Mail bekamen.
Es sei gesagt, ich habe einen Server samt Backup Server worauf ich mein eigen E-Mail Client habe und ich IT-Technischen ein bisschen versiert bin.

Also weiter mit dem neuen Kundenservice geschrieben und versucht klar zu machen, daß wir keine Mail erhalten hatten.

Ende vom Lied, man gab dann nur den Vorschlag, mann sollte mal die Batterie wechseln von der Fernbedienung und wegen den vertauschten Soundkanäle:
Die Couch wäre nur für Musikwiedergabe gedacht.

Warum wirbt man dann mit dieser Couch unter "Heimkino Sofas" und mit der Beschreibung: "Kurz gesagt, stellen Sie Ihr Getränk in den Becherhalter und nehmen Sie Platz auf Ihrem zukünftigen Heimkino-Sofa. Der spannende Film kann beginnen!"

Zur info: Wir haben uns das Legacy gegönnt.

Sorry, da wird man hier aber mal richtig hinters Licht geführt.

Also ich bleibe dabei. Einmal und nie wieder.

Sehr unzufrieden mann drückt einem eine Liste in die Hand und dann schau mal.
Die Artikel sind nummeriert.
Der Preis ist nicht überschaubar.
Ich habe einen Preis genannt der wurde mir dann bestätigt.
Es ging dann mit riesigen Preisnachlässe los,Das hat mich dann verwundert.
Zu Hause habe ich dann im Internet nach geschaut. Die Garnitur war in der Werbung für 799.00€ Verkaufen wollte man mir diese für 1199.00€
Ich habe mich verarscht gefühlt.
An den Artikel sind keine.
Ich meine die Artikel müssen ausgezeichnet sein. Das ganze ist in Remscheid passiert!

Ich habe nicht gekauft.
Zu Hause habe ich im Internet nachgeschaut und siehe da die Garnitur war

Wir waren zum ersten Mal bei Seats and Sofas und wurden überaus freundlich empfangen und hervorragend beraten. André war sehr geduldig mit uns und hat uns großartig unterstützt – ohne dabei aufdringlich zu sein. Ganz im Gegenteil: Er war immer zur Stelle, wenn wir ihn brauchten. Vielen Dank für den tollen Service!

Das Team war sehr freundlich und hat uns gut beraten sind sehr zufrieden,haben auch gekauft müssen leider warten da wir Sonderwünsche hatten

Es war eine sehr gute Beratung von den Mitarbeitern

Sehr gute Beratung und gutes Preis.
Nettes kompetentes Personal

Kompetenz und einen tollen Service! Das Gespräch mit Herrn Emre war sehr hilfreich und hat mich sehr zufrieden gestellt! Herr Emre ging auf meine Wünsche ein und ich bekomme jetzt genau das, was ich mir vorgestellt habe! Danke, für Ihren tollen Service 👌

Sind sehr zufrieden mit der Qualität des Sofas.
Der Filialleiter Marco war dort zur Vertretung und hat uns sehr gut beraten und ist in unsere Wünsche eingegangen.
Das Sofa war nach nur 5 Wochen, nach Bestelldatum bei uns.
Wir lieben es.
Danke Marco für die TOP Beratung!

Moin erstmal
Meine Frau und ich haben uns gestern ein neues Sofa gekauft. Bis jetzt haben wir das immer in anderen Häuser gemacht, nun wollten wir mal Seats and Sofas eine Chance geben. Wir wurden sehr freundlich begrüßt, die Beratung war super im Gegensatz zu anderen Häusern. Die Auswahl war riesig wir hatten ein festes Budget,und durch den Verkäufer und besonders dem Chef haben wir dann ein super Angebot bekommen. Wir hatten uns dann für das Model Cosmo entschieden es sieht super aus in unserem Wohnzimmer.
Der Cappuccino war lecker und der Werbespot stimmt morgens gekauft Abends gesessen.

Ganz tolles Team, sehr freundlich und mit viel Humor ohne das ich das Gefühl hatten bedrängt zu werden. Kompetent, es wird auf den Kunden im Speziellen eingegangen, Anpassungen vorgenommen ... Und einen Latte gab es auch noch :)
Ganz lieben Dank an Suara

Timo hat uns super beraten und genau das was wir suchten angeboten. Perfekt gerne wieder.

Größten Abzocker!!!,habe ein Sessel gekauft ,
Anfang :über 1000€ ,dann über 800€,dann 569€, dann 501€ dann habe ich ihn gekauft...weil ich ihn haben wollte.keiner sagt einen dass man für die Abholung der Ware selber verantwortlich ist bzw. Dann nochmal Geld bezahlen muß!!!Allein wo ich in der Filiale war nur Beschwerden am Telefon man konnte es schön mit verfolgen !!!Dasselbe in der Filiale Langenfeld....leider bin ich da rein gefallen ...nun ja deswegen hatte ich gelernt beim Kauf in Remscheid!LEUTE FINGER WEG!!!

Bereits beim Betreten der Filiale wurden wir sehr freundlich und mit einem Lächeln empfangen. Der Verkäufer bot und direkt ein Getränk an, was wir dankend annahmen. Danach erfolgte eine ausführliche Abfrage unserer Wünsche. Im gesamten Zeitraum vom Betreten der Filiale bis zum finalen Abschluss wurden wir von dem sehr netten Verkäufer begleitet und mit Informationen versorgt. Das nennt mit serviceorientiertes Arbeiten mit dem Ziel der Kundenbindung, ohne aufdringlich zu wirken. Ein Novum in der heutigen Zeit.

Gute Beratung von Mitarbeiter Emre und ein echt tolles Sofa gekauft. Wirklich zu empfehlen und ein Besuch wert, wenn man eine neue Couch braucht!

Gute und freundliche Beratung.
Leider sehr lange Lieferzeit !

Ich bin äußerst unzufrieden mit Seats and Sofas in Remscheid, dass sogar ein Stern zu viel ist. Die Lieferzeit zieht sich endlos hin, statt klarer Auskünfte bekomme ich nur vage Aussagen wie „die Ware kommt sehr wahrscheinlich diese Woche, spätestens nächste Woche“. Leider handelt es sich dabei nur um leere Worte, denn es passiert nichts. Jede Nachfrage wird mit denselben, aber letztlich inhaltslosen Aussagen abgewiegelt.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice:
unfreundlich, desinteressiert und nicht bereit, sich mit dem Anliegen ernsthaft auseinanderzusetzen. Sobald man etwas kritischer nachfragt, wird man abgewimmelt, und mir ist es sogar mehrfach passiert, dass mitten im Gespräch einfach aufgelegt wurde. Als ich deutlich gemacht habe, dass ich sehr unzufrieden bin, war die Reaktion gleichgültig, es hat sie schlichtweg nicht interessiert.

So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe. So geht man nicht mit Kunden um.

Die Mitarbeiter sehr freundlich, kann man nichts sagen.
Bis zur Unterschrift alles gut gelaufen.
Dann kam die Nachricht, dass die Couch da ist und am besten wenn man sie sofort abholt, weil kein Platz da ist. ( ich finde es ist nicht ein Problem des Käufers)
Haben es durch eine Spedition die uns vom Verkäufer empfohlen liefern lassen.
Bei der Lieferung hat sich herausgestellt, dass es defekt ist. ( ein Loch im Bezug)
Jetzt will man uns die Schuld in die Schuhe schieben, weil wir Selbstabholer ( was nicht stimmt) waren
können wir den Schaden nicht reklamieren.
Keine Antwort auf Emails.
Es gibt so viele seriöse Möbelgeschäfte der gehört aber nicht dazu.

Verkäufer war sehr nett und hilfsbereit. Sehr freundliches Personal im gesamten.
Viel Auswahl an Sofas.

Wir waren in Remscheid und wurden wirklich gut und sehr ausführlich beraten. Da ich keine Ecke will haben wir den 2er vom Rest getrennt um zu sehen, wie das Modul alleine aussieht. Alles kein Problem. Auf alle Wünsche wurde eingegangen. Das war absoluter Service. Auch im Preis wurde gut entgegen gekommen. Ich kann den Standort wirklich empfehlen und komme gerne wieder. Vielen Dank! Freue mich auf die neue Couch 😀