ACHTUNG ACHTUNG: SIE VERKAUFEN EKOLUXE ALS LEDER, WAS IN WIRKLICHKEIT KUNSTLEDER IST !!!!! Seats & Sofas verkauft euch Leder Garnituren (EKOLUXE) die in Wirklichkeit kein Leder sind ! Und ihr hab... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin wirklich begeistert von Seats and Sofas! Die Auswahl an Sofas ist riesig und es gibt für jeden Geschmack und jedes Budget etwas Passendes. Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Berat... Se mer
Företaget har svarat
⭐⭐⭐⭐⭐ Wir waren heute ganz spontan bei Seats and Sofas im Euro-Industriepark in München – eigentlich nur zum Schauen. Am Ende sind wir mit einer neuen Couch rausgegangen. Die Kundenbetreuung... Se mer
Företaget har svarat
Von Beginn an sehr freundlicher Empfang und sehr gute Beratung ohne aufdringlich zu sein. Hilfe bei der Konfiguration unserer Möbelstücke sowie hilfreiche Empfehlungen. Sehr engagiert beim Thema Fina... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktuppgifter
Maria-Probst-Straße 17, 80939, München, Bayern, Tyskland
- 8937003885
3,5
Medel
313 omdömen
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Ich bin absolut enttäuscht von diesem…
Ich bin absolut enttäuscht von diesem Laden. Mir wurde eine falsche Couch geliefert – falsche Ecke, falsche Füße und die gelieferten Füße waren sogar beschädigt. Im Vertrag steht eindeutig etwas anderes als das, was ich bekommen habe.
Der Verkäufer hat mir am Telefon versprochen, dass die richtigen Teile nachgeliefert werden – passiert ist gar nichts.
Auch der Kundenservice (customerservice@seatsandsofas) hat mir erst schriftlich zugesichert, dass sie das Problem lösen wollen. Danach kam jedoch einfach gar keine Antwort mehr. Mehrere E-Mails, mehrere Anrufe – keine Rückmeldung, keine Hilfe, nichts.
So ein Verhalten ist völlig respektlos gegenüber dem Kunden. Man wird ignoriert, vertröstet und im Stich gelassen.
Wer Stress vermeiden will, sollte hier auf keinen Fall kaufen.
customerservice@seatsandsofas. N de: wann wollt ihr mir endlich bezüglich dieser Angelegenheit helfen Während ihr das Geld der Kunden nehmt und Familien dadurch finanziell belastet, präsentiert ihr euch nach außen mit einem scheinheiligen, kundenfreundlichen Auftreten.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Amsel Armselig,
es tut uns sehr leid zu hören, wie unzufrieden Sie mit Ihrer Erfahrung sind. Ihre Schilderung über die falsche Lieferung, beschädigte Teile und fehlende Rückmeldungen entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Bestellinformationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
individuelle Kundenberatung
Von Beginn an sehr freundlicher Empfang und sehr gute Beratung ohne aufdringlich zu sein. Hilfe bei der Konfiguration unserer Möbelstücke sowie hilfreiche Empfehlungen.
Sehr engagiert beim Thema Finanzierung und /oder Bezahlung. Wir haben bekommen. was wir suchten und das zu einem guten Preis.
21 november 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Huber-Weckwarth,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an freundlich empfangen und rundum gut beraten fühlten. Besonders schön ist zu hören, dass Ihnen sowohl die Konfiguration als auch die Unterstützung bei der Finanzierung geholfen haben und Sie genau das passende Möbelstück zum guten Preis gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Customer Service at its best!
Ich bin nur zufällig vorbeigegangen und wollte nur kurz reinschauen, aber Ihr äußerst sympathischer Mitarbeiter Jonas war gleich so zuvorkommend und hilfreich, dass ich dann nicht nur kurz vorbeigeschaut habe, sondern dann sogar mein Lieblingssofa auf Anhieb gefunden habe. Auch die übrigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren super sympathisch und zuvorkommend - customer service at its best!
27 november 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Barbara Wagner,
vielen Dank für Ihre herzliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie durch Jonas’ freundliche und hilfsbereite Art sofort ein passendes Sofa gefunden haben und sich insgesamt so gut aufgehoben fühlten.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Leider stehen die Maßen nicht auf dem…
Leider stehen die Maßen nicht auf dem Kaufvertrag und hoffentlich passt es mit dem vereinbarten Preis zur Lieferung.
27 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Silke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Maße nicht auf dem Kaufvertrag vermerkt sind. Das sollte selbstverständlich dokumentiert sein, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird und der vereinbarte Preis eingehalten wird. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die Bestellinformationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Benker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der freundlichen und zuvorkommenden Beratung in unserer Filiale in München zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Frau Kocic,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden waren und unser Service sowie Ihr neues Sofa Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
very good communication skill
very good communication skill. price was very good. quality was good
13 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Ansari,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, den Preisen und der Qualität Ihres Sofas zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel und wir hoffen, Sie bald wieder bei Seats and Sofas begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und kundenorientierte Beratung
Gute und geduldige Beratung. Zeit zum Nachdenken gelassen für eine Entscheidung. Individuelle Wünsche berücksichtigt und am Ende noch eine gute und günstigere Lösung gefunden.
Wir danken Hr. Siyan für die gute Beratung und seinen Einsatz und freuen uns auf unser Sofa.
10 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Paar,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit der geduldigen und kundenorientierten Beratung durch Herrn Siyan zufrieden waren und gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute und Netter Berater ,
Sehr gute und Netter Berater ,
Hr.Josif war sehr kompetent und Nett,
Sowie die Info Sekretärin. Und Kassiererin 1A .
Empfehlung auf jeden Fall!
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Gjergjaj,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Lob an Herrn Josif, unsere Informationsmitarbeiterin und die Kassiererin. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem gesamten Team in München so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich hatte alle Zeit der Welt mich zu…
Ich hatte alle Zeit der Welt mich zu entscheiden und konnte alles und viel fragen. Der Verkäufer, Herr Syon war sehr geduldig und freundlich und ich wurde gut mit Cafes versorgt bis zu meiner Entscheidung. Mit meinem Kauf bin ich zufrieden.
8 oktober 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Frau Sedona,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns die Zeit nehmen konnten, alles in Ruhe auszuwählen, und dass Herr Syon Sie so freundlich und geduldig beraten hat. Schön, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Andy Mayr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kundenfreundlichkeit und der guten Beratung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen und die passende Wahl treffen können. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gerne wieder
Ich kann die Firma nur weiterempfehlen.Meine Erfahrungen sind in allen Punkten erfüllt werden.Somit empfehle ich die Firma mit gutem Gewissen weiter.Herzlichen Dank dafür .
30 september 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Mehedi,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit all Ihren Erfahrungen bei uns zufrieden waren und uns mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
No matter what you do, don't go to this store
No matter what you do, don't you ever buy from this store. They are bunch of charlatans. They talk too muvch and promise you the whole world but do not deliver. They have my money for over 7 months but do not deliver my furniture. Every time I call to follow up they give me next month, next month, next month.
It is the worst experince of my life to purchase anything in ithe world. Please, if you need furniture, go somewhere else, where you can count on their promise and get you furniture.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - München
Hello Goli,
we are very sorry to hear about your disappointing experience. We completely understand your frustration regarding the repeated delays and unfulfilled promises. This is not the level of service we want to provide, and we would like to look into your case as a priority. Could you please send us your contact details and order number to customerservice@seatsandsofas.de
so that we can assist you directly?
Kind regards,
Seats and Sofas
SCHLIMMSTES EINKAUFSERLEBNIS ÜBERHAUPT
Ich habe am 19.07.2025 in München eine Couch gekauft – und bereue es zutiefst. Schon kurz nach dem Kauf musste ich reklamieren, da die Couch Mängel aufwies. Obwohl ich laut Gesetz ein Recht auf Nachbesserung gemäß § 439 BGB habe und sogar schriftlich eine Frist gesetzt habe, kümmert sich die Firma einfach nicht darum.
Die Firma ignoriert meine berechtigten Ansprüche komplett. Es antwortet wenn überhaupt dann immer nur dieselbe Mitarbeiterin auf meine Emails – unfassbar unprofessionell, ausweichend und scheinbar völlig überfordert. Als ob es dort keine anderen Ansprechpartner gibt! Null Problemlösungswille, null Entgegenkommen, null Kundenservice.
Für mich ist das reine Arbeitsverweigerung und Kundenverachtung. Nie wieder! Wer sich Ärger, Zeitverschwendung und Frust ersparen will, sollte diesen Laden unbedingt meiden.
P.S. im Anschluss auf diese Rezension wird die Standard antwort von der Firma folgen, diese lautet dass man sich bei Ihnen über die Email customerservice.....melden soll als ob man über diese weiter kommt, habe es echt satt!!!!!
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Ö S,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein so negatives Erlebnis mit Ihrem Kauf und unserem Service hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und die geschilderte Situation entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenbetreuung. Dass Sie trotz gesetzlicher Ansprüche und mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, bedauern wir ausdrücklich. Wir möchten Ihr Anliegen gern noch einmal sorgfältig prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie die Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Vorgang schnellstmöglich weiterbearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Samire,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zum ersten Mal bei uns waren und sich so gut beraten fühlten. Ihre Worte sind eine tolle Bestätigung für unser Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Schwarz,
Vielen Dank für Ihr Lob an Elias und unser Team! Wir freuen uns, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich bin wirklich begeistert von Seats…
Ich bin wirklich begeistert von Seats and Sofas! Die Auswahl an Sofas ist riesig und es gibt für jeden Geschmack und jedes Budget etwas Passendes. Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Beratung von Josif gefallen, er geht auf individuelle Wünsche ein und gibt hilfreiche Tipps zur Pflege der Möbel.
Insgesamt ein rundum positives Erlebnis Ich kann Seats and Sofas nur weiterempfehlen und werde sicher wiederkommen!
6 september 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Frau Hamann,
Herzlichen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Josif Sie kompetent beraten und Ihre Wünsche berücksichtigt hat. Schön, dass Sie mit unserem Sortiment und Service rundum zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mein Berater war Herr Yosif yangelov
Der mich bedienende Verkäufer war sehr höflich, zeigte grosses Interesse und hatte sehr gutes Verkaufs- und Beratungsgeschick. Ich würde Herrn Yosiv Angelov sofort als Außendienstmitarbeiter einstellen. Hoffentlich funktioniert Ihr Service genauso gut.
Mit freundlichen Grüßen. Christian Werner
27.08.2025
3 september 2025
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Werner,
vielen Dank für Ihre anerkennenden Worte über unseren Berater Herrn Angelov! Es freut uns, dass Sie von seinem Engagement und seiner Kompetenz begeistert sind. Wir hoffen, dass auch unser Service Sie ebenso überzeugt und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Disappointing sofa quality
I am writing to express my disappointment regarding the handling of a warranty claim for our sofa, which is still under the valid warranty period.
Initially, the defect was wrongly rejected on the basis that the sofa was not under warranty. After providing the necessary proof that the warranty is still active, the claim was again dismissed—this time stating that the damage is not covered under warranty. This inconsistent and dismissive handling of the issue is both frustrating and unacceptable.
While I appreciate the efforts of some supportive customer service representatives, the overall experience has been deeply disappointing. As a result, I can confidently say that I will not be purchasing from Seats and Sofas in Munich again, nor would I recommend your company to others.
I hope you take this feedback seriously and work towards improving your after-sales support and warranty handling process.
25 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Naveen,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Garantieanliegens unzufrieden sind und dass die Kommunikation dabei nicht konsistent war. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten den Vorfall genau prüfen, um eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten und alle relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - München
Hallo Herr Scheidweiler,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen besonders unsere große Auswahl und die fairen Preise positiv aufgefallen sind. Unser Ziel ist es, ein vielfältiges Sortiment zu attraktiven Konditionen anzubieten, damit jeder Kunde die passende Lösung findet. Es ist schön zu hören, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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