Nur 1 Stern, weil man einen geben muss, ansonsten wären es 0 Sterne geworden. Die Verkäufer in diesem Laden seeeehr aufdringlich und frech. Man hatte keine Möglichkeit, sich selbst mal in Ruhe umz... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nachdem wir einige Möbelhäuser besucht haben, sind wir (mit eher wenig Hoffnung) zu seats and Sofas gefahren. Dort wurden wir jedoch sehr gut und professionell von Ansgar beraten. Er hat uns ausreich... Se mer
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Große Auswahl an qualitativ hochwertigen Sofas und Sesseln, Top Beratung, faires Preis Leistung Angebot, für Verpflegung wurde gesorgt und Getränke wie Cola oder Kaffee freundlich angeboten, zum... Se mer
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Wir sind mit unserem neuen Sofa rundum zufrieden. Die Beratung im Laden war sehr freundlich, kompetent und ohne Zeitdruck. Auf unsere Wünsche wurde genau eingegangen und wir haben uns sofort gut aufge... Se mer
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Företagsinformation
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Oderstraße 20, 63452, Hanau, Hessen, Tyskland
- 61811801043
3,6
Medel
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Enttäuschende Erfahrung mit Sofa
Enttäuschende Erfahrung mit Sofa – wiederholte Mängel!!! Ich schreibe normalerweise nur positive Bewertungen, aber leider muss ich hier eine negative Erfahrung teilen, da wir sehr unzufrieden sind. Wir habe ein Sofa im Oktober 2020 in der Filiale bestellt. Das Sofa haben wir sodann Ende März 2021 in der Filiale Hanau abgeholt. Nach nicht mal einem halben Jahr hat das Sofa starke Verfärbungen am Bezug aufgewiesen, so dass wir dies Ende September 2021 reklamierten. Es wurde mit uns vereinbart, dass das komplette Sofa abgeholt und es neu bezogen wird. Auf den Hinweis von uns, dass es sich höchstwahrscheinlich um schlechte Qualität des Bezuges handele und man vielleicht (gerne gegen Aufpreis) einen anderen Stoff wählt wurde nicht nachgegangen, da laut Kontakt nicht möglich. So wurde im Januar 2022 das defekte Sofa abgeholt und uns ein Leihsofa zur Verfügung gestellt. Nach EINEM JAHR !!!!! haben wir unser neu bezogenes Sofa erhalten. Wie zuvor von uns angenommen stellte sich sehr schnell heraus, dass nach wenigen Monaten auch dieser Bezug sich stark verfärbte. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Materialien durch Sonneneinstrahlung an Farbintensität verlieren und sich leicht verändern, aber eine solche Farbänderung in kürzester Zeit ist nicht akzeptabel. Das Sofa hat sich bei beiden Male von dunkelgrau zu rosa verfärbt. Weder unser Sofa, welches wir zuvor hatten, noch unsere Esstischstühle, die ebenfalls in diesem Raum stehen (dies bereits seit über 7 Jahre) weisen eine solche Verfärbung auf.
Im Jahr 2024 haben wir daher das Sofa nochmals reklamiert, leider wurde uns nun gesagt, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen sei - hierzu ein kleiner Ausschnitt aus der aktuellen Rechtslage:
Jeder Händler muss zwei Jahre Gewährleistung auf Neuware geben. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet (§§ 437, 438 BGB). Wird die Ware (hier das Sofa+Sessel) zur Überprüfung oder Reparatur abgegeben, wird die Frist pausiert. Erst wenn der Verkäufer die Ware wieder zurückgibt, läuft die Verjährungsfrist weiter. Dies hat den Hintergrund, dass verhindert werden soll, dass durch Hinauszögern der Reparatur, lange Lieferzeiten oder andere Eventualitäten die Frist zum Nachteil des Käufers abläuft, bevor der Verkäufer den Mangel beheben muss. Leider hält die Firma Seat&Sofa sich nicht an diese Rechtslage, was uns sehr verärgert.
Das Ende ist leider alles andere als zufriedenstellend: Die Verfärbung ist so schlimm, dass wir das Sofa auf den Sperrmüll geben und uns bei einem anderen Möbelhaus ein neues Sofa kaufen werden. Leider hat uns der ganze Spaß, neben viel Ärger und ein Jahr ohne "unser" Sofa, knapp 2000 Euro gekostet. Ich hoffe für alle zukünftigen Kunden, dass sie mehr Glück haben oder würde direkt ein anderes Möbelhaus empfehlen.
18 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo M.G.,
Es tut uns leid, dass Sie solche schlechten Erfahrungen mit Ihrem Sofa gemacht haben und Sie mit der Qualität unzufrieden sind. Wir möchten uns dafür entschuldigen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir hatten eine Eckkombination gekauft
Wir hatten eine Eckkombination gekauft. DerVerkäufer,übrigens sehr eloquent, versicherte uns dass ins Auge gefasste Modell (in Belgien produziert) sehr haltbar sei. O Ton : Da sitzen Sie noch in 10 Jahren drauf.
Nach 6 Wochen gab der Schaumstoff ungleichmäßig auf der gesamten Sitzfläche nach.
Die Reklamation führte zu einer kompletten Neulieferung.
Das nächste Modell - mit erheblich strafferer Polsterung - schwächelte nach 2 Jahren : Die Wellenfederung und der Schaumstoff "schwächelten" etwas/ versagten ihren Dienst
FAZIT: Nie wieder. In keinster Weise zu empfehlen. Anmerkung. Im Sofa befanden sich Zettel aus der Produktion ..in polnischer Sprache geschrieben.
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Andreas Grün,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sowohl das ursprüngliche als auch das Ersatzmodell nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Qualität und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren und herausfinden, wie wir die Situation verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns über +49 1525 8957246 auf Whatsapp.
Mit freundlichen Grüßen, Seats and Sofas
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen – schlechter Service und unvollständige Lieferung!
Ich habe einen Couch mit Elektrik für 3.600 € gekauft, aber die Erfahrung mit diesem Unternehmen war eine absolute Katastrophe. Zuerst wurden mir die falschen Kabel geliefert, dann fehlte die Hälfte der Elektrik. Jetzt warte ich über 1,5 Jahre auf den Rest meiner Lieferung – und nichts passiert!
Der Kundenservice ist unterirdisch: E-Mails werden ignoriert, am Telefon wird man unfreundlich behandelt, und obwohl man verspricht, zurückzurufen, passiert das nie. Mein Geld haben sie gerne genommen, aber die Ware vollständig zu liefern oder sich um Kundenanliegen zu kümmern, scheint nicht ihr Ding zu sein.
Die Bestellung war im Dezember 2023.!!
Ich kann jedem nur dringend abraten, hier einzukaufen! Anzeige ist bereits raus. :)
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Cisem,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solch eine negative Erfahrung mit unserem Service und der Lieferung Ihres Sofas gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Wir möchten das Problem gerne umgehend klären und eine Lösung finden. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 via WhatsApp, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super hilfreiche Beratung und…
Super hilfreiche Beratung und Lösungsfindung. Gerne wieder
31 januari 2025
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Granau,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Lösungsfindung so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Kai Bronowski,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem hilfsbereiten Personal zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Kunden weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Geschäft in Hanau begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr Gute und Freundliche Beratung
21 januari 2025
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Herr Imhof,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung in Hanau zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir sind glücklich, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nie wieder
Vor einem Jahr am 1.2.24 eine Couch gekauft, vor 3 Monaten fing es schon an daß das Material ermüdet. Heute kann man kaum mehr normal gerade darauf sitzen. Auf meine Email vor einer Woche kam keine Antwort. 2200 Euro in den Sand gesetzt. Vielen Dank dafür.
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Simone Amersbach,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass die Qualität Ihrer Couch nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Details zu Ihrer Bestellung per WhatsApp an +49 1525 8957246, damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nettes und freundliches Personal
Sehr nettes und freundliches Personal, sehr hilfreich, zuvorkommend und eine wirklich gute Beratung.
2 januari 2025
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert auf eine gute Beratung und sind froh, dass Sie diese bei uns erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Kuerzl,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, freundlichen und kompetenten Beratung in unserer Filiale in Hanau zufrieden waren. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen bei Ihrem Einkauf die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Falls Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mangelnder Kundenservice/Qualität
Ich kann nur jedem von einem Kauf bei Seats and Sofas abraten. Unser Sofa war nach kurzem Gebrauch gebrochen, nach der Reparatur Zuhause kamen dann die Federn auch noch raus. Nun ist es seit 3 Monaten bei der Reperatur und keiner weiß wann das Sofa wieder in Hanau eintreffen wird. Jeden Tag eine Überraschung. Die Mitarbeiterinnen können nur per Mail Kontakt zum Hersteller aufnehmen, dieser antwortet aber nicht. Wann erneut Lieferungen mit Retouren eintreffen kann auch keiner sagen. Auf versprochen Rückrufe kann man grundsätzlich nicht vertrauen. Den Ärger haben wir nun schon seit knapp 1,5 Jahren.
13 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Verena Kissenberth,
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren anhaltenden Schwierigkeiten zu hören. Ihre Unzufriedenheit ist für uns sehr bedauerlich. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Referenznummer an +49 1525 8957246 per WhatsApp, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und eine schnellere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Keine Reaktion
Im September 23 hat meine Freundin bestellt und bis heute keine Ware und keinen verbindlichen Termin. Man bekommt keine Antwort. Und per Whatsapp auch nur larifari und nichts konkretes. Wo kommt das Sofa her, dass es in 18 Monaten nicht geliefert werden kann.
Diese Frau hat sich das von Munde abgespart und natürlich hat die Firma das Geld schon ewig und weigert sich es zurück zu geben. Beziehen sich auf 2malige Nachbesserung, aber es ist ja noch nichts da.
Was passiert hier????
31 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Christine Kynast,
Es tut uns leid, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung und der mangelnden Kommunikation. Normalerweise setzen wir alles daran, die Lieferungen rechtzeitig und mit transparenter Kommunikation durchzuführen. Wir möchten uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine Lösung anbieten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an +49 1525 8957246 per WhatsApp, damit wir Ihr Anliegen schnell und direkt klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Ingo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorheben. Wir legen großen Wert darauf, jedem Kunden eine angenehme und kompetente Beratung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Personal hat sich sehr bemüht und…
Das Personal hat sich sehr bemüht und vieles möglich gemacht.
11 december 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo EB,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Personal sich bemüht hat, Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen. Es ist unser Ziel, jedem Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir sind stolz darauf, dass wir dies für Sie in unserer Filiale in Hanau erreichen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofakauf mit Wohlfühlcharackter
Unser Ansprechpartner/Verkäufer Hr. Kanzler, war sehr freundlich, zuvorkommend und sehr gut geschult.
Schon beim betreten des Stores wurden wir freundlich von allen anwesenden Verkäufern begrüßt. Gleich am Anfang des Verkaufsgesprächs wurden wir gefragt ob wir Kaffee oder sonstiges trinken möchten.
Im Verlauf des Gesprächs hatten wir nie das Gefühl zu etwas gedrängt zu werden, oder unter Zeitdruck zu stehen.
Auf unser fertiges Wunschsofa gab es zusätzlich noch einen fetten Rabatt.
Und was uns besonders wichtig war, unser altes Sofa wird gleich bei Lieferung entsorgt, daß wird nur selten in anderen Läden angeboten.
28 november 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Kelly,
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Sofa-Kaufs gut betreut fühlten und dass unser Verkäufer, Herr Kanzler, einen so guten Eindruck hinterlassen hat. Wir sind auch froh, dass wir Ihnen einen zusätzlichen Rabatt anbieten konnten und Ihr altes Sofa gleich entsorgt wird. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
Es kam direkt ein Verkäufer auf uns zu und bot uns Hilfe an, die Beratung war sehr gut und es wurde sich Zeit genommen und Hilfreiche Infos und Ideen gegeben.
12 november 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Nina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale in Hanau so zufrieden waren. Es ist uns wichtig, unseren Kunden hilfreiche Informationen und kreative Ideen zu bieten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu leisten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Höflich
Höflich, Kompetent und Sachlich bei der Beratung.
Ist auf meine Wünsche eingegangen
19 november 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Dieter Schaub,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der höflichen, kompetenten und sachlichen Beratung in unserer Filiale zufrieden waren. Dass wir Ihre Wünsche erfüllen konnten, ist unser größtes Anliegen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Max ist ein Super netter Verkäufer
Max ist ein Super netter Verkäufer, Beratung war super
13 november 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Rill,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Max so zufrieden waren. Unser Team setzt alles daran, unseren Kunden eine kompetente und freundliche Unterstützung zu bieten, und es ist schön, dass dies bei Ihnen gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Wolfgang Unger,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der aufmerksamen und freundlichen Bedienung zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung war einfach hervorragend
Die Beratung war einfach hervorragend. Das Konzept ermöglicht es, die individuellen Wünsche umzusetzen. Sehr sympathische und angenehme Atmosphäre und Beratung.
Wir waren das erste Mal dort und werden nicht das letzte Mal dort gewesen sein.
2 november 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Tim,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und wohlgefühlt haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin hohe Standards in der Kundenberatung zu setzen. Es ist schön, dass Sie planen, uns wieder zu besuchen – wir freuen uns schon darauf!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Toller und netter Service
Toller und netter Service. Die Servicekräfte sind sehr hilfsbereit und kümmern sich um alle Anliegen. Habe ich in dieser Form nicht erlebt.
Big LIKE
27 oktober 2024
Svar från Seats and Sofas - Hanau
Hallo Lars Seeberg,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass unser Team Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist und dass Sie sich bestens betreut gefühlt haben. Wir legen viel Wert auf hilfsbereiten und zuvorkommenden Service.
Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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