Seats and Sofas - Fürth Omdömen 302

sehr gute Beratung, tolle Mitarbeiter

Verkäufer war sehr nett und freundlich. Man hat uns sehr gut beraten.

I've bought a sofa in Fürth. Service was great and personal was friendly and responsive. With this part I completely satisfied. I have also ordered a delivery with montage.

First minor issue: delivery and montage were delayed for 1 week without notification. I had to call myself to know the status. Nobody notified me in advance. However further support after my call was ok.

Second big issue: short after montage I've noticed that a sofa most probably was cut by a knife during unpackaging. It was hard to notice during montage itself as one have to seat on sofa to notice that.

Seats and sofas has procedure for this case - you have to write to a service mail. I did that at the same day and so far there was only one call in which they said that are going clarify the accident with delivery guys.

So far no response. I have already written 2 more emails which are left without feedback. So it lasts in total already more then 3 weeks. Most probably they completely ignored my case as document with delivery guys was signed before I noticed an issue.

I've put 4 stars only because there is a filter by default for the feedback lower then 4. So make sure to uncheck checkboxes above to see all available reviews. My rate is actually - 3.

In general I recommend buying there but managing delivery and montage on your own. Also check your products carefully as a service part after purchase is awful personally for me. If you want all together - I recommend to chose another shop.

Sehr freundliche Mitarbeiter Super Beratung

Superfreundliche und kompetente Beratung! Nie aufdringlich und immer auf Kundenwunsch eingehend!!! Top

Sehr freundlicher und aufmerksamer Verkaufsberater.

Netter und aufmerksamer Verkäufer. Unkompliziert. Da wir bei Besichtigung des neuen Sofas bereits wussten, was wir wollten, wir in der Familie nun die dritte Wohnlandschaft kauften, ging alles zu unserer vollen Zufriedenheit über die Bühne.
Gerne wieder

Nach der Mail, dass unser Sofa da ist, welches wir bitte innerhalb von 2 Tagen abholen sollten, haben wir dies organisiert.
Vor Ort war dann unser Sofa leider auch nach über einer Stunde Wartezeit nicht auffindbar und der stellvertretende Geschäftsführer hat uns angeboten, dass sie das Sofa suchen und es mir dann nach Hause liefern, als Entschädigung, dass wir umsonst den Transporter gemietet haben (100 Euro). Am nächsten Tag wurde ich dann angerufen, dass sie das Sofa gefunden haben und ich es abholen kann. Auf meinen Hinweis, dass uns dies anders versprochen war, wurden mir 50 Euro Transportkosten angeboten, organisieren müsste ich den Transport aber nochmals selber. Nachdem wir uns dort vor Ort nochmals erkundigen wollten, warum die ursprüngliche Vereinbarung (Lieferung nach Hause als Entschädigung) nicht eingehalten wird, sagte uns der Geschäftsführer, dass er das nicht versprochen hat und was sein Stellvertreter verspricht, interessiert ihn nicht. Dann hat er die Polizei holen lassen, damit wir ihn nicht mehr belästigen.
Schade, dass man auf ein Versprechen nicht mehr vertrauen kann. Zumal es nicht unser Verschulden war, dass das Sofa nicht gefunden wurde.
Daher keinerlei Empfehlung von uns bei solchem Geschäftsgebaren.

Dort ein Sofa zu kaufen ist eine Zumutung.
Wir haben uns im Mai ein Sofa gekauft, dass bis heute auf einer Palette im Wohnzimmer steht, da keine passenden Füße dazu geliefert worden sind.
Außerdem ist die Verkaufsstrategie sehr fragwürdig.
Nie mehr!!!!

Schlimmster Laden ever......nie nie mehr.....nicht fähig auf irgendwelchen Mails oder Anrufe zu antworten geschweige wird ein Wort eingehalten .....sind nicht fähig die Spedition zu informieren.....und nun warte ich seit Monaten auf die Stornierung der Couch und mein Geld....

Unfassbar dreist, äußerst fragwürdige Verkaufsstrategie!!! Die Preiskalkulation können wir nicht wirklich nachvollziehen. Hätte ich hier, die schlechten Rezensionen gelesen, wäre ich sehr gut beraten, das Geschäft nicht zu betreten.
Wegen meiner in April 2023 veranlasste Stornierungsvertrag, warte ich seit fast 4 Monaten immer noch auf die Teils-Rückerstattung meiner Einzahlung. Ich habe mehrmals die Geschäftsführung-Fürth und Die Zentrale Bochum geschrieben und telefonisch kontaktiert. Alles Vergeblich.!!! Keine Reaktion von Seats and sofas. Von lauter Verzweiflung habe ich Beschwerde bei der VERBRAUCHERZENTRALE hingelegt und warte jetzt was passiert…
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Ps. Falls jemand wissen möchte, was vorgefallen ist, füge ich hier meine Beurteilung für den Standort-Fürth:
Wir gingen in den Laden um Sofas anzuschauen. Sofort steuerte ein Verkäufer auf uns zu und lockt uns zurecht mit tollen Rabatten, die einen total FERFÜHREN einfach nur „ja“ zu sagen. Das Angebot ist unschlagbar, knapp 40% weniger als ursprünglicher Preis, der HACKEN… „das Angebot gelt nur aber JETZT UND HEUTE“. Ich lasse mich verführen und machte die Bestellung inklusive Einzahlung.
Zu Hause stellte ich fest, dass das Sofa nicht wirklich passt. Keine 24 Stunden später meldete ich mich vor Ort und veranlasste ich ein Vertrags-Rücktritt. Die schriftliche Stornierung kam zwei Tage später. Nach mehreren von mir gesendeten E-Mails und getätigten Telefonaten, warte ich immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes.

Wir wurden bei unserem Besuch richtig toll und angenehm beraten. Uns wurde erklärt wie wir uns am besten umsehen und dann erstmal alleine gelassen. Wir haben uns alles in Ruhe angeschaut und nach einer Weile kam der Chef auf uns zu und hat seine Hilfe angeboten. Er hat uns entsprechend unserer Wünsche ein wenig herumgeführt und anschließend wieder alleine gelassen, damit wir darüber nachdenken können. Er hatte jede Menge Fachwissen auf Lager und war sehr kompetent.
Niemand war aufdringlich und es war richtig angenehm. Würde gerne wieder dort einkaufen.

Es war eine freundliche und kompetente Beratung

Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Zwei Punkte Abzug gibt es für die extrem lange Lieferzeit von zwei Monaten. In der Werbung heißt es : Heute kaufen, heute Abend sitzen. Das erwarte ich jetzt nicht, aber eine Lieferung innerhalb von 14 Tagen wäre angebracht.

Herr Kurt zeigte sich als ein sehr hilfreicher und kompetenter
Berater. Sehr zu empfehlen.

Hauptsache verkaufen ! Der Kunde erhält falsche Produkt und dem Unternehmen ist es egal, man wird vertröstet und wartet nach mehreren Beschwerden Monatelang auf den Umtausch aber nichts passiert. Es ist einfach Betrug was diese Firma hier betreibt und hoffentlich merken es andere Interessenten das man bei Seat & Sofas nichts kaufen soll. Ich werde es jeden den ich treffen erzählen das diese Firme Nepper Schlepper Bauernfänger ist .

Bei Seats and Sofas wurden wir auf eine angenehme Weise kompetent und fachlich gut beraten. Das gesamte Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und sehr entgegenkommend.