Seats and Sofas - Dortmund Omdömen 549

Unheimlich freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter ..

Sehr gute Beratung

Nette Verkäuferin gute Beratung ein bisschen intensiver preisliche Beratung

Alles super, sehr unkompliziert und schnelle Abwicklung

Ich wollte gar kein Sofa kaufen, nur mal schauen. Aber eine Tasse Kaffee und eine nette Beratung später kam ich ins Grübeln.Die Auswahl ist überschaubar, es sieht aus wie bei einem Lagerverkauf. Es sind allerdings einige Modelle mit 6-12 Wochen Lieferzeit, vor allem, wenn man einen anderen Stoff wählt. Ich hatte mich schon verabschiedet, da kam ein letztes unschlagbares Preisangebot. Ratenzahlung möglich, 12 Monate ohne Zinsen. Tja,gibt doch eine neue Couch. Danke Laura,good Job.

Ich war Anfang letzten Jahres mit meinem Mann schoneinmal bei Seats and Sofas, leider haben wir nur eine Kladde in die Hand gedrückt bekommen und waren dann komplett überfordert mit denn ganzen Angaben, so dass wir den Laden wieder verlassen haben. Jetzt im November 2025 haben wir dem ganzen nochmal eine Chance gegeben und sind erneut nach Seats and Sofas gefahren. Komplett anderes Feeling. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist auf uns zugekommen hat uns erstmal alles erklärt bei einem Cappuccino und wir hatten jederzeit bei Fragen eine nette und geduldige Ansprechpartnerin.
Sie konnte unser Sofa genau nach unseren Wünschen anpassen und es gab eine gigantische Stoffauswahl. Da wir zwei Katzen haben konnte sie uns auch hier weiterhelfen denn richtigen Stoff zu wählen.
Dadurch haben wir unser neues Sofa gefunden was wir sehr lieben! Vielen lieben Dank an die tolle Verkäuferin, leider weiß ich denn Namen nicht mehr, aber vielleicht liest sie meine Bewertung und erinnert sich an uns. :-) Danke! Nur zu empfehlen und immer wieder gerne. Zeigt einem auch, nicht immer beim ersten Versuch scheitern lassen. 😊

Super Kundenbetreuung, Frau Simonetti war sehr hilfreich und hat uns schnell, zielgetreu und unkompliziert an ein super Sofa gebracht, welches wir dann auch für einen guten Preis kaufen konnten.

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Die Beratung war hilfreich, professionell und verständlich. Vielen Dank für die Unterstützung.

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Seats and Sofas in Dortmund zu kaufen. Wir haben uns leider von den Dumpingpreisen in der Werbung locken lassen, aber die Realität vor Ort ist eine ganz andere. Die angepriesenen Artikel waren entweder „zufällig“ nicht vorrätig oder von so miserabler Qualität, dass man sie nicht geschenkt haben möchte.
Die Verkäufer verhalten sich wie auf einem Basar. Es wird enormer Druck aufgebaut: Angeblich sind die Preise „nur jetzt“ gültig. Sobald man den Vertrag unterschrieben hat, zeigt das Unternehmen sein wahres Gesicht. Versprechen werden nicht eingehalten und als Kunde wird man schlichtweg wie Dreck behandelt. Sobald das Geld fließt, ist der Service vorbei. Nie wieder!

Wir fanden die Beratung sehr gut. Die Verkäufer machten einen sehr kompetenten Eindruck. Wir fanden uns sehr gut beraten.
MfG Roland Müller

Die Beratung war sehr Gut, sehr freundlich und zuvorkommend. Alles sehr Positiv.

Viel Auswahl und eine gute Beratung.
Nettes Personal und nicht zu aufdringlich.

Ich war gemeinsam mit meiner Frau aufgrund einer Empfehlung zum ersten Mal bei Seats and Sofas in Dortmund. Der Empfang war zunächst positiv – wir wurden freundlich begrüßt und direkt mit Getränken versorgt.

Allerdings kippte der Eindruck sehr schnell: Nachdem wir uns nur kurz umgeschaut hatten, stand sofort ein Verkäufer neben uns und begann ohne Pause, mehrere Sofas anzupreisen. Das allein wäre noch in Ordnung gewesen, allerdings wurde es merkwürdig, als wir nach Rabattaktionen fragten. Genau das Sofa, das uns interessierte, war zufällig nicht reduziert. Nach kurzer Rücksprache mit dem „Chef“ wurde uns ein „Tagesgutschein“ angeboten, der den Preis von 2.500 € auf 1.799 € senken sollte – gültig nur heute.

Wir erklärten höflich, dass wir uns noch weiter umschauen möchten und uns nicht im ersten Laden sofort festlegen wollen. Daraufhin ging der Verkäufer erneut zum Chef und kam mit einem neuen Angebot zurück: diesmal 1.500 €. Wir waren zu diesem Zeitpunkt schon genervt, weil wir eigentlich in Ruhe eine Couch suchen wollten, nicht in ein spontanes Preisfeilschen geraten wollten.

Als wir das Angebot erneut ablehnten und Richtung Ausgang gingen, folgte der nächste Schritt: Der Chef selbst kam uns hinterher und bot plötzlich 1.300 € an, um uns „nicht als Kunden zu verlieren“ – obwohl wir ja noch nie Kunden dort waren. Das Ganze wirkte auf uns nicht seriös, sondern eher wie ein Basar, auf dem Preise scheinbar willkürlich sinken, sobald man sich entfernt.

Wir wünschen uns in einem Möbelhaus vor allem Transparenz, klare Preise und eine ehrliche Beratung. Dieses Erlebnis hat uns jedoch das Gegenteil vermittelt.

Am gleichen Tag waren wir noch in einem großen, renommierten Möbelhaus in Bochum und haben dort unsere Wunsch-Couch gekauft – mit kompetenter Beratung, fest kalkulierten Preisen und einem professionellen Auftreten.

Für uns steht fest: Seats and Sofas war leider kein angenehmes Einkaufserlebnis und wir würden den Laden nicht weiterempfehlen.

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung und der Verkäufer

ich möchte darauf hinweisen, dass die Verkaufsweise und einige Ihrer Bedingungen aus meiner Sicht unfair und nicht transparent sind. Zudem sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen für Kundinnen und Kunden nicht geeignet. Dies führt zu einem unangenehmen Einkaufserlebnis. Ich hoffe, dass Sie diese Kritik ernst nehmen und Verbesserungen vornehmen.

Freundliche Begrüßung - alle Fragen meinerseits wurden prompt beantwortet - Verkäufer machte einen sehr kompetenten Eindruck - mögliche Maße und Stoffauswahl sehr vielfältig.

In der Filiale Dortmund gab es eine super gute Beratung, freundlichstes Personal und die richtige Mischung aus professionalem Verhalten und Eingehen auf die persönlichen Wünsche. Wir haben unser Traumsofa gekauft und spechen unsere beste Empfehlung aus. Vielen Dank.

Wir wurden von einer jungen, motivierten Mitarbeiterin beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen und versucht auf unsere Wünsche einzugehen, soweit es ging. Ich fand sie jetzt auch nicht aufdringlich und der Cappuccino war gut.
Leider waren nicht alle unsere Wünsche umsetzbar (vom Stoff/Farbe etc.) und die Preise sind halt irgendwie null ersichtlich/erklärbar. Allerdings hat die Mitarbeiterin einen ordentlichen Rabatt geben können (auch wenn wohl mehr gegangen wäre, aber ich bin eigentlich zufrieden).

Im Großen und Ganzen lässt sich sagen, coole und morderne Sofas. Mal schauen wie lange wohl die Lieferung wirklich dauern wird und wie sich die Couch im Langzeit-Test so schlagen wird und ob sie, den nicht günstigen Preis, rechtfertigen wird.