Seats and Sofas - Dortmund Omdömen 

Also... talentierter Verkäufer... bis dahin alles gut. Telefonisch eine Katastrophe... muss über 40 mal hintereinander anrufen bis mal jemand dran geht. Dann sagt sie, ja ich hab gesehen das sie die ganze zeit anrufen aber ich hab auch Kunden. JA WIR SIND AUCH KUNDEN! UNFASSBAR...UND DAS WAR JETZT NICHT DAS ERSTE MAL. NICHT AUF MEINE KRITIK EINGEGANGEN. ÄRGERE MICH SEHR DAS ICH DORT GEKAUFT HABE.

Das Erste Geschäft das am heutigen Tag auf unserer Liste stand und auch zum ersten mal bei Seats and Sofas. Wir wollten auch die anderen bekannten Möbelhäuser noch ansteuern, aber dazu ist es auf Grund von Herrn Gomes nicht mehr gekommen.
Als wir den das Geschäft betraten, wurden wir freundlich begrüßt. Uns wurden Getränke angeboten und eine Mappe mit Preisen zur Orientierung gegeben. Nach einer kurzen Sichtung sind wir grob fündig geworden. Herr Gomes stand uns dann bei Seite. Wir haben dann zusammen, die große Auswahl Schrittweise zum Ziel hin, eingegrenzt.
Das Wichtigste, der Preis ??? Es geht nach Qualitätsstufen und somit ist auch für jeden Geldbeutel etwas dabei. Versteckte Kosten?? Ganz klar nein, in der Liste steht das Sofa von A bis Z es ist wie beim Autokauf, Extras kosten halt.
Der Rabatt, den uns Herr Gomes eingeräumt hat war absolut Top.
Die Zeit die sich Herr Gomes genommen hat, gebe ich sehr gerne durch diese Rezension zurück. Mir machten alle einen sehr Freundlichen Eindruck hier im Indupark Dortmund.
Mit freundlichen Gruß
Micha

Sehr freundlich geduldig und entgegend komment

⭐☆☆☆☆

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Filiale.

Ich habe die Sofagarnitur persönlich im Geschäft in Beige/Braun ausgesucht. Geliefert bzw. übernommen habe ich anschließend jedoch eine Grau/Schwarz-Ausführung, die nicht der von mir ausgewählten Garnitur entspricht.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Reklamation. Statt den Fehler ernst zu nehmen und eine Lösung anzubieten, wurde ich vom Mitarbeiter und vom Filialleiter nicht ernst genommen. Es wurde sogar versucht, mir einzureden, dass Grau/Schwarz angeblich Beige/Braun sei. Das ist für mich völlig unverständlich und absolut kundenunfreundlich.

Ich musste bereits zweimal auf eigene Kosten ein Fahrzeug organisieren und von Herne nach Dortmund fahren, obwohl der Fehler nicht von mir verursacht wurde. Zusätzlich hatte ich Aufwand und Kosten für den Transport und die Arbeitskräfte.

Ich habe Fotos von der ursprünglich ausgewählten Garnitur und Zeugen, die beim Kauf dabei waren.

Für mich ist das ein äußerst enttäuschender Umgang mit einem Kunden. Keine Verantwortung, keine vernünftige Kommunikation und bisher keine angemessene Lösung.

Wenn ein Unternehmen so mit berechtigten Reklamationen umgeht, kann ich diesen Laden leider nicht weiterempfehlen.

All Employees were very kind and i felt welcome from the first second to the last. The Seller really made a great offer and gave good advices.
I can really recommend the Store!

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Seats and Sofa! Besonders hervorheben möchte ich den super Umgang mit den Kunden. Man wird freundlich und kompetent beraten, und das gesamte Team ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben und nicht unter Druck gesetzt.

Auch die Beratung und der Service waren top. Fragen wurden geduldig beantwortet und auf die Wünsche des Kunden wurde wirklich eingegangen. Insgesamt eine sehr angenehme Erfahrung – ich würde Seats and Sofa auf jeden Fall weiterempfehlen!

Top Beratung .. kompetent und zurückhaltend.. so wünscht man sich das

Ich war sehr begeistert vom Service. Nun kann ich es kaum erwarten bis meine Couch ankommt.

Herr Gomez ist ein super genialer Berater.
Sehr kompetent und zuvorkommend. Wir wollten uns eigentlich nur Sofas anschauen haben aber bei unserem Besuch dort auch direkt eins gekauft. So gut wie von ihm wurde ich noch nie beraten und betreut. Kundenservice auf höchsten Niveau!

Super Beratung sehr kompetent und höflich vor allem durch den Verkäufer Robin.

Ich hatte sehr gute Erfahrung, nettes Team. Ich wurde von Robin beraten, sehr netter Kollege

Es ist doch immer erwähnenswert wenn man positive Erfahrungen macht.
Wir hatten einen sehr netten Verkäufer, der uns gut beraten hat.
Da unsere neue Garnitur erst in ein paar Wochen geliefert wird, kann ich dazu noch nichts schreiben. Sie wird nach unseren Vorstellungen ( Farbe, Elemente ) hergestellt. Der Preis ist akzeptabel und wir können den Service bisher empfehlen.

Toller Service, gute Gespräche, hohe Kompetenz und Lösungsorientiert

Ja, das Sofa scheint qualitativ wirklich gut zu sein.
Es gefällt mir. Hoffe ich habe längere Zeit etwas davon.
Nicht so gut war die aufdringliche Art des ersten Verkäufers, hatte nicht mal die Möglichkeit allein durch die Ausstellung zu gehen. Allerdings hat er seinen "Job" gut gemacht und mir eine entsprechende Lösung für mein "Problemchen", kleiner Wohnraum gemacht. Bei meinem zweiten Besuch, es ging um die Wahl des Stoffes und der Farbe, es war ein anderer Mitarbeiter und deutlich angenehmer. Nicht so Provisionsgestresst.
Also, ja sehr zu empfehlen.
Die Lieferung durch einen Spediteur war auch ok, leider etwas zu teuer, egal.
Von mir insgesamt zu empfehlen. Die Mitarbeiterinnen waren auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Mega positiv überrascht!!!
So macht Einkaufen Spaß.
Angefangen würde gleich nach der Ladenöffnung mit klaren und energischen guten Morgen....super Beratung und Hilfsbereites Personal....ein Gruß und gute Fahrt zum Schluß hat natürlich auch nicht gefehlt.
Eckcouch noch nicht ausgepackt also kann noch nix über Qualität schreiben.
Denke aber es wird schon passen ;)

Robin ist ein wirklich toller Mitarbeiter und Verkäufer. Er hat mich toll beraten und jeden Wunsch ermöglicht. Ich freue mich nun sehr auf mein neues Sofa. Vielen Dank nochmal für die Zeit und sympathische Beratung.

Nach langem Suchen habe ich hier endlich mein Sofa gefunden! Die Beratung war super – sehr professionell, freundlich und überhaupt nicht aufdringlich. Es wurden mir viele Stoffe, Modelle und Möglichkeiten gezeigt und auf meine Wünsche eingegangen. Auch bei der Lieferzeit wurde flexibel auf mich eingegangen, war aber auch ein Vorratsstück. Preislich auch top. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt und kann den Laden absolut weiterempfehlen!

Sehr kompetente Beratung bezüglich der Auswahl meiner neuer Sofa.

Qualität sprechen wir von Seats and Sofas Dortmund .
Top Arbeiter herr Emrah abi kann nur stark weiter