Schulranzen Omdömen 10

Meine Tochter ist mit dem Rucksack sehr zufrieden – Qualität und Aussehen sind wirklich schön. Dafür gibt es eigentlich nichts zu beanstanden.

Allerdings habe ich bewusst bei diesem Shop bestellt, weil mit einem Versand innerhalb von 48 Stunden geworben wird. Leider hat das bei meiner Bestellung überhaupt nicht geklappt. Trotz sofortiger Zahlung per Kreditkarte habe ich das Paket erst nach etwa einer Woche erhalten.

Der Rucksack ist also toll und meine Tochter freut sich sehr darüber, aber wenn man mit so einem schnellen Versand wirbt, sollte dieser auch eingehalten werden. Für mich war genau das der Grund, hier zu bestellen.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Service =0!
Ich habe für meine Tochter einen Schulranzen bestellt, der leider zu klein war und ich gezwungen war, diesen wieder zurück zu senden. Als ich versucht habe Olnile auf der Webseite eine Rücksendung abzuwickeln wurde Fehler 404 angezeigt. Ich war gezwungen mich telefonisch mit der Service Hotline in Verbindung zu setzen, diese ist übrigens Kostenpflichtig! Mir wurde erklärt, dass ich ein Vormular von der Homepage ausdrucken muss und handschriftlich eine wiederruftserkrärung niederschreiben und der Rücksendung beifügen muss. Die Rücksendung muss man selbst auf eigene Kosten und auf eigene Haftungsgefahr zurücksenden. So etwas habe ich noch nie gesehen. Nehmt euch in Acht ihr Lieben und bestellt dort bloß nichts.

Wir haben ein Faulenzermäppchen bestellt. Leider fehlte der Anhänger. Ich wollte Kontakt aufnehmen. Leider gibt es nur ein Widerrufformular.

Kundenservice ist eine Katastrophe.

Nachdem ein Magic Mag sich vom Ranzen gelöst hatte und verloren gegangen ist (was wohl häufiger passiert und wo. Reklamationsgrund ist) habe ich den Kundenservice kontaktiert und um einen Ersatz gebeten, den ich selber bezahlen würde.
Es kam bis heute keine Reaktion.
Der Ranzen hat uns 300€ gekostet und war definitiv das letzte Modell, das wir von Step by Step geholt haben.
Auch als Lehrkraft werde ich von diesen Ranzen abraten, da sie zudem auch noch sehr schwer und unhandlich sind.

Man findet dafür keine Worte!!
Wir haben Ende Januar einen Schulranzen gekauft, 109€!
Am 10.02.24 haben wir unser Haus verloren, es ist komplett abgebrannt!
Ich habe heute angerufen, nachdem keine Antwort auf meiner Mail kam. Der gute Mann wurde direkt lauter, was ich will etc. Ich habe ihm gesagt, was passiert ist und ob er mir irgendwie helfen bzw entgegen kommen kann. Er wurde frech....und hat dann einfach lauthals aufgelegt. Also so was, da finde ich keine Worte mehr. Meine Kinder haben nichts mehr!!! Und dieser Mann hat nichts besseres zu tun als laut zu werden?!?!

Kundenservice wird hier definitiv nicht groß geschrieben!
Ich wollte Seitentaschen für den Ranzen meiner Tochter kaufen, da sie sich leider in ein altes Model verliebt hat, gibt es hierfür sehr schwierig passende Taschen.
Ich habe den Kundenservice über WhatsApp angeschrieben, diese wollten dann die Artikelnummer vom Ranzen, welche ich unverzüglich gesendet habe... so und das wars .. keine Reaktion mehr, trotz mehrfacher Nachfrage.. ich warte nun schon seit 4 Tagen auf Antwort.. NICHTS!!!
Sie sind wohl nicht auf meine Bestellung angewiesen 🤷‍♀️

Am 7.9.22 einen schulrucksack bestellt. Gewählte zahlart Paypal Rechnung. Ranzen sollte am 21.9.22 geliefert werden. Kam nicht also schrieb ich sie an. Laut Kundendienst befinden sie sich im Insolvenzverfahren und die Ware wurde storniert. Nun ja Paypal fordert das Geld nun von mir. Keine Ware, keine Reaktion von Schulranzen.com und Seite immer noch online und wird fleißig weiter verkauft!

Alles okay gute Qualität

Völlig unachtsamer Umgang mit der Ware. Unsachgemäß verpackt und uninteressierter Kundenservice.

Bin positiv überrascht.
Mit einem Gutschein einen Schulranzen bestellt. Fast 30Euro gespart.
Schnelle Lieferung.