Schoorsteenhandel Omdömen 

Zint eer ge begint is wel de passende slogan voor deze firma.
Door nader onderzoek kwam ik erachter dat dit een dochterondernemingen is van een Duitse firma met aardig wat negatieve recensies.
Nou hier dan mijn recensie na enkel wat mailcontact:
Klantonvriendelijkheid scoort men een 10+ voor. Gegevens op de website kloppen niet, maar omdat ze 70000+ producten verkopen vinden ze het volgens eigen schrift niet te doen om verstrekte informatie accuraat te houden en moet de klant maar bellen om dit te vernemen. Via een ONLINE winkel zullen er dus velen zijn die na betaling tot deze ontdekking komen.
Het onfatsoenlijke lef om iemand te vertellen dat je een haard koopt in juni en niet in november als het in season is voor deze handel was het definitieve einde van mijn kant uit. Zoek lokaal en betrouwbaar en wees gewaarschuwd zodat u uw vingers niet brand nog voor u een haard heeft staan.
Klantonvriendelijk beledigend personeel. Mails kwamen in rap tempo van meerdere medewerkers. Ze wensten mij sarcastisch succes! Nou jongens; jullie ook👋🏻👋🏻👋🏻

We zijn meestal slechte service uit Duitsland gewend. We waren hier aangenaam verrast. Zeer vriendelijk en behulpzaam - bedankt!

Zeer goede winkel voor schoorsteenaccessoires, zeer vriendelijk advies.

Prachtig advies en geweldige service. De door u gekochte RVS haard is van uitstekende kwaliteit. Een eerlijke prijs-prestatieverhouding.

zeer goede klantenondersteuning. Levering was bij mij na 2 dagen. De kwaliteit is uitstekend!

Website geeft aan 2-3 weken levertijd. Na betaling krijg je te horen dat het 6 maanden levertijd is. Dit is vals voorliegen en ik heb binnen 14 dagen mijn bestelling geanuleerd. Nu is het wachten totdat ik mijn geld terugkrijg....

helaas lager kan ik niet beoordelen maar begin er niet aan!! Is een sub vestiging vanuit Duitsland (moederbedrijf Ikontor / ook geen topscores daar) en bij problemen valt het juridische deel onder Duitsland. En ja, de verkoop, aanschaf tot aan levering gaat goed (hoewel beloofde levertijden komen ze ook niet na) maar zodra het op garantie aankomt haken ze af.
Veel excuses en problemen liggen altijd aan een ander maar enige zelfreflectie is er niet bij. Laat staan ergens in tegemoet komen. Overal zelf achteraan bellen en de tussenbedrijven (transport, reparatie, importeurs) geven ook al aan geen zaken mee hun te willen doen.

Veel beloften en ze doen voorkomen een groot bedrijf te zijn met heel veel handel en bij een klein deel gaat het mis. Als dat zo is zorg je dat het kleine deel je snel oplost en mensen niet maanden zonder kachel laat zitten. Beloven ook veel te veel die ze niet na kunnen komen.

Ook niet raar overigens dat je op hun site niet eens een review achter kan laten ? of dat ze zijn aangesloten bij een geschillencommissie.
Met de kennis van nu snap ik dat wel.

Onlangs een pelletkachel besteld voor een zeer voordelige prijs. Werd zeer vriendelijk te woord gestaan door de verkoper. Kachel werd keurig verpakt bezorgd op de afgesproken datum.
Kortom een zeer tevreden klant!