Overzichtelijk,aanvraag via de site met extra vragen over aansluitmateriaal, snel en duidelijk geantwoord over wat er nodig is , om de pelletkachel aan te sluiten. Pelletkachel nog niet binnen,maar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pelletkachel gekocht in juni 2023, netjes geleverd een 10 tal dagen later. Bij openen pakket bleek dat de zijpanelen van de MCZ Ego Air Xup ontbraken. Melding gemaakt aan schoorsteenhandel.nl direct a... Se mer
Inmiddels al ruim 2 jaar bezig met enige vorm van reactie. Pelletkachel is tijdens transport dusdanig beschadigd dat hij vervormd is. Ze hebben toegezegd dat ze een tegemoetkoming zouden doen, maar... Se mer
Företaget har svarat
Mijn ervaring is goed. Ik was in eerste instantie wat wantrouwig omdat de prijs veel lager was dan dat ze elders aangeboden worden. Toch even gebeld om te horen of er ook daadwerkelijk opgenomen wordt... Se mer
4,4
Utmärkt
72 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede en snelle service
Goede en snelle service. Kachel was binnen de genoemde periode aangekomen. Zal hier zeker weer kopen
25 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Belofte niet nakomen.
Inmiddels al ruim 2 jaar bezig met enige vorm van reactie. Pelletkachel is tijdens transport dusdanig beschadigd dat hij vervormd is. Ze hebben toegezegd dat ze een tegemoetkoming zouden doen, maar vanaf dat punt reageren ze nergens meer op. 100den mails, telefoontjes etc gedaan, maar 0,0 reactie.
Schofterig.
29 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Schoorsteenhandel
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze winkel. Zoals we in onze e-mail van 24 januari 2023 eerder hebben uitgelegd, hebben we helaas geen basis om uw geld terug te geven. De goederen zijn twee jaar geleden geleverd en op de afleverbon heeft u zelf en persoonlijk bevestigd dat deze onbeschadigd waren. We informeren al onze klanten vantevoren dat alle afleveringen goed gecontroleerd moeten worden.
Aangezien de transportschade destijds niet binnen de gestelde termijn gemeld is, kunnen wij uw verzoek op dit moment helaas niet inwilligen bij de verzekeringmaatschappij.
Wij konden destijds, net als nu, niet aan uw verzoek voldoen, omdat de transportschade niet direct na ontvangst van de goederen werd gemeld. U heeft onze winkel inderdaad meerdere keeren aangesproken maar het besluit was al definitief in januari 2023.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Schoorsteenhandel
correcte afhandeling van de bestelling…
correcte afhandeling van de bestelling en product vlekkeloos geleverd
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede en snelle service
Wij zijn erg tevreden over de service. Telefonisch en per mail goed en snel contact. Alles wordt goed en snel opgepakt en opgelost.
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Wederom iets besteld bij schoorsteen…
Wederom iets besteld bij schoorsteen handel en weer prima op de hoogte gehouden van de levering.
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Alles klopte en levering was ok
8 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Het is een mooie kachel de Justus…
Het is een mooie kachel de Justus Austin 7.
De levering verliep ook prima op de gewenste datum. Ik was alleen verbaasd dat de kachel vanuit Duitsland geleverd werd in plaats vanuit Amsterdam.
Je moet nog wel oefenen met de regelschuiven om te voorkomen dat het ruitje aardig zwart wordt ondanks het spoelluchtsysteem. Zelf-koelende handvat kan ook warm worden.
Overall ben ik tevreden.
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Warme douche.!!!
Ondanks dat ik dacht dat de prijs voor mijn austroflamm pellet kachel 6 kw te mooi was om waar te zijn, bleek dit niet het geval. Kachel keurig geleverd, en ten alle tijden vriendelijk te woord gestaan. Kan dit bedrijf bij een ieder aan bevelen.
Schoorsteenhandel, van mij krijgen jullie de warme douche.!!!!
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Correct bedrijf dat afspraken na komt…
Correct bedrijf dat afspraken na komt en telefonisch goed bereikbaar is en vlot reageert op mail ik zeg ga zo door!!!
30 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Zeer slechte service bij gebrek! Oplichting
We hadden een palletkachel gekocht voor 1680 euro. Vanaf begin gaf deze kachel storing.Schoorsteenhandel gaf aan niet goed te weten hoe dit kwam. Er mocht een monteur komen en de kosten zouden door hen worden betaald. Deze toezegging heb ik ook per mail ontvangen.
Het is nu ruim 4 jaar verder en ik heb wel 20 keer contact gehad per telefoon of mail. Ook heb ik op hun verzoek meerder malen de rekening toegestuurd. Echter, we hebben de kosten voor de reparatie nog steeds niet terug ontvangen.
Oplichters!
Hieronder de reactie van schoorsteenhandel. Ik heb echter meerdere keren de factuur aan laten passen volgens hun instructies. En telkens werd niet uitbetaald. Ondanks de excuses zelfs nu nog niet. Ik heb via de rechtsbijstand een deurwaarder langs gestuurd. Door de schimmige organisatievorm kwam deze echter ook niet verder. Wanneer klantenservice vlekkeloos zou verlopen zoals hieronder wordt beweerd, was inmiddels het bedrag allang betaald, inclusief de extra kosten die ik heb moeten maken. Gepost bericht van schoorsteenhandel klopt daarom mijn inziens helemaal niet. Ik zou derhalve niet vertrouwen op enige service.
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Schoorsteenhandel
Geachte mevrouw Kloppers,
Het spijt ons zeer dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons bedrijf. Helaas is deze onaangename situatie meer dan twee jaar geleden gebeurd en het heeft ons enige tijd gekost om de exacte feiten vast te stellen. Na controle van ons systeem realiseerden we ons dat u inderdaad een klacht had ingediend over de werking van uw kachel en dat u een vakman had gevraagd de storing te verhelpen.
Helaas was de factuur op dat moment niet correct opgesteld, omdat wij geen facturen aan particulieren kunnen betalen en wij als bedrijf helaas niet over de technische middelen beschikten om de kosten van de reparatie van uw kachel te dekken. Zoals u zich herinnert, werd de zaak afgesloten en opgelost in uw voordeel. Om deze reden waren wij verrast om na twee jaar uw recensie te ontvangen, vooral gezien het uiteindelijke resultaat.
In de afgelopen 12 maanden hebben we ons systeem verbeterd en een supportafdeling opgebouwd die nu vlekkeloos werkt en ervoor zorgt dat dergelijke situaties minder vaak voorkomen wanneer, zoals in uw geval, de facturering niet correct was.
We willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak dat we u destijds hebben bezorgd, en tegelijkertijd willen we u bedanken voor het feit dat u ons eraan hebt herinnerd hoeveel we als bedrijf sindsdien zijn verbeterd.
Met vriendelijke groet, Schoorsteenhandel
top firma goed geleverd snel vakkundig
top firma goed geleverd snel vakkundig
2 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Alles perfect
Alles perfect, pelletkachel besteld en na 7 dagen stond die op de stoep. Alles conform afspraak.
30 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede kwaliteit…
Besteld product hartstikke netjes ingepakt, product zelf dik in orde, goede kwaliteit.
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering en concurrerende…
Snelle levering en concurrerende prijzen. Wat erg prettig is, is dat je iemand te spreken krijgt als je belt. Tegenwoordig is die service ver te zoeken.
21 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Snelle offerte!
Snelle offerte!
Goed contact!
Super prijs en snelle levering!
Helemaal top
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede service en er werd volop…
Goede service en er werd volop meegedacht en advies gegeven voor de juiste oplossing voor de benodigde schoorsteenmaterialen
20 november 2023
Omdöme utan inbjudan
betrouwbaar bedrijf!
Product op voorraad.
Snelle levering
Prima bereikbare helpdesk.
Deskundig advies
12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Extra flame ketty evo 2.0
Wij hebben afgelopen woensdag een nieuwe kachel besteld. Deze werd vandaag al bezorgd.
Alleen het telefoongesprek vond ik niet erg fijn. De meneer die de telefoon opneemt is kortaf en lijkt wel een vooraf ingestudeerd zegje op te zeggen. Wat mij toch wel heel erg deed twijfelen. Na een tijdje te hebben na gedacht toch besloten de kachel hier te bestellen. Voor een kleine 1000 euro minder dan hier in Nederland.
6 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Correcte afspraken correcte levering en…
Correcte afspraken correcte levering en schade van vervoer op een heel voortrffelijke manier opgelost Bedankt!!
3 november 2023
Omdöme utan inbjudan
MCZ Ego Air
Pelletkachel gekocht in juni 2023, netjes geleverd een 10 tal dagen later. Bij openen pakket bleek dat de zijpanelen van de MCZ Ego Air Xup ontbraken. Melding gemaakt aan schoorsteenhandel.nl direct antwoord gekregen dat het in onderzoek was. Elke maand vroeg ik via mail hoever het stond, steeds beleefd antwoord gekregen. Ik begrijp dat dit enige tijd vergt. Begin oktober zijn de zijpanelen aangekomen, kachel ziet er eens zo goed uit nu, bedankt schoorsteenhandel.nl
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.