Édit : Contrairement à ce qui est affirmé dans la réponse, j’ai bien transmis des éléments montrant que je n’avais pas reçu le gant commandé. Malgré cela, ma bonne foi est remise en cause,... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Commande passée fin septembre 2025, j'ai attendu, attendu, attendu. Resultat ? On a changer d'année, non seulement je n'ai pas mon produit mais lorsque je demande le remboursement de celui-ci QUE JE N... Se mer
Företaget har svarat
J’ai tout essayer contre la rosacé ça devenait insupportable, dernière option était le gant que je trouvais assez cher avec les frais d’envois 😞mais grâce à Soukaina j’ai pu obtenir -15%. De la bombe... Se mer
Après 3-4 utilisations je remarque que ma peau paraît plus lisse car j’ai de la kératose pilaire au niveau des bras et l’exfoliation avec le gant a permis de l’atténuer. Et que dire de la chantilly ro... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Inspiré des anciens rituels du Hammam Turc, Satinée vous présente l'exfoliation profonde à la Soie naturelle pour allier le corps et l'esprit tout en perfectionnant votre peau.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- contact@satinee.fr
- satinee.fr
2,6
Dålig
198 omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
J'ai attendu longtemps, j'aurais pas du
J'ai attendu longtemps avant de me lancer de peur d'être déçue ou que ce soit une arnaque ! J'aurais pas du... C'est génial, pour ma part dès la première utilisation les peaux mortes étaient visibles la peau est nettement plus douce ! Je recommande+++
2 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
En plus d’être canon ce gant est…
En plus d’être canon ce gant est magique !!
Mon effet peau de fraise a été comblé en seulement 2 semaines.
N’hésitez pas à contacter la marque pour vous aider dans l’utilisation du gant, elles sont disponibles est super bienveillantes🥺
10 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Super produits !
Super produits ! Le gant est génial ! Il enlève les peaux mortes sans douleur ni irritation, et la chantilly a une odeur juste incroyable ! Je recommande !!!
1 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Très déçu j'ai payer un envoi sous 24 à…
Très déçu j'ai payer un envoi sous 24 à 48 heures cela fait 5 jours et je n'ai toujours rien reçu aucune réponse de l'heure service client nul nul nul j'ai quand même payé 54 €
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Satinée
Bonjour Fanny, nous sommes désolées pour l'attente : nous avons une très forte demande ces derniers temps, et il se peut qu'il y ait du retard dans la préparation et dans l'expédition. Nous sommes 2 soeurs qui gérons tout nous-mêmes, et préparons et expédions tous les colis 1 par 1. Nous traitons toutes les demandes mail et le vôtre date d'aujourd'hui (hier le 9 à 22h) nous sommes aujourd'hui le 10 (2h du matin). Les mails sont traités tous les matins, vous avez donc envoyé un mail à 22h, ce qui est normal de ne pas avoir reçu de réponse... Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée, et en cas d'urgence, nous expédions en priorité si nous avons reçu la demande. Les délais de 24-48h correspondent à la livraison, à partir du moment où le colis a été confié au transporteur. Le temps de préparation n'est pas compté. Cependant, nous réitérons nos excuses quant à votre attente, et sachez que votre commande est bien en cours de préparation :) Encore une fois, la prochaine fois, donnez-nous au moins 24h pour répondre à votre mail... car c'est dommage de nous qualifier de ''nul nul nul'' alors que le mail a été envoyé à 22h et que cet avis a été posté 2h après. Vous aurez une réponse demain matin :) Bonne journée
Commande faite il y’a 1 mois
Commande faite il y’a 1 mois, toujours pas reçu. Pas de mail, de suivi. Rien !
5 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Commande passé le 13 avril
Commande passé le 13 avril, expédition sous 3 à 5 jours. Ça fait maintenant deux semaines que j’attends, pas de suivi, pas de réponse au mail envoyé.
Quand vous faites appel à une influenceuse, vous devez être capable de gérer vos commandes. Je veux bien attendre une semaine de plus, mais ça en fait déjà deux, ça va durer encore combien de temps?
Sans doute du dropshipping sans stock ils attendent leur livraison pour pouvoir renvoyer, honteux.
J’ai été naïve, le colis (s’il arrive un jour) seras automatiquement renvoyé.
13 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Satinée
Bonjour Julie,
Nous souhaitons vous présenter nos excuses concernant les retards de livraison : en effet, suite à la promotion, vous avez été plus de 1000 personnes à commander en 24h, et nous ne sommes que 2 pour préparer chaque colis 1 par 1, ce qui rallonge le temps de préparation et d'expédition. Il faut savoir que nous nous attendions absolument à autant de commandes !
Nous souhaitons absolument vous rassurer : votre commande a bien été reçue, elle est en cours de préparation, vous recevrez un mail/sms de confirmation avec votre numéro de suivi.
Nous avons envoyé plusieurs mails pour prévenir de la situation et confirmer le retard afin que personne ne soit inquiet, mais il arrive que certaines personnes ne les reçoivent pas. Nous vous rassurons donc que tout est entre de bonnes mains, et que votre commande sera livrée sans aucun problème.
Si vous avez eu l'occasion de tomber sur notre compte Instagram ou Tiktok, vous auriez vu que nous ne sommes absolument pas une marque de dropshipping, mais que nous avons tous les stocks chez nous et envoyons tous les colis nous-mêmes ! (vous verrez plusieurs vidéos qui vous le confirme)
Nous sommes encore une fois vraiment désolées pour ce retard exceptionnel, nous avons pris toutes les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition et nous pouvons vous appeler pour vous rassurer et vous donner plus de détails si besoin.
Satinée
Pas professionnel
J'ai commandé le 12 avril, aujourd'hui on est le 26 et ma commande n'a toujours pas été expédiée alors que le délai d'expédition indiqué sur le site était de 3 à 5 jours. J'ai reçu 0 mail m'indiquant un quelconque retard et j'ai contacté la boutique il y a plusieurs jours mais je n'ai toujours pas eu de réponse.
12 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Satinée
Bonjour Sarah,
Nous souhaitons vous présenter nos excuses concernant les retards de livraison : en effet, suite à la promotion, vous avez été plus de 1000 personnes à commander en 24h, et nous ne sommes que 2 pour préparer chaque colis 1 par 1, ce qui rallonge le temps de préparation et d’expédition.
Les délais affichés concernant la livraison s’appliquent à partir de l’expédition de votre commande, ce qui ne prend pas en compte le temps de préparation.
Nous avons envoyé plusieurs mails pour prévenir de la situation et confirmer le retard afin que personne ne soit inquiet, mais il arrive que certaines personnes ne les reçoivent pas. Nous avons également prévenu sur tous nos réseaux sociaux ainsi que sur notre site web. Nous vous rassurons donc que tout est entre de bonnes mains, et que votre commande sera livrée sans aucun problème.
En cas de besoin, nous restons à votre disposition et nous pouvons vous appeler pour vous rassurer et vous donner plus de détails si besoin.
Bonne soirée
Coucou Satinée
Coucou Satinée,
J’espère que vous allez bien.
Je vous fais un retour un peu tardif désolée.
J’ai pu bien testé le gant exfoliant et la chantilly du coup sur un mois. Le combo des deux juste magnifique 😻
Ma peau de fraise a diminué au niveau de mes jambes et au niveau des bras elle est quasi totalement partie.
J’ai une peau hyper hydratée grâce la chantilly, vraiment le top.
Je recommande vos produits 🥰
1 mars 2023
Très bon produits gants super et…
Très bon produits gants super et chantilly très bien pour ma peau
28 mars 2023
Svar från Satinée
Bonjour Marina, merci pour votre retour. Que voulez-vous dire par ''produits de mauvaise qualité'' ? Nous n'avons pas eu de mail de votre part nous demandant de l'aide ou quelconque information... Vous avez prit le pack complet ce qui ne nous donne pas de précisions claires sur votre avis. Nous n'avons jamais eu un retour de ce type, la qualité des produits sont 100% authentiques dont de la soie 100% originale de murier pour les Gants... Peut-être vous attendiez-vous à autre chose ? Nous ne comprenons pas vraiment ce commentaire, et serions ravies que vous le développiez :)
Je viens de tester j ai été surprise 😲…
Je viens de tester j ai été surprise 😲 franchement super hâte de voir au long terme merciii
26 mars 2023
Svar från Satinée
Merci Sonia pour votre retour :) sur le long terme, vous ne pourrez qu'être amplement satisfaite !
Produit efficace
Produit efficace ! Peau douce à la première utilisation . Juste le Délai de livraison un peu plus long que celui annoncé .
28 mars 2023
Svar från Satinée
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance :) Nous sommes désolées d'avoir rallongé le délais de livraison : en effet, la promotion avec notre influenceuse a eu tellement de succès que nous avons prit plus de temps à traiter les centaines de commandes accumulées en seulement 24h ! Nous sommes ravies que votre commande vous plaise et vous souhaitons une excellente journée
Colis bien arriver très contente merci…
Colis bien arriver très contente merci satiné merci la livraison
28 mars 2023
ce gant est topissime
ce gant est topissime, il enlève toutes les peaux mortes sans douleur et rend la peau toute douce !
28 mars 2023
Le collier a était commandé en doré…
Le collier a était commandé en doré reçu en argent déçu
27 mars 2023
Svar från Satinée
Bonjour Ghizlene,
Vous avez bel et bien commandé le collier en Argenté.
Nous vous envoyons immédiatement la capture qui le prouve par mail.
Bien à vous
À voir dans le temps
Alors peut être que j'ai mal fait le gommage ou pas assez longtemps mais pour ma part j'ai pas vu une grande différence entre le avant/après. Par contre effectivement le gant enlève assez bien les peau morte mais je pense qu'il faut frotter très longtemps et assez fort (c'est super sportif lol). Je vais continuer à le faire pour voir si au fur et à mesure les choses change et j'espère que ça sera le cas
15 mars 2023
Svar från Satinée
Bonjour Zeiyna, merci pour votre avis. Il est indiqué que pour la première utilisation, le gant est encore trop lisse et qu'il faut l'utiliser encore une deuxième voire troisième fois pour rendre la soie assez rêche. Les avant/après se font généralement par rapport à des problèmes de peau bien précis, mais si vous n'en visez aucun, la seule sensation de peau douce après l'utilisation vous confirme que le processus d'exfoliation a bien été réalisé. Si vous n'avez rien ressenti, c'est que l'utilisation n'est pas bonne et qu'il faut nous contacter pour que l'on puisse vous aider :) Pour résumer : ne frottez pas fort car c'est seulement au bout de 2-3 utilisations que le produit sera optimisé :)
Le gant pour le visage n'enlève rien du…
Le gant pour le visage n'enlève rien du tout. Je l'ai mouillé et procédé u gommage mais ne se passe rien. Vraiment déçue
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Satinée
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de publier un avis :) Nous vous avons envoyé un mail vous proposant un appel téléphonique pour vous aider à utiliser au mieux votre Gant, nous avons hâte de vous apporter notre aide !
J'ai bien reçu le colis merci mais…
J'ai bien reçu le colis merci mais malheureusement ça ne fonctionne pas le gants sur moi après avoir essayé.
3 februari 2023
Svar från Satinée
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de publier un avis :) Nous vous avons envoyé un mail vous proposant un appel téléphonique pour vous aider à utiliser au mieux votre Gant, nous avons hâte de vous apporter notre aide !
Répond aux attentes
Malgré les complications,que vous avez géré au mieux, je trouve ce produit agréable et réponds à mes attentes
28 januari 2023
Svar från Satinée
Bonjour Prescillia, nous sommes en attente de votre réponse depuis que nous vous avons appelée et réglé le problème imprévu de livraison :) Avez-vous des nouvelles à nous transmettre depuis que vous avez reçu votre colis ?
Très bon produit vraiment satisfait !
Très bon produit vraiment satisfait !
Si je devais donner une critique c’est que les taches comme les cicatrices ou la peau de fraise sont toujours présente mais légèrement lisser.
31 december 2022
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.