Des personnes très à l’écoute et compréhensive avec surtout de beau produit de bonne qualité
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Après donc plusieurs semaines d'attente - la poste ayant " perdu" le colis ( mais se gardant bien de le dire immédiatement ) la sté SAONI m'a fait un nouvel envoi accompagné d'un cadeau - J'appré... Se mer
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Livraison rapide et article conforme à la description. Il faudrait seulement faire un suivi du colis car je n’ai pas eu d’infos pour savoir à quel moment il a été envoyé et comment suivre le colis. Je... Se mer
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Je suis très déçue et en colère. Je me suis tournée vers cette boutique pour l'originalité des produits et surtout les commentaires qui étaient pourtant positifs. Résultats, mon sac est cassé au niv... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Frankrike
- saoni-boutique.fr
3,9
Bra
37 omdömen
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Des personnes très à l’écoute et…
Des personnes très à l’écoute et compréhensive avec surtout de beau produit de bonne qualité
27 oktober 2023
Déçue et en colère
Je suis très déçue et en colère. Je me suis tournée vers cette boutique pour l'originalité des produits et surtout les commentaires qui étaient pourtant positifs. Résultats, mon sac est cassé au niveau de la anse, le liege a craqué... le 27 juillet pour un achat le 2 !! Même pas un mois de service... !!
Je suis donc en relation avec le service après vente qui est réactif et professionnel. Un point important que je souligne qui apaise ma déception.
6 juli 2023
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Nous vous avons répondu par mail et demandé par mail de nous envoyer quelques photos de votre sac avec l'anse cassée, mais nous n'avons rien reçu. Le liège est une matière vivante, effectivement nos confections ne sont pas indestructibles, il peut arriver même si cela reste très rare, qu'un défaut se glisse dans nos confections artisanales. Pour les avis positifs de nos clients, nos produits sont solides et de qualités et c'est donc le reflet de notre travail et si problème il y a avec une commande, nous trouvons TOUJOURS une solution pour les satisfaire, donc nous espérons avoir de vos nouvelles rapidement avec les photos afin que notre SAV puisse prendre le relais. Nous vous souhaitons une belle journée, cordialement.
Du choix malgré les ruptures de stock
Du choix malgré les ruptures de stock
Livraison rapide
Produit ok
27 juni 2023
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci à vous pour votre commentaire positif, nous vous souhaitons une belle journée, cordialement,
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci pour votre commentaire positif, nous vous souhaitons une belle journée, cordialement,
Sur le petit sac que j ai commandé une…
Sur le petit sac que j ai commandé une petite fleur était décollée. J espère que les autres fleurs ne vont pas suivre le même chemin.
6 april 2023
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci pour votre commentaire, ce type de problème arrive mais reste assez rare heureusement, il ne faut pas hésiter à nous contacter avec votre numéro de commande afin que l’on puisse faire le nécessaire.
Voici notre mail : contact@saoni-boutique.fr
Cordialement
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci à vous pour votre message, à bientôt sur notre boutique.
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire :-) nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes, à bientôt
Collier pour chien 🐕
Colliers arrivés en temps et en heure, délais respectés.
Collier en liège pour chien, nous les avons acheté car apparemment ça apaise le stress des chiens, à voir et à confirmer dans le temps.
4 maj 2022
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci à vous pour votre commentaire, nous vous souhaitons une belle fin de journée et à très bientôt, Cordialement,
Commande arrivée dans les délais
Commande arrivée dans les délais, très satisfaite du produit reçu
22 februari 2022
Svar från NEXISTE PLUS
Merci pour votre commentaire, à bientôt sur notre boutique :-) Cordialement
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci à vous pour votre message :-)
Nous voyons une note de 4 sur 5 pourriez-vous nous dire comment nous améliorer pour vous satisfaire totalement à 100% ?
Bonne journée à vous,
Cordialement,
articles plus petits que je n imaginais…
articles plus petits que je n imaginais
suivi de commande compliqué car le lien contact et le lien de suivi ne fonctionnaient pas, il a fallu passer par messenger mais une personne cordiale à su répondre à mes questions
à voir dans la durée car les 2 portefeuilles sont jolis avec plein de poches et compartiments mais à l'usage j'ai peur qu'ils ne soient fragiles.
la texture des tissus à l'intérieur des pochettes est assez peu agréable
à voir dans le temps mais articles jolis
suite à votre réponse je vous redis que les liens ne fonctionnaient pas... arrêtez d essayer de vous justifier comme un enfant
12 november 2021
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour, merci pour votre message :-)
Pour le fait que vous trouviez l'article plus petit que vous l'imaginiez nous nous permettons de vous signaler que les tailles des articles sont dans le descriptif de nos articles.
Pour le suivi, vous aviez sur votre commande le numéro de suivi qui vous permet de voir l'avancement de votre commande et vous avez normalement reçu un mail avec le suivi du colis (si vous ne le trouvez pas, voir dans la partie spam de votre boite mail).
Pour le fait que vous ayez peur que les portefeuilles soient fragiles il n'y aucune crainte à avoir, j'ai moi même un portefeuille en liège depuis plusieurs années, en l'utilisant normalement il n'y a aucun soucis à ce niveau là.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement
Après un premier incident de livraison…
Après un premier incident de livraison (perte et non livraison), très belle réaction de S.B. (avec une très grande réactivité) qui a accepté de me renvoyer les colis. Aucun souci pour la seconde livraison. Les produits sont de très belle qualité et conforme en tous points à leur description. Je recommande. 👍🏼
28 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Très bonne information au sujet de…
Très bonne information au sujet de l'acheminement du colis
1 november 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre achat dans notre boutique, à très bientôt.
Cordialement,
SAONI Boutique
Service client
Après donc plusieurs semaines d'attente - la poste ayant " perdu" le colis ( mais se gardant bien de le dire immédiatement ) la sté SAONI m'a fait un nouvel envoi accompagné d'un cadeau -
J'apprécie et je suis très contente de mon petit sac en liège-
Bonjour,
Pour le moment cela ne peut qu'être négatif, car je n'ai toujours pas reçu mon colis et la réponse à ma demande d'aide à SAONI a été de me renvoyer vers la poste qui, visiblement n'est pas en mesure de donner des explications.
Cela fait maintenant 15 jours que j'aurais dû être livrée !! donc, comme je suis très patiente, j'attends encore cette semaine et ensuite,je lance une procédure de remboursement.
23 september 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Dans un premier temps nous vous avions envoyé un mail pour vous expliquer que nous ne pouvions malheureusement pas gérer les problèmes liés à l'acheminent de nos colis par la poste et que si il y avait un soucis avec votre poste locale pour une remise en distribution vous deviez vous en rapprocher pour avoir des informations et récupérer votre colis au plus vite.
Voici votre suivi de colis :
---
lundi 9 septembre :
Votre courrier n'a pas pu être distribué ce jour. Il sera remis en distribution au plus tôt.
Nous vous prions d'accepter nos excuses.
lundi 9 septembre :
Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
vendredi 6 septembre :
Votre envoi vient d'arriver en France.
jeudi 5 septembre :
Votre envoi vient de quitter son pays d'expédition.
mercredi 4 septembre :
Votre envoi a été remis à notre partenaire postal par l'expéditeur.
---
Dans un second temps, en fonction de l'information que votre facteur ou poste locale vous donne, nous pouvons aviser et trouver une solution. Si elle même ne peut vous donner d'explication, nous prenons le relai. Nous avons donc contacter "La Poste" et ils nous disent qu'ils ont perdus votre colis... (!)
Nous prenons donc à notre charge, le renvoi de votre commande, que vous devriez recevoir à la fin de semaine.
Nous vous envoyons un mail avec le suivi de colis très rapidement, nous sommes désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre achat dans notre boutique, à très bientôt.
Cordialement,
SAONI Boutique
Entièrement satisfait
Bonjour,
Nous avons été totalement satisfait du produit et du délai de livraison.
Le noeud papillon a fait un grand effet au mariage.
Tous vos produits sont uniques et superbes.
Bravo pour vos réalisations.
7 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre achat dans notre boutique, à bientôt.
Cordialement,
SAONI Boutique
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la description. Il faudrait seulement faire un suivi du colis car je n’ai pas eu d’infos pour savoir à quel moment il a été envoyé et comment suivre le colis. Je ne savais Donc pas quand il allait arriver. Embêtant dans certains cas comme un anniversaire
1 juli 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous voulons cependant vous signaler que nous vous avons bien envoyé un mail pour l'envoi de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi de colis, merci de bien vérifier dans la partie indésirable de vos mails, merci à vous et à bientôt.
Cordialement,
SAONI Boutique
Bijou correspondant parfaitement à la…
Bijou correspondant parfaitement à la description. Reçu rapidement et bien emballé. Merci
16 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre achat dans notre boutique, à très bientôt.
Cordialement,
SAONI Boutique
Livraison rapide
Livraison rapide, le porte-feuille en liège est de bonne qualité
27 februari 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEXISTE PLUS
Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre achat dans notre boutique, ceci est très important pour nous, nous vous souhaitons une bonne journée, à bientôt.
Cordialement, SAONI Boutique
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