Santafixie Omdömen 324

Bestelling duurde langer dan aangegeven, maar toen ik daar een mail over stuurde ben ik direct geholpen. Producten waren tiptop en zoals beschreven. Dus afgezien van de stress van de eerste dagen was alles super goed afgehandeld en was de kwaliteit top!

Terrible customer service! I have received a broken bike, with a rear wheel fork BENT 30 degrees, so I inquired for a bike swap. Since 2 weeks I only received 'Hey we have forwarded your request to Fabric, we'll let you know asap'. Well this ASAP is already 2 weeks, and nor I have my money back, nor a funcitoning bike. This is highly unprofesional and I do not recomment anyone to purchase anything here!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Fahrrad. Die Laufräder sind von miserabler Qualität – bereits nach kurzer Nutzung zeigten sich deutliche Mängel wie Verformungen und Spiel. Doch damit nicht genug: Auch die Bremsen, Bremsgriffe und Bremszüge sind qualitativ absolut minderwertig. Die Bremsleistung ist unzuverlässig, was für die Sicherheit im Straßenverkehr schlichtweg inakzeptabel ist.

Ich habe das Produkt reklamiert, doch der Kundenservice hat keinerlei Lösung angeboten. Statt eines Austauschs oder einer Erstattung wurde ich mit allgemeinen Standardantworten abgespeist.

Kundenzufriedenheit und Produktsicherheit scheinen hier keine Rolle zu spielen. Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder kaufen – und kann allen potenziellen Käufern nur dringend von einem Kauf abraten.

Product voldoet volledig aan wat er beloofd wordt. Zadel zit goed.

Geen klachten ,keurig geleverd!

Customer service is nearly non existent. And arrived for orders takes an absurdly long time.

site a fuir aucun contacte matériel non conforme à l'achat
ne répond pas au mail !!!!!!

Die Lieferzeiten sollten noch 1-3 Tage lauten sondern 1-3 Wochen das geht garnicht
Es gibt auch kein Kunden Service und niemand hilft einem
Ich habe das erste und letzte Mal dort bestellt

Ongeacht ik veel negatieve commentaar lees was mijn ervaring wel dik in orde. Alles wat ik besteld had was binnen de week geleverd. Plus twee leuke stickers als cadeau.

Es kam weder eine Bestellbestätigung per Mail, noch die Bestellung (vor 2 Wochen bestellt). Obwohl angeblich alles per sofort lieferbar war und die Firma mit Versand innerhalb von 24/48 Std. auf ihrer Webseite wirbt. Unbefriedigend!

Bestelling half gekregen. Klantenservice gecontacteerd, maar geen response. Slechte Seevice!

Very good product and happy with how smooth it rides

Commande effectuée le 26 mars
Nous somme le 8 avril
Aucune nouvelle , impossible de joindre le service client , mail automatique de réponse
Aucune réponse
Virement effectué
À fuire

Ondanks geen voorraad toch snel geregeld en ontvangen

Sono rimasto veramente soddisfatto sia per la velocità con cui mi hanno spedito i pezzi che avevo comprato ,inoltre devo dire che i prezzi sono veramente concorrenziali

Bestelling half terugbetaald , geen probleem. Maar mijn bestelling nog niet ontvangen!! Ik wacht nog even. :)

Verkeerde pakket ontvangen. Contact gezocht met klantenservice, tot 3 keer toe foto's gestuurd, maar na een maand nog geen enkele progressie. Nu ben ik onderhand weken genegeerd en moet ik via mijn credit card provider geld terug zien te krijgen. Bestel hier niet, ze hebben hun shit echt helemaal niet op orde. Zonde, zeker gezien ik hiervoor trouwe klant was en vaak heb besteld.

Mooie winkel met soms moeilijk te krijgen materiaal en spullen voor de beste prijs.
Ze bieden steeds support aan maar antwoorden in de praktijk niet. Verzendtijd van 3à4 dgn loopt op tot week.

Website beloofde levering binnen 48u. Na drie dagen stond mijn bestelling nog steeds op "niet verzonden". Heb de bestelling geannulleerd. Geld wel netjes teruggekregen.