Ik heb een regendouche kop besteld, deze is beschadigd aangekomen. Contact opgenomen met klantenservice, zij hebben direct een nieuwe gestuurd zonder gedoe. Fijne service, bedankt!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige ba... Se mer
Ik was 2 keer afwezig toen postnl mijn bestelling kwam leveren. Echter heeft Lena van de klantenservice mijn heel goed geholpen en daar ben ik zeer tevreden mee! Enige advies dat ik zou gevens is een... Se mer
Mensen koop niets bij dit bedrijf !! Ik ben opgelicht met hun eigen fouten die zij zelf niet eens oplossen en vervolgens jou zelf beschuldigen. Kapotte wc ontvangen waar ik zelf nu van beschuldigd... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Van s’morgens vroeg tot s’avonds laat maakt u gebruikt van uw badkamer, de ruimte die speciaal is ingericht om uw lichaamsverzorging optimaal mogelijk te faciliteren. Dit weten we bij Sanitear.nl als geen ander en daarom zijn wij trots dat we onszelf kunnen voorstellen als uw badkamer specialist. Bij Sanitear.nl vind u alles voor uw badkamer; van een extra detail tot een compleet nieuw ruimte. Wij bieden een ruim assortiment aan van de hoogste kwaliteit badkamer meubelen en onderdelen, o.a. van merken als Hansgrohe, Geberit en Como. Voor wie een luxe uitstraling wilt of juist van praktisch houdt, iedereen kan hier zijn droom badkamer waar maken. Heeft u hulp nodig, dan kunt u altijd en vrijblijvend advies vragen bij onze specialisten. Zij staan altijd klaar om u optimaal te helpen. Wij bieden u top kwaliteit, uniek en betaalbaar sanitair assortiment voor de inrichting van uw badkamer en toilet ruimte. Als sanitair webwinkel weet Sanitear.nl hoe belangrijk een tevreden klant is. Het maakt niet uit om wat voor sanitair het gaat ; een toilet pot ,een douchegoot of een toiletzitting, de service die u van ons kunt verwachten is altijd even top punt.
Kontaktuppgifter
Dragonder 32-C, 5555 XZ, Valkenswaard, Nederländerna
- 040 202 41 12
- info@sanitear.nl
- sanitear.nl
4,1
Bra
74 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Een hele slechte ervaring en opgelicht…
Een hele slechte ervaring en opgelicht door deze webwinkel. Geen geld en geen meubel, wel veel tijd kwijt. Niet de goedkoopste maar dan verwacht je ook wel wat. Bij aankomt meubel bekeken, dat was schrikken. Het meubel heeft een andere kleur en is van erg matige kwaliteit. Dus direct dit gemeld bij de verkoper maar toen begon de ellende pas, het terug sturen en mijn geld terug krijgen. Een hele berg mail en verwijten maar uiteindelijk geen geld en het meubel ook niet meer in mijn bezit. Helaas weet de webwinkel precies hoe ze moeten handelen zodat je geen poot heb om op te staan. Dus denk goed na voordat je hier iets besteld. Mij heeft het uiterlijk 750,- gekost en genoeg stress.
Reactie op de verkoper:
Die schade die ontstaat is tijdens transport jullie kant op is door jullie pas na 3 dagen gemeld waardoor ik kan fluiten naar mijn centen.
Tevens heb ik mijn twijfels of dit wel tijdens transport is gebeurd of door jullie zelf.
Eindstand is in ieder geval dat jullie mijn geld en meubel hebben.
En kijk nou zelf naar de foto's, lijkt dit op het meubel wat ik besteld heb ? Nee, dus bij voorbaat had ik gewoon mijn geld terug moeten krijgen in plaats van komen met allemaal kosten die er af gaan, zoals 100,- retour kosten, een kartonnen doos en schade die er al op zat toen ik het meubel ontving.
Maar goed als jullie het van dit soort praktijken moeten hebben wens ik jullie veel succes voor de toekomst.
23 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanitear.nl
Jeetje wat schrikken wij van uw beoordeling.
Wij herkennen ons helemaal niet in de omschrijving welke u over Sanitear heeft geschreven.
Het meubel is een natuurproduct. Bij een natuurproduct kleur verschillen niet uit te sluiten. Het zou wel kunnen voorkomen i.v.m. verschil in aderenverloop van hout kleur afwijkingen kunnen ontstaan.
Dat u hier een negatieve ervaring aan overhoud is begrijpelijk maar in dit geval niet aan ons toe te rekenen. U stuurt een artikel aan ons retour welke beschadigd is geraakt tijdens het door u zelf geregelde transport. Indien u hier een bedrijf verantwoordelijk voor wenst te houden kunt u het beter op pakken met de vervoerder.
Top kwalieit
Top kwalieit, vriendelijke medewerkers, snelle en zorgzame service. Super tevreden! Echt een aanrader 😊
23 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Slechte service
Heb er een waskom besteld en bij levering zag ik toen ik de doos open maakte dat de waskom was gelijmd. Er was ook een stukje afgebroken. Stond op de site dat de kom beige was hij was meer rood dan beige. Heb toen direct gebeld en het uitgelegd en foto's gestuurd. En wat denk wat die vrouw zegt u vind hem gewoon niet mooi. Heb hem terug gestuurd en wat denk je moet ik er nog achteraan dat ik mijn geld terug krijgt. Ze waren het waarschijnlijk vergeten. Oja moest het terug sturen aangetekend en verzekerd en die kosten kreeg ik niet eens vergoed. Mooi hoor als jullie beschadigd spul versturen ik zou het netjes vinden als jullie dat ook deden .
Gewoon slechte zaak.
Grapjassen. Het is 3 weken na ontvangst dat ik het terug kon sturen omdat jullie vakantie hadden . En ik heb jullie past na 4,5 week na dat de Kom bij jullie was een bericht gestuurd dat ik mijn geld nog niet terug had .
18 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanitear.nl
Beste,
Na onderzoek hebben wij kunnen concluderen dat het product pas na 5 weken na ontvangst is geretourneerd. Verder is de ‘breuk’ in het marmer geen breuk; er is "epoxy" toegevoegd aan het marmer zodat de aderen er sterker uitzien. Dit is een duur en nauwkeurig proces.
Spijtig genoeg hebben wij een kleine achterstand door de vakantieperiode waar we net van uitkomen en door de afwezigheid van bepaalde collega’s als gevolg van de corona crisis.
Uiteraard begrijpen we dat het voor u als klant ontzettend vervelend is en u heel graag uw aankoop bedrag wenst te ontvangen. Het terugstorten van uw geld is echter met 2 dagen vertraging wel gelukt.
Met vriendelijke groeten,
Sanitear
Heel Goede service duidelijk uitleg en…
Heel Goede service duidelijk uitleg en geen verrassingen achteraf.Ik verheug me tot de Volgende aankoop bij sanitaer .
17 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Vreselijke service
Op 10 juli 2019 kochten wij een hangtoilet met toiletbril voor 399 euro ('Sanitear Mineraal hangtoilet, mat wit' met artikelcode MIMWT01). Dit is door een gerenommeerd afbouwbedrijf geïnstalleerd in September 2019 en na 8 maanden is de wc bril al kapot. Contact gezocht met het bedrijf maar zij geven niet thuis. Meneer W. heeft een standaard reactie klaar staan en weigert mee te werken. Ook wanneer wij aangeven bij een ondeugdelijk product, volgens de wet recht te hebben op gratis vervanging of herstel, blijven zij in gebreke. Na de aankoop behandelt dit bedrijf zijn klanten op een zeer onvriendelijke manier. Er wordt niet gereageerd op emails en wanneer wij bellen wordt er ook niet meer opgenomen.. Er komt 0 medewerking vanuit het bedrijf. Echt een schandalige service en wij raden daarom iedereen af bij dit bedrijf te bestellen. Wij zien helaas geen andere uitweg dan juridische stappen te ondernemen om toekomstige kopers te behoeden voor de ondeugdelijkheid van dit bedrijf.
4 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanitear.nl
Dat u hier een negatieve ervaring aan overhoud is begrijpelijk maar in dit geval niet aan ons toe te rekenen. Wij behouden ook ons recht voor indien nodig juridische stappen te ondernemen voor alle schade die wij nog zullen lijden door uw onterechte review. Tevens attendeer ik u erop; op basis van privacywetgeving kunt u geen namen van onze werknemers op internet publiceren. Wij verzoeken u dan direct de persoonsgegevens in uw review te verwijderen.
U heeft het product gekocht op 10 juli 2019. U geeft aan dat u 8 maanden gebruikt hebt. U dient zelf aan te tonen dat het product ondeugdelijk is omdat onze bewijsplicht (binnen 6 maanden na aankoopdatum) ruim vervallen is.
Op de door u verzonden foto’s zien wij wc bril bij de scharnier kapot gegaan is. Dit kan alleen door oneigenlijk gebruik en of een verkeerde installatie.
Geen garantie wordt verleend op gebreken ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik. Mechanische beschadigingen als gevolg van invloeden van buitenaf (krassen, deuken, putten, breuken) vallen niet onder de garantie.
Zeer goede service En prachtig product
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige badmeubel van een zeer hoge kwaliteit. Voelt stevig en duurzaam aan. Bedankt voor alle extra inspanningen!
25 december 2019
Omdöme utan inbjudan
Asociaal en klantonvriendelijk klantenservice
Zeer slechte klantenservice en retourregeling. Wij hebben binnen 6 dagen een fabrieksfout gemeld en kregen te horen dat het binnen 48 uur had gemoeten, terwijl de wet schrijft dat bij online aanschaf van producten deze binnen 14 dagen retour gemeld mag worden. Zeer asociale en klantonvriendelijke klantenservice. Raden Sanitear af bij iedereen!
11 juni 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sanitear.nl
Het spijt me te moeten horen dat u een slechte ervaring heeft opgedaan met ons bedrijf dat u ons beoordeeld heeft met 1 ster.
Het bieden van goede service en een correcte oplossing gaat gepaard met uw begrip en medewerking. Indien u hier niet voor open staat wordt het voor ons helaas zeer lastig om uw serviceaanvraag naar wens af te handelen.
Uw opmerkingen zijn echter buiten de realiteit. Het gaat ten eerste niet om een fabrieksfout. Het product is in de hoek gebroken (kleine gebroken stuk is ook in uw bezit). Wij, fabriek en vervoersbedrijven behandelen uw bestelling met de grootste zorg. Mochten artikelen toch visuele schade hebben opgelopen dan dient u dit binnen 48 uur te melden. Bij te late melding is moeilijk vast te stellen wanneer de schade daadwerkelijk ontstaan is. Om evt. aanspraak te maken op transportschade moeten wij ook tijdig een melding maken bij vervoersbedrijf.
U zegt dat u van ons binnen 14 dagen niet retour mag melden! Dit klopt niet, wij hebben aangegeven dat u binnen 48 uur de schade moest melden volgens onze overeenkomst met u. Wij hebben U meerdere malen geïnformeerd dat u alle producten kan retourneren volgens uw wettelijke rechten.
Wij als organisatie proberen onze klanten te helpen met bepaalde regels en voorschriften, maar kunnen niet respectloze houding(en) tolereren.
Wij betreuren het dan ook ten zeerste dat u ons uitmaakt voor zaken waar wij als organisatie zijnde ver van afstaan en absoluut niets mee te maken (willen) hebben. Onze rechten tegen onjuiste of beschadigende publicatie op internet is voorbehouden.
Nogmaals u kunt uw bestelling retourneren volgens uw wettelijke rechten
Met vriendelijke groet,
Sanitear
Super service
Top producten. Nieuwe toilet met bidet en meubels besteld. Snelle service en vriendelijk!
18 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Helemaal goed
Helemaal goed. Ik ben blij met mijn badkamermeubel en toilet fontein.
Hartelijke bedankt.
11 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Lieve mensen en persoonlijke service.
16 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Heel vriendelijk
Heel vriendelijk, oplossinggericht. En snelle service.
2 maj 2018
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.