Sanitear.nl Omdömen 

geweldig bedrijf ! zeer goede ervaring mee !!

Ik heb een regendouche kop besteld, deze is beschadigd aangekomen. Contact opgenomen met klantenservice, zij hebben direct een nieuwe gestuurd zonder gedoe. Fijne service, bedankt!

Snelle levering, goede service, erg blij met geleverde product

Wij hadden een betonnen waskom besteld bij Sanitear.nl en deze is keurig geïnstalleerd door onze installateur.

Wie schetst onze verbazing dat bij de eerste keer warm water gebruiken deze waskom knapt. Kapot dus, want er zit een grote barst in.

Hierom een mail gestuurd naar Sanitear.nl, waarbij eerst wordt gesuggereerd dat er waarschijnlijk een nieuwe kom zal worden gestuurd.
Na 2 maanden nog steeds niets gehoord, dus nog maar een mailtje gestuurd.

Dan krijgen wij te horen dat dit soort schade niet onder de garantie valt en dat dit nou eenmaal kan gebeuren met dit soort waskommen. Omdat het gevoeliger kan zijn voor bepaalde omstandigheden.
Dus als ik het goed begrijo kun je gewoon een waskom kopen op deze site en bij gebruik meteen kapot gaat en dat is dan normaal en valt niet onder de garantie.

Wat er op hun site staat is dat ze een ruim assortiment aanbieden van de hoogste kwaliteit èn dat je bij Sanitear.nl de standaard volledige fabrieksgarantie zou krijgen.
Dus niet.....

Wij voelen ons bedonderd.

En dit is de mail die wij op 28 juli hebben ontvangen:

Beste Nitha,

Bedankt voor uw wachten.

De waskom is een handgemaakt product dat vervaardigd is uit natuurlijke materialen. Hierdoor heeft elk exemplaar zijn eigen unieke kenmerken, maar dit betekent ook dat het product gevoeliger kan zijn voor bepaalde omstandigheden.
Factoren zoals intensief gebruik van heet water, onjuiste montage of meerdere keren (de)montage kunnen invloed hebben op de structuur van het beton en in sommige gevallen leiden tot scheurvorming.
Dit is helaas een bekend risico bij natuurlijke betonnen producten. We begrijpen dat dit erg vervelend voor u is.
Tegelijkertijd moeten we u helaas informeren dat schade zoals deze – vanwege de aard van het materiaal en het gebruik – niet binnen de garantievoorwaarden valt.


Met vriendelijke groet,
Lena
Klantenservice openingstijden:
Ma t/m Vr 10:00 -17:00 uur
Za/Zo gesloten

Erg tevreden met de aankoop en een goede, klantvriendelijke service.

De online bestelling opgehaald vriendelijk personeel. En het product blijkt ook nog fantastisch te zijn daarom ook teruggegaan in de winkel voor meer aankopen.

Ik vind de producten fantastisch. De kleuren zijn allemaal mooi, en mijn favoriet is gunmetal. Er is zo veel om uit te kiezen! Er is voor iedereen wel wat. De klantenservice was ook heel behulpzaam

Ik heb afgelopen week een mooie wastafelkraan binnenkregen. De levering is zonder problemen geweest en de kraan is erg mooi nu het geïnstalleerd is. Hele fijne watertoevoer ook! Dankjewel voor de service sanitear :)

Ik zou hier niets kopen. Producten zijn overpriced. Voor een klant een zwarte WC en bril gekocht, een slordige 699€. Bij montage bleek WC bril kapot te zijn, helaas geen garantie omdat ik te lang heb gewacht met monteren. Volgens mij maakt het niets uit wanneer ik installeer, maar is kapot binnen een jaar. Om mijn klant niet ten last zijn, een nieuwe wc bril gekocht a 199€. Nu blijkt na 4 maanden dat de verf er afvalt en dit komt door te ruig gebruik van mijn klanten... Een zwarte bril van 200 hoort verf er niet zo af te vallen. Maar je raadt het al, valt niet onder de garantie. Dus na 898€ verder nog steeds niet een product wat er mooi uitziet..

Bedankt voor de service en mooi profucten. Goede kwaliteit , wel betaalbaar.

Goede producten met een goede kwaliteit. Snel thuisbezorgd.

Tried to get prof of the kiwa certification that is required for selling the Como mood products.
But after some time they refused to send it. So I wonder if they are allowed to sell their products and if they have the proper certification.

Wat een bende sukkelaars, 2 maal hetzelfde willen bestellen en nog geen uitleg hoe het komt waarom deze bestelling 2 maal werd geannuleerd.
Ondertussen hetzelfde product gevonden voor de helft minder…
Standaard producten willen verkopen met een andere fancy naam dan de originele producent, nooit telefonisch bereikbaar….
0 sterren is nog teveel

Wat een waardeloze bezorging.
Eerst een mail het wordt as zaterdag geleverd in een bepaalde tijdslot. Kan tijdstip jet veranderen omdat er getekend moet worden.
Krijg je aan het einde van het tijdslot een mail door onverwachtse drukte komen we maandag. Ik kan niet eens aangegeven dat ik niet thuis ben om een ander tijdstip te kiezen.
Waardeloos dat post n.L. Bellen naar het bedrijf heeft geen zin krijg je een bandje met de tekst mailen is sneller want geheugen van het bandje is vol.

Sanitear hoe wordt dit opgelost.
Zie mail…..

Arjan Utrecht

Sehr schlechter Service und Qualität der Ware. Kann und werde ich niemandem empfehlen. Ich hatte mich gefreut dass ich meine Traum Armaturen gefunden hatte und war auch bereit etwas tiefer in die Tasche zu greifen. Somit hatte ich für zwei Badezimmer ein komplettes duschset- wandamaturen und badewannenset- Armaturen und für das Waschbecken Wandamaturen bestellt. Jeweils mit Thermostat und ich muss sagen nicht wenig bezahlt fur den ganzen Spaß. Anfangs gaben sie mit noch einen Code für einen Rabatt. Aber der wurde schnell wieder rausgenommen und ich hatte wohl doch keinen Anspruch mehr auf einen Rabatt. Ich hatte bezüglich der Lieferung oder Abholungsmöglichkeiten gefragt, die sie mir weder am Telefon noch per Mail beantworten konnten. Ich wollte nicht auf eine monatelange Lieferung warten und hatte gefragt ob ich die Ware abholen kann. Darauf bekam ich die Antwort dass ich dann wo anders bestellen sollte und sie nicht Superman seinen. Und so fing es an, dass sie mir unprofessionell antworteten. Also ein sehr schlechter Umgang mit Kunden und keine freundliche Art. Da ich die Armaturen unbedingt haben wollte verzichtete ich auf den guten Service der wie schon erwähnt nicht vorhanden war und bestellte diese. Ich habe Monate auf die Bestellung gewartet. Es kam alles an übrigens nicht wie auf den Bildern ich hatte in rosegold die Armaturen bestellt die sind einfach Kupfer und nicht so wie auf dem Bild also dunkler. Viel schlechter war die Anbringung der amaturen. sogar der Fachmann hatte seine Probleme damit weil der Schutzdeckel auf den Armaturen nach dem entfernen riesen Löcher hinterließ weil der decken viereckig ist und nicht mit den Ring und der amatur an die Wand kompatibel ist. Somit hatten wir riesen Löcher an der Umrandung der Armaturen. Eine genaue Bedienungsanleitung gab es auch nicht wo ich nachschauen konnte ob alles richtig war. Ich schicke ihnen per Mail das Foto wie es aussah und ob die mir sagen können ob irgendwas falsch gemacht wurde oder was die dazu sagen können... hier bekam ich nur die Antwort dass es kein Fachmann angebracht hat und die Montage falsch wäre. Es hat ein Fachmann angebracht daher bat ich um eine genauer Montageanleitung um dies Gegenzuprüfen. Hierbei geht es auch um meine Garantie. Also als ich nochmal nachfragte bekam ich keinerlei Antworten mehr. Soviel dazu. Ich habe nun Armaturen für 2 Badezimmer die nicht richtig montiert werden können weil der Aufbau falsch ist und man keine vernünftige Antwort bekommt was man machen kann. Und außerdem lassen sich die Menge des Wasserstrahl der Armaturen nicht Regeln also bei kalt fängt es an wenn man dreht und wenn man weiter dreht wird das Wasser warm aber immer mehr von der Menge her. Daher wenn man bis zu "hot" dreht spritzt das Wasser überallhin weil der Strahl zu stark ist. Das sollte jedem bewusst sein man muss es mit einem Regler zusätzlich ausrüsten. Also lieber eine Bekannte marke kaufen nicht so einen Schrott der nur gut aussieht aber der reinste Schrott ist.

Slechtste ervaring ooit! Verkeerde product geleverd gekregen een mail gestuurd en nu blijkt dat we de retour kosten zelf moeten betalen en ze eisen ook om het aangetekend op te sturen want anders gaan ze niet kunnen garanderen dat ze het ontvangen hebben. Zeer onvriendelijke klantenservice! Nog nooit zoiets meegemaakt.

"10 minuten na mijn reactie krijg ik een mail van het bedrijf dat ik tot 17 uur de tijd heb om mijn reactie te verwijderen anders gaan ze juridische stappen ondernemen en het gaat me geld kosten."

Ongelooflijk dit! Nooit eerder meegemaakt.

Vanaf het begin één drama! Verkeerde serie van product geleverd door jullie, daarna op een chanterende en geïrriteerde manier contact met klantenservice. Doordat dit allemaal erg lang duurde, was de kraan die ik had besteld inmiddels niet meer leverbaar.

Alles goed gegaan. Ik ben tevreden van dit bedrijf.

mooie producten geleverd.alles in orde, geen negatief punt.

De volgende dag na de bestelling via de Webshop , zijn de gouden kranen geleverd.
Geweldig, mijn complimenten.Mijn Ordernummer: ORD0178-04-2021