Sanisale.com - Leiderdorp Omdömen 

Een hele goede ervaring bij Sanisale Leiderdorp!
De badkamertegels die ik binnen kreeg waren de verkeerde tegels.
De badkamer was al gesloopt. De bedoelde tegels konden niet op tijd geleverd worden.
De medewerkers van Sanisale Leiderdorp hebben, zelfs tot na sluitingstijd, geholpen een alternatieve tegel te zoeken die dezelfde week nog geleverd kon worden.
Dat is gelukt! De prijs was iets hoger maar ik hoefde niet bij te betalen.
Super personeel en een Super service!

Wij hebben bij Sanisale Leiderdorp een droom badkamer gekocht en zijn ontzettend tevreden over het hele proces. Verkoopmedewerker Nick heeft ons fantastisch geholpen en echt met ons meegedacht over het ontwerp en de indeling van de ruimte.

Hij nam de tijd, gaf eerlijk advies en kwam met slimme ideeën om onze badkamer optimaal te benutten. Dankzij zijn betrokkenheid en expertise is het eindresultaat precies geworden zoals we hadden gehoopt.

Absolute aanrader!

We werden tijdens ons 1e bezoek al professioneel en ontspannen welkom geheten in de vestiging in Leiderdorp. Een paar weken later kwamen we terug voor het maken van een 3D-tekening. Ook toen hetzelfde ontspannen gevoel, iets wat wij belangrijk vinden. We werden goed geholpen en totaal geen gevoel van 'haast'. Er werd rustig uitgelegd, eea laten zien, dus de juiste behandeling. Al met al zijn we op voorhand al blij met de badkamer, we kunnen niet wachten tot hij klaar is. Dank Nick!

Zeer goede ervaring met Sanisale in Leiderdorp. Snelle en stipte levering van alle produkten. Prijs ook zeer concurrerend en deskundig en vriendelijk geadviseerd en geholpen door Aaron en Alessandro. Volgende keer weer Sanisale!

10 jaar geleden mijn badkamer bij Sansisale in Leiderdorp gekocht. Nu functioneerde een ladegeleider van mijn badkamermeubel niet meer. De geleider bleek niet meer gangbaar, toch wisten medewerkers Gerald en Alessandro bij een andere leverancier een geleider te regelen waardoor ik mijn gehele meubel niet heb hoeven vervangen. Top after sale service , zelfs na 10jaar!

In 2015 hebben wij bij Sanisale in Leiderdorp onze toegevoegde waarde gekocht voor de verbouwing van badkamer. en toilet. Zoals kranen afvoeren toiletten etc.
Nu in 2025 was de afvoer in onze waskom aan vervanging toe. Niet omdat hij niet functioneerde maar niet meer zo mooi was.
Wederom naar Leiderdorp en werd echt goed geholpen.
Best fijn om deze ervaring mee te maken na 10 jaar.
Ze zijn zeker een bezoek waard.

Drie jaar geleden uitermate prettig en goed geholpen bij het samenstellen van een badkamer en aparte toiletruimte bij Sanisale Leiderdorp. Een en ander is bijzonder vakkundig geïnstalleerd. Echter na nog geen 2.5 jaar kwamen er scheuren in een A-merk WC bril en die is onlangs zelfs afgebroken. We hebben contact gezocht met Sanisale en die heeft de leverancier gecontacteerd. Die gaf aan dat de garantie verlopen is. Daar waren zij het niet mee eens en zij hebben ons aangeboden om deze twee wc zittingen voor ons te gaan regelen. Echt top. Zelfs na jaren zijn ze je hier niet vergeten. De klant is koning dankzij jullie. Dank!

Nick heeft ons super goed geholpen. Geluisterd naar onze wensen voor de badkamer en adviezen gegeven. Het was een fijn gesprek en het vertrouwen was er direct. Totaal niet opdringerig,wat wij heel fijn vonden. Zeer zeker aan te raden. Alle lof voor verkoper Nick.

Wij hebben 3 jaar geleden onze badkamer vernieuwd en daarvoor de benodigdheden bij Sanisale Leiderdorp aangeschaft. Echter ging vorige week onze toiletbril los en bleek dat de pin was afgebroken. Na contact met Valon van Sanisale, Leiderdorp was dit echter zeer snel verholpen. Binnen 2 dagen konden we een nieuwe bril ophalen (onder garantie)welke een beter bevestigingssysteem heeft! Erg blij hiermee, aangezien we gasten zouden ontvangen en dan heb je graag dit soort zaken op orde! Bedankt voor deze uitmuntende service @sanisale Leiderdorp!!

Wij waren in mei bij Sanisale in Leiderdorp voor onze nieuwe badkamer. Daar zijn wij uitstekend geholpen door Gerald, die goed meedenkt over de inrichting van je badkamer.
Drie weken later is de aannemer van Sanisale begonnen en binnen twaalf dagen heeft hij in zijn eentje de badkamer keurig opgeleverd.

Het tegelwerk, kitwerk en de montage zijn allemaal prima gedaan — de hele badkamer is perfect afgewerkt door deze aannemer. Zelfs andere aannemers die later bij ons in huis kwamen klussen, waren onder de indruk van zijn werk.

Kortom: wil je goede service en een mooie badkamer? Zoek dan niet verder en ga naar Sanisale in Leiderdorp.

Heel erg goed en fijn geholpen in de winkel. Denken goed met je mee met keuzes en oplossingen. Zoals bij mij welke deur het beste is om te sluiten en daar muur in te plaatsen. Ook qua welke modellen bij elkaar passen en welke kleuren, stijlen alles. Nemen ook echt de tijd voor jou als klant. Ook de samenwerking met de aannemer die de badkamer heeft geplaats. Op en top klasse geleverd en gemonteerd.

Mijn ervaring met Sanisale is zeer positief.
Gerald heeft heel goed geholpen met het samenstellen van een nieuwe badkamer.
Afgelopen 2 weken is er hard gewerkt door de aannemer en het resultaat is heel mooi.
Sanisale en de aannemer waren alle2 aanbevolen door vrienden van ons, die in 2024 een badkamer bij Sanisale hadden gekocht.
Gerald van Sanisale krijgt van mij een 10 voor zijn vriendelijkheid, de service en hulp bij het samenstellen van mijn nieuwe badkamer.
Marian van Delft.

Fantastisch geholpen door Nick
Bedankt!!

In het begin had ik een minder goede ervaring met de levering van mijn bestelling. De producten werden niet geleverd zoals het was afgesproken. Dat was natuurlijk teleurstellend.

Gelukkig heeft de winkel dit uiteindelijk heel netjes opgelost. Ze hebben goed geluisterd naar mijn klacht, duidelijke uitleg gegeven over wat er misging en een passende compensatie aangeboden. Dat gebaar waardeer ik enorm — het laat zien dat ze hun klanten serieus nemen.

De producten zelf zijn van goede kwaliteit, en na de oplossing heb ik weer vertrouwen in de winkel. Fijn om te zien dat ze verantwoordelijkheid nemen en klanttevredenheid belangrijk vinden.

Kortom: een wat stroeve start, maar uiteindelijk een positieve ervaring dankzij hun goede service en nazorg.

Er zijn nog winkels die met je meedenken
En niet klakkeloos spullen verkopen .
Vriendelijk geholpen door Nick en met hem de materialen uitgezocht voor onze droom badkamer .
Na onze wensen is Nick voor ons bezig geweest met de indeling en de materialen die we hebben uitgezocht .
Helemaal happy met de spullen en prijs .
En belangrijkste de service !

Een mooie badkamer uitgezocht! We zijn erg fijn geholpen door Gerald! Denkt met je mee en weet waar hij het over heeft! Zouden zeker nog een keer terug komen.

Onlangs hebben wij onze badkamer en toilet volledig laten renoveren, en het resultaat is ronduit fantastisch. Het project begon bij SaniSale Leiderdorp, waar we uitstekend zijn geholpen bij het uitzoeken van het sanitair. De medewerkers namen uitgebreid de tijd voor ons, dachten mee over indeling, stijl en functionaliteit, en gaven eerlijk en deskundig advies. Dankzij hun hulp hebben we een selectie kunnen maken die perfect past bij onze wensen.
Maar zoals bij elke renovatie komt het echte verschil tot stand tijdens de uitvoering – en daarin speelde het klusteam onder leiding van Jean een absolute hoofdrol. Jean is niet alleen een vakman, maar ook een meedenker pur sang. Hij en zijn team werkten met veel precisie, oog voor detail en een hoge mate van professionaliteit. Elk onderdeel – van tegelwerk tot afwerking – werd met zorg uitgevoerd. Bovendien verliep de communicatie soepel, en werd de planning nageleefd.
Wat we vooral waardeerden, is de prettige samenwerking tussen SaniSale Leiderdorp en Jean’s klusteam. Hierdoor liep alles als een goed geoliede machine en konden we vertrouwen op een mooi eindresultaat.

I normally don’t write long reviews, but my experience with Sanisale Leiderdorp has been so frustrating, dishonest, and unprofessional that I feel obligated to warn others.

Order details:

Bathtub tap, purchased and fully paid for on 22 March 2025.

Washbasin drawer, purchased at the same time.

What happened:

At the time of purchase, I was explicitly promised delivery within 4 weeks. Based on this, I scheduled my contractor.

Later, Sanisale suddenly claimed the colour was not in stock, and that delivery would take 6 weeks instead.

To “solve” the problem, they temporarily installed a completely different, mismatched tap from another brand. They promised that once the correct tap arrived, they would send their own contractor to properly install it — including drilling for the hand shower (since the temporary brand required adjustments). I made it clear that my contractor would no longer be available, and they assured me this was not a problem.

After the 6 weeks passed, the product was still not available. After that, they ignored me for weeks (“ghosted” me) despite repeated follow-ups.

Only in August 2025, after chasing them aggressively, they said installation would finally be possible after 15 August.

On 19 August 2025, a technician arrived — but he was not informed properly, did not bring the bore machine needed for the hand shower, and said he was only told to replace the tap (crane). This was not what had been agreed.

Washbasin drawer:

The washbasin drawer also does not work properly. It is supposed to move on its own, but it doesn’t.

Despite asking multiple times for help, the only support I received was a YouTube video, which was completely useless. To this day, the product is defective and unresolved.

Their reply to my complaint:

Instead of fixing the issues, Sanisale sent me an email saying:

They “don’t like the way I talked” on the phone.

They “have the right to delay the order at least 2 times.”

They claim they “don’t have to install anything” in my bathroom — even though they themselves promised to send their own contractor since the substitute tap required adjustments.

They decided to simply “close the case” and wished me “good luck with your new bathroom.”

Why this matters:

This is a textbook example of:

Broken promises

False assurances at the point of sale

Repeated delays and excuses

Failure to deliver within the legally required period (30 days, unless agreed otherwise)

Refusal to take responsibility

Dismissive attitude toward the customer

Under Dutch consumer law (Civil Code Art. 7:17 and 7:21), a product must conform to the contract. A substitute, mismatched tap and a defective washbasin drawer do not conform. They failed to deliver on time, failed to repair or replace, and then tried to brush me off with arrogance.

My conclusion:

Sanisale has shown:

Zero accountability.

Zero professionalism.

Zero respect for the customer.

If you are considering buying from them — be very careful. Ask yourself if you want to risk months of delays, defective products, empty promises, and then being told “we close the case” when things go wrong.

I will also be escalating this case to ConsuWijzer, ACM, and De Geschillencommissie.

⚠️ Do not make the same mistake I did — avoid Sanisale!

Op een warme donderdag ochtend even kijken in een badkamer winkel is Leiderdorp . Dat even werd behoorlijk lang want adviseur Gerald Salome wist ons te verleiden tot het maken van een 3D tekening . Uiteraard in elke stap van dit proces materialen , kranen , wastafels , kasten e.d bekeken . Het werd helemaal onze smaak . Toen we hoorde dat er bij 1 van hun aannemers een klus uitviel en er binnen 14 dagen bij ons begonnen kon worden waren we om en zijn tot aankoop overgegaan . Materialen kwamen keurig op tijd en ook klusbedrijf Waheed bleek zeer betrouwbaar en zeer hardwerkend . Dagen van 10 uur waren hen niet vreemd en ook 2 zaterdagen werd er doorgewerkt. Het resultaat is precies zoals wij vooraf hoopten en kunnen Sanisale Leiderdorp bij iedereen aanbevelen.

Wij zijn voor een nieuwe badkamer naar Sanisale Leiderdorp geweest en hebben hier gesproken met Riano.
Riano heeft ons heel fijn geholpen, geadviseerd en de tijd genomen. We zijn uiteindelijk, dankzij de goede hulp, gekomen tot ons droom badkamer. Aanrader dus!