Einfache Bestellung . Schnelles Verfahren, Versand super . Zustellung top schön verpackt. Der Sand ist top einfach auffüllen und anzünden. Er hat angenehme Düfte immer super . Hatte Weihnachtskalender... Se mer
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Det här tycker kunderna
Hallo Zusammen, ich bin von dem Kerzensand total begeistert Sie brennen sehr lange, ohne wirklich Rückstände Sie haben sehr angenehme interessante und dezente Düfte. Bei anderen Duftkerzen ha... Se mer
Sehr gute Erfahrung, teile Wohnraum mit Tieren, dezenter Duft, russ und rauchfrei, im Sinne von ..man atmet keine chemischen Stoffe ein..sie brennen ewig, also wirklich h lang und bewirken wohlige At... Se mer
Waren mal sehr gut, nun wird leider nicht auf Reklamationen eingegangen! 2x ist nun schon das Glas zerbrochen! Beim ersten Mal wurde noch darauf eingegangen und dachte auch an einen unglücklichen Zufa... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Erlebe die pure Entspannung während der herrliche Duft unseres Kerzensandes durch deine Nase zieht und du dich dem stressigen Alltag entfliehst.
Kontaktuppgifter
Karawankenweg 1, 9241, Wernberg, Österrike
- support@sandandfire.at
- sandandfire.at
4,2
Bra
2 tn omdömen
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Ich bin sehr zufrieden mit der Website
Ich bin sehr zufrieden mit der Website, dem Service und vorallem den Produkten. Jeden wo ich kenne, ist der gleichen Meinung. Nur zu empfehlen!
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Sehr hochwertige Qualität der Ware
Sehr hochwertige Qualität der Ware. Lieferung schnell und Zwischenmeldung was gerade mit meiner Bestellung passiert. Ich werde Stammkunde. Besten Dank
25 december 2025
Sehr guter Service,schnelle Lieferung…
Sehr guter Service,schnelle Lieferung trotz sehr großer Nachfrage. Einfache Handhabung,sich schnell eine Kerze selbst zu machen. Rußfrei und kein starkes qualmen beim ausmachen. Werde wieder in diesem Shop bestellen 👍👍👍
2 januari 2026
Wir sind begeistert von der Ware
Wir sind begeistert von der Ware. Die Düfte sind wie beschrieben perfekte Lieferung. Wir können das Produkt nur weiterempfehlen. Danke.
26 december 2025
Es entspricht dem was sand&Fire…
Es entspricht dem was sand&Fire beschrieben! Endlich habe ich das was ich von duft Kerzen erwarte ganze Wohnung duftet nach meiner Auswahl 🥰🤗 .Werde weitere Bestellungen tätigen zahle gerne denn Preis dafür 😉⭐️⭐️⭐️⭐️
26 december 2025
Wurden gut informiert wann die Ware ankommt.
Schnelle Lieferung der Kerzensand ist toll habe gleich noch mal bestellt .
Gut war auch die Probier grösse.
25 december 2025
Tolle Erfahrung!
Die Kerzen duften gut und wirklich raumfüllend! (25 m¿)! Das Kundenservice ist erstklassig, wertschätzend und sogar am WE für mich da gewesen!
Top Empfehlung!
28 december 2025
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Jung und kreativ weiter so!!…
Ich bestelle schon länger hier und bin super zufrieden. Der Kerzensand riecht gut und man kann seine Kerzen herstellen.
Das ist super und sieht auch dekorativ aus. Macht weiter so!!
28 december 2025
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Wohlfühlambiente in Kerzenform.Das Team hat Ahnung von dem was es…
Das Team hat Ahnung von dem was es macht und liefert in einem freundlichen Umgang eine gute Qualität. Das schätze ich!
28 december 2025
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Ich bin verliebt in den Kerzen Sand
Ich, bin sehr begeistert, von den vielen verschiedenen Düften.Es duftet im ganzem Haus.Der Kontakt, ist mega gut, wenn man Fragen hat.Die Bestellungen, kommen schnell an.Macht weiter so, ich bin verliebt in den Kerzen Sand.Eure Kerstin
10 december 2025
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Toller Kerzensand und fertige Kerzen 👍
Ich bin mit den Kerzensand mehr oder weniger zufrieden 🤷 aber es kann gut an mir liegen,da ich nicht alle Düfte richtig oder gleich stark riechen kann und kaufe gerne wieder. Bin zu den Weihnachten auf fertige Kerzen bei Sand &Fire fündig geworden und diese Düfte sind sehr stark für mich zu riechen und habe zwei verschiedene Düfte (Kerzen ) gekauft und werde alle probieren.
28 december 2025
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TOP SHOP
Super Tolle Idee bin mit den Produkten sehr zufrieden!!!!
17 december 2025
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Weihnachten und Kerzen
Weihnachten und Kerzen gehören irgendwie zusammen. Und Kerzensand macht daraus das Besondere. Vor allem wenn er noch pünktlich zum Fest eintrifft.
20 december 2025
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Völlig überteuerter quatsch
Völlig überteuerter quatsch, der Duft ist da wenn man den Beutel öffnet, die brennende Kerze richt man überhaupt nicht. Die Dochte rußen auch wenn man sie kurz hält. Jede einfache Duftkerze kann mehr.
17 december 2025
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Svar från Sand & Fire
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kerzensand nicht zufrieden waren – das entspricht natürlich nicht dem Erlebnis, das wir vermitteln möchten.
Die Duftwahrnehmung beim Brennen kann von mehreren Faktoren abhängen, z. B. von der Glasgröße, der Dochtlänge, dem Raumvolumen und der Brenndauer. Auch Rußen entsteht meist, wenn der Docht nicht optimal zur Gefäßgröße passt oder die Flamme zu groß wird. Gerne geben wir dazu konkrete Tipps oder schauen uns Ihr Setup gemeinsam an.
Wenn Sie möchten, finden wir auch eine Lösung für Sie – etwa durch einen Ersatzduft, Anwendungshinweise oder einen Rabattcode. Schreiben Sie uns dafür bitte kurz direkt an.
Danke, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sand&Fire Team
Lieferzeit ist ein Wahnsinn
Lieferzeit ist ein Wahnsinn! Letztes Jahr kam es um Weihnachten zu Lieferverzögerung da soviel bestellt wurde (diese Info stammt aus der FB Seite Sand&Fire). Heuer wieder 10 Tage Lieferzeit in Österreich ist etwas schwach. Vielleicht sollte man überlegen seine Werbestrategie umzubauen und nicht nur auf Weihnachten setzen.
11 december 2025
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Svar från Sand & Fire
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass eine längere Lieferzeit enttäuschend sein kann, besonders in der Vorweihnachtszeit.
Aktuell beträgt unsere Lieferzeit ca. 4–7 Werktage. Durch das stark erhöhte Bestellaufkommen rund um Weihnachten kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen – darauf weisen wir auch im Shop und im Warenkorb hin. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um die Versandzeiten möglichst kurz zu halten. Unsere Lagermitarbeiter*innen arbeiten vor allem in der Vorweihnachtszeit mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden.
Ihre Anmerkung zur Planung und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und geben sie intern weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf hinzuweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa von Sand&Fire
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, mein Wohnzimmer duftet derzeit nach Lebkuchen, sehr angenehm. Die anderen Düfte werde ich nach und nach ausprobieren. Ich kann dieses Produkt nur weiter empfehlen.
16 december 2025
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Ärgerlich- 4 Duftprobensets mit…
->zuerst 1 Stern-Berwertung
nach Erfahrung vom 16.12.:
Ärgerlich- 4 Duftprobensets mit Kerzensand ( je vier x 5 kerzensandpackubgen mit einer Dochtpackung) am 30.11 bestellt .
Erst 16 Tage später kam die ware zu weniger als einem Drittel an. Im Paket waren sechs Stück statt zwanzig und nur eine Packung Kerzendochte. Kontakt-telefonnummer gab es keine und auf die sofortige mailanfrage um 13h gab es bis abend gleich keine Rückmeldung. Das weihnachtsgeschenk ist sozusagen nicht zu retten. Ich werde hier nicht mehr bestellen und hoffe ich bekomme die ware zumindest noch, sonst werde ich den käuferschutz von paypal einschalten
-->Nachtrag 5.1.2026:
Korrektur auf 4 Sternbewertung:
SandandFire hat nach der großen Enttäuschung dann noch rechtzeitig vor Weihnachten, die gesamte Bestellung nachgesendet und sich entschuldigt. Das möchte ich im nachhinein als sehr positiv hervorheben, somit korrigiere ich meine 1Stern bewertung auf 4 Sterne. Verbesserungswürdig wäre evtl. noch eine raschere Reaktionszeit bzw. eine Möglichkeit, dringende Angelegenheit, zb bei evtl Falschlieferungen zu ermöglichen , mit einer raschen Kontaktaufnahme zu regeln. DANKE an das gesamte Team auf jeden Fall, dass die gesamt Bestellung dann komplett nachgeschickt wurde
16 december 2025
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Svar från Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch so viel Ärger hatten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir **die komplette Bestellung nochmals vollständig neu an Sie versendet haben**, damit Sie alle bestellten Duftprobensets und Dochte erhalten. Dafür mussten Sie selbstverständlich nichts weiter tun.
Die Verzögerung und die zunächst fehlende Rückmeldung bedauern wir sehr. In der starken Vorweihnachtszeit kam es leider vereinzelt zu Überlastungen im Versand und im Support, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass die Ersatzsendung Sie erreicht und Sie die Produkte doch noch nutzen können. Sollten dennoch Fragen offen sein, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns – wir kümmern uns darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sand&Fire Team
Ich habe am 05.12.2025 bestellt bis…
Ich habe am 05.12.2025 bestellt bis heute habe ich noch keine Versand Bestätigung erhalten und Support angeschrieben gehabt ohne Erfolg. Wenn bis morgen nichts passiert schalte ich Paypal ein. Viel Werbung machen wo Nix rum kommt.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es war nirgendwo einsehbar, dass Sie eine längere Bearbeitungszeit aktuell haben. Zu dem stand auf Ihrer Website 3-5 Tage Versandzeit was ich auch nachvollziehen kann. Was ich aber überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist das erst wo ich Paypal eingeschaltet habe kam eine Nachricht von Support. Ich würde mir wünschen wenn Sie schon viel Werbung machen dann auch vermerken das es zu verlängere Bearbeitungszeiten kommt.
Meine Bewertung lasse ich aktuell bei einen Stern bis ich meine Bestellung in der Hand habe und probiert habe.
5 december 2025
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Svar från Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen Ihre Sorge und möchten die Situation gerne erklären.
Ihre Bestellung befindet sich aktuell in der Bearbeitung, und laut DHL liegt die voraussichtliche Zustellung bei Montag, 15.12.2025.
Der Versand erfolgt also planmäßig innerhalb des angegebenen Zeitfensters, auch wenn die Versandbestätigung in Einzelfällen etwas verzögert zugestellt wird.
Aufgrund des sehr hohen Bestellaufkommens Anfang Dezember kommt es leider zu Bearbeitungszeiten von 4–7 Werktagen, was wir auf der Website und im Warenkorb deutlich kommuniziert haben. Wir entschuldigen uns, wenn das missverständlich war oder nicht gesehen wurde.
Dass Sie vom Support noch keine Antwort erhalten haben, tut uns ebenfalls leid. Viele Nachrichten landen aktuell im Spam-Filter oder benötigen etwas länger zur Bearbeitung. Wir holen alle offenen Anfragen laufend nach.
Ihre Bestellung wird in Kürze versendet, und Sie erhalten dann automatisch die Versandbestätigung mit Trackinglink.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir arbeiten mit Hochdruck daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken.
03.12. bestellt, bis heute kein Versand
Ich habe am 03.12.25 bestellt. Leider habe ich bis heute noch keine Versandbestätigung. Auch auf meine Anfrage an den Support, wann der Versand denn endlich erfolgt, habe ich bisher noch keine Antwort.
Ich finde das absolut unprofessionell. So gewinnt man keine Kunden und vergrault sie nach der ersten Bestellung wieder.
Ich kann diesen Shop absolut nicht empfehlen.
3 december 2025
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Svar från Sand & Fire
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung entschuldigen.
Der Grund für die späte Versandbestätigung liegt in den aktuellen Lieferverzögerungen von 4–7 Werktagen, die wir rund um den 03.12. klar auf unserer Website und im Warenkorb kommuniziert haben. Durch das sehr hohe Bestellaufkommen Anfang Dezember kam es trotz aller Bemühungen zu längeren Bearbeitungszeiten, wofür wir wirklich um Verständnis bitten.
Wir bedauern außerdem, dass Sie auf Ihre Supportanfrage noch keine Antwort erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir arbeiten intensiv daran, alle offenen Nachrichten schnellstmöglich abzuarbeiten.
Ihre Bestellung wurde bereits versendet.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr erster Eindruck enttäuschend war. Wir hoffen dennoch, dass die Produkte Sie überzeugen werden, und stehen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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