sanatoriums.com Omdömen 

Ich rate jedem davon ab hier zu buchen.
Sollten Probleme bei der Reise/Aufenthalt auftreten, wird hier keinem geholfen.

Hatten Vollpension gebucht, jedoch hat das Hotel nur Halbpension Angeboten! Ebenso war das Zimmer mit Klimaanlage ein reinfall, da die Klimaanlage Defekt war und einem 3 Tage lang versprochen wurde das diese repariert wird. Bis zum ende wurde daraus nichts. Auch auf Entschädigung reagiert das Unternehmen garnicht.

Alleine wegen Voll/Halbpension ist der Verdacht groß eines Betruges. Und Kontakt wird aich ignoriert. Alles weitere wird jetzt leider per Anwalt geklärt.

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Я являюсь постоянным клиентом Sanatoriums.com и ранее неоднократно пользовалась услугами этого сайта. До настоящего случая у меня не возникало подобных проблем.

В данном случае речь идёт о бронировании в Будапеште №588881216.

Первоначально я сама аннулировала бронирование. После этого мне сообщили, что при отмене будут применены штрафные санкции.

Затем сама компания Sanatoriums.com предложила восстановить первоначальное бронирование на прежних условиях. Я письменно подтвердила своё согласие.

После моего согласия у компании было достаточно времени, чтобы решить этот вопрос и предоставить мне подтверждение восстановленного бронирования. Однако в течение нескольких дней я не получала никакого конкретного ответа.

При этом 30.08.2026 с моей банковской карты была полностью списана сумма 376,20 €.

В итоге произошло следующее: деньги с меня были списаны полностью, но подтверждения восстановленного бронирования я так и не получила. Позднее мне сообщили, что первоначальный номер уже недоступен, и предложили другой вариант размещения по более высокой цене.

Считаю особенно важным отметить, что если бы компания своевременно выполнила собственное предложение о восстановлении бронирования, ситуация могла бы быть решена. Однако из-за того, что вопрос несколько дней не решался, первоначально доступный номер, судя по информации на сайте, уже стал недоступен.

Сейчас я нахожусь в крайне неприятной ситуации: я не понимаю, где буду проживать в ближайшие дни, что происходит с уже списанными 376,20 € и когда и каким образом будет решён вопрос с моим бронированием.

Я неоднократно обращалась в Sanatoriums.com, однако мои вопросы не решаются, конкретных ответов я не получаю. Компания не предоставляет мне чёткого решения и фактически оставляет меня один на один с проблемой, возникшей не по моей инициативе.

В связи со сложившейся ситуацией я вынуждена рассматривать совершенно другие варианты и фактически менять первоначально запланированный маршрут поездки. Это может потребовать изменения или покупки новых билетов, изменения маршрута и других элементов поездки, а также повлечь за собой дополнительные расходы и финансовые убытки.

Я считаю недопустимым, что из-за отсутствия своевременного решения со стороны компании клиент вынужден менять уже оплаченные и запланированные элементы поездки и нести дополнительные финансовые потери.

Отдельно хочу обратить внимание на информацию, которую Sanatoriums.com размещает на главной странице своего сайта: «Без предоплаты. Вы платите при заселении».

Однако в моём случае с меня была полностью списана сумма 376,20 €, хотя размещение в результате не было подтверждено.

Считаю такую информацию как минимум вводящей клиента в заблуждение, поскольку фактическая ситуация в моём случае ей не соответствует.

Мне также крайне неприятно, что я вынуждена постоянно писать, напоминать о себе и фактически находиться в положении просителя, ожидающего ответа по ситуации, которую создала не я.

Я являюсь постоянным клиентом Sanatoriums.com и раньше неоднократно пользовалась их услугами. Именно поэтому для меня особенно неприятно столкнуться сейчас с таким безразличным отношением к клиенту и полным отсутствием нормальной коммуникации.

Я не требую ничего сверх того, что мне было предложено самой компанией: восстановить моё первоначальное бронирование на прежних условиях. Я согласилась на это предложение и рассчитывала, что компания выполнит его.

После всего произошедшего и тех неприятных впечатлений, которые оставляет у меня эта ситуация, я принципиально не хочу оплачивать другой, более дорогой номер через Sanatoriums.com.

Для меня вопрос уже не только в разнице стоимости номера. Компания оставляет меня в состоянии полной неопределённости: я не уверена ни в наличии размещения, ни в судьбе уже списанных денег, ни в том, какое решение будет принято в дальнейшем. После такого отношения я просто не чувствую достаточной уверенности, чтобы снова доверить этой компании дополнительные деньги.

В связи с тем, что Sanatoriums.com не решает данную ситуацию и не предоставляет мне конкретного ответа, я рассматриваю возможность обращения в Европейский центр потребителей в Испании (Centro Europeo del Consumidor en España) для защиты своих прав как потребителя и содействия в разрешении данного трансграничного спора.

Прилагаю скриншоты, подтверждающие списание 376,20 €, информацию о текущей стоимости другого номера и размещённое самим Sanatoriums.com сообщение «Без предоплаты. Вы платите при заселении».

На основании всего произошедшего я не могу рекомендовать Sanatoriums.com другим клиентам.

Ich möchte hier ausdrücklich nicht die Kur oder das Hotel bewerten, sondern Sanatoriums.com als Vermittler und Organisator der Reiseleistungen. Erst als eine kritische Situation eintrat, wurde ganz klar, wie das Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Und hier hat mich Sanatoriums.com sehr enttäuscht.
Während des von Sanatoriums.com organisierten Transfers aus Tschechien nach Deutschkand fuhr der Kleinbus, in dem ich saß, von hinten auf ein anderes Fahrzeug auf. Ich saß hinten, war angeschnallt und stieß durch den Aufprall mit dem Kopf gegen den Vordersitz. Am nächsten Tag wurden ärztlich eine Kopf- und Rückenprellung sowie ein HWS-Schleudertrauma und Hämatome im Gesicht festgestellt. Die Beschwerden hielten noch lange an und mussten behandelt werden.
Von Sanatoriums.com kam danach weder telefonisch noch schriftlich eine Entschuldigung. Ungeachtet dessen, dass ich der Firma alle ärztlichen Befunde und Fotos vorgelegt habe, wurde mir mitgeteilt, meine Beweise seien „unbegründet“. Als Argument gegen die ärztlich dokumentierten Verletzungen erwiderte die Firma, dass ich vor Ort keinen Rettungsdienst gerufen hatte.
Besonders befremdlich war die Behauptung, meine Verletzungen hätten bei angelegtem Sicherheitsgurt „NIEMALS“ passieren können.
Ein solcher Umgang mit einem verletzten Kunden ist für mich absolut inakzeptabel.

Hotel,Essen und Anwendungen waren gut.
Aber der Transfer zurück , ist unzumutbar.Wir sind eine Gruppe von sechs Personen mit einer 81 jährigen alten Dame. Wir sollten 7:20 am 18.04.2026 also heute abgeholt werden.Ein Tag vorher bekamen wir die Info, einer früheren Zeit 5:00 zur Abfahrt.Es wurde kein Grund genannt. Morgens bekamen wir dann von dem Fahrer Bescheid , das wir erst von Kolberg nach Dresden und dann nach Hagenow fahren. Also sind wir mit einer 81 jährigen alten Dame ca 10 Stunden mit einem kleinen Transporter unterwegs.Normalerweise wären es nur fünf Stunden mit Pause gewesen.
Ich finde es auch unzumutbar für den armen Fahrer, zudem er noch den Unmut und die Enttäuschung der Fahrgäste sich anhören musste.
Der Fahrer kann ja auch gar nichts für dieses unprofessionelle Verhalten.
Nie wieder Sanatoriums com

Portal zur Buchung ist gut und einfach gestaltet. Leider bietet Sanatoriums.com falsche Optionen an die so nicht vorhanden sind. In meinem fall ein Zimmer mit kingsizebett was nicht vorhanden war. Nur mit Aufpreis obwohl ich schon dafür gebucht hatte und bezahlen musste. Gleich die ersten 2h des Wellness Wochenende sauber geärgert. Von sanatoriums.com keine Rückzahlung. Ich bin großer fan von Probleme miteinander klären. Hier keinerlei entgegenkommen. Unprofessionell, unseriös.

am 17.03.2026 war eine Busreise (Hinfahrt kosten los. Rückfahrt zahlt Kunde) mit Hotel und Anwendungen zu buchen. Am 18.03.2026 war keine Buchung möglich, weil keine freie Plätze vorhanden. Telefon erfragt. Nach eine Weile bekam ich einen Anruf: Glück gehabt, ein Gast hat abgesagt. NO, ich musste Hin- und Rückfahrt zahlen. Angeblich für mein Hotel Royal in Marienbad gab keine kostenlose Hinfahrt. Ich zahlte.

Wir waren in Karlovy Vary Hotel Venus
Hotel super sehr sauber personal
Sehr freundlich, essen war echt nicht gut und minimal wenig am Büfett alles vom Vortag zusammen gewürfelt, das ist das einzige negative im Hotel
Sonst Hotel vom Anwendungen und personal super … leider am 8.2 würden wir mit einem sehr unfreundlichen und arrogante Fahrer abgeholt sowas gehört echt nicht hinter Steuer, er wollte keine Pause machen und hat im Auto mit Schrei was zum essen und zum trinken erlaubt…
Im Gegenteil Ausflug nach Prag war mehr als perfekt die Reise Leiterin Valentina ist sehr sehr nett und jede zehnt die Firma wert ,auch Rückfahrt war super gut da muss Mann andere Fahrer auch loben , im ganzen top bis auf dem Fahrer und essen

Советую всем туристам никогда не заказывать трансфер в фирме Sanatoriums.
Я заказала трансфер из аэропорта Будапешта в Хевиз через фирму Sanatoriums за 120 евро.
Полет прошёл по расписанию, но в зале прилётов меня никто не встретил. Я обошла всех встречающих — водителя с табличкой с моим именем не было. Через 30 минут ожидания после того, как я позвонила в фирму, со мной связался ее представитель. Он сказал, что водитель уже уехал, так как якобы не нашел меня, но он вернётся. Водитель появился еще через полчаса, он не говорил ни по-русски, ни по-английски, поэтому высказать ему мое возмущение таким безобразным обслуживанием и потребовать скидку на трансфер было невозможно.
Я обратилась в фирму Sanatoriums с просьбой о скидке на обратный трансфер в качестве компенсации за ущерб, причиненный моей нервной системе. За две недели пребывания в Хевизе со мной никто не связался, поэтому я была вынуждена заплатить водителю за обратный трансфер полную сумму 120 евро.
Через месяц после моего обращения фирма прислала ответ :
"У Вас был заказан групповой трансфер, который подразумевает ожидание до двух часов. С Вами в аэропорту связывался наш представитель и предупредил, что нужно подождать, потому что была проблема с парковкой. Вы ожидали около 50 минут. На обратный трансфер Вам предоставили скидку. Вы заплатили 100 евро вместо 120. Трансфер Вам был предоставлен в пределах времени ожидания. Оснований для компенсации нет."
Я хочу подчеркнуть :
1.Никакой скидки на обратный трансфер мне не предлагали, и я заплатила полную сумму 120 евро.
2.Никакого предупреждения заранее об ожидании не было, водитель не встречал меня с табличкой, как это должно быть при трансфере.
3.Трансфер был групповым, но это предполагает ожидание других пассажиров, а не опоздание водителя.
Я провела около часа в неизвестности и стрессе, находясь одна в чужой стране. Компания отказалась признать ответственность и предоставила абсолютно неверную информацию в своём ответе.
Такое отношение к клиентам считаю совершенно неприемлемым. Надеюсь, мой отзыв поможет другим туристам сделать осознанный выбор.

Auf dem Homepage steht: „freier Eintritt Hallenbad“ ohne weitere Hinweise , aber vor Ort wird angefordert 15,-€ pro Person für 90 Minuten, mit Begründung: Sie haben nur fünf Nächte gebucht.

Der Rücktransfer hat das doppelte an Fahrzeit gedauert, weil Fehler bei der Planung waren.
Auf schriftliche Rückfragen wird nicht reagiert.
Telefonisch heißt es mehr oder weniger „Pech gehabt“.
Shame you!
Nie wieder! Ein Hinweis hätte ausgereicht & dann wäre ich lieber geflogen. So ist meine Erholung von 6 Tagen futsch…so hätte ich es mir nicht mal im Traum vorgestellt.

Danke schön, alles gut geklappt.
Günstig und schnell. Danke auch für Hotline Anruf Service.Transfer ging auch hin und her ohne Verzögungs mit PKW Wagen schön und schnell.
Wäre möglich noch Flüge Optionen bei euch auch buchen können?

Мы уже не первый раз путешествуем с Sanatoriums.com, и каждый раз убеждаемся, какие они профессионалы! Всё всегда организовано на высшем уровне — от бронирования санатория до трансферов и экскурсий. Связаться с ними можно в любое время суток, и они всегда сразу же отвечают на любые вопросы. Они продумывают каждую деталь, чтобы наш отдых был комфортным и беззаботным. Мы очень благодарны этой команде за их заботу и высокий уровень сервиса. С ними всегда чувствуем себя в надёжных руках и уверены, что всё пройдет идеально!

Отдельно хочу поблагодарить их за прекрасные экскурсии. С мужем недавно побывали на нескольких экскурсиях с Sanatoriums.com и остались очень довольны. Первой была поездка в Дрезден с Еленой Озирской. Обычно муж на экскурсиях спит или сидит в стороне, но с Еленой все было по-другому — он внимательно слушал и запоминал каждую деталь! Елена — очень знающий и увлеченный гид, у нее талант рассказывать так, что каждое слово буквально остается в памяти. Обычно на экскурсиях что-то забывается, так как информации много, но с Еленой сознание не отключалось ни на минуту — всё было невероятно интересно.

После этого мы решили отправиться еще и на экскурсии по Локету и пивоварне, а также по Карловым Варам с Элеонорой Костенко. Элеонора — замечательный гид с чувством юмора и огромным запасом интересных фактов. С ней было ощущение, что гуляешь со знакомым человеком, который делится историями в легкой и увлекательной форме. Она даже повела нас пить кофе из минеральной воды, и мы просто чудесно проводили время. Не хотелось расставаться, настолько комфортной и приятной была эта прогулка.

Спасибо Sanatoriums.com за прекрасных гидов и такие насыщенные поездки! Мы получили много удовольствия и впечатлений.

Wir haben im Mai zwei Mal 23 Kuranwendungen für August gebucht, zweimal der gleiche Preis. Am Ende haben wir 2 verschiedene Pakete bekommen, einmal 23 und einmal 15 Kuranwendungen und das obwohl zweimal die Komplexe Kur gebucht wurde. Hätten wir zuerst bei Trustpilot nachgesehen hätten wir woanders gebucht. Als wir versucht haben das ganze zu klären hiess es wir hätten es so gebucht. Nachweisen kann man so etwas bei denen im Nachhinein nicht mehr. Als wir fragten warum wir für zwei identische Buchungen zwei verschiedene Pakete bekommen haben sagte man uns das haben wir angeblich so gebucht. Meiner Meinung nach ist das Betrug. Ich rate allen davon ab bei Sanatoriums.com zu buchen weil man am Ende eine andere Buchungsbestätigung bekommt als das was man ausgewählt hat und Kulant sind die auf keinen Fall.

Katastrophe! Frau wenige Tage nachdem eine Stornierungsgebühr fällig gewesen wäre stark erkrankt inkl. Attest. Keine Entgegenkommen... Stornierungsgebühren sind Wucher! 70%... obwohl noch knapp zwei Wochen bis zur Anreise gewesen wören.

Das Hotel Grand Madonna wurde über diese Portal gebucht. Aut dem Weg hierher wurden wir wegen eine Fehler angerufen. Es gibt keine Zimmer für uns. Statt dessen wurde uns einen Appartment angeboten.
Nach achtstundigem Fahrt mussten wir (mit Koffern) auf die Treppen ganz Hoch klettern und das wahr keine Zimmer in 4Sterne Hotel. Tag danach haben wir eine Zimmer im anderem Hotel bekommen.
Nie wieder.

Habe bei Sanatorium.com schnell und sicher buchen können. Vorher konnte ich offene Fragen telefonisch klären, kompetent und freundlich am Telefon. Nachträglich wurde Sonderwunsch (Zimmer mit Balkon)
schnell und positiv erfüllt.
Im Vergleich wird niedrigster Preis für das Paket Hotel mit Behandlungen geboten.
Danke, gerne wieder
Gunter Schneider

In 2021 waren wir mit Kinder uber Sanatoriums.com in Hotel Nabokov. Wir waren total mit Service von Sanatoriums zufrieden: viele Angeboten, auf jede Frage geantwortet.
Dieses Jahr habe ich nach Angebot gefragt, was können Sie uns vorschlagen. Mir wurde nur Link zu Hotelsuche gesendet. Vielen Dank!
So könnte ich selber suchen. Und so habe ich selber auch gesucht, bevor ich Ihnen per Email angeschrieben habe. Für Familie mit zwei Kinder ist es nicht leicht passende Zimmer zu finden. Nachstes mal werde ich dann personlich lieber in Hotel telefonieren.

Wir waren sehr zufrieden mit der Anlage. Das Essen war auch sehr gut. Das Personal war freundlich und zuvorkommend.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Wellnessbereich ist hier besonders hervorzuheben.
Auch Oxana an der Rezeption hat uns unseren Aufenthalt schön gemacht, die anderen Mitarbeiter an der Rezeption können sich an ihr an Beispiel nehmen. Wir würden wieder kommen.

warum veröffentlicht Trustpilot nicht meine Bewertung über Sanatoriums.com???? Mir absolut schleierhaft und läßt nichts gutes erahnen.

Das war das 2 mal, dass ich bei Sanatoriums gebucht habe. Nämlich das erste und letzte mal. Wir hatten 2 Zimmern im Spa Medical mit Meeresblick gebucht. Entsprechend dafür auch mehr Geld dafür bezahlt. Bekommen hatten wir 2 Zimmer mit seitlichem Seitenblick. Mam muss sich quasi über den Balkon lehnen um überhaupt was vom Meer zusehen. Beschwerde bei Sanatoriums schiebt man den Schuld auf mich. Da ich das Unternehmer diesen Wusch mit Meeresblick nicht explizit mitgeteilt habe!!! Ich frage mich wenn man extra mehr Geld für bestimmte Leistung bezahlt, muss man diese dann auch immer erwähnen? Ausserdem bei der Buchung wurden verschiedene Anwendungen versprochen. Mich wundert dass im Hotel uns keine aug die Anwendungen angesprochen haben. Im Voucher nachgeschaut wurden auch nichts erwähnt. Auch hier muss man wahrscheinlich bei der Buchung mit angeben. Das Unternehmer wirbt somit viel extras, wenn man bei der Buchung aber jedoch nicht erwähnt, muss man mit dem Standard zufrieden geben. Unternehmer kassiert viel Geld vom Kunde und bucht weiter für den Kunde zu einen viel niedriegen Standard. Wer vor hat hier zu buchen, sollte dies berücksichtigen. Im genauen nachschauen war das kein Einzelfall. Für mich war aufjedenfalls das zweite mal. Das Erste und Letzte Mal!!!