Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jakken som jeg bestillte hadde en veldig rar lukt. Litt sånn innestengt sigarettlukt. Til og med 4-åringen som skulle ha den sa at den luktet rart. Litt kjedelig å måtte vaske en ytterjakke med en gan... Se mer
Står på nettsiden at man skal få varene raskt. La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling. Kontaktet nettbutikken uten svar. Kunne gjerne ha fått beskjed ved... Se mer
Företaget har svarat
God hjelp i forhold til retur. Hadde vert fint om det var retur lapp i pakken, slik det blir lettere og sende tilbake. Retur skjema kan enn printe ut. Men man må selv kjøpe retur på posten og betale... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Kontaktuppgifter
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norge
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3,1
Medel
168 omdömen
Har besvarat 82 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestilte varer 10 november
Bestilte varer 10 november, og 13 november ble pakken levert i postkassen selv om jeg bor langt nord i landet! Kjempe rask levering😍😍
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding !!
Fikk varen 1 mnd etter bestilling
Fikk varen 1 mnd etter bestilling. Hadde purret på mail og ringt. Fikk ikke kontakt. Når varen kom var den ikke som forventet. Nattlampen var ikke full med vann og inneholdt luftbobler. Fylte ut returseddel, får ikke tilbakemelding. Har purret på da jeg vil ha pengene tilbake. Anbefaler ikke denne nettbutikken!
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei Hilde; takk for tilbakemelding her. Nattlampen din tok litt tid å sende da ny lagermedarbeider ikke fant den her. Om den har produktfeil er det selvfølgelig leit. Send oss bilder av den - så følger vi opp det ovenfor leverandør med en gang :). Og ordrebeløpet ble returnert til deg straks vi fikk lampen i retur :)
Var skeptisk på forhånd da jeg…
Var skeptisk på forhånd da jeg bestilte, men det var bare denne siden som ikke var utsolgt av den varen jeg skulle ha. Pakken ble bestilt lørdag og var fremme Tirsdag!
11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Så fint du turte da , og tusen takk for at du gikk inn her og skrev positivt. Vi sender sånn rundt 1000 ordre i måneden, så det går som regel både fort og sikkert :)
Flott behandling rask
25 oktober 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
tusen takk for tilbakemelding. Håper pleddet kommer godt til nytte :)
Styr unna!
Bestilte ett kattnakken regnsett her, men da jeg mottok disse så jeg at den ene jakken hadde en flere skraper og manglet en knapp. Tok kontakt med kundeservice (vis kontantskjema og facebook) men har fortsatt ikke hørt noe. Utrolig dårlig, styr unna!
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei Amalie; Ser vi har kommunisert både via telefon og mail. Nytt regnsett er sendt deg :) Ser det er levert og håper du er fornøyd nå.
Pakken ble bestilt for lenge siden
Pakken ble bestilt for lenge siden, men ikke kommet enda. Har ikke fått informasjon om når den kommer. Finner den i appen, men ingen videre info.
24 september 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei Mari; Ser den ble klargjort og sendt fra oss for en uke siden. Sjekker selvfølgelig opp med Postnord. Etterlyser den der i morgen - får dessverre ikke tak i dem på kveldstid .
Ny oppdatering : Pakken ble dessverre ikke funnet - så vi sendte deg nye varer. Sporingen viser at den pakken er levert - så håper plaggene passet fint , og at dere nå er fornøyde :)
Hyggelig og rask service
24 september 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Erika :)
Lang leveringstid & dårlig kundeservice
Bestillte tre luer 23/8. Purra pr. mail en uke etter da varene ikke var sendt enda, fikk ikke svar, sendte ny forespørsel en god uke etter det igjen via kontaktskjema, fikk ikke svar. Fant en annen mail adresse som jeg sendte ny mail til. Etter en uke med ringing til to foskjellige nr fikk jeg endelig kontakt. Da skulle de sende to av tre luer, da de var utsolgt. Eneste kompensasjon var at eg kunne bestille ny lue fraktfritt. Mottok luene 17/9, nesten 1 mnd. etter bestilling.
23 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Jeg er fornøy
26 augusti 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Så bra , og tusen takk for at du la igjen en review :)
Bestillingen ble levert raskt
Bestillingen ble levert raskt, men jeg fant ut at votten var sydd feil inni. Problemet blir løst.Takk.
5 september 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei, så leit at votten hadde en produksjonsfeil. Vi mottok mailen din tidligere i dag og sender deg et nytt par . Håper det går fint slik !
Fin og oversiktlig nettbutikk med stort…
Fin og oversiktlig nettbutikk med stort utvalg, lett å søke og navigere. Veldig rask levering! Koselig med søtt kort i pakken.
28 augusti 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding :)
Svar från Sam&Sofie barneklær
Tusen takk :)
Styr unna!
Bestilte to kattnakken regnsett tidlig i juli, men da jeg mottok disse så jeg at den ene jakken hadde en tydelig strek/skrap på hele fremsiden av jakken. Tok kontakt med kundeservice og etter en stund kom tilbakemelding om at det ville bli sendt en ny jakke. Dette er imidlertid snart fire uker siden, og ingen ny jakke er sendt. Har purret på kundeservice, men uten å få svar. Barnet rekker jo nærmest å vokse ut av størrelsen før det ev. skulle dukke opp en ny jakke. Kommer ikke til å handle her igjen, og anbefaler ikke andre å gjøre det heller.
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Ingen penger tilbake etter retur
Bestilte et par Lillelamvotter som var misfarget. Sendte de tilbake, men hørte aldri noe mer. Har tatt kontakt et par ganger og fått beskjed om at de skal fikse det. Ennå ikke hørt noe, og dette var i januar… Anbefales ikke.
11 januari 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei Sofie ; Så leit å høre. Vi har kreditert deg for vottene og håper du har mottatt beløpet via Klarna nå.
Bestilte klær tidlig i juli
Bestilte klær tidlig i juli, men de kom aldri. Så i august måtte jeg sende mail om at jeg ville slette orderen min da det var altfor sent å få klærne. Svaret jeg fikk fra dere nå, var en annen ordre som jeg bestilte. Og ikke den jeg refererte til.
1 augusti 2025
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei Veronica; Ser ordren din er lagt inn fredag 1 august sent på kvelden. Vi postet den mandagen , og den ble levert til deg på tirsdag. Håper klærne på denne ordren passet fint. Den andre ordren din ser vi at vi ikke klarte å levere like raskt , så den ble slettet etter ditt ønske. Det var rett og slett for travelt for lageret vårt i den perioden. Send oss gjerne en mail om det er noe vi kan hjelpe med nå.
Varene kommer ikke. Kundeservice svarer ikke.
Bestilte noen luer til barnehagestart for 1 måned ca. Tenkte jo de ville være på plass i postkassa innen en månedstid. Nå er det bhg neste uke og varene er ikke på vei en gang, og jeg får ikke svar fra bedriften til tross for at jeg har prøvd å ta kontakt på både nettside og instagram.
Forståelse for at det er sommer, men om man ikke klarer å drifte nettbutikken pga. ferie bør man kanskje opplyse om det på nettsiden - de fleste andre skriver at man har lenger leveringstid pga. ferie om så tilfelle - eller kanskje ansatte en vikar eller noe. Ihvertfall noen som kan svare på hendvendelser. Dette er jo helt håpløst..
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei , så leit. Vi har jo en ansatt på lageret , men det har rett og slett vært så enormt mange ordre å ta hånd om. Hvis du gir oss ordrenummeret eller navnet ditt kan vi sjekke og søke opp.
Elendig kundebehandling
Elendig kundebehandling. Har bestilt en vinterdress den 23 juni og ikke fått den levert enda. Forsøkt å ta kontakt men ingen svarer verken på deres skjema, via de 2 vedlagte tlf numrene eller på fb. Transaksjon står som reservert på Vipps så nå er jeg usikker om jeg bør kjøpe det samme i et annen butikk og benytte meg av angrerett etterpå eller vente… aldri opplevd noe sånn.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sam&Sofie barneklær
Hei, beklager at du ikke har fått dressen din . Vi har hatt redusert bemanning og han har ikke rukket over alt her dessverre. En enorm pågang av ordre - noe vi jo er veldig glad for tross alt. En reservasjon står hos vipps normalt i 5 virkedager - så om den fremdeles står som reservert er det rett og slett noe feil hos vipps dessverre. Vi kansellerer selvfølgelig omgående så håper vi at vipps oppdateres hos deg. Det har vi dessverre ikke mulighet til å se herfra pga personvernet.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.