Sambonet Omdömen 26

ottimo servizio e prodotti di alta qualità

Ho fatto un acquisto recentemente e mi sono trovato davvero bene
La spedizione è stata veloce il materiale é ottimo e il sito è davvero chiaro e ben fatto.

Order never arrived...mailed them and their website states reply within 24 hrs during work days, but they never responded. They list that they have dedicated customer service but that's a joke.

Sambonet è sinonimo di eccellenza italiana. Le posate e gli articoli per la tavola uniscono design elegante, materiali di alta qualità e grande attenzione ai dettagli. Sono prodotti solidi, piacevoli da usare e pensati per durare nel tempo, anche con un utilizzo quotidiano.
Un marchio affidabile, raffinato e autenticamente Made in Italy. Consigliatissimo

Ho fatto un ordine sul sito di Sambonet perché ero cercavo un servizio per la mia tavola di Natale. Arrivato tutto ben confezionato e nei tempi previsti.
Ho anche contattato il customer care per un consiglio sulla collezione da scegliere e si sono dimostrati disponibili e reattivi.
Consigliato!

Ero alla ricerca di posate da un po' e sono felicissimo di averle trovate qui. Bella scelta e molto eleganti a tavola. Tutto arrivato perfettamente in tempo come promesso. Acquisto super consigliato.

Great and fast store - easy checkout. I reached out to customer service beforehand and I was helped quickly so I could place my order and get my flatware really quickly. I will come back.

Gestione ordini ecommerce e consegne deludenti, indietro di 15 anni con gli attuali standard del mercato.

Ordered some cutlery. They promised fast delivery and tracking. Two weeks later, still no tracking available. No-one answers the phone within business hours. No-one answers via e-mail. Contact form doesn't work either. They refuse any communication with customers. My money is gone and I have no goods. So yeah; just a scam that my insurance has to take care of now.

Dopo mesi e mesi ricevo la wok Sambonet coi punti Esselunga 2025. Che dire: un disastro.
Io ho il piano a induzione e non c’è modo di farla andare. Premetto:
pentole e padelle IKEA: perfette
Padella cinese: perfetta
Griglia in ghisa: perfetta.
Moka da 3 bialetti in acciaio: perfetta.
Ma sambonet no. Che delusione. E meno male che c’è stampigliato sul fondo il logo per induzione.
Deluso, deluso, deluso.
La userò come ciotola per i cani.

Ho acquistato dal sito Sambonet e sono rimasto molto soddisfatto: il catalogo è ampio e ben organizzato, con prodotti di altissima qualità; il processo di acquisto è semplice e intuitivo; la spedizione è stata puntuale e l’imballaggio molto curato, a prova di urto. Unico punto migliorabile: il tracciamento della consegna potrebbe essere più dettagliato e aggiornato in tempo reale.
In generale, un’esperienza positiva che rifarei sicuramente.

con i punti Fidaty Esselunga ho preso wok Sambonet bellissimo wok adatto a tutti i tipi di piani cottura compreso induzione ho provato wok e non fa partire induzione ho tentato parecchie volte ma niente da fare sono andata Esselunga per vedere di farmela sostituire ma si sono rifiutati perchè era usata. se non provavo come facevo a sapere che il wok era difettoso. tengo a precisare che era perfetta e pulita. adesso ho un wok inutilizzabile

Una parente mi ha regalato il Wok della Sambonet Rock 'N' Rose (Numero di articolo: 51033-32, che prima era suo, ma purtroppo il coperchio è andato perso. Il Wok, NON è un modello superato, ma è attualmente in produzione e sul sito della Sambonet costa € 121,50. Così mi sono rivolta direttamente al loro customer care per sapere dove potevo acquistare un nuovo coperchio originale. La risposta del customer care, è degna di un "genio" esperto in marketing e fidelizzazione del cliente. Infatti le direttive aziendali di Sambonet, non prevedono di vendere separatamente il coperchio del Wok anche se di fatto Wok e coperchio sono ancora in produzione! Nel caso in cui il coperchio dovesse rompersi, così come altre parti della pentola (es. manico o pomello), ci sono 3 possibilità:
1) acquistare nuovamente sia wok che coperchio, e spendere € 121,50.
2) buttare il wok
3) usare un coperchio non originale di un'altra marca, cosa che mi è stata suggerita dal customer care stesso di Sambonet!!!

Tutto ciò mi ha profondamente amareggiato, primo perchè Sambonet è un marchio storico fondato nel 1856 ma si è rivelato peggio di un megastore gestito dai cinesi che invece, va detto, fornisce tutte le parti ricambio delle pentole vendute.

Secondo lo spreco di risorse e il consumismo sfrenato; la risposta del customer care è stata questa: "non Le stiamo chiedendo di effettuare l'acquisto se non lo desidera". Ma mi pare ovvio che se desidero acquistare il coperchio originale del Wok, purtroppo sono costretta a farlo! Ma acquistare un secondo Wok nuovo, solo per poter avere il suo coperchio, significa spreco di materiali, più rifiuti, e soprattutto spreco di risorse! Quando faccio notare questa politica, il customer care, mi fa notare che l'azienda ha molto a cuore il tema della sostenibilità, e mi invia un link, dove leggo frasi come: "Sambonet sempre più green", "il nostro impegno, tutti i giorni", o "consumo responsabile", che però sanno tanto di GREENWASHING.

Per concludere, mi hanno confermato che, tra tutte le linee Sambonet, non hanno a disposizione un coperchio da 32 cm di diametro, e di considerare un altro brand del loro gruppo che si chiama Paderno, che offre coperchi in diverse misure, tra cui anche il diametro 32 cm. Mi hanno proposto un buono sconto del 30% da utilizzare sul sito Sambonet, che ho rifiutato soprattutto per motivi etici. L'era del consumismo frenato, deve finire, il wok resterà senza coperchio e con immensa amarezza, posso dire che non comprerò più loro prodotti, nè li suggerirò ai miei clienti (sono un architetto).

Een dure pan gekocht en direct bij het eerste gebruik tijdens een koken een knal en flinke scheur in de pan. Heb de pan weg kunnen gooien en Sambonet zelf verwijst naar de verkoper die al failliet is en doet verder niks om mij tegemoet te komen. Dure troep wat ook nog eens onbetrouwbaar is.

Ik heb vandaag mijn 4delige pannenset binnen gekregen met 3 deksels! Je verkoopt toch geen pan zonder deksel

Would give 0 stars if I could.
(Have not even received my order)

Been waiting for my order for close to 2 months. Have sent like 10 emails asking what's the deal with my order, (They don't give you the tracking number or the shipping company name) first answer to one of my emails sent weeks ago came and they said they'll take a look at it from which it has since been a week.

Ho acquistato una batteria di pentole Sambonet della linea Kikka e purtroppo la qualità è scadente… le pentole internamente si sono tutte macchiate e rovinate… sono molto delusa. Ho sempre comprato le posate e non ho avuto mai problemi, ma le pentole le ho trovate pessime.

sono mesi che scrivo al customer care senza risposte per conoscere dove far riparare n° 4 costosissime
58152E54 Scaldavivande Rettangolare Elettriche.
Pessimi nel post vendita.
Villa Necchi Portalupa

Ho acquistato per la prima volta da SAMBONET , la consegna è stata velocissima nonostante avessi ordinato di sabato , imballo effettuato con cura e perfetto , il prodotto che ho acquistato è una padella ROCK n' ROSES che già avevo provato e apprezzato per la manifattura dei materiali e la durata! !
OTTIMO ACQUISTO , PIENAMENTE SODDISFATTO !