Safira.com Omdömen 

Sk*t företag som tar betalt för varor som returnerats. Skrivit ett omdöme här tidigare som nu ”försvunnit”. Flera som haft problem, beställ inte! Flertal falska positiva recensioner. De svarar på alla negativa omdömen med att dem kommer att hjälpa till och svara på mail men sen händer ingenting 😂 så himla löjligt.

Jag la min beställning den 5e februari, nu är det den 6e mars och har fortfarande inte fått mitt paket. Har haft kontakt med er men får svar 1 gång per vecka. Paketet kunde inte levereras, aldrig haft det problemet innan. Sen ville ni ha en ny adress, angav min kompis. Hon har fortfarande inte fått något och den skickades till henne den 21a februari. Jag har kontaktat er och vill annullera ordern pga för mycket krångel, vilket är väldigt synd för tycker era smycken är fina. Väldigt besviken, snälla svara mailen. Blir så less.

Sån dålig kundservice. Jag skulle få båda mina paket i torsdags men fick de inte då postnord inte kunde leverera försendelserna.
Meddelade safira om detta men det har gått flera dagar och fortfarande inget svar!

Meddelade till postnord de ville att jag skulle reklamera till safira så att de kunde reklamera vidare till postnord så att postnord skulle utreda detta. Men har ju inte fått svar från er tidigare så undrar ifall jag kommer att få svar nu vilket är en väldigt låg chans.

Blev väldigt chockad när jag läste omdömerna att flesta har upplevt likadant. Trodde att detta var ett seriöst företag?

Gjorde en beställning och 10 dagar senare hade den fortfarande inte kommit, och Safira skriver att ordern gått i retur pga "adressaten okänd", trots att jag skrivit min vanliga adress som jag alltid gör, och har aldrig haft ett sådant problem tidigare.

Jag skriver då till Safira att jag vill annullera ordern pga för mycket krångel och 6 dagar senare har jag fortfarande inte fått något svar, och inte heller har Klarna-fakturan annullerats. Urusel och långsam kundservice verkligen! Undvik denna butik!

Fick mail att paketet skickades igår och fick paketet redan idag och då bor jag ändå längre upp i norrland. Blixtsnabba!

Kundservice var extremt behjälpliga i att göra ett byte, trots att bytesrätt hade löpt ut. Jag är imponerad över Safiras tillmötesgående och hantering.

Nöjd med smyckerna, men fick inte allt i min beställning. De som saknades skulle vara en present, fick paketet i måndags och hörde av mig samma dag om att de saknades och att jag behöver paketet innan helgen. Fick ett svar i onsdags att den ringen som jag beställt inte finns kvar, svarade då på detta att jag kan ta något annat då jag behöver de till helgen men har ännu inte fått något svar. Så med de sagt usel kundservice :( Kommer nog tyvärr inte beställa igen då man inte får allt man beställt samt att dom inte snabbt försöker lösa problemet, nu måste jag köpa min present någon annanstans...

Fick svar idag 29/1 att dom inte kan göra något och ska betala tillbaka till mig. Hur kan man inte lösa problemet?

Eftersom ni bara svarar här, så kan jag snälla för tredje gången svara på eran kundsupport mejl mitt namn är Nana Muco, och jag behöver att ni ändrar leverans adressen.

Beställde örhängen 14/12 i hopp om att dem skulle komma innan jul. Paketet skickades enligt Safira den 15/12. Fortfarande inget paket i brevlådan sedan den 29/12. Mailade dessutom den 23/12 utan något svar.

Fruktansvärt dålig upplevelse av deras kundtjänst! Handlade som många andra på Black Friday, men insåg att ringen som beställts som julklapp eventuellt skulle vara för liten. Skrev och frågade om vi kunde få byta storlek OM ringen skulle visa sig vara för liten (under förutsättning förstås att rätt storlek fanns kvar), men fick ett hårt nej tillbaka utan förklaring varför och trots att de erbjuder förlängt öppet köp för den som handlat bara några dagar senare. Ett byte skulle inte innebära mer än en försumbar kostnad för företaget, men kundupplevelsen är nu fruktansvärt dålig särskilt som beskedet är att inget ”kan” göras, trots att det uppenbarligen handlar om att man inte VILL göra något. Kommer aldrig handla hos Safira igen trots fina smycken och sprider även budskapet till andra. Tråkigt när företag inte förstår hur mycket kundtjänstbemötandet betyder för den totala upplevelsen av företaget.

Fina smycken men mindre generös policy kring byten och returer. Köpte ett par örhängen i november som julklapp, men såg sen att hon som skulle få dem redan köpt dem själv. Tyvärr gick det varken att returnera eller byta då, eftersom det bara är möjligt i 14 dagar på köp utanför december månad. Besviken förstås, då de flesta företag från november (med Black Week) har bytesrätt till efter jul. Svårt med gåvor och så kort tid för byte.

Svara på mail till kundservice. De levererade helt fel produkt

VARNING! Beställ INTE från Safira om ni inte vill bli lurade. De hade bytt ut en ring jag beställt mot en annan ring som inte ens var det minsta lik den jag beställde. Skickade då tillbaka ringen och några andra örhängen men dem påstod att dem bara fick ”några” av varorna och vägrar returnera mig för de produkter jag skickat. Nu vill dem att jag ska betala för varor jag inte ens behållt och som dem faktiskt fått i retur. Hade tänkt beställa fler varor men efter deras otroligt dåliga kundtjänst och kundbemötande måste jag avråda alla från att beställa från det här blufföretaget. Nu har jag behövt anmäla till ARN och Konsumentverket för att andra inte ska bli lurade. Riktigt pinsamt att ett så stort företag försöker lura sina kunder. BESTÄLL INTE!!

Jag tyckte om utbudet, hemsidan och leveransen.
Men det som gav en bitter eftersmak är att jag köpte två helt olika armband för ca 400-500 kr st. Dessa ska vara julklappar, men det levererades i en liten ask i små plastpåsar.
Detta lämnar en känsla av en billig present och en billig vara.
Om dem hade lagt mer tanke i paketering så hade det blivit 5/5.

Kundservicen är jättebra!! Svarar snabbt och är snälla och hjälper.

Fina smycken men priserna har höjts med 30% på mindre än ett halvår vilket är väldigt mkt. T.ex Dreamer Hoops kostade 399 kr i somras och nu 549, exakt samma örhängen. Ha det i åtanke när det pumpas ut rabattkoder etc :)

Beställde öronhänge 4 ringar i silver med guldplätering av Safira till min dotter i 18 årspresent. De levererades snabbt i en fin ask. När hon skulle prova dem gick ett sönder, nålen bröts av och tre av fyra öronhänge gick inte att stänga. Jättedålig kvalitet och en besviken dotter. Mailade Safira som ej kan nås via telefon och skrev ut en retursedel. Skickade reklamationen för 14 dagar sedan och har inte hört något från dem. De borde fått öronhängen som märkligt nog skulle returneras via brevlåda och inte lämnas till ombud. Safira skrev att de skulle göra en bedömning vid reklamation. Då borde man som kund få veta om vi får nya eller vad som händer. Undrar om detta är ett seriöst företag??

Jag fick hem min leverans snabbt, och kvaliten såg bra ut, det var örhängen som heter ”mangolia earrings”.
Jag hade på dom ett tag tills plötsligt så gick den ena av.
Detta skedde samma dag som jag fick dom.
Tycker inte det är okej att de går så lätt sönder när priset är 700 kr

Det var en defekt på min vara och skulle få en retur etikett men den går ej att skriva ut då den inte är en pdf-fil. Har hört av mig 3 gånger via mejl om detta men fortfarande inte fått något svar.

Snabb leverans. Fina smycken till lagom pris